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文档简介

善于使用美好语言1.安慰性语言：美好的语言，不仅使老年人听了心情愉快，感到亲切温暖，而且还有治疗疾病的作用。2.鼓励性语言：对老年人的鼓励，实际上是一种心理支持，对调动老年人与疾病作斗争的积极性是非常重要的。3.积极的暗示性的语言：可使老年人有意无意地在心理活动中受到良好的刺激。4.指令性语言：有时对老年人必须严格遵照执行的动作和规定，护理人员指令性的语言也是必需的。语言性沟通的诱发技巧1.善于引导谈话：要用尊敬的语言或称呼，使老人感到亲切。避免与其争论，应多加称赞，建立一个融洽的谈话氛围。2.重视反馈信息：应对所理解的内容及时反馈，例如适时地回应”恩、对“，表示以了解老年人的情感，传递信息时，可采取目光接触、简单发问等方式探测对方是否有兴趣听，是否听得懂。3.处理好谈话中的沉默：沉默本身也是一种信息交流，但长时间的沉默又会使双方情感分离，应予以避免。打破沉默的最好方式就是适时发问。

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