华南理工大学《智能物流系统设计I》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《智能物流系统设计I》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于物流企业的客户满意度调查，以下哪种调查方式的回收率较高？A.电话调查B.网络调查C.邮件调查D.面对面调查2、在跨境物流中，以下哪个环节不是影响物流时效的关键因素？A.海关清关的速度和效率。B.不同国家和地区的物流基础设施和服务水平。C.货物的包装和标识是否符合目的地国家的要求。D.物流企业的品牌宣传和市场推广力度。3、在物流配送路线规划中，需要综合考虑多种因素。以下哪个因素对配送成本的影响最为显著？A.车辆载重量B.客户需求时间C.道路状况D.配送距离4、在物流运输保险中，以下哪种保险条款更能保障货主的利益：A.基本险B.综合险C.一切险D.附加险5、在物流自动化技术的应用中，以下哪种技术不是用于货物分拣的？A.机器人分拣系统，通过机器人手臂抓取货物进行分类。B.自动识别技术，如条码、RFID等，识别货物信息进行分拣。C.大数据分析技术，预测货物的流向和需求进行分拣。D.输送线分拣系统，利用输送带和分拣装置对货物进行分类。6、物流风险管理对于保障物流活动的顺利进行至关重要。对于物流风险的类型，以下哪项分类是不准确的？A.自然风险、人为风险B.市场风险、信用风险C.技术风险、法律风险D.只按照风险发生的可能性大小进行分类7、一家企业计划开展逆向物流业务，回收废旧产品进行再利用。以下哪个环节是逆向物流管理的重点和难点？A.废旧产品的收集B.废旧产品的分类和检测C.废旧产品的再加工D.废旧产品的销售8、物流服务质量的评估对于企业改进服务至关重要。对于一家快递企业，以下哪个指标最能直接反映客户对物流服务的满意度？A.送货准时率B.货物丢失率C.投诉处理速度D.员工服务态度9、在供应链管理中，供应商的选择对于企业的运营和成本控制具有重要意义。以下哪种供应商评价指标对于评估供应商的长期合作潜力最为重要？A.产品质量B.交货准时率C.价格竞争力D.创新能力10、物流企业在选择物流设施设备时，需要综合考虑性能和成本。以下哪种设备的购置成本较高但使用寿命长？A.国产设备B.进口设备C.二手设备D.自制设备11、物流服务的定制化需求日益增长，企业需要灵活调整服务方案。对于一家为高端电子产品提供物流服务的企业，以下哪种定制化服务最能满足客户需求？A.提供特殊的包装材料B.增加运输保险额度C.提供实时货物跟踪信息D.以上都是12、在物流成本控制中，以下哪种方法更能从源头降低成本：A.优化物流网络B.减少运输环节C.提高装载率D.加强供应商管理13、在物流园区的规划建设中，以下哪个功能区域对于提高物流运作效率起着关键作用？A.仓储区B.配送区C.加工区D.信息服务区14、在物流运输路线规划中，需要考虑多种因素，如道路状况、交通流量等。对于时效性要求较高的货物运输，以下哪种路线规划方法最为适用？A.最短路径法B.节约里程法C.动态规划法D.启发式算法15、物流企业的品牌建设对于市场竞争至关重要。以下哪种品牌传播方式对于提升物流企业的知名度和美誉度最为有效？A.广告宣传B.公共关系活动C.客户口碑传播D.参加行业展会16、在物流配送中心的作业流程中，订单处理是首要环节。以下哪种订单处理方式能够提高订单处理的准确性和效率？A.人工处理B.自动化处理C.人工与自动化相结合D.以上都不是17、物流配送中的车辆路径规划问题是一个复杂的优化问题。以下哪种约束条件对于规划结果的可行性影响较大？A.车辆载重量限制B.客户需求时间窗C.道路限行规定D.以上条件影响都大18、在物流仓储管理中，ABC分类法可以帮助企业对货物进行分类管理。对于A类货物，以下哪种管理策略最为合适？A.定期盘点，严格控制库存B.简单管理，减少库存C.一般控制，正常盘点D.不做重点管理19、在物流信息系统中，为了实现对货物运输过程的实时跟踪和监控，以下哪种技术应用最为广泛？A.全球定位系统（GPS）B.地理信息系统（GIS）C.射频识别技术（RFID）D.条码技术20、物流企业的绿色包装策略有助于减少环境污染。关于绿色包装的特点，以下哪项描述是不正确的？A.可重复使用B.可降解C.绿色包装会增加企业成本，不具有实际意义D.材料环保二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释物流行业的绿色物流政策法规解读和企业应对，如何遵守法规并应对变化。2、（本题10分）物流标准化对于提高物流效率、降低物流成本具有重要作用。请阐述物流标准化的内涵和主要内容，以及如何推动物流标准化的实施和普及？3、（本题10分）简述物流信息系统在现代物流管理中的重要作用，包括其如何实现物流流程的优化、提高决策效率等方面。4、（本题10分）供应链协同对于优化物流管理具有重要意义。请阐述供应链协同的概念和内涵，以及在物流管理中实现供应链协同的关键因素和方法？三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家物流企业