华南理工大学《网络营销》2022-2023学年期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页华南理工大学《网络营销》2022-2023学年期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、网络营销中的事件营销，关键在于（）A.选择热门事件B.制造话题C.与品牌相关D.吸引媒体关注2、以下不属于网络营销中的网络公关策略的是（）A.建立网络媒体关系B.发布网络新闻稿C.组织线下活动D.监测网络舆论3、网络营销中的网络营销团队，成员通常包括（）A.策划人员B.技术人员C.营销人员D.以上都是4、网络营销中的大数据应用不包括（）A.客户细分B.预测市场趋势C.随意泄露用户信息D.优化营销活动5、（）不是网络营销战略的类型。A.市场渗透战略B.产品开发战略C.多元化战略D.人员招聘战略6、以下哪种网络营销工具更适合进行精准营销（）A.搜索引擎广告B.社交媒体广告C.电子邮件营销D.展示广告7、网络营销中的客户细分依据不包括（）A.地理位置B.购买行为C.年龄性别D.员工学历8、网络客户关系管理的特点不包括（）A.整合性B.个性化C.高效性D.单向性9、以下关于网络营销中的品牌忠诚度培养，说法错误的是（）A.容易实现B.需长期努力C.依靠优质服务D.注重用户反馈10、以下不属于网络营销中口碑营销特点的是（）A.可信度高B.传播成本低C.可控性强D.传播范围广11、以下哪种网络营销手段更能精准定位目标客户？（）A.搜索引擎广告B.横幅广告C.电视广告D.广播广告12、在网络营销中，影响用户信任的因素不包括（）A.网站信誉B.产品评价C.企业规模D.员工学历13、以下哪种不是网络营销中的危机公关处理原则？（）A.及时回应B.诚实透明C.推卸责任D.积极改进14、网络营销中的口碑营销效果评估指标不包括（）A.传播速度B.传播范围C.员工数量D.影响力15、网络营销中的客户流失预警指标不包括（）A.购买间隔延长B.投诉次数增加C.员工满意度下降D.访问频率降低16、以下不属于网络营销中网络营销控制方法的是（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.随机控制17、（）不是网络营销中的客户满意度影响因素。A.产品质量B.服务水平C.企业规模D.交货速度18、网络营销活动中，用于收集潜在客户信息的常用工具是（）A.在线问卷B.在线投票C.在线游戏D.在线直播19、以下关于网络营销与传统营销的说法，正确的是（）A.网络营销完全取代传统营销B.传统营销比网络营销效果好C.两者相互补充D.网络营销成本高于传统营销20、网络营销中，提高网络广告效果的关键在于（）A.广告创意B.广告投放位置C.广告投放时间D.广告投放频率二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）阐述网络营销中的品牌符号营销。2、（本题10分）如何利用社交媒体大数据分析提升品牌资产？3、（本题10分）如何在网络营销中运用概念营销？4、（本题10分）谈谈网络营销中的品牌资产提升途径。三、分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家书店在网络上开展了亲子阅读活动推广，但参与的家庭