华南理工大学《配送中心设计与管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页华南理工大学

《配送中心设计与管理》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、多式联运作为一种高效的运输方式，将不同的运输方式有机结合起来。以下哪种多式联运组合在长途运输中成本优势最为明显？A.公路-铁路联运B.铁路-水路联运C.公路-航空联运D.水路-航空联运2、在物流仓储规划中，以下哪个因素对于确定仓库的面积和布局影响最大？A.货物的存储量B.货物的周转率C.货物的种类D.仓库的地理位置3、对于一家第三方物流企业，以下哪种客户关系管理策略能够提高客户的忠诚度和续约率？A.提供个性化服务B.定期回访客户C.建立客户投诉处理机制D.以上都是4、在物流仓储作业中，为了提高货物的存储密度和仓库空间利用率，以下哪种存储方式常常被采用？A.密集存储B.随机存储C.分类存储D.定位存储5、在跨境物流中，海关清关是重要环节。关于海关清关的流程和要求，以下哪项描述是不正确的？A.需要提交相关的货物单证和文件B.不同国家的清关规定可能存在差异C.海关清关速度只取决于海关的工作效率D.企业应提前了解目的地国家的清关政策6、在物流行业的竞争中，以下哪种竞争优势难以被竞争对手模仿和复制？A.先进的物流技术B.优质的客户服务C.独特的企业文化D.大规模的物流设施7、在物流配送中心的选址中，以下哪个因素通常不是首要考虑的？A.交通便利性，包括靠近主要公路、铁路和港口等交通枢纽。B.土地成本和可用性，以确保建设和运营的经济性。C.周边地区的人口密度和消费需求，以确定配送的覆盖范围。D.当地的气候条件，如温度、湿度和降雨量等。8、在物流风险管理中，以下哪种风险评估方法可以更全面地考虑风险的可能性和影响程度？A.风险矩阵法B.故障树分析法C.蒙特卡罗模拟法D.以上都是9、物流绩效管理是评估物流运作效果的重要手段。关于物流绩效评价指标，以下哪项表述是错误的？A.包括货物准时送达率、库存周转率等B.能全面反映物流活动的效率和质量C.只关注物流部门的内部指标，不考虑客户满意度D.应根据企业的战略目标和实际情况进行选择10、一家企业在选择物流供应商时，需要综合考虑服务质量、价格、运输能力等多个因素。以下哪种方法有助于做出科学决策？A.层次分析法B.线性规划法C.德尔菲法D.头脑风暴法11、在物流信息技术应用中，以下哪种技术更有助于实现物流全过程的可视化管理：A.大数据分析B.物联网技术C.云计算D.人工智能12、在物流运输保险中，以下哪种保险条款更能保障货主的利益：A.基本险B.综合险C.一切险D.附加险13、物流设施的规划需要考虑未来的业务发展和扩张。以下哪种物流设施在扩建和改造时相对较为灵活？A.钢结构仓库B.混凝土仓库C.自动化立体仓库D.普通平房仓库14、电子商务的发展对物流提出了新的要求和挑战。以下关于电子商务物流的特点，哪一项描述是错误的？A.订单碎片化，批量小、批次多B.对配送速度和准确性要求高C.电子商务物流与传统物流没有本质区别D.物流信息的实时跟踪和共享至关重要15、在物流配送过程中，车辆调度是关键环节之一。关于车辆调度的优化目标，以下哪项表述是错误的？A.最小化运输成本B.最大化车辆装载率C.车辆调度只考虑运输距离，不考虑时间D.提高客户满意度16、冷链物流对于保障生鲜食品和药品的质量安全至关重要。以下哪种冷链物流技术在保持货物温度稳定方面效果最佳？A.冷藏车运输B.冷冻库储存C.蓄冷式保温箱D.真空绝热板技术17、物流企业的服务创新对于提升竞争力至关重要。以下哪种物流服务创新模式最有可能满足客户对于个性化和定制化服务的需求？A.一站式物流服务B.众包物流服务C.物流大数据服务D.以上都是18、在物流信息安全管理中，以下哪种风险对企业的影响最为严重？A.数据泄露B.系统故障C.网络攻击D.自然灾害19、对于家具物流，以下哪个特点对物流服务提出了更高的要求：A.体积大B.易损坏C.安装需求D.以上都是20、在物流成本控制中，以下哪种方法能够从源头上降低物流成本？A.优化物流流程B.加强供应商管理C.提高库存周转率D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释物流业务流程再造的概念和方法，如何通过流程再造提高物流企业的效率和竞争力。2、（本题10分）分析物流园区的运营管理模式和盈利途径，如何提高物流园区的运营效益。3、（本题10分）详细阐述逆向物流的概念、分类和重要性，以及如何有效管理逆向物流流程。4、（本题10分）解释物流行业的绿色仓储建设标准和实践案例，如何推动仓储环节的绿色发展。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家制造业企业在物流外包过程中，对物流供应商的监督和