DB43T 1207-2016 物业服务 清洁检查规范

ICS03.080.30A12DB43DB43/T1207—20162016-12-13发布2016-12-30实施湖南省质量技术监督局发布I Ⅱ Ⅲ 2规范性引用文件 4管理要求 5检查要求 6质量评价要求 A.1清洁工作计划表 A.2清洁检查表 施设备的清洁养护要求，是物业管理清洁服务工作面物业服务清洁检查规范本标准规定了物业服务中清洁检查的术语和定义、管理要求、检查要求、质量评物业服务组织依据物业服务合同对管理区域内整个清洁服务的过程及质量进行检查——审核月、季、年度清洁工作计划；——负责对客户抱怨、投诉问题整改后的跟踪验证和信息反馈；——进行清洁服务质量检查、评价； 对专职（责）清洁检查人员进行相关专业知识和技能培训，内容通常——物业服务合同中对清洁服务的相关要求；——清洁作业安全常识；——检查方法和技巧等。否存在异味；重点清洁服务过程检查主要关注服务是否给业主或物业使用人的工作和生活带质的清洁养护标准进行清洁检查，检查时应注意养护过程作业标识的有——出入口清洁服务；——电梯清洁服务；——垃圾清运服务；——消防终端清洁服务；——特殊天气、极端天气的清洁等。——作业是否规范；——作业机具是否完好；——防护用品是否齐全、有效；——现场作业安全防护措施是否到位等。物业服务组织及其专职（责）清洁检查人员应根据清洁检问题的跟踪整改情况等信息，对清洁作业计划的实施情况及服务。。——日（周、月）评价；——抱怨、投诉；——跟踪结果等。——月（季）度评价；——意见调查；——业主或物业使用人的需求；——纠正、预防措施的有效性等。窗台、玻璃、拉手，以及合页、闭门器、连接处、窗扣、拉手、铰链处、——面层；——踢脚线；——踏板与设施连接处。——扶手可视面层；——护栏拼接缝和镂空处；C.2沟渠、池、井休闲设施的清洁情况采取目视加擦拭的方式检查。检查时宜——设备可活动部件；——设施的底端连接地面部分等。——警示牌、绿化带内附属其它设施设备等。——垃圾袋放置方式；——桶沿及下方的地面离墙面距离；器、马桶、蹲位等。检查各部件时宜注意以下相应——洗手台宜检查其台面、盆面、镜面、下水口、台下方及与设施连接处、水管等隐蔽处；——岗亭窗户、门框；——设备周围的墙壁等。插座的清洁情况采取目视检查。插座检查时宜注意面——注意检查养护过程应放置作业标识；——注意地扳缝隙、有无清洁划伤痕。——养护作业结束后检查；——养护作业结束后检查；——养护作业结束后检查；——进行污染测试——进行污染测试,,。——养护作业完成后检查；——防滑度检测，用硬底塑料拖鞋来回快走测试。——在晶面养护过程中宜放置作业标识。——目视检查；——目视检查；——检查皮革覆盖面及缝隙。——目视检查；——目视检查；——清洁时是否有作业标识；——清洁作业是否安全；——清扫工具选用是否恰当；——地面湿滑时，是否放置“小心地滑”提示牌。具体——拖地前清洁人员是否先清扫大粒垃圾再开始拖地；——是否拧干拖布再拖地；——清洁用水是否勤换；——作业结束后清洁人员是否将工具带离现场等。——清洁人员是否将清洁工具堵塞过道；——清洁人员是否未用干毛巾擦拭按钮、探头；——进入异性卫生间时是否先敲门询问确认；具体要——在异性卫生间清洁时，卫生间门是否保持完全开启；具体要——洗手台与厕位的擦拭毛巾是否分开使用；——放置于卫生间内的清洁工具是否放置整齐；——卫生间有异性使用时是否暂停清洁；——卫生间地面湿滑清洁人员是否及时拖干等。——清运过程中是否避免垃圾滴漏、散落；——对垃圾桶边散落垃圾是否进行清理；——对超长超宽垃圾清洁人员是否先处理后清运；——清洁时移动的应急物质是否复位；——是否避免进行高空作业；——应急工具储备是否充足等。——扫把；——垃圾铲；——鸡毛掸；——地刷；——拖把（分为室内用、室外用、卫生间用三种——尘推架；——毛巾（分为室内用、室外用、干燥三种——胶手套；——水桶。——工具使用完毕后应挂回相应挂钩，同类别工具顶端齐平；具体摆放要求——如地面无地漏，需在拖把底部放置盛水桶；——推水地刮应拧干后悬挂。——扫把；——垃圾铲；——拖把（分为干拖、湿拖两种——尘推；——抹