停车场管理手册

临时停车场管理规定

1、车辆进入本停车场停泊，须按规定交费，并服从车场管理人员调度。

2、若车场管理员发现车况不良或车辆漏油有权阻止该车辆进入车场。

3、驾驶员不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

4、车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得

逆行，限速5公里/小时。

5、驾驶员不得在停车场内加油、修车。

6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏车场设施设备，

须照价赔偿。

7、车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按所占车位交费。

8、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品。

9、驾驶员不得在停车场内长时间逗留或在车内睡觉。

1()、年辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车

道，一切后果由该车驾驶员负责。

11、驾驶员遗失出入卡，须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证登记后方

可离场。临租车卡丢失，按入口处管理人员登记的入场时间计算停车

费，月租车出入卡丢失，须向发卡处联系补办(补办每个工本费5元)。

12、临租车辆驾驶员进场时须领取出入卡并登记好进场时间，退场时须凭

卡缴费后在方可离场。

13、本停车场只接纳停放1.5吨以下的车辆，超1.6吨以上的不给停放。

14、本停车场只提供泊车车位，场内任何车辆或其附件或其车内物件的遗

失或损坏，无论任何原因本车场概不负责。

15、本车场只供小区住户及其亲友或购房客户使用。

16、月租车辆如停止使用停车位，应及时到管理中心办理注销手续，否则,

管理处有权将该车位另行安排使用。

17、管理公司有权制订车位租用期限，租月人须服从管理公司安排。

18、临租车辆驾驶员在缴费后请及时向车场管理员索取停车发票。

临时停车场管理规程

（一）车辆出入管理规程

I、车场出入当值人员须对每一辆出入车辆登记，登记内容包括车牌号码、出入

车场时间，并及时发卡、收卡。

2、车场入口当值人员须制止装载易燃易爆危险物车况不良、漏油等车辆入场，

以免发生危险或造成车道堵塞。

3、本公司工作人员不得在行车道上行走，车场出入口当值人员做好劝阻工作。

4、车场出口处当值人员须提示车主先交费后取车，以免因交费而引起车辆阻塞。

5、车辆出场时，车场出口处当值人员指挥车辆顺序排列，确保车辆正常出入。

6、出入车道机故障，影响车辆正常出入时，出入口当值人员负责迅速通知领班

到场。

（二）车辆泊位与检查规程

1、出入口当值人员须引导车辆泊位，不得跨位停泊。

2、及时提醒客人关锁好门窗，带走贵重物品。

3、按规定认真检查车况，发现问题，请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。

（三）车场巡查规程

1、巡逻保安员负责对车场及机动车例行巡查。

2、车场出口当值保安员每20分钟对车场例行巡查。

3、保安主管每日对车场及后围非机动车车库例行巡查两次。

4、保安领班每次巡岗须对车场例行巡查，早班不少于5次，夜班不少于8次。

（四）闭路监控规程

1、车场实行24小时闭路监控，由监控中心负责监控工作。

2、收费员对监控发现的问题要即时通知巡查保安员处理，必要时定镜录像。

（五）临时收费程序

1、车辆进入车场时，出入口当班人员记下车辆迸场时间，将计时卡交车辆驾驶

员。

2、出车口保安员在车辆离开时收回计时卡，核对是否超时，在按规定收取停车

费用后，将停车发票交给车主。

3、出车口保安员在交班时将收回的计时卡交到领班处。

（六）月租出入卡使用管理规程

1、月租出入卡为月租车辆进出车场的凭证，保安员须细心核对。

2、月租出入卡仅限本车使用，不得转借。保安员如发现使用月租出入卡的车牌

号码与登记在册的月租车辆牌号不相符，有权禁止进入。

3、月租车辆离场时，保安员发现车主因忘记带月租出入卡或丢失出入卡，有权

不给予放行。

（七）停车出入卡遗失管理规程

保安员如发现离场车土遗失停车出入卡，须按以下步骤处理：

1、核对车主身份证及行驶证。

2、让车主填写《遗失证明》。

3、属月租车位的须通知业主到客户服务中心补办停车出入卡。

4、在《车辆出入登记表》上做好登记。

按这四项步骤处理好，方可放行

临时停车场收费管理规定

临时停车收费标准

根据文件规定，制定本收费标准。

收费标准

序号收费项目计算单位备注

（元）

—•固定车位1、白天时间为8时至晚上21时，通

宵时间为21时至次日8时；同一时段

1小车元/辆月150.00内同一辆车多次进出停放的，只收一

2摩托车元/辆月20.00次停车费，但停车者必须主动出示已

二临时停放交费的凭证。

小车

2、免收费时间:停放时间不超过60

1白天元/辆次4.00

分钟日9，先U乂1亍牛费。

通宵元/辆次6.00

摩托车

2白天元/辆次1.00

通宵元/辆次1.50

由22：（）0开始停泊至次日8：0（）的车辆，按夜间收费标准收费。

临时停车场收费管理规程

（一）收费交接班规定

1、交班时，交班人填写车场收费岗每日交接表、车场收入月报表、停车票使用

情况表，并在交班人一栏签名。接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。

2、接班人接班时应当面点清金额及票据，认真辨别钞票真伪，交班后发现有错

误或假钞，由接班人负责。

（二）财务结算规程

1、每日16:30-17:00点，负责将当日早班及前日中夜班款项和票据一起盘点清楚

后和财务核对并结算。

2、财务部指派专人负责核对每日的收费情况。

（三）相关记录

车场收费岗每日交接表

车场收费月报表

停车票使用情况表

则应监视现场，等候其他岗位支援及上级指令。

3、保护现场不受破坏，以待有关单位调查取证。

六、酗酒者

1、在报告监控中心或上级的同时，尽力稳定控制醉酒者的情绪。

2、劝告醉酒者离开车场范围。如醉酒者无理取闹，可使用强制手段请其离开车

场。

3、在处理醉酒人员时一定要保持冷静、克制态度。

七、车辆碰撞

1、将肇事司机留在现场。

2、立即通知当值主任或领班到现场处理。

3、暂时扣下肇事人员的有关证件，等候上级前往处理。

八、失卡、卡损毁

1、耐心向失卡或卡损毁的客人解释公司的规定。

2、按车场入口岗位登记的时间作遗失卡处理并收取停车费。

3、如客人蛮不讲理，可通知当值主任、领班协助处理。

九、车道堵塞

1、在不违反公司原则的情况下，以最快捷的方式疏通出入车道。

2、如遇到“问题车辆”可先暂时扣司机证件，将车辆安排不堵塞车道的地方再

行处理。

十、水浸

1、立即报告当值主管或监控中心带班主任及领班。

2、耐心向客人解释劝慰，尽量为客人解决水浸带来的实际困难。

十一、军、警车辆不按规定停放或不交停车费

1、向驾驶员说明公司规定。

2、如难以独自处理，则尽快通知当值主任、领班到场处理解决。

3、尽力将驾驶员留在现场。

保持冷静、克制、有礼，不使用过激的语言及不礼貌行为与即使争执。

露天车场管理作业指导书

说明：为了更好地对车辆进行规范化管理，现制定车场管理作业指导书，作业

指导书包括客户服务中心和保安部具体操作细则及管理办法。

具体分工：

1、客户服务中心：负责月保车辆收费办理及车辆管理守则解释和月统计工

作。

2、保安部：负责车场现场管理、监督及临俣收费工作。

3、财务人员：负责票据管理，临保收费核对，收费抽查管理及统计工作。

客户服务中心月租车位办理流程

1、核实车位办理人身份（须证明是本小区住户）；

2、向车位办理人解释车场管理规定及收费标准；

3、在收取车位月租费后办理车辆出入证及开具相应票据，在《怡景丽苑月保车

场收费登记表》上做好登记。

4、负责车位租赁人员须根据收入情况去公司财务进行结算。

客户服务中心补办停车出入卡流程

1、核对车主身份证及行驶证。

2、要求车主填写《遗失证明》。

3、为车主补办新的停车出入卡，收取5元/个工本费。

4、使用《内部备忘录》将新办停车出入卡资料书面知会保安部。

临时停车场财务管理规定（财务收费部分）

制定本规定，是为确保车场停车费收入能够及时、足额上缴，规范车场收款及财

务人员对车场的收费管理。

1、车场出入岗每班下班前做车场停车费收入能够及时、足额上缴，规范车场收

款及财务人员对车场的收费管理。

2、车场出入岗根据使用情况到财务部领取停车票，并妥善保管。

3、车场出入岗每天交班后，将应于当天下午16：00——16：30按时将每天收入

的现金连同收费情况记录表送交财务人员审核。

4、对车场出入岗送交的资料•，财务人员应仔细核对票据与使用收费情况记录表

是否相符。

5、财务人员对上述资料审核无误后，每天汇总编制车场收入日报表。

6、每月底，车场出入岗向财务人员报告报告本月停车票使用和结余情况，并在

停车票使用记录本上登记。

7、每月底，财务人员应编制车场子收入月报表交公司审核。

8、财务人员每周不定期到车场抽查车场收费情况，记录在车场收费情况抽查表

中。

临时停车场临租收费操作具体细则

经咨询佛山市禅城区物价局收费管理科后，实施以下收费办法。

以停放时段为收费标准

A时段8：00（进场时间）——21：00（出场时间）内，停放1小时以上（汽

车4元，辆次，摩托车1元/辆次）

B时段21：00（进场时间）——次日8：00（出场时间）内，停放1小时以上

（汽车6元/辆次，摩托车1.5元/辆次）

C时段当日（）:（）（）（进场时间）——当日24:00（出场时间）内，停放1小时以上