知名公司员工管理手册范本

XXXX（螂公社婚

XX发人字（2008）第010号签发人:

关于印发«XXXX员工手册》的

通知

各部门：

为了共同创建一个诚实守信、礼貌谦让、团结互助、行为规范、

高效运转的工作环境，帮助新加入XXXX的员工尽快适应新的环境，

掌握工作中所必须知悉的信息，公司编篡了《XXXX员工手册》。在征

求员工意见的基础上，经公司管理管控会议讨论通过，现予印发执行。

特此通知

附件：馥XXX员工手册》

北京XXXXXXXXXXXX（章）

XXXXXXXXXXXX（北京）有限公司（章）

二。。八年五月十五日

主题词：印发员工手册通知

报：董事会发：副总裁、各部门

附件:

xxxx

员

工

手

册

二00八年五月

目录

XXXX集团简介7

公司基本制度..........................................

第一节总则..........................................一三

第二节员工聘用.......................................一三

第三节作息时间与考勤..................................一五

第四节假期...........................................16

第五节绩效管理管控.....................................17

第六节工资与福利........................................19

第七节劳动纪律.........................................20

第八节工作礼仪.........................................21

第九节环境卫生..........................................22

第十节安全管理管控......................................22

第十一节奖励与惩罚......................................24

员工交流.................................................27

编后说明.................................................29

编号：

时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共48页

■-前-IX.后

为了帮助加入公司的新同事尽快适应新工作，并且告诉您一些必须了

解的信息，我们编制了这本《员工手册》请您仔细阅读。这是您的手册，

也是我们XXXX公司对人员管理管控的基本准则，经常重温本手册会有助

您在XXXX充分发挥自己的才能。

政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象XXXX这样的公司，政

策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了

一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我

们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为

此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。

您的直属上司是您工作的主要指导人，他/她将负责您的训练、工作

安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您

的直属上司沟通。当他/她无法帮您解决问题时，请咨询公司人力资源部

负责人，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或引导您运用公司的开

门政策，寻求公司最高管理管控层的帮助。

由于编制时间紧张，难免有疏漏之处敬请及时批评指正与反馈以便进

一步完善。

XXXX人力资源部

二00八年五月

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时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共48页

.总裁致辞

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时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共48页

XXXX集团简介

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XXXX集团组织结构图

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企业文化

企业标识

标识：

企业使命

企业愿景

企业精神

求实创新精神

主人翁精神

团队精神

责任感

服务精神

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自信精神

谦虚精神

我们的价值观

以人为本

品质至上

诚信创新

务实专注

顾客满意、公司满意、员工满意公。

企业发展史

发展战略

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行为规范

员工守则

热爱公司，服务社会；

尊重他人，诚实守信；

用心做事，追求卓越；

不断进步，完善自我；

团结合作，坚持原则；

严守公司机密；

爱护公司财物，提倡勤俭节约；

保持环境卫生，注意个人仪表。

员工应实践的思想意识

法制意识营销意识成本意识安全意识

参与意识科技意识服务意识服从意识

管理管控人员素养

同时如果您是公司的管理管控人员，即部门副主管级及以上的管理管

控级别，您会享有更高的权利和更好的待遇，但您也将对公司的发展与

部属的成长承担更大的责任，公司要求您要拥有以下所列的价值取向和

行为原则：

一、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感;

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二、开拓创新、求真务实、诚实守信；

三、不懈努力，精通业务；

四、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；

五、积极培养下属，科学管理管控，果断决策；

六、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；

七、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；

八、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。

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公司基本制度

第一节总则

第一条为了建立公司良好的组织、管埋管控秩序，增强员工素质，

提高工作效率，发挥员工的主动性和积极性，依照有关法律及公司制

度，制定本制度。

第二节员工聘用

第二条劳动合同合约管理管控

公司根据经营状况和按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，处理

劳动关系。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先

给予选拔、晋升。其次，再考虑面向社会公开招聘。

（一）员工入职时，须向公司提供必要的建立劳动关系的相关证明资

料后，与公司签订劳动合同合约，明确双方的权利和义务，建立合法的

劳动关系。

（二）劳动合同合约的续订

在劳动（聘用）合同合约到期前30天，人力资源部根据员工的工作

情况及公司的具体情况，对拟同意与其续订劳动（聘用）合同合约的员

工发放《续订劳动（聘用）合同合约意向通知书》。员工须将个人意见在

一五日内反馈给人力资源部。若员工同意续订劳动（聘用）合同合约，

则人力资源部在原合同合约到期后及时与员工进行劳动（聘用）合同合

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约的续订。

第三条试用期规定

（一）与公司首次签订劳动合同合约的员工，均需执行试用期考核制

度。试用期间，新进人员应由各部门对照其专长及工作需要分别规定试

用程序及培训方式，并指定专人负责指导。

（二）在试用期间试用人员如违反公司管理管控规定，应随时停止试

用、解除劳动关系。

（三）考勤

1、试用期间内非特殊事由的事假达五天或其它假期达七天者即予辞

退；

2、试用期间内无故旷工者即予辞退；

第四条员工转正办理

（一）转正手续

1.员工须在本人劳动合同合约上约定的试用期期满前，提前三个工

作日填写《试用人员转正审批表》，后附《转正考核表》，部门签署意见

后，提交人力资源部审核报批。

2.人力资源部结合工作总结、工作表现，与待转正员工进行转正谈话。

（二）社会保险

员工需向人力资源部，初次参加社会保险的员工必须提供所需的身份

证、户口页复印件等证件、资料。

第五条岗位调整

岗位调整表现为部门内部不同岗位调动、公司内部不同部门岗位调动。

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（一）员工提出的岗位调整，应由本人提出书面岗位调整申请，并报

所在部门负责人同意后，填写《岗位调整审批表》、《调动审批表》。

（二）对员工或者公司提出岗位调整要求的，人力资源部必须根据员

工原岗位工作达标状况和绩效档案，填写《工作评估表》，连同《岗位

调整审批表》、《调动审批表》，按审批权限逐级签批。

（三）工作交接手续：经原工作部门领导和新工作部门领导及公司领

导签字同意，在原部门和相关部门办理完工作交接手续后，可到新工作

部门上岗。员工调动交接手续须在5个工作日内完成。

（四）岗位调整批准后，应当办理下列工作交接手续：

1、原掌管工作的合适的内容、进度；

2、原岗位工作中掌握的公司文件、岗位信息；

3、原岗位工作中使用的办公设备与用品；

4、原岗位工作中保密信息的转交.

第六条人员离职

人员离职是指在职员工（含试用期员工）与公司解除劳动关系，包括

辞职、辞退等。

（一）辞职指员工因本人原因离开公司或部门领导认为其不适应现

任工作岗位而劝其离开公司，解除与公司的劳动关系。

辞职人员应按国家法令规定提前三十日向人力资源部递交书面辞职

申请。在试用期内，须提前三天将书面离职申请递交部门和公司人力资

源部门，解除劳动关系。

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(二)辞退

1、员工有下列情形之一的，公司可以随时以书面形式与员工解除劳

动合同合约：

(1)在试用期内被证明不符合公司录用条件的；

(2)严重违反劳动纪律或者公司规章制度和各项管理管控办法的；

(3)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

(4)同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务

造成严重影响，或经公司提出，拒不改正的；

(5)泄露公司业务机密的；

(6)被依法追究刑事责任的；

(7)法律、法规规定的其他情形。

2、员工有下列情形之一的，公司可以提前三十日以书面形式通知员

工本人解除劳动合同合约：

(1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事公司工作也不

能从事公司另行安排的适当工作的；

(2)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任

工作的；

(3)劳动合同合约订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原

劳动合同合约无法履行，公司与员工双方协商不能就变更劳动合同合约

达成协议的。

(三)离职申请程序

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1、员工辞职提前三十日向部门提交书面辞职报告，并到人力资源部

填写《员工离职审批表》。

2、如申请离职则需按规定日期办理，如遇特殊情况需提前离职的，

由所在部门提交书面说明，并经人力资源部批准，方可办理离职手续。

3、所有员工离职时，要按公司的有关规定办理离职手续，并归还其

借用的公司财产及设备。否则，将被要求补偿同等价值的现金或追究其

法律责任。

第三节作息时间与考勤

第七条作息时间

工作时间：8:30-17:30,午餐时间：12：00--三:00

第八条公司实行上、下班刷卡考勤制度，员工佩带工作卡上岗，上、

下班均需本人刷卡，任何人不得代替他人或由他人代替刷卡。

第九条工作卡作为员工考勤、开启门禁、内部工作证件，不得遗失

或损坏；如工作卡不慎丢失或忘带，到行政部门办理补卡手续或登记。

第十条员工外出，需要向部门主管说明外出原因，并到前台办理外

出登记手续。

第H^一条每天早上7：00-8：30,晚上17：30-19：00为有效刷卡时

间，超过上班时间刷卡视为迟到，当天最后一次刷卡记录未到下班时间

的视为早退；迟到或早退超过30分钟按事假半天处理。

第十二条当月迟到、早退累计每三次（含）按事假半天处理。

第十三条以下行为视为旷工：

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（一）请假未经批准擅自离岗的，未按请假流程请假或假期满后未经

批准擅自延期的；

（二）上班时间脱岗，办理私事或拒绝工作的；

（三）提供虚假证明骗取休假的；

（四）员工未提出辞职申请或未办理正常离职手续即离开公司的，视

为旷工。

第十四条无故旷工者，每旷工一天按日工资标准三倍处罚；连续旷

工三天、月累计旷工七天者，按规定处罚后，给予辞退处理。

加班

第十五条经部门负责人或部门负责人以上管理管控人员批准的延长

工作时间视为加班。人力资源部根据考勤记录或其它加班证明资料核实

加班考勤。

第十六条需要安排加班的，要填写加班审批表，报部门负责人审批，

人力资源部备案。

第十七条员工加班后，各部门将在不影响部门职能发挥的情况下，

有相关计划地安排调休或结算相应加班费。加班工资计算办法，另行规

定。

第十八条审批后的加班人员，公司发放加班餐补。

第十九条相关项目副经理、经理或实行相关项目制管理管控的人员，

在履行加班手续后，公司提供相应的加班餐补，加班可冲抵倒休。

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出差

第二十条员工经批准前往外埠工作1个工作日以上的视为出差。

第二十一条出差前须填写《出差申请表》，报直接上级审核和部门

负责人批准，后交人力资源部备案。

第二十二条员工到达目的地后，应将住址、X及时告知公司，以便

联系。员工出差结束后，应当向安排出差的领导提交出差报告、凭车票

到人力资源部门办理考勤核实手续。

第四节假期

第二十三条事假

（一）请假的最小统计单位为半天。超过半天，不足1天的按1天计

算，病、事假可以冲抵倒休或年假。

（二）员工事假单次最长不得连续超过5个工作日，全年累计不得超

过12个工作日，遇节假日不顺延。

员工请假，应提前办理请假手续。如遇紧急情况或因病不能到岗，应

及时报告部门主管，事后补办请假和销假手续；未按照规定办理相关手

续的，按旷工处理。

第二十四条病假

员工因病或非因工负伤请病假者，要持医院的病假证明，每月享受1

天的带薪病假，不能提供该证明的，按事假处理。

第二十五条医疗期

员工病假个月以上的应申请进入医疗期，在公司工作五年以下的

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为三个月；五年以上的为六个月。经公司核定后，期间享受当地最低工

资标准的8（）%。

第二十六条法定假日

公司执行国家规定的法定假日。（每年的法定假期为春节3天，五一

劳动节1天，国庆节3天，元旦节1天，清明节1天，端午节1天，中

秋节1天。）

第二十七条年假

（一）员工在本单位累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；

已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假一五天。

国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

（二）年休假原则上只能在本年度使用，不补休和累积。特殊情况，

休假最后期限截止至次年元宵节。

（三）休年假的相关规定：

1、年休假由员工提前一周提出申请，各部门根据具体情况进行安排，

部门主管批准，并报人力资源部核准后方可执行。部门副经理及以上管

理管控人员休年假需报总裁批准。

2、未经批准擅自休假的按旷工处理。

3、年假为带薪休假。

（五）职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

1、当年请事假累计12天以上，或病假累计20天以上；

2、当年享受医疗期的；

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3、已提出辞职申请的。

第二十八条婚假

1、达到法定年龄的员工结婚享有三个工作日的婚假，晚婚（男性年

满25周岁，女性年满23周岁）的增加七天，遇节假日不顺延。婚假期

间工资照发。

2、员工请婚假，需至少提前一周向人力资源部书面递交结婚休假申

请，经公司批准后做好假期工作交接。婚假自结婚注册之日起，一年内

有效。

第二十九条丧假

员工的亲属（本人或配偶的父母，子女，祖父母、外祖父母）去世可

以申请3天丧假。员工需赴外地休丧假，公司可酌情给予路程假，往返

路程最多不超过3天。丧假期间工资照发。

第三十条产假

（一）女员工可享受90天产假，其中产前休假一五天；难产可再延

长一五天，多胞胎生育的每多生育一个婴儿增加产假一五天。男员工在

女方产假期间可享受3天护理假；

（二）已婚妇女年满二十四周岁初育的为晚育。晚育的女职工，除享

受国家规定的产假外，增加奖励假30天，奖励假也可以由男方享受。

（3）产假遇节假日不顺延；产假期间基本工资照发。

（四）女员工怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给

予一五天至30天的产假；4个月以上流产时，给予42天产假；

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f

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

天类部门经理/副主管副总/总

直接上级

数别经理经理

（五）享受生育保险的员工，产假期间工资和产前检查、生产费用由

社保机构支付；

（六）怀孕的女员工，在劳动时间内进行产前检查，应事先经过部门

主管、人力资源部批准，算作劳动时间。

第三十一条请假审批程序

（一）请假审批权限：

（一）带薪年假、婚丧假、产假、路程假等特殊假期，须经人力资源

部事先统一核准

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普通

1天之内☆☆

假

普通

3天之内☆☆☆

假

3天及以普通

☆☆

上假

天数。

（三）员工请假审批表应交人力资源部备案。

（四）员工应在返回当日销假，公司按员工销假日期计算假期的实际

天数。

第五节绩效管理管控

第三十二条为加强对公司员工绩效考核工作的指导、监督与管理管

控，保证公司绩效考核工作顺利、有效地进行，以激励员工、提升绩效。

第三十三条员工的工作表现主要从匹个方面评价：能力、态度、其

它加减分。

第三十四条制定工作相关计划与考核标准，分为以下两个步骤进行:

1.员工制定并向直接上级提交工作相关计划与考核标准初稿；

2.讨论确定工作相关计划。

第三十五条绩效控制绩效控制是绩效管理管控中的核心合适的内

容，主要是通过相关计划跟进与调整与过程辅导实现。

第三十六条绩效评定分为员工自评和上级评定两种形式进行。

（一）员工自评考核周期结束时，从实际工作任务完成情况、工作

表现和能力等方面自我评价和进行述职。

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（二）上级评定

1.对部门经理及以下员工的评定以直接上级和隔级上级两级评价为

主，部门总经理进行综合调整。

2.对部门经理以上管理管控者的评定以两级上级评价和公开述职相

结合，每年进行两次公开述职，时间安排在1、7月份。

第三十七条绩效反馈

部门做出最终绩效评定结果后，直接上级应与员工进行绩效面谈，以

肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进措施，

与员工确认本考核期的评定结果。

第三十八条绩效考评结果

（一）考核结果汇总

绩效反馈后，部门所属总经理审核绩效面谈结果并再次确认绩效评定

结果，提交人力资源部，报公司人力资源主管副总裁和总裁批准。

（-）考核等级系

综合评定结果共分6级，各等级定义如下：

>A+：非常杰出一一就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡

献，或在工作方法方面有极大的推广价值。

>A：出色一一超越岗位常规要求，并完全超过预期地达成了工作目

标。

>B+：良好一一完全符合岗位常规要求，全面达成工作目标，并有

所超越。

>B：合格一一符合岗位常规要求，俣质、保量、按时地达成工作目

标。

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>B-：有所不足一一基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达

成工作目标，但有所欠缺。

>C：难以胜任一一不符合岗位要求，需立即调岗或辞退。

（-）考评结果强制分布比例与考核系数

按照计算出的考核分数分配比例，确定综合评定等级对应的个人考核系

数：

等级A+AB+BB-C

人数比例10%10%20%30%20%10%

个人考核

1.21.11.051.00.90.8

系数

说明：（1）对被评为A以上的员工，部门必须有详细的书面说明，经

主管该部门的副总裁审核后，统一送人力资源部报公司总裁审批。

（2）各部门可根据需要进一步细化或简化等级，由部门主管副总裁

审核、公司总裁审批后，报人力资源部备案执行。

（三）分组排序

1.对于部门经理（含）以上干部，包括部门经理、集团/事业部总监、

分公司/子公司总经理、副总经理等人员在主管副总裁管理管控范围内

的干部中进行统一排序；干部人数在5人以上的，按照比例评定等级（可

适当合并评价等级等）；干部人数不足5人的，不受比例限制。

2.部门经理以下员工以部门为单位按照比例评定等级。部门人员小

于10人时，可与相近部门合并考核，或在考核比例上灵活掌握（如适当

合并评价等级等）；人数超过40人的，可按照分管或职能相近的原则，

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将人员进行分组，由不同的分管负责人按照比例要求评定人员等级。每

组人数建议在一五〜30之间。

（3）几类特殊人员的考核排序

•处于试用（见习）期的新员工：不参与绩效考核。

・新转正员工:转正满2个月及以上的人员应参加绩效考核与排序，

转正不满2月的人员不参与绩效考核与排序；新员工转正时间以

人力资源部审批时间为准。

•调岗员工：员工参加考核期内工作时间超过一半部门的排序，参

加排序部门的直接上级负责与员工进行绩效面谈。

第三十九条考核申诉

员工如果对本期绩效管理管控工作（过程或结果）有重大疑义，可以

在接到正式通知的两周内，向部门总经理或人力资源部提出申诉。

第四十条考评结果应用

（-）制订个人能力发展相关计划

员工根据绩效评定与反馈结果，填写《个人能力发展相关计划》，并

与上级最终确定。

（二）薪酬激励

绩效考核结果与绩效工资、季度及年终奖金相关，具体应用见公司《薪

酬管理管控办法》。

（三）学习与发展

绩效考核的结果将作为培训发展、评选先进、职务升降、工薪调整、

岗位调整、辞退的重要依据。

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第六节工资与福利

第四十一条公司实行薪资保密制度，要求员工对收入严格保密。

第四十二条公司实行员工岗位聘任等级工资制，分为综合管理管控

类、生产作业类、专业XX类、市场营销类四种。

第四十三条工资构成

公司每月为员工支付的薪酬包括基本工资、职务工资、绩效工资、工

龄工资、XX等级工资（XX类员工）、资质工资及各种补助。

（一）基本工资

公司对全体员工基本生活费用和支出的保障给予，全体员工享受一定

标准的工资水平。

（二）职务工资

员工（生产作业类、专业XX类员工除外）享有职务工资，职务工资

的数额根据职务的等级不同。

（三）绩效工资

1.公司将根据各级岗位工作特点和岗位工资标准，按比例核定一定数

额的绩效工资。绩效工资将根据各级岗位的绩效考评周期和考评结果的

对应的等级工资系数发放。

2XX类作业人员的绩效工资，结合绩效考核情况进行核算实发数额。

3.采用提成加工资制的市场营销管理管控人员，按销售额、利润、回

款周期指标完成情况为基础，结合本人在取得业绩中主次情况，与对应

的提成比例进行核算。

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（四）工龄工资

1、自员工入职之日起，工作满一年后自次月起开始计发。

2、工龄为1・3年的，工龄工资按每年10（）元递增；3年以上的，工

龄工资每年按50元递增。

（五）XX等级工资

XX等级工资是公司针对专业XX类和生产作业类员工、根据其XX

等级而确定的工资收入。作业XX类员工的XX等级工资按照公司的《XX

等级评定办法》评定，包含在绩效工资内。

（六）资质工费

为了鼓励员工加强本职工作所需的专业知识与技能的学习积极性，因

员工取得国家认可的学历或职称而设置的一项报酬。

（七）加班工资为弥补在公司安排员工法定工作时间以外的劳动付

出，提供的一种薪酬待遇。

第四十四条奖金

根据公司平时和年度目标完成情况、部门业绩、员工绩效考评结果，

按季度和年终两阶段发放。奖金计发办法见公司《薪酬体系与薪酬管理

管控暂行规定》。

第四十五条公司每月一五日发放上月的工资。

第四十六条员工离职时，办理完交接手续后结算离职工资，工资于

发薪日发放。

第四十七条公司将依法代扣代缴个人所得税、社会保险等代扣代缴

的费用。

第四十八条公司为员工提供下列福利：

（一）公司为员工缴纳社会保险;

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（二）公司为员工提供住房保障补助；

（三）公司为全体员工提供午餐补助及加班餐补；

（四）公司每年定期为员工做健康检查；

（五）有相关计划地安排员工进行更新专业知识培训。

第四十九条各部门次月3日前，将本部门考勤表、调休、加班单等

上交到人力资源部：次月5日前，将涉及本部门工天、绩效单等上交到

人力资源部。

第七节劳动纪律

第五十条员工须严格遵守国家的各项法律、法规及公司的各项规章

制度，服从并执行所属部门领导的指令。

第五十一条进入基地办公区要求

（一）出入办公区需出示工作卡；

（二）进入办公楼作业区需换工鞋；

（三）不许将食物带入办公区。

第五十二条进入基地作业区要求：

（一）外来人员进入作业大厅需有专人引领；

（二）进入大厅需换工鞋或戴鞋套；

（三）水杯统一放置休息室，不许可搁置于个人工位上；

（四）不许私自开窗户，影响设备及办公区清洁；

（五）手机置于振动或静音；

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（六）中午休息时需将空调关闭；

（七）下班时需将各自工位物品摆放整齐，设备关闭，椅子归位后离开；

（A）不准用办公电话打私人电话。

第五十三条员工个人基本信息发生变化时，应于一周内向人力资源

部门备案。

第五十四条员工违反公司劳动纪律，将根据公司相关规定视情节轻

重予以处罚。

第八节工作礼仪

第五十五条致意礼仪

与不熟悉的人或职位高的人见面，可点头致意，以示尊重。握手礼时，

应注意握手先后顺序为：在主人、职位高者、长辈和女性伸出手后，宾

客、职位低者、晚辈和男性方可伸手相握。如果男方是年长者，则应先

伸手，年轻的女性才能伸手相握。

第五十六条名片的使用

初次拜访，出示名片时，将名片文字正方向对准接受者，眼光要正视

对方，用双手或右手递交自己的名片。接受名片也要态度恭敬。在接到

对方的名片时.，看一下，然后郑重地放到自己的口袋、名片夹。接到对

方名片后，如自己带有名片，应马上回送。若没有，应向对方说明情况，

并主动作自我介绍。

第五十七条交谈礼仪

交谈时应遵循真诚热情、不卑不亢、宽容大度的原则。洽谈业务或回

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答有关咨询时，应据公司有关规定，不得自作主张或给予与自身职务不

相符的承诺。

第五十八条接听电话

接听电话的语气和态度反映着公司的形象。听到铃声，应立即接听，

不得耽误对方时间，接听第一句活要说：“您好，XXXX"。交谈时应注意

做到言简意赅，使对方能够感受到您的工作态度和工作效率。员工不得

在上班时间用电话聊天，说与工作无关的事。遇有电话推销、拉广告、

拉赞助等电话时，如不需要，应该清楚礼貌地予以拒绝。

拨打电话前应先将通话对方、通话目的想清楚，如果合适的内容复杂

或事项较多，应事先记录下来，再拨打电话。

结束通话时，先待客户、领导或长辈挂断后，再挂断。

第五十九条着装要求

工作时间男，不得外着无袖、无领衬衫、汗衫、短裤；女士不得穿过

于薄、露、透及紧身的衣服。

衣服应保持整洁，鞋子应保持干净，工作时间不得穿各种拖鞋及类似

样式的凉鞋。

头发整洁、干净，不得留怪异发型，不得染怪异颜色。

女士化淡妆，简洁大方，不得浓妆艳抹及佩带夸张首饰。

第六十条办公室礼仪

工作时间保持饱满的工作热情，不闲逛、聊天或大声喧哗、吹口哨。

工作时间外出，应向主管领导说明情况并经批准后，与前台登记后方

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可外出。否则，按旷工论处。

离开之前，须将离开时间内可能要发生的事情，向同事交待清楚，必

要时可委托别人代为处理。

办公环境应简洁明快，办公用品及文件、书籍、工具摆放整齐，用后

归还原位，以便下次使用。

缺损的物品应及时报损、补充。

下班前，清理好桌上物品，锁好文件和材料，关闭个人电脑及相关设

备、电器的电源。如果是最后离开办公室，则要把灯关好，锁好门窗之

后再离去。

第六十一条参加会议的礼仪

接到会议通知后，应先确认议题，充分准备资料。会议开始的两分钟

前就座，并将手机、传呼设置到震动，若因有事迟到或缺席，应提早联

络。会议上的发言要简单得体，并认真听取别人意见，不可排斥反对意

见。

第九节环境卫生

第六十二条保证办公区环境的安静与整洁

（一）严禁大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天及使用不文明语言；

（二）严禁在办公区吸烟、吐痰、用餐、吃零食或嚼口香糖；

（三）保证办公桌面资料、物品摆放整齐；

（四）墙壁不得乱刻乱画、加钉;

（五）打开水时严禁乱泼、乱倒，剩茶水倒入开水间内水池的茶漏中；

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（六）离位时保证椅子归位，关闭电源。

第十节安全管理管控

第六十三条日常安全

（一）时刻注意安全。如不明确工作安全操作方法、设备安全使用方

法，应及时向他人清教；

（二）明确及遵守操作规程。如对有关规程的描述不理解，及时请教

他人；

（三）明确及注意一切警告标志；

（四）及时报告不安全情况；保持工作环境整洁，脏乱的环境会影响

您的情绪。

第六十四条公共安全

（-）信息档案保密：工作中的各种文档都不同程度地涉及到公司经

营管理管控秘密，因此，员工不但在工作时间要注意保存好自己的各种

文档。下班之前，一定要整理并保存好各种文档。可能存在密级的文案

务必要锁进文件柜，桌面上不能留存任何资料。

（二）公司职员必须正确使用公司配发的办公设备。妥善保管好个人

工作区内一切办公及私人物品，不经许可不得随意挪用他人物品。不得

私自挪动或将办公设备带出公司，如有特殊需要应及时行政管理管控部

联系并取得相关负责人批准。

（三）门禁管制

1、保安人员在公司执勤，其工作职责是保护公司财物的安全。员工

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在离开公司时均有义务接受保安员的检查。

2、公司职员必须随身携带门禁卡（工作证），作为员工身份识别主要凭

证。每天到达、离开公司主动划考勤；凭门禁卡（工作证）进出公司大门。

员工遗失、更换工作牌在新牌未办好之前，需从其人力资源部领取《临

时证》替代。

3、外来人员离开公司时•，应先到大门岗处还《临时证》，并接受保安

的例行检查。

4、车辆进出大门时，要主动请值班保安检查，外来车辆进入需经被

访部门同意并接受登记。

5、公司内部车辆出公司一律凭核准的《派车单》或来访人员的《临

时证》。

6、公司物料、设备、工具、废品等出公司，需凭现况部门负责人签

核的《物品放行单》，经值班保安核对品名、数量无误后放行。

7、物品进公司需检查有无易燃、易爆等违禁物品，如有则禁止进入

公司内（公司采购的除外）。

（四）员工假日加班，要配合门卫工作人员做好登记工作。发生意外

情况，现场人员应当与值班人员及保安联系，并向分管领导汇报。

（五）公司来访客人必须在门卫处进行登记，合适的内容包括：来访

时间、姓名、单位及被访人的姓名。值班保安应先与被访人确认，确认

许可后凭《临时证》进入公司。来访者须在前台的引导下与有关职员接

触，不得在没有工作人员陪同的情况下在办公室内活动。禁止在公司长

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时间私人会客。

（六）未经许可，作业区域内严禁参观。需要参观作业区域的，须在

人力资源部门或经理级以上人员的陪同下方可参观。未经许可，禁止参

观者在作业区内拍照。

第六十五条计算机信息网络安全

（一）不得以任何借口将公司开发的硬、软件向外泄露。公司员工未

经网络管理管控员同意不得随意在计算机上安装任何软件。

（二）公司的网络用来保证公司日常业务的顺利进行，在工作时间不

得浏览非业务需要的网站，或者下载与职务不相关的文件，发送非职务

需要的邮件。

（三）在工作时间内禁止上网玩游戏或浏览电影，音乐等其它娱乐网

站。

（四）公司员工有责任和义务自觉维护公司的商业机密和网络安全，

不许可有危害公司商业机密和网络安全的行为出现。

（五）公司员工必须爱护计算机设备，如发现故障不得任意打开机箱、

拆卸硬件设备，应立即找网络管理管控员帮助解决。

（六）任何人不得以公司名义在网上发表不负责任的言论、购买商品。

对于公司在网发布通知、颁发的规定，公司职员不得随意改动。

（七）公司机密、非宣传资料或合适的内容不得外传，不得向外界提

供我公司财务、人力资源、经营管理管控等方面的情况和资料。一经发

现本公司将立即给予无条件解聘的处罚，并追究由此而给公司带来的经

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济损失。

第六十六条消防安全

（一）员工要遵守有关安全、防火的规则，听从安全人员的指挥，接

受有关的教育训练。若发现火灾或其他灾害，或预感到有危险情况时，

员工要主动采取防范和抢救措施，并立即报告有关负责人。

（二）为加强公司消防工作，减少火情，杜绝火灾隐患，各部门员工

应严格按照既定的防火程序执行。牢记火警电话119,牢记就近灭火器、

消防栓的位置，明确该设施的使用方法，不得擅自动用或移动各种消防

设施和消防工具。不得阻塞消防通道，阻挡消防设备。

（四）严禁在作业区、办公区、仓库区非指定吸烟区域内吸烟。

（五）严禁在非吸烟区吸烟，不得将易燃品放在电插口或高温物体旁

边。未经许可不得使用电炉、电饭锅等高耗能电器设备。下班后必须关

闭电脑，电灯，空凋及门窗。

（六）当火灾发生时，应采取以下措施：

1、保持镇静，不要惊慌，按动最近的火警警报器；

2、根据情况正确选用灭火器材，同时尽快通知本层防火小组负责人

或防火队长和公司领导；

3、关上所有门窗，切断电源；

4、切勿用水或泡沫灭火器喷射电器；

5、由楼梯按顺序疏散到安全地带，切勿乱拥、乱挤，以免发生踩伤

事故。

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第六十七条生产安全

（一）仓库区安全

1、做好储藏安排，避免货架超载，将重物放在较低层，轻物放于较

局层；

2、使用正确姿势抬举重物，坚持穿戴合适的个人保护用品，避免身

体损伤。

（二）作业区安全

1、正确使用公司提供的安全用品；

2、注意个人安全设施的保养，每天进行检查，如有损坏立即更换；

3、没有充分的了解或培训前，切勿尝试使用任何机器；

4、在使用电气设配时，注意与他人合作，切勿单独操作；

（三）电气设备及电源安全

1、请电工安装电源插座，切勿自行操作；

2、坏损的机器设备及电源插座足以致命，经常检查有关设施。发现

不安全的情况应立即汇报；

3、使用安装正确的、配备安全插座、保险丝、双保险电线等附件的

设备；

4、注意电线保养，防止电线拌倒他人，不超负荷使用电源线路。

（四）安全事故处理

发生意外事故，员工应采取以下措施：

1、立即通知附近同事和直接上级；

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2、保护事故现场，并协助救护和维持秩序；

3、事故发生后，员工应尽力保护公司设备和财产，减少损失。

第六十八条治安安全

（一）下班或办公室无人时，须关闭所有电器。公文、印章、票据及

贵重物品、现金等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

（二）如发生盗窃、抢劫、打架斗殴等治安案件，要及时报案并汇报，

保护现场，奋力救护。

第六十九条安全救护

（一）尽快通知公司管理管控层；

（二）如果您接受过紧急救护培训，请给病人提供紧急救护；

（三）不要移动病人，除非病人需要接受进一步的治疗，防止移动病

人是非常重要的；

（四）不要让病人独自一人停留在一个地方；

（五）安排员工站在病人附近的主要走廊和出口，以便引导救护人员

尽快赶到现场；

（六）急救电话“120”o

第卜一节奖励与惩罚

第七十条总则

员工符合奖励的条约条款或违反惩罚的条约条款口寸，由本部门或有奖

惩权的部门填写《奖惩意见书》，呈主管领导审批后，由人力资源部通报、

备案。

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第七十一条奖励

（一）有下列表现者，根据其贡献的大小予以书面表扬或奖励20-200

元：

1、拾金（物）不昧者；

2、发现并制止喻窃及其他举报坏人坏事者；

3、增收节支，节约大量公司物资（费用）者；

4、其他先进行为或事迹者。

（二）有下列表现者，根据其贡献的大小予以奖励500元以上：

1、在提高企业管理管控、改进工艺流程、革新XX、节约物资、提高

效率等工作方面做出显著成绩，创造经济效益达1000（）元以上；

2、检举违规或损害公司利益行为并防止其继续发生的，挽救公司损

失5000元以上者；

3、遇有意外事故或重大灾害奋不顾身抢救伤者和保护公司财产安全

者；

4、其他对公司有特殊贡献，公司决定给予奖励者。

第七十二条惩罚

（一）违反以下条约条款者，每次罚款10-20（）元：

1、上班时间不按规定着装、不佩戴工作卡、不换工鞋或穿拖鞋上班

者；

2、上班时间看与工作合适的内容无关的书籍、报刊、杂志或干其他

私活者;

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第38页共48页

3、不按规定摆放水杯者；

4、上班睡觉、擅离岗位、玩忽职守者；

5、上班时间未经部门领导批准擅自会客者；

6、乱丢乱倒垃圾、烟头、剩菜剩饭，随地吐痰及其他影响环境清洁

行为者；

7、在工作场所打扑克、下棋或进行其他娱乐活动者；

8、上班时间在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听主

管领导或行政人员劝告者；

9、非工作之需，擅自进入与自己工作无关的场所者；

1（）、违反《人员及车辆出入制度》、《宿舍管理管控规定》、《作业区管

理管控制度》、《计算机管理管控规定》，尚未造成损失者；

11、未经主管部门领导核准带着亲友或来宾参观公司有关场所者；

12、工作中酗酒导致影响自己或他人工作者；

一三、私自携带公物（或受控文件、资料）出公司者；

14、故意损毁公物者；

一五、不服从直接上级工作安排或对职务上级不礼貌者；

16、截留业务信息不按规定呈报者；

17、其他违规行为，公司决定罚款者。

（二）违反以下条约条款之一者，每次罚款300—500元，并追究赔

偿经济损失：

1、擅离职守，使公司蒙受相当于1000以上较大损失者;

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2、在工作场所或工作中酗酒滋事，影响公司生产、工作和生活秩序

者；

3、不服从工作调动、指挥，