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文档简介

第1页共1页2024年安装工程师工作职责模版1.负责处理店铺线上售后服务事宜，为顾客提供专业的售后支持，有效解决顾客所面临的产品售后问题；2.应对顾客的咨询、查询或投诉，迅速响应并解决顾客问题；3.管理顾客催单、查单、破损件事宜，与快递公司协商解决方案；4.接待顾客在线咨询（如旺旺等网购平台），独立完成网上购物的售前、售中、售后服务引导；5.按照规定完成系统（公司提供的天猫、京东、金牌售后等系统）问题处理，并确保时效与效率；6.对退换货物进行跟进处理，配合进行相关检测，并与仓库、财务、采购、售前等部门保持实时沟通与协作；7.处理退换货订单，查明具体退换货原因，并执行退换货验货签收，后续跟进，并与相关部门同事按流程对接；8.执行领导安排的其他工作任务。2024年安装工程师工作职责模版（二）1.依据公司项目需求，主动参与项目现场的执行工作，主要涉及电脑机房系统及软件安装，对苹果系统有熟悉度者将优先考虑；2.与公司选定的产品制造商的工程调试人员协作，依据客户需求，合理规划并完成所有相关产品的调试任务，主要涉及音视频产品，例如投影机、触控一体机、中控、矩阵等；3.具备独立完成工作的能力，积极主动地承担工作责任，结合项目服务创造新的销售机会，并享有相应的销售提成；4.具备优秀的沟通与分析能力，能够及时识别项目实施过程中的问题，并迅速解决项目施工中的各类问题，确保客户满意度，避免同一客户提出重复投诉和质疑；5.具有强大的自学能力，能够在短时间内掌握计算机及音视频相关基础知识；6.积极参与公司组织的各类培训，主动分享与交流，以拓宽视野，增强个人能力，培养良好的学习习惯，持续提升个人技能；7.严格遵循公司各项规章制度和工作流程，保持积极的心态和规范的行为，以提高企业及其产品的声誉和客户满意度。2024年安装工程师工作职责模版（三）1.在工程部经理的领导下，遵循其指挥，积极协作以确保本专业领域内的各项任务得以妥善执行；2.精通本专业的施工图纸、施工规范、验收标准等相关技术文件，并承担本专业的验收工作，负责资料的收集、整理与归档；3.根据施工合同、进度计划及施工图纸的要求，对本专业工程的施工质量与进度完成情况进行检查与监督；4.负责或监督监理对本专业的隐蔽工程进行验收；5.处理本专业领域内的重大技术问题或施工工艺问题；6.对本专业工程进行质量检查、监督与验收；7.规划本专业材料、设备的订购数量，并提供技术标准，参与相关材料、设备的合同谈判，负责设备到货后的开箱验货，并填写《材料、设备开箱验货单》；8.审查施工单位的技术方案，对施工质量、工程造价等进行合理控制；负责本专业范围内工程量的增减、设计变更的确认工作；9.参与公司及工程部组织的工程相关会议，严格执行公司及工程部月度、年度目标计划中本专业的相关工作，解决施工过程中的问题，并及时进行反馈；10.审核本专业的竣工资料，确保竣工图纸无误后进行签字确认；11.负责审查施工单位提交的工程决算书，特别是对设计变更引起的工程量增减进行

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