商管公司年终工作总结

不负过去不惧未来20192020BYEHI!四川仲德联行商业运营管理有限公司

年度工作总结报告领导寄语

2019年,我们同心协力克服了种种的压力和困难，进一步扩大了公司规模，壮大了员工队伍，使公司有了卓有成效的发展，同时团队的素质、专业的精神、管理的层次都得到了较大的提升，为公司日后发展奠定了坚实的基础。

2020，我们的任务是艰巨的，在新的一年里，在集团公司领导下我们继续保持良性平稳快速发展，为公司发展贡献我们每个人的全部力量，同时也进一步为员工提升发展空间，并努力为大家营造一个舒心的工作环境，使员工在公司感受到家一般的温暖。回顾2019我们收获了什么？2019年租金收缴01重点项目招商工作开展02商业运营工作开展03回顾2019工作展示经验总结展望2020CONTENT回顾2019全年租金收缴44万收缴率100%2新租赁：175.6万租金收缴：55万续租租金：11万花车租金：2.4万以上数据不含御泉湾酒店、租赁保证金、协助收缴的物业管理费、商铺转租食材/物品等费用招商工作租赁3423.91㎡租赁花车3辆新增商户14户招租率提升27.66%2019总结概况2019总结概况03一、概括 商业运营管理是实现商业地产项目项目价值最大化的重要手段，也是招商工作的后续保证。也是为了规范商业运营管理工作，提高商业项目的持续经营能力，提升自有物业价值，促进公司商铺销售和招商工作二、运营理念

（以经营管理为主导，物业管理配合为整体运营思路）三、运营工作主要内容①国家政策走向、经济形式及前景动态了解。②经营方式方法思路拓展。③项目整体运营推广策略。④项目商户运营情况了解并协助其经营。⑤项目竞争对手的对应策略。⑥商户日常经营的管理。四、目的（通过良好的运营，实现公司营业收入计划）040201运营工作2019总结概况问题分析1，物业费用大户收缴率低。（主要原因：商户经营面积大，前期未能按时收取导致堆积过多）154575100小户100%81.87%计划数实际数租金收缴物业费用收缴大户14.99%处理建议：（扰外必先安内）1，制定物业费用缴纳制度或者政策。2，制定物业服务费用收缴计划并安排到每日工作内容及时进行收取并安排专人进行收缴跟进，杜绝费用堆积。3，针对一户钉子户通过法律途径进行收缴。4，加强商业街区运营，提高商管人员运营意识及运营方法，提高各商户经营情况。运营费用收缴2019总结概况6人今年新聘员工0%员工调离职情况商管中心、保洁部、维修工程部现有职位配置商管中心2人、保洁部4人、维修工程部1人人员整编情况01020304公司内部工作2019总结概况薪酬构成公司/部门存在的价值：确保实现年度计划的营业目标和创收

主要是在设计分配机制上，不让员工有漏洞可钻，人性是经不起考验的，避免对企业文化的冲击，失去公平分配的基础。基本工资绩效工资佣金提成社保福利真正有效的评估,不在于表格设计得多完美,而在于人本身绩效考核：目的不在于考核本身,而在于提高绩效。要做有思想的执行者201X总结概况行政工作制度的执行与推动日常办公事务管理公司/部门文化的建设其它工作2019总结概况制度修改完善编写岗位说明共同创造未来实现共同发展根据公司实际情况及组织结构现状编写了详细的《岗位日常工作制度》，为今后的人员招聘、培训、岗位调整提供有力依据让员工明确工作目标，了解工作结果，是员工在公司制度的前提下，实现自我激励、自我管理与自我发展，把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展在集团公司原有制度的基础上，结合公司目前实际情况，拟定了仲德联行管理制度进行了，建立了公司内部《制度汇编》更好的促进制度的执行04020301及时督促各岗位人员按各岗位职能进行工作，完成公司年度计划、为公司创造收益，让各岗位员工实现自我价值的体现2019总结概况

日常事务

资料管理

用品管理

会议管理商户资料管理包括商户信息管理、合同管理、档案管理、票据管理日常工作管理包括各员工日常考勤、工作情况、工作心态及态度等计划安排与实施日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等物资用品管理包括物资发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定与执行工作展示2019总结概况工作展示经验总结工作不足之处LOREMIPSUMDOLORSITAMETCONSECTETURADIPISICING招商工作运营工作费用收缴工作不足之处①加大招商进度，快速实现营业创收。②加强招商业态把控。③招商政策的统一和坚决。招商工作①加强商户日常经营管理。②提高运营知识及经营知识。③及时了解相关政策及经济走势。④多听多看多了解同品项目情况取长补短。运营工作①按时按约按制度执行。费用收缴①加强员工工作意识。②曾强员工执行力并能思考的执行。③严格执行公司管理制度并严格把控日常工作开展④树立明确目标、拟定工作计划并鼓励各人员努力达成目标公司/部门内部管理①加强各人员协作意识。②无条件配合、协助集团各公司各部门工作。协调工作展望20202020工作规划持续稳定健康发展稳步上升强化跟进2020工作规划010203持续稳定（运营为先）费用收缴（创收为最终目的）外部发展（招商为主）2020工作规划稳固发展运营工作

1，及时了解各商户经营情况。2，了解其它项目经营情况。3，取长补短为商户提供多多经营建议及帮助。4，加强商户经营管理保障商户基本经营正常。外部发展

一、招商工作开展：1，2020年5月前完成18栋2单元1楼招商工作。2，2020年6月前完成16栋目前剩余商铺招商工作。3、2020年8月前完成18栋1单元目前剩余商铺招商工作。3、2020年10月前完成20栋目前剩余商铺招商工作内部管理

1，加强公司部门内部员工管理。2，提升员工服务和工作意识。3，科学合理分工。4，提高员工执行力及应变能力。营业收入3667944.9元

租金收入3324629物业收入343315.9元租金收缴工作

1，按照2020年租金收缴计划按时完成。2，年度收缴率100%扰外必先安内最终目标⑤④③②①2020工作规划人事行政工作随着公司的逐渐壮大和新项目的启动，更加需要对内部管理进行统筹规划，作为公司职能部门之一，我们须考虑公司的种种事项，做到未雨绸缪。公司分立后，需要与之对应的人事管