银行信息科技外包管理制度

银行信息科技外包管理制度第一章总则为加强银行信息科技外包管理，确保外包活动的合规性、安全性与高效性，依据国家相关法律法规及行业标准，结合银行自身的管理要求，制定本制度。信息科技外包是银行提升技术能力、降低运营成本的重要手段，但同时也涉及信息安全和客户数据保护等敏感问题。因此，建立一套科学、规范的信息科技外包管理制度显得尤为重要。第二章适用范围本制度适用于本银行所有信息科技外包活动，包括但不限于软件开发、系统维护、数据处理、云服务、信息安全等相关业务。所有参与外包活动的部门及人员均须遵守本制度。第三章制度目标1.确保信息科技外包活动符合国家法律法规及行业标准，维护银行及客户的合法权益。2.明确外包流程中的各项责任与义务，规范外包合作的管理行为。3.提高外包项目的管理效率，确保服务质量与安全。4.通过监督与评估机制，及时发现并改进外包管理中的问题。第四章管理规范第四节外包项目的立项与评估1.外包项目需经过立项审核，需提交《外包项目立项申请表》，由项目负责人填写。2.立项审核应包含以下内容：项目背景与目的预期成果与效益分析外包服务提供商的选择与评估风险评估与应对措施第五节外包服务提供商的选择1.外包服务提供商的选择应遵循公平、公正、公开的原则。2.需对候选服务提供商进行资质审核，审核内容包括：企业资质与信誉相关项目经验与技术能力信息安全管理体系及认证情况3.选择结果应形成《外包服务提供商选择报告》，并由相关部门审核通过。第六节外包合同的签署1.外包合同应由法律合规部门审核，并确保合同条款符合相关法律法规。2.合同中应明确以下内容：服务内容与质量标准服务费用与支付方式保密条款及信息安全责任违约责任与争议解决机制3.合同签署需经相关部门负责人审核并签字确认。第五章操作流程第七节外包项目的实施与监控1.外包项目的实施应指定项目经理，负责日常沟通与协调。2.项目经理需定期向管理层汇报项目进展与问题，确保项目按计划执行。3.外包服务提供商需按照合同要求，定期提交工作报告，项目经理应进行审核。第八节外包服务的质量管理1.建立外包服务质量评估机制，定期对外包服务进行评估。2.评估内容包括：服务质量与效率合同履行情况客户反馈与满意度3.评估结果应形成《外包服务质量评估报告》，并反馈给外包服务提供商。第九节信息安全管理1.外包服务提供商应遵守银行的信息安全管理政策，确保客户数据与信息的安全。2.项目经理需定期对外包服务提供商的信息安全管理进行检查，确保其符合相关标准。第六章监督机制第十节监督与评估1.建立监督机制，设立专门的外包管理委员会，定期对外包项目进行审核与评估。2.监督内容包括：合同履行情况服务质量与效率信息安全管理与风险控制3.监督结果应形成《外包项目监督评估报告》，并及时反馈给相关部门。第十一节反馈与改进1.建立外包项目的反馈机制，鼓励参与人员提出改进建议。2.项目结束后，应组织项目复盘会议，总结经验教训，形成《外包项目总结报告》。3.根据反馈与总结结果，及时修订外包管理制度，确保制度的持续改进与优化。第七章附则本制度由信息科技部负责解释，自颁布之日起实施。制度如需修订，需经过管理层审核，并在实施前进行公告。---总结本银行信息科技外包管理制度旨在通过规范化、流程化的管理，确保外包活动的合法合规、高效安全。制度的实