湖南工商大学《电子商务》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖南工商大学《实用电子商务》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务中的电商平台竞争激烈。电商平台如何提高竞争力呢？电商平台可以通过提供优质的商品和服务、优化用户体验、加强营销推广等方式提高竞争力。那么，电商平台的核心竞争力是什么呢？A.商品种类丰富，满足不同用户的需求。B.价格优势，提供低价的商品。C.用户体验好，提供便捷、快速、安全的购物环境。D.以上都是。2、在电子商务的数据分析中，以下哪种分析方法更适合挖掘用户的潜在需求？A.文本挖掘B.情感分析C.数据挖掘D.预测分析3、在电商企业的用户隐私保护方面，以下哪种措施对于防止用户数据泄露和滥用最为重要？A.严格的数据访问权限控制B.定期的数据安全审计C.采用加密技术存储数据D.以上都不可忽视4、电子商务网站的搜索引擎优化（SEO）对于提高网站的流量至关重要。以下哪种SEO策略对于提升网站在搜索引擎中的排名效果最显著？A.频繁更新网站内容B.大量购买外部链接C.优化网站页面标题和关键词D.使用隐藏文字和链接5、电子商务企业在进行市场定位时，需要考虑多方面的因素。以下哪项不是市场定位的关键因素？A.目标客户群体B.竞争对手C.企业自身资源D.政府政策扶持6、在电子商务的商品定价策略中，以下哪种方法不考虑竞争对手的价格？A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.价值定价法D.随行就市定价法7、电子商务企业在进行品牌合作时，以下哪种合作方式更能实现双方的优势互补？A.联合推广B.产品定制C.技术共享D.渠道共建8、在电子商务的物流管理中，仓储管理是重要的组成部分。为了提高仓储效率和降低成本，企业通常会采用哪种仓储管理系统？A.WMS系统B.ERP系统C.CRM系统D.SCM系统9、在电子商务的数据分析中，数据可视化工具能够帮助决策者更直观地理解数据。以下关于数据可视化工具作用的描述，哪一项是不准确的？A.快速发现数据中的异常和趋势B.复杂的数据简单化，便于沟通和分享C.数据可视化工具可以自动分析和解决问题D.支持多维度数据展示，提供全面视角10、电子商务中的移动应用程序（APP）为用户提供了便捷的购物体验。以下哪个功能对于提升电子商务APP的用户粘性最为重要？A.个性化推荐B.一键下单C.积分兑换D.消息推送11、电子商务中的社群营销通过建立用户社群来增强用户粘性和促进销售。以下哪种社群营销方式最能激发用户的参与热情？A.举办线上主题活动B.提供独家优惠和福利C.开展用户互动和交流D.以上都是12、在电子商务的发展历程中，以下哪种技术的出现极大地推动了电子商务的普及和应用？A.互联网B.大数据C.人工智能D.区块链13、在电子商务领域，为了提高客户满意度，以下哪种策略对于及时解决客户投诉并防止问题再次发生最为关键？A.建立快速响应机制B.对员工进行客户服务培训C.定期分析投诉数据并改进流程D.给予投诉客户一定的补偿14、在电商企业的财务管理中，以下哪个指标更能反映企业的长期盈利能力？A.毛利率B.净利率C.资产负债率D.现金流15、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对税收政策的影响？A.税收征管难度加大；B.税收流失风险增加；C.税收政策调整需求；D.以上都是。16、电子商务中的跨境电商物流面临着清关、关税等问题。以下哪种跨境电商物流模式在清关方面更具优势？A.邮政小包B.国际快递C.海外仓D.专线物流17、对于跨境电子商务来说，以下哪种挑战是企业面临的主要难题？A.文化差异B.物流成本低C.政策法规统一D.支付方式便捷18、电子商务中的电商风险管理至关重要。电商风险主要包括哪些方面呢？电商风险包括市场风险、信用风险、技术风险等。那么，电商企业如何进行风险管理呢？A.建立风险预警机制，及时发现和应对风险。B.加强内部控制，规范企业的经营管理行为。C.购买商业保险，降低风险损失。D.以上都是。19、电子商务中的网络广告形式多样，包括横幅广告、弹窗广告、视频广告等。以下哪种网络广告形式的点击率通常较高？A.横幅广告B.弹窗广告C.视频广告D.文字链接广告20、在电子商务的供应链管理中，以下哪种库存管理方法能够有效降低库存成本，同时减少缺货风险？A.定期库存检查B.经济订货批量模型C.零库存管理D.随机库存管理二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细阐述电子商务中的用户需求挖掘方法，以及如何将需求转化为产品和服务创新。2、（本题10分）详细阐述电子商务中的用户流失原因分析及挽回策略，提高用户留存率。3、（本题10分）论述在电子商务领域，如何通过建立品牌合作伙伴评估体系，选择优质合作伙伴。4、（本题10分）论述电子商务企业如何应对竞争对手的价格战，保持自身的市场份额和利润。三、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题1