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装订线装订线PAGE2第1页,共3页湖南工程学院《市场营销学D》
2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题(本大题共20个小题,每小题2分,共40分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在产品生命周期的衰退期,企业通常会采取一些营销策略。以下哪种策略不适合在衰退期使用?A.维持原有的营销策略B.减少营销投入C.尽快退出市场D.加大新产品研发力度2、关于国际市场营销,一家中国企业想要将其产品推向欧美市场,以下哪种因素是其在制定营销策略时首先需要考虑的?A.目标市场的文化差异B.当地的法律法规C.竞争对手的情况D.汇率波动3、在市场预测的方法中,以下哪种方法基于专家的经验和判断,对于缺乏历史数据或难以量化的情况具有一定的参考价值?A.德尔菲法B.时间序列分析法C.回归分析法D.以上方法均可4、在服务营销领域,服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家连锁酒店,以下哪个方面的改进更能显著提高其服务质量?()A.优化客房设施B.加强员工培训,提高服务态度C.提供更多样化的餐饮选择D.降低房价5、对于营销战略的选择,以下哪种情况适合采用集中化战略,聚焦特定的细分市场,提供专业化的产品或服务?A.企业资源有限B.市场需求多样化C.竞争对手实力强大D.以上情况均可能6、绿色营销理念在当今市场环境中越来越受到重视。以下关于绿色营销的特点,不准确的是?A.强调企业在营销活动中要考虑环境保护B.绿色产品通常价格较高,市场需求有限C.绿色营销有助于提升企业的社会形象D.绿色营销只关注产品的环保属性,不考虑生产过程7、在市场竞争分析中,竞争对手的战略和行动需要密切关注。当主要竞争对手采取降价策略时,以下哪种应对策略可能不太明智?A.跟随降价以保持市场份额B.提升产品质量和服务,维持价格C.推出新产品以差异化竞争D.忽视竞争对手的行动,保持原有策略8、对于营销创新的趋势,以下关于数字化营销、社交媒体营销和体验营销的发展前景,哪一项是准确的?A.数字化营销、社交媒体营销和体验营销只是一时的潮流,很快会被新的营销方式取代。B.这些创新的营销方式具有广阔的发展前景,将成为未来营销的主流,但传统营销方式仍将占据重要地位。C.数字化营销和社交媒体营销主要适用于互联网企业,对传统行业的影响有限。D.体验营销的成本过高,不适合大多数企业采用。9、消费者行为研究对于企业了解市场需求、制定营销策略具有重要意义。在消费者购买决策过程中,以下哪个阶段通常是消费者最容易受到外界因素影响而改变决策的?A.问题识别B.信息搜索C.方案评估D.购买决策10、关于品牌忠诚度的建立,以下哪种策略能够让消费者在众多竞争品牌中始终选择某一品牌,成为其忠实顾客?A.提供优质的产品和服务B.开展会员制度和积分奖励C.加强品牌与消费者的情感联系D.以上策略综合运用11、在产品的层次结构中,核心产品、形式产品和附加产品共同构成了产品的整体概念。对于一家提供在线教育课程的企业,以下哪个部分属于附加产品?A.课程内容B.授课教师C.课后答疑服务D.教学平台12、在营销绩效评估中,关于评估指标的选择和评估方法的应用,以下哪种说法是正确的?A.营销绩效评估只需要关注销售额和市场份额等财务指标,其他非财务指标如客户满意度、品牌知名度等不重要。B.评估指标的选择应综合考虑财务和非财务因素,评估方法可以采用定量分析、定性分析或两者结合的方式。C.营销绩效评估是一次性的工作,完成后不需要持续跟踪和改进。D.企业可以自行确定评估指标和方法,无需参考行业标准和最佳实践。13、在进行市场细分时,企业可以根据多种因素将市场划分为不同的细分市场。以下哪项因素最常用于划分消费者市场?A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行为因素14、在销售促进策略中,赠品、优惠券、抽奖等手段被广泛应用。以下关于销售促进的特点,不准确的是?A.效果通常是短期的B.能够快速刺激销售C.对建立品牌忠诚度作用显著D.容易被竞争对手模仿15、一家企业计划推出一款高端产品,在定价时需要考虑消费者的心理因素。以下哪种定价策略最能满足消费者对高端产品的心理预期?A.声望定价B.尾数定价C.整数定价D.招徕定价16、价格策略是市场营销中的重要组成部分,它直接影响产品的市场竞争力和企业的利润水平。当企业面临激烈的市场竞争时,以下哪种价格调整策略可能有助于提高市场份额?A.大幅提高产品价格,以显示产品的高端品质B.小幅降低产品价格,吸引对价格敏感的消费者C.保持价格不变,通过改进产品质量来增加竞争力D.频繁调整价格,以刺激消费者的购买欲望17、关于市场营销中的人员推销技巧,以下对于推销人员的素质要求、推销过程和客户异议处理,理解错误的是()A.推销人员应具备良好的沟通能力B.推销过程要善于倾听客户需求C.客户异议应一律否定D.不断培训提升推销人员能力18、在营销渠道冲突管理中,企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。对于一家同时开展线上和线下销售的服装企业,以下哪种渠道冲突更需要优先解决?()A.线上线下价格不一致B.线上线下服务质量差异C.线上线下产品款式不同D.线上线下促销活动不同步19、渠道策略对于产品的销售和推广至关重要。在选择销售渠道时,以下哪个因素对于企业来说通常不是最关键的考虑因素?()A.渠道成员的信誉和服务质量B.渠道的建设和维护成本C.渠道的覆盖范围和市场占有率D.渠道成员的个人喜好和性格特点20、某企业的产品在不同地区的销售情况存在差异,为了找出原因,进行了市场调研。以下哪个问题最有助于了解地区差异的影响因素?A.不同地区消费者的收入水平如何?B.不同地区的广告投放效果有何不同?C.不同地区的销售渠道是否一致?D.不同地区消费者对产品的认知度怎样?二、简答题(本大题共4个小题,共40分)1、(本题10分)随着大数据技术的应用,探讨企业如何通过数据分析洞察市场趋势、消费者行为,从而优化营销策略。2、(本题10分)请详细阐述营销中的品牌危机预警机制,包括如何建立监测指标、制定预警方案以及及时采取危机应对措施。3、(本题10分)结合消费者的信息搜索行为,分析企业如何在不同的信息渠道进行有效的信息传播和品牌推广,满足消费者的信息需求。4、(本题10分)产品创新的技术驱动因素有哪些?请分析企业如何利用技术创新推动产品创新以满足市场需求。三、论述题(本大题共2个小题,共20分)1、(本题10分)在汽
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