餐饮店员工手册范本

餐饮店员工手册范本

〃员工手册〃是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内

的〃法律法规〃，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。

下面我给大家带来餐饮店员工手册范本，盼望大家宠爱！

餐饮店员工手册范本篇1

第一章劳动条例

一、录用标准和原那么

1、录用员工的标准

符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，依据本餐厅各部门工作岗

位须要，凡具有必需的专业学问和技能，体检合格、无不良行为，有

志从事餐饮业效劳工作的人员，经自愿报名，及本餐厅测试合格者,

均有时机录用。

2、资格审核

凡报名应聘人员，均应供应本人身份证件、相片、毕业证、失业证明;

报名应聘本餐厅管理职位和技术职位的人员，除应供应上述证明外,

还需供应本人的专业技术资格证明或工作资格证明。本餐厅将会通过

必需的人事方式对员工的资格状况进展核实。

3、身体检查

凡经本餐厅新聘请的试用工，必需经市防疫站的身体检查并获得安康

证（体检费用由本人负责），员工入职后，按规定每年要体检身体一次，

对患有传染性病的职工，本餐厅有权按规定作辞退处理。

4、岗前培训

应聘人员经面试合格后，原那么上要经本餐厅的入职岗前培训的教肓,

经理培训考试合格前方可成为本餐厅的学习生(试用工)。考试不合格，

即取消聘用(实习)资格。

5、试用期及待遇

(1)、应聘入职员工试用期为一至三个月，试用期内领取试用工资，并

视其表现来确定试用期长短或是否正式录用，试用不合格者，本餐厅

可随时解除聘用劳动关系。实习员工欲终止工作，须提前十五天以书

面报告所在部门及人事部，否那么，应赔偿本餐厅聘请损失费及培训

费。试用期满后，由所在部门核定工资级别报总办批准，人事部备案，

并正式成为餐厅一员，餐厅与其本人签定聘用合同。

(2)、定级后每月对员工重新进展考核评定，调整工资一次，员工当月

调整岗位，可当月依据其岗位调整工资。

(3)、职务(岗位)工资：依据员工所担当职务、岗位职责、技能凹凸，

经过考核评定。

(4)、浮动(效益)工资：依据员工所在部门的经济效益和个人月销售量

来计算。

(5)、管理人员(指领班以上人员)遵照岗位任职状况进展行考核，经聘

任所确定的相应岗位工资，并与该部门经济效益挂钩。

(6)、员工日工资的计算方法：根本工资/天30—日工资

(7)、试用工工作未满7天，没有薪金支付。

(8)、员工请病、事、探亲假以及本章《劳动条例》未注明的其它假期，

不出勤者不发当日工资。

（9）、餐厅实行员工每天工作时间为9小时，（不包括用膳时间），如工

作须要，餐厅可要求员工超时加班工作。员工日常的超时加班的，其

累计加班时间作日后的补休（钟）依据，确因特殊状况，在农历年终前

部门无法支配当年加班钟补休者，由部门经理书面报总办人事部审批,

经总经理签字同意才能发放加班费，（每小时加班费一日工资/9小时）。

（10）、超产奖：当超额完成餐厅下达的经营指标任务时可按规定比例

提奖。

（11）、全勤奖：当员工在一个月当中无迟到、早退、满勤工作，可享

受此奖，此奖在当月工资统一结算计发。

二、考勤制度

1、餐厅的全部员工实行打卡记勤制度，不打卡的员工每班前由部长

点名记勤。上班前打卡，应在穿好工衣后，下班打卡应在换工衣前。

全部员工每月的出勤天数（包括实际出勤天数和有薪假期天数）以及迟

到、早退、离岗时间由人事部核实，然后造表上报总办审核交财务部

作为核发各项工资的依据。迟到、早退、离岗、旷工以及其它违章，

按本手册惩处。

2、员工病、事假一天以内由部长批准，连续三天以下由部长审查同

意报部门经理批准，超过三天者，由部门经理批准;领班、部长病、

事假三天以内由部门经理批准，三天以上由部门经理签署看法报总经

理批准。请病假者，不得籍以电话或托付他人代为请假，患病者须有

市正式医院开具的诊断证明书和药费收据以及检查报告单等足够的

患病依据，请事假者凭本人书面申请报告，经上级领导签字同意批准

前方可休息。

三、违章及辞退、辞职

1、餐厅员工应谨慎遵守《员工手册》中各章条款，员工假设违反餐

厅的有关规定，将视其情节紧要，按章节予以指责、惩处、辞退。

2、员工本人提出辞工或终止合约时，须提前十五天，经同意批准后，

必需在五天内到人事部按规定办理一切手续，办完辞职手续后，方可

离去，如假设未按规定提前申请面擅自离职者，将以旷工论处。

四、教肓与培训

为了提高员工的经营、管理、效劳水平，餐厅对员工实施岗前、在职

的培训，经培训的员工在合约期内要为餐厅效劳，否那么要赔偿培训

费用。

五、调职及晋升、任命、降职

1、餐厅可依据工作须要，对员工的工作岗位或工种进展调整和调动。

调整后的待遇按所在新岗位或工种的标准执行。

2、餐厅可依据员工的工作表现和才能供应晋升时机。员工晋升的条

件是：岗位须要、部门工作评估引荐，经总办批准同意。

六、假期

1、员工每月享受有薪例假二天（未够一个月不享受有薪假期）当本部门

当月无法支配例休时，部门负责人可支配补休。

2、按国务院规定，员工每年可享受有薪假期元旦1天、春节3天、

五一节2天、国庆节3天，如因工作须要，员工不能在法定假日当天

休假时，部门将会支配法定假日后补休，补休延迟时间一般三个月内。

七、其它

1、工伤或死亡因公负伤或死亡的员工将按国家有关劳动疼惜条例的

规定处理善后事宜。

2、餐厅授予权部门经理对本部门工作表现特殊优秀的员工进展上报,

经总经理批准后，每人每月可获5—30元的嘉奖。

其次章员工守那么

一、听从领导

1、下级听从上级是餐厅管理的根本原那么。下达任务应层层落实，

员工确定听从上级领导的工作支配的调度，按时按质完成工作任务,

不得无故拖延、拒绝或终止工作。

2、行政管理：垂直领导，分层管理，任务到班组、落实到个人的管

理模式。每层的人员必需对上级负责;汇报工作时，原那么上一层一

层往上报，下达工作指令时，要一层一层往下传。

二、合作精神

餐厅对来宾效劳，有赖多个部门或岗位的共同合作;餐厅各部门的工

作一切都是为了经营，要精彩完成对客人的接待工作，全体员工必需

树立合作的意识，团队的精神。在做好本职工作的同时，还要帮助其

它岗位或部门，保证客人在餐厅期间的满意程度，领悟到餐厅是自己

志向中的家

三、工作行为与标准

餐厅对每个岗位的工作都制定了工作程序和标准，作为约束和指导员

工的工作指令，一般况下，员工不行随意更改，如需变更，须征得有

关部门的同意，由餐厅总办通过必需的程序进展修改。

四、仪容仪表

员工的仪容仪表关系到餐厅的形象，因此我们牢登记列规定：

1、全部员工当值期间必需保持个人清洁卫生，不得有体臭、口臭、

不得吃有异味的食品。

2、员工要常常修剪指甲、理发，男员工头发不得过耳际和衣领，不

准留胡须发角，女员工头发必需梳理整齐。一线员工不得梳披肩发,

要淡妆上岗，不要过多涂沫扮装品和香水，不准留长指甲、染指甲、

染杂色发。

3、员工统一穿着餐厅发放的工作服、工作鞋、着装要整齐、干净、

工号牌佩带在左胸前、领吠、头花结、领结要系正，内衣下摆不得露

在制服外面。

4、举止投足要自然利落、朝气蓬勃、坐立行走、端正大方、精神焕

发，坐时不将脚放在椅子上，不翘脚摇腿，站立昂首挺胸，两眼平视，

双手自然穿插搭放在前腹或背后，不将手放在口袋或背靠椅柜，行走

时不摇头晃脑、搭手拉肩、打闹。

五、礼节礼貌（工作看法）

1、礼貌：礼貌是餐厅员工最至少的行为准那么，无论对待客人还是

对待同事都要以礼相待，运用敬语，在对客效劳时，还要做到：迎客

有问候声、说话要有称呼声、客人离开要有致谢声、工作出错和失误

要有致歉声。

2、微笑：微笑效劳是餐厅对员工的根本要求，微笑要自然得体，要

发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松快乐。

3、效率：做任何事都应讲效率，说到就要做到，对工作不推让、不

拖拉，接待客人要有始有终，交待工作要清楚。

4、细致：工作细致、谨慎、耐性，细致、兢兢业业，一丝不苟。

5、责任：对各项工作要有责任心，要对客人，对餐厅有高度负责精

神。

6、恳切：牢靠、正直、有事必报、有错必改、不得供应假状况、不

得搬弄是非、阳奉阴违、不得行贿受贿，不贪图别人的钱财和物品，

不向客人索要食物及小费。

六、证件及工号牌

1、每位员工入职后，即会得到餐厅发给的实习证和工号牌，以证明

员工身份，员工上岗当值就佩戴工号牌。工号牌是员工当值的标记,

专供员工当值运用，不准借给他人，工号牌如有丢失应刚好向人事部

报告并办理补领手续伯然损坏，以旧换新;丢失后补领，每个拾元本

钱费）。

2、员工离职时应将工号牌交回人事部，不归还或损失损坏者，那么

需按规定赔偿。

七、员工制服

1、新员工入职实习期满后，餐厅将依据员工工作岗位须要，按规定

发放统一制服，全部员工制服属餐厅财产，员工必需按餐厅规定的程

序签领工衣并遵照餐厅工衣的管理规定进展运用和保管。

2、员工离职时，在批准离职三天内必需将制服交回人事部，并按规

定办清退工衣手续，超期不还或丢失的，那么需按规定赔偿。

八、疼惜财物

1、疼惜餐厅财物是每位员工的义务，每位员工必需养成节约用电、

节约用水和节约其它易耗品的良好习惯。

2、未经许可，员工不得擅自取用餐厅内的各类物品作私人用。员工

因恶意而引致餐厅财物损坏将要受到所损坏财物价值之10倍的赔偿

和惩处。

3、假如员工犯有盗窃行为，无论其所盗物品属餐厅、来宾或员工，

均应退回或赔偿被盗物品，并立刻开除，情节紧要者，扭送公安局查

办。

九、员工餐厅

1、员工当值期间必需在餐厅员工饭堂用餐，并执行员工饭堂的就餐

管理规定，不得在饭堂以外的地方用餐。

2、每位员工应按量打饭，不能随意奢侈，如有发觉，按规定惩处。

十、员工宿舍

1、员工入职后可依据个人状况，向人事部提出住宿申请报告，人事

部依据实际状况为员工供应一个床位。

2、员工办妥入住宿舍手续的同时、会收到一份宿舍管理规定，员工

应谨慎阅读此规定，并在上面签字，以表确认，发觉违反，将会按规

定的情节受到惩处。

3、除公司补贴用水，用电外，超出局部由员工分担。

十一、人事资料

填写餐厅有关个人资料表格时，必需资料正确，不得隐瞒，如有隐瞒

或不真实那么可能导致日后损失应有本人负责，凡迁移住址、电话号

码、婚烟状况、家庭成员变更事宜等，均应立刻报餐厅人事部。

十二、拾金不昧

员工在餐厅范围内，拾到任何财物，都应即时送部门主管或较交人事

部，并将详细情形记录在录在本内，假设拾取不报且据为已有，那么

以盗窃论处，拾金不昧者，那么将受到表扬或嘉奖。

十三、保密

未经餐厅总办同意批准，任何员工不得向外界透露、传播或供应餐厅

的内部资料，餐厅的一切有关文件、档案的资料不得交无关人员，如

确需查询，请查者通过正常手续与总办联系。

餐饮店员工手册范本篇2

一、火锅厨房环境卫生制度

1、食堂、火锅厨房保持干净、美观，做到无灰尘、无蜘蛛网、无臭

味、无污渍。

2、不在食堂、火锅厨房内外乱堆放垃圾杂物，不随地吐痰。

3、坚持每天两小扫，每周一大扫的制度。

4、餐具、厨具等一切用品、物品摆放要整齐、美观，如有损坏应刚

好修理和更新。

5、非火锅厨房工作人员未经许可不准进入火锅厨房。

二、火锅厨房食品卫生制度

a、坚决执行食品卫生法，切实做到生、熟食品分开摆放。

b、生熟食品用的刀具、砧板、框架要严格分开运用，不能混合运用。

c、一切食具、炊具必需严格进展清洗清毒，未经消毒的器具不准运

用。

d、一切食品要做到三防（即防蝇、防虫、防污染），杜绝食物中毒事故

的发生。

e、但凡超过食用日期或变质的食品不准食用。

f、新颖蔬菜要保持干净，必要时要进展水泡，以防农药中毒。

三、火锅厨房厨工工作守那么

1、但凡火锅厨房工作人员，每年要进展一次体检。

2、每位厨工要酷爱本职工作、坚守岗位、树立为火锅厨师长效劳的

思想，做到热忱周到，踊跃主动改善员工伙食。

3、遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，不无故旷工，有事要请假。

4、疼惜公共财物，留意节约用水、用电和一切燃料。

5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。饭堂一切用品，未经负责人

同意不能借出和私用。

四、负责职工伙食人员守那么

1、留意火锅厨房卫生，用餐后，要对台面进展简洁的清理，把剩饭

剩菜倒进垃圾桶。

2、依时上交伙食费。交伙食的时间为当月的1至3号，5号未交的

作停膳处理。

3、刚好开膳、停膳。假设中途需开膳或停膳，应当提前一天通知厨

工，否那么厨工按原定人数、餐数开膳。（学校规定：早餐开足一个

月，中途不停膳）。

4、按时就餐。午餐时间为：十点;晚餐时间为下午的四点半。

厨工与火锅厨师长之间应相互体谅、相互沟通，共同搞好膳食。

餐饮店员工手册范本篇3

一、总那么

为严明纪律，嘉奖先进，惩处落后，调发动工踊跃性，提高工作效益

和经济效益，制订本制度。对员工的奖惩实行以精神鼓舞和思想教化

为主、经济奖惩为辅的原那么。为了标准公司在职员工的工作行为，

切实保障公司的正常标准运作，明确公司对各类功过行为的处理措施,

特制定本制度。本制度适于公司全体员工。

二、工作原那么

1、以事实为依据，以书面材料为根底，以客观调查为主要工作方法。

2、以制度为准绳，依法办事，客观公正。

3、相互监视，奖惩相宜，充分发挥各级干部的管理成效

4、逐级审批，保障效率和公允，保障餐厅与员工利益的平衡

5、谨慎维护制度的肃穆性，遵守国家有关的法律法规

幸免不必要的劳动纠纷。

三、违纪行为

1.擅离岗位，无故脱岗、无故旷工。（旷工一天扣三天工资旷工三天按

自动离职处理）。

2.仪容仪表不符合要求，服装不整，不修指甲。

3.姿态不端正，营业区内勾肩搭背。

5.不用热忱口吻迎接客人。

6.领班交接班不清楚或忘了移交。

7.不按要求运用、摆放托盘。

8.酱料、调料瓶未跟上或跟错。

9.违反调班（假）规定。

10.上班做私人事情。

11.对客人指手划脚，品头论足。

12.对来宾不礼貌，与客人争辨。

13,与客人争吵，把个人心情带入工作中。

15.妨害工作秩序或违反平安卫生工作守那么。

16.工作时间内躺卧、睡觉，随意拨打电话。

18.上班时间私自喧哗者，扎堆闲聊影响工作、看电视。

19.无故迟到或早退。

20.餐具、杯具没有按要求轻拿轻放，放出噪音影响客人用餐。

21.餐具、杯具、等器皿，洗涤不干净。

22.用公司杯具、用具、餐具筷子作私人运用或做其他用途。

23.洗碗工不按要求操作。

25.用对讲机开玩笑。

26.无节能意识，造成奢侈。

27.餐厅规定回收的物品没有回收。

28.做卫生马虎大意，导致卫生不达标。

29.餐厅营业场所内没有刚好和客人及上司打招呼。

30.不按要求开关电源。

31.垃圾桶装满，长时间未倒。

32.在规定时间内未完成上级下达的任务。不执行上级工作支配或欺

瞒上司。

35.不参加会议及培训。（连天或请假两天以上含两天可以不参加）

36.未经允许乱用客用毛巾、席巾擦转盘擦椅子及擦杯子或作他用。

38.工作时间私接私打电话（除主管级以上）。

39.未将本职工作做好，引起投诉或损失。

40.传菜员将菜送错台，效劳员不细致检查。（共同赔偿，菜价按68%

计算）

41.工作马虎大意，打烂器皿，看法傲岸。（并照价赔偿）

42.迎宾将客人带错餐位引起客人投诉、对客人不礼貌。

43.餐具洗刷及保管不适当和丢失那么照价赔偿，布草（口水布等）交接

数量不清楚。

45.当班时外出不请示上级。

46.消极怠工、心不在焉、行为动作散慢、或工作看法恶劣、顶撞上

司。

47.员工拿餐厅物品出去当私人运用。（紧要的追究刑事责任）。

48.划单员漏划或错划。（造成经济损失的赔偿相应的经济责任）。

49.点菜人员点错菜或下错单。（造成损失赔偿相应的经济损失）。

50.买单人员不将签单客户写清楚，如单位、电话、姓名等，（造成死

单者本人要负责）。

51.上菜或撤菜盘因自身失误损坏公物。（并赔偿相应的损失。）

52.营业时间内，管理人员监视不到位。在本部门、本区域、发生员

工违纪现象或投诉。

53.搞小圈子，挑拨离间或重伤同事。

55.撕值班记录本、各类交接本。

56.发生在你身边偷吃的现象不阻挡或不举报。（视为包庇行为，承受

同等处理）

57.偷公司任何物品辞退，向他人泄露公司商业情报。（紧要送往派出

所，并赔偿相应的经济责任）。

58.毁坏公司文件及公共设施。（并照价赔偿）。

59.在营业场所及宿舍捡到客人或同事物品不上交。（经发觉辞退）

餐饮店员工手册范本篇4

1、不能主动一直宾供应问候效劳的，每次扣5元;如能得到来宾书面

表扬的，嘉奖10元。

2、当班期间擅自脱离岗位，未做交接的，每次扣20元。

3、夜班期间打瞌睡，睡觉的，每次扣1520元。

4、当班期间看报纸，闲聊等从事非工作事情的，每次扣10元

5、当班期间休息时不在指定位置而回宿舍的（有事情得到批准后除外）,

每次扣5-10元。

6、当班期间在酒店公共区域抽烟的，每次扣5元，并警告。

7、没有按时限制空调，灯光，背景音乐等，三次以上扣10元。

8、没有给进出车辆发放停车证的（特殊状况除外），每次扣5元。

9、停车证和停车场车辆有差异的，每次扣5元。

10、存放行李没有客人签名的，每次扣10元。

11、没有在当班期间按时按路途巡楼的，每次扣5元。

12、索要客人小费的，每次扣小费额的两倍，并警告处分。

13、雨伞等须要交接物品数目核实缺少时，按原价赔偿。

14、前台已提前通知叫车，但保安没有按时叫的（特殊状况除外），每

次扣5元，造成紧要后果的另行处理。

15、对机房等重要场所没有定时平安检查，造成紧要后果的另行处理。

16、住宿的员工应遵守宿舍制度按时回宿舍就寝，维护宿舍卫生，对

破坏宿舍卫生环境及秩序的视状况进展警告或罚