4S店日常物业管理服务流程

4S店日常物业管理服务流程合同目录第一章总则1.1本合同的定义和解释1.2合同各方的权利和义务1.3合同的生效和解除1.4合同的修订和补充第二章服务内容2.14S店日常物业管理服务的范围和内容2.2服务的标准和质量要求2.3服务的具体流程和步骤第三章服务期限3.1合同的有效期限3.2服务期限的延长和缩短3.3服务期限的终止和解除第四章服务费用4.1服务费用的计算和支付方式4.2服务费用的调整和变更4.3服务费用的退还和赔偿第五章服务人员的配备和管理5.1服务人员的数量和资质要求5.2服务人员的培训和管理5.3服务人员的调配和更换第六章服务质量保障6.1服务质量的监督和评估6.2服务质量问题的解决和处理6.3服务质量的持续提升和改进第七章信息安全与保密7.1信息安全的基本要求7.2保密信息的范围和保护措施7.3信息安全违规的处理和责任追究第八章违约责任8.1违约行为和责任认定8.2违约责任的承担方式8.3违约责任的免除和减轻第九章争议解决9.1争议的解决方式9.2争议的调解和仲裁9.3争议的法律诉讼和法院管辖第十章合同的转让和分包10.1合同的转让条件和要求10.2合同的分包条件和限制10.3合同转让和分包的通知和确认第十一章合同的终止和解除11.1合同终止和解除的条件11.2合同终止和解除的程序11.3合同终止和解除后的权利和义务处理第十二章合同的修订和补充12.1合同修订和补充的条件12.2合同修订和补充的程序12.3合同修订和补充的内容生效第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的履行和监督13.3合同的解释和适用法律第十四章合同附件14.1合同附件的内容和格式14.2合同附件的修改和替换14.3合同附件的生效和失效"合同编号_________"第一章总则1.1本合同的定义和解释1.1.1本合同是指甲方（4S店）与乙方（物业管理公司）之间就乙方提供日常物业管理服务所达成的协议。1.1.2本合同中的术语和定义，如甲方、乙方、服务、物业管理等，除非文中另有明确规定，否则应按照中国法律和行业惯例进行解释。1.2合同各方的权利和义务1.2.1甲方的权利和义务1.2.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务。1.2.1.2甲方应按照合同约定支付服务费用。1.2.2乙方的权利和义务1.2.2.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务，并确保服务质量符合甲方的要求。1.2.2.2乙方不得未经甲方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方。1.3合同的生效和解除1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.3.2除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本合同。1.4合同的修订和补充1.4.1本合同的修订和补充，应由双方以书面形式签订，并经双方签字（或盖章）后生效。1.4.2本合同的修订和补充，不得与本合同的原则和精神相违背。第二章服务内容2.14S店日常物业管理服务的范围和内容2.1.1乙方应负责甲方4S店的日常物业管理，包括安保、清洁、绿化、设备维护等服务。2.1.2乙方应根据甲方的要求，提供定制化的物业管理服务。2.2服务的标准和质量要求2.2.1乙方提供的物业管理服务应符合国家相关法律法规和行业标准。2.2.2乙方应根据甲方的特殊要求，提供相应的高标准服务。2.3服务的具体流程和步骤2.3.1乙方应制定详细的物业管理服务流程和步骤，并向甲方报告。2.3.2乙方应按照制定的流程和步骤，提供物业管理服务。第三章服务期限3.1合同的有效期限3.1.1本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务期限的延长和缩短3.2.1合同有效期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。3.2.2合同服务期限的延长或缩短，应由双方协商一致，并以书面形式确认。3.3服务期限的终止和解除3.3.1在合同有效期限内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止或解除合同。第四章服务费用4.1服务费用的计算和支付方式4.1.1乙方向甲方提供的物业管理服务费用，应根据双方协商确定的费率计算。4.1.2甲方应按照合同约定的支付方式，向乙方支付服务费用。4.2服务费用的调整和变更4.2.1服务费用的调整和变更，应由双方协商一致，并以书面形式确认。4.2.2服务费用的调整和变更，不得影响合同的公平性和合理性。4.3服务费用的退还和赔偿4.3.1在合同有效期限内，如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。4.3.2因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五章服务人员的配备和管理5.1服务人员的数量和资质要求5.1.1乙方应根据甲方4S店的实际需求，配备足够数量的服务人员。5.1.2乙方应确保服务人员具备相应的资质和技能，以满足服务需求。5.2服务人员的培训和管理5.2.1乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量。5.2.2乙方应建立健全服务人员的管理制度，确保服务人员遵守相关法律法规和合同约定。5.3服务人员的调配和更换5.3.1乙方应根据甲方4S店的需求，及时""第八章违约责任8.1违约行为和责任认定8.1.1任何一方违反合同的约定，都应承担违约责任。8.1.2违约行为的认定，应根据合同的约定和相关法律法规进行。8.2违约责任的承担方式8.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2.2违约方的违约行为导致合同无法履行，对方有权解除合同。8.3违约责任的免除和减轻8.3.1不可抗力事件导致违约的，不承担违约责任。8.3.2违约方的违约行为轻微，且及时纠正的，可以减轻违约责任。第九章争议解决9.1争议的解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至仲裁委员会仲裁。9.2争议的调解和仲裁9.2.1仲裁委员会应由双方共同选定，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.2.2双方均同意，仲裁过程中的沟通和裁决不得对外公开。9.3争议的法律诉讼和法院管辖9.3.1任何一方对仲裁裁决不服的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3.2诉讼应在本合同争议发生地的人民法院进行。第十章合同的转让和分包10.1合同的转让条件和要求10.1.1任何一方欲转让合同权利和义务的，应提前书面通知对方。10.1.2转让不得改变合同的条款和条件。10.2合同的分包条件和限制10.2.1乙方不得将合同的全部或部分义务分包给第三方。10.2.2乙方分包部分服务时，应保证分包方的服务质量。10.3合同转让和分包的通知和确认10.3.1合同转让和分包的事项，应经对方书面确认。10.3.2对方对转让和分包有异议的，有权解除合同。第十一章合同的终止和解除11.1合同终止和解除的条件11.1.1合同有效期限届满，双方未续签的，合同自然终止。11.1.2双方协商一致，可以提前解除合同。11.2合同终止和解除的程序11.2.1合同终止或解除前，双方应结清所有款项。11.2.2合同终止或解除后，双方应遵循合同约定的后续程序。11.3合同终止和解除后的权利和义务处理11.3.1合同终止或解除后，双方的权利和义务立即终止。11.3.2合同终止或解除后，双方不得追究对方的违约责任。第十二章合同的修订和补充12.1合同修订和补充的条件12.1.1合同修订和补充应符合法律法规和双方利益。12.1.2合同修订和补充应经双方协商一致。12.2合同修订和补充的程序12.2.1合同修订和补充应采用书面形式。12.2.2合同修订和补充协议应经双方签字（或盖章）生效。第十三章附则13.1合同的生效条件13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.1.2本合同的生效不得违反法律法规的强制性规定。13.2合同的履行和监督13.2.1双方应按照合同约定履行各自的义务。13.2.2双方应对合同履行情况进行定期监督。13.3合同的解释和适用法律13.3.1本合同的解释应遵循合同的文字表述和立法意图。13.3.2本合同适用中华人民共和国的法律。第十四章合同附件14.1合同附件的内容和格式14.1.1附件应包括具体"多方为主导时的，附件条款及说明"附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1.1甲方权利的行使甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，确保乙方按照合同约定提供服务。甲方有权要求乙方对服务人员进行培训，以提高服务质量。1.1.2甲方义务的履行甲方应提供乙方所需的工作条件和环境，确保乙方能够顺利提供服务。甲方应按照约定时间支付服务费用，不得延迟或拖欠。1.1.3甲方责任的承担甲方应对因甲方原因导致的乙方损失承担赔偿责任。甲方应按照合同约定履行义务，如违反合同约定，应承担相应的违约责任。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1.1乙方权利的行使乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。乙方有权对甲方的工作条件和环境进行监督，以确保甲方满足乙方提供服务的要求。2.1.2乙方义务的履行乙方应按照合同约定提供物业管理服务，并确保服务质量符合甲方的要求。乙方不得未经甲方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方。2.1.3乙方责任的承担乙方应对因乙方原因导致的甲方损失承担赔偿责任。乙方应按照合同约定履行义务，如违反合同约定，应承担相应的违约责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1.1第三方中介权利的行使第三方中介有权要求甲方和乙方按照合同约定履行各自的义务。第三方中介有权对甲方和乙方的履行情况进行监督和检查，以确保合同的履行。3.1.2第三方中介义务的履行第三方中介应按照合同约定提供中介服务，并确保中介服务的质量符合甲乙双方的要求。第三方中介不得未经甲乙双方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方。3.1.3第三方中介责任的承担第三方中介应对因第三方中介原因导致的甲乙双方损失承担赔偿责任。第三方中介应按照合同约定履行义务，如违反合同约定，应承担相应的违约责任。"附件及其他补充说明"一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定甲方未按照合同约定支付服务费用甲方未提供乙方所需的工作条件和环境甲方违反合同约定，导致乙方损失2.乙方违约行为及认定乙方未按照合同约定提供物业管理服务乙方未经甲方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方乙方违反合同约定，导致甲方损失3.第三方中介违约行为及认定第三方中介未按照合同约定提供中介服务第三方中介未经甲乙双方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方第三方中介违反合同约定，导致甲乙双方损失三、法律名词及解释：1.违约行为：违反合同约定的一方行为。2.违约责任：违约行为导致的合同一方或双方损失的责任。3.不可抗力：无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。4.合同转让：合同一方将其合同权利和义务全部或部分转让给第三方。5.合同解除：合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定支付服务费用乙方应催促甲方及时支付费用。如甲方