湖南财政经济学院《物流成本与绩效管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖南财政经济学院

《物流成本与绩效管理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、随着智能技术的发展，物流自动化水平不断提高。在一个大型仓库中，以下哪种自动化设备最能提高货物存储和检索的效率？A.自动分拣系统B.堆垛机C.输送线D.机器人手臂2、对于一个拥有多个仓库且分布在不同地区的企业，在进行库存管理时，以下哪种库存控制策略能够有效降低成本并提高服务水平？A.定量订货法B.定期订货法C.ABC分类法D.JIT库存管理法3、物流服务外包是企业常见的策略之一。对于物流服务外包的风险，以下哪项说法是不准确的？A.失去对物流活动的直接控制B.可能面临供应商的违约风险C.物流服务外包一定能降低成本和提高效率D.存在信息泄露的风险4、物流企业在拓展市场时，需要分析市场竞争态势。在一个竞争激烈的物流市场中，以下哪种竞争策略最有可能帮助企业脱颖而出？A.成本领先策略B.差异化策略C.集中化策略D.多元化策略5、在物流客户关系管理中，以下哪种方式更能提高客户的忠诚度：A.提供个性化服务B.定期回访C.给予价格优惠D.举办促销活动6、对于物流服务的创新，以下哪种方式更能够满足客户个性化的需求？A.提供定制化的物流解决方案B.优化现有物流服务流程C.降低物流服务价格D.增加物流服务的种类7、在物流仓储管理中，以下哪种库存盘点方法的准确性较高但操作较为繁琐？A.永续盘点B.定期盘点C.重点盘点D.循环盘点8、物流自动化设备在提高作业效率方面发挥着重要作用。以下哪种设备更适用于货物的快速分拣？A.堆垛机B.分拣机器人C.输送带D.货架9、在物流成本核算中，作业成本法能够提供更精确的成本信息。以下哪种物流作业的成本最难准确核算？A.运输作业B.仓储作业C.包装作业D.管理作业10、对于医药物流，以下哪种特殊要求对物流管理提出了更高的挑战：A.温度控制B.包装规范C.运输时效性D.以上都是11、在物流库存控制中，以下哪种库存控制方法不是基于定量的？A.经济订货批量（EOQ）模型，通过计算最优订货量来控制库存成本。B.定期订货法，按照固定的时间间隔进行订货。C.物料需求计划（MRP），根据生产计划和物料清单计算所需物料的数量和时间。D.供应商管理库存（VMI），由供应商负责监控和管理客户的库存。12、物流金融作为一种创新的服务模式，为物流企业和供应链提供了新的融资渠道。以下关于物流金融的模式，哪一项是错误的？A.仓单质押模式，以仓单为质押物获取贷款B.保兑仓模式，解决供应商的资金问题C.物流金融只会增加企业的风险，没有任何好处D.代收货款模式，物流企业代收货款并结算13、在物流项目管理中，需要对项目的进度、成本和质量进行有效的控制。以下关于物流项目进度控制的方法，哪一项是错误的？A.制定详细的项目进度计划，并定期进行跟踪和调整B.采用关键路径法，确定项目的关键活动和工期C.物流项目进度控制只需要关注项目的完成时间，无需考虑资源的合理分配D.建立有效的沟通机制，及时解决项目中的问题和冲突14、在物流服务质量评价中，以下哪个维度对于客户的再次选择意愿影响最大？A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性15、在物流信息跟踪技术中，RFID技术具有独特优势。以下哪种应用场景最能发挥RFID技术的实时跟踪和批量读取功能？A.快递包裹分拣B.仓库库存盘点C.运输车辆定位D.以上都是16、以下哪种物流企业的合作模式更有利于整合资源、降低成本和提高竞争力？A.横向一体化B.纵向一体化C.混合一体化D.战略联盟17、在物流企业的风险管理中，风险识别是第一步。关于风险识别的方法，以下哪项表述是不正确的？A.头脑风暴法B.检查表法C.风险识别可以一次性完成，不需要持续进行D.流程图法18、以下关于物流企业风险管理的描述，哪一项是不正确的？A.物流企业应建立完善的风险识别和评估机制，及时发现潜在风险。B.风险应对策略包括风险规避、风险降低、风险转移和风险接受等。C.物流企业只需关注内部风险，外部风险对企业影响较小。D.定期进行风险监控和评估，调整风险管理策略。19、在物流服务质量评价中，可靠性是一个重要的维度。以下哪个方面最能体现物流服务的可靠性？A.按时送达货物B.货物包装完好C.提供准确的物流信息D.对客户投诉的及时20、物流企业在选择物流设施设备时，需要综合考虑性能和成本。以下哪种设备的购置成本较高但使用寿命长？A.国产设备B.进口设备C.二手设备D.自制设备二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）随着消费升级，客户对物流服务的时效性和准确性要求越来越高。请论述物流企业如何通过优化流程、提升技术水平等方式提高物流服务的准时交付率和准确率？2、（本题10分）在跨境电商迅速发展的背景下，跨境物流面临着诸多难题。请分析跨境物流在通关、运输、配送等环节存在的问题，并提出相应的解决对策和建议？3、（本题10分）解释物流行业的大数据驱动的物流决策优化模型和应用，如何利用大数据优化决策。4、（本题10分）简述物流服务中的售后服务内容和重要性，如何通过售后服务提升客户忠诚度。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家连锁超市的物流中心在库存管理上存在