电子政务系统操作手册作业指导书

电子政务系统操作手册作业指导书TOC\o"1-2"\h\u30778第1章系统概述与安装启动 351041.1系统简介 3271961.2系统安装 4250211.3系统启动与登录 426617第2章系统界面与功能模块 4151662.1系统界面布局 4191892.1.1登录界面 433052.1.2主界面 527392.2功能模块介绍 5167902.2.1公文处理 5231952.2.2行政审批 5110602.2.3数据统计 5103382.2.4通知公告 5240932.2.5个人信息 516732.3快捷操作与个性化设置 5317672.3.1快捷操作 5112382.3.2个性化设置 65183第3章政务信息查询与管理 6144183.1政务信息查询 6101003.1.1登录系统 6122723.1.2访问政务信息模块 674233.1.3设置查询条件 6270663.1.4执行查询 644853.1.5查看详细信息 6212803.2信息筛选与排序 6313713.2.1筛选功能 6148533.2.2排序功能 6110273.2.3保存筛选与排序设置 659943.3信息发布与管理 7271563.3.1信息发布 7267413.3.2填写信息内容 745843.3.3设置信息属性 7206703.3.4提交审核 7102043.3.5信息管理 7225423.3.6审核与发布 755103.3.7撤销发布 726344第4章公文处理与审批 7147374.1公文收发 71564.1.1公文接收 7297214.1.2公文阅读 7283414.1.3公文分发 7130174.2公文审批流程 8289194.2.1审批流程设置 8255154.2.2提交审批 8241514.2.3审批操作 8102864.2.4审批跟踪 8180544.3公文归档与查询 8152554.3.1公文归档 8248424.3.2公文查询 8173884.3.3归档公文管理 815874第5章邮件与通讯录管理 8210565.1邮件收发 935765.1.1登录邮件系统 9127125.1.2发送邮件 9167645.1.3接收邮件 9253465.1.4删除邮件 916265.2邮件分类与标记 9214445.2.1创建邮件文件夹 960505.2.2移动邮件 942015.2.3标记邮件 9160975.3通讯录管理 10305285.3.1添加联系人 1062065.3.2修改联系人信息 10221775.3.3删除联系人 10308045.3.4导入导出通讯录 1031187第6章日程安排与任务管理 1025596.1日程安排 105586.1.1功能概述 10111306.1.2操作步骤 1056916.1.3注意事项 1034526.2任务创建与分配 11324776.2.1功能概述 11277066.2.2操作步骤 11191536.2.3注意事项 11147106.3任务进度跟踪与提醒 1148596.3.1功能概述 1120496.3.2操作步骤 1136806.3.3注意事项 1119549第7章会议管理 12232367.1会议预约与通知 12254447.1.1会议预约流程 12182317.1.2会议通知发布 1259107.2会议纪要整理与发布 1261747.2.1会议纪要整理 12233037.2.2会议纪要发布 12144617.3会议资源管理 1212767.3.1会议资源预订 12108887.3.2会议资源维护 13111977.3.3会议资源统计 1322981第8章文件存储与共享 13258938.1文件与 13172298.1.1文件 1397128.1.2文件 13196828.2文件夹创建与管理 13227588.2.1创建文件夹 13107498.2.2管理文件夹 14123568.3文件共享与权限设置 14261098.3.1文件共享 1429698.3.2权限设置 149501第9章系统安全与权限管理 14239279.1用户角色与权限分配 14312059.1.1用户角色设置 1560459.1.2用户权限分配 15233269.2密码策略与安全设置 1565409.2.1密码策略 15262779.2.2安全设置 15155199.3系统日志与监控 16162689.3.1系统日志 16128409.3.2系统监控 162652第10章系统维护与故障处理 161922410.1系统备份与恢复 162471210.1.1备份策略 161593210.1.2备份操作 16724110.1.3恢复操作 162690310.2常见故障处理方法 171036010.2.1软件故障 171046810.2.2硬件故障 17720610.2.3数据库故障 17518510.3系统更新与升级指导 172662110.3.1系统更新 172548710.3.2系统升级 17第1章系统概述与安装启动1.1系统简介电子政务系统是为了提高部门工作效率，加强与社会公众之间的互动与沟通，实现政务信息化、智能化而开发的。本系统集成了数据采集、处理、分析、发布等功能，为工作人员提供便捷的操作平台，保证政务工作的高效运转。1.2系统安装在开始安装本电子政务系统之前，请保证您的计算机满足以下基本配置要求：操作系统：Windows7/8/10（32位或64位版本）处理器：IntelCorei3或AMDRyzen3以上内存：4GB及以上硬盘：至少100GB可用空间分辨率：1024×768及以上安装步骤如下：（1）将安装光盘插入计算机光驱，待光盘自动运行后，打开安装向导界面。（2）根据安装向导提示，逐步完成安装过程。（3）安装完成后，请重启计算机以保证系统正常工作。1.3系统启动与登录启动与登录步骤如下：（1）启动计算机，待进入操作系统桌面。（2）双击桌面上的电子政务系统快捷方式，启动系统。（3）在登录界面，输入用户名和密码，“登录”按钮。（4）登录成功后，系统将自动进入主界面。注意事项：请妥善保管您的用户名和密码，防止他人非法使用。若登录过程中遇到问题，请联系系统管理员获取帮助。系统运行过程中，请保证网络连接畅通，以免影响使用效果。第2章系统界面与功能模块2.1系统界面布局本章节主要介绍电子政务系统界面的布局，以便用户快速熟悉系统操作环境。2.1.1登录界面登录界面包括用户名、密码输入框以及登录按钮。用户需正确输入用户名和密码，方可进入系统。2.1.2主界面系统主界面分为以下几个部分：（1）顶部导航栏：包括系统名称、首页、通知公告、个人信息等模块。（2）左侧菜单栏：包括系统主要功能模块，如公文处理、行政审批、数据统计等。（3）工作区域：显示当前选中功能模块的操作界面。（4）底部状态栏：显示系统状态信息，如当前用户、登录时间等。2.2功能模块介绍本节对电子政务系统的主要功能模块进行简要介绍。2.2.1公文处理公文处理模块包括收文管理、发文管理、文件查阅等功能，方便用户进行公文拟制、审批、发布等操作。2.2.2行政审批行政审批模块涵盖各类行政审批事项，如项目申报、资质认定等。用户可在线提交申请、查看审批进度、接收审批结果。2.2.3数据统计数据统计模块提供各类政务数据查询、统计、分析等功能，为决策提供数据支持。2.2.4通知公告通知公告模块用于发布政务信息，包括政策法规、工作动态等，便于用户及时了解政务动态。2.2.5个人信息个人信息模块供用户查看和修改个人信息，如密码、联系方式等。2.3快捷操作与个性化设置2.3.1快捷操作系统提供以下快捷操作：（1）快捷键：F1为帮助文档，CtrlZ为撤销，CtrlY为重做。（2）常用功能：用户可自定义常用功能，将其添加至快捷菜单。（3）快速搜索：输入关键词，快速定位到相关功能模块。2.3.2个性化设置用户可根据个人喜好进行以下设置：（1）界面风格：选择界面颜色、字体大小等。（2）菜单排序：自定义菜单顺序，方便快速找到所需功能。（3）功能定制：根据工作需要，选择显示或隐藏部分功能模块。（4）消息通知：设置接收消息通知的方式，如邮件、短信等。第3章政务信息查询与管理3.1政务信息查询本节主要介绍如何在电子政务系统中进行政务信息的查询。3.1.1登录系统启动浏览器，输入电子政务系统网址，进入登录页面。输入用户名和密码，“登录”按钮。3.1.2访问政务信息模块登录系统后，在主界面上找到“政务信息”模块，进入。3.1.3设置查询条件在政务信息查询页面，根据需求设置查询条件，如关键词、日期范围、部门等。3.1.4执行查询“查询”按钮，系统将根据设置的查询条件显示相应的政务信息。3.1.5查看详细信息列表中的某一条政务信息，可查看其详细信息。3.2信息筛选与排序本节主要介绍如何在电子政务系统中对查询结果进行筛选与排序。3.2.1筛选功能在查询结果页面，可根据需求使用筛选功能，如按部门、日期等筛选信息。3.2.2排序功能在查询结果页面，可对列表进行排序，包括按时间、部门、重要性等排序。3.2.3保存筛选与排序设置用户可保存当前筛选与排序设置，以便下次查询时直接使用。3.3信息发布与管理本节主要介绍如何在电子政务系统中进行政务信息的发布与管理。3.3.1信息发布在“政务信息”模块下，找到“信息发布”功能，进入。3.3.2填写信息内容按照要求填写政务信息内容，包括标题、正文、附件等。3.3.3设置信息属性设置信息属性，如发布部门、发布日期、重要程度等。3.3.4提交审核完成信息填写后，“提交审核”按钮。3.3.5信息管理在“政务信息”模块下，找到“信息管理”功能，可对已发布的政务信息进行编辑、删除等操作。3.3.6审核与发布审核人员对提交的信息进行审核，通过后即可发布。3.3.7撤销发布如需撤销已发布的政务信息，可在信息管理页面进行操作。第4章公文处理与审批4.1公文收发4.1.1公文接收登录电子政务系统，进入“公文收发”模块。“接收公文”，系统将展示待接收的公文列表。查阅公文标题、发送单位、发送时间等信息，确认无误后，选择相应公文进行接收。4.1.2公文阅读接收公文后，公文标题，进入公文阅读页面。阅读公文内容，如有附件，可查看。阅读完毕后，“已阅”按钮，系统将自动记录阅读时间。4.1.3公文分发根据公文内容，将公文分发给相关部门或人员。在公文详情页面，“分发”，选择相关部门或人员，填写分发意见，“确认分发”，系统将自动发送通知。4.2公文审批流程4.2.1审批流程设置登录电子政务系统，进入“审批管理”模块，“审批流程设置”。根据实际需求，添加、修改或删除审批节点。设置审批流程后，“保存”，系统将自动审批流程图。4.2.2提交审批在公文详情页面，“提交审批”，选择相应的审批流程，确认无误后，“提交”。系统将自动发送审批通知至下一审批节点。4.2.3审批操作审批人员收到审批通知后，登录电子政务系统，进入“待办事项”，查看待审批公文。阅读公文内容，如有需要，可附件查看。审批通过或退回，需填写审批意见，“确认审批”，系统将自动发送通知至下一审批节点。4.2.4审批跟踪审批过程中，发起人可随时查看公文审批进度。在公文详情页面，“审批跟踪”，系统将展示当前审批节点、已审批节点及各节点审批意见。4.3公文归档与查询4.3.1公文归档审批通过的公文，需进行归档。在公文详情页面，“归档”，选择相应分类，“确认归档”，系统将自动将公文归档至指定分类。4.3.2公文查询登录电子政务系统，进入“公文查询”模块。可根据公文标题、发送单位、发送时间、审批状态等条件进行查询。查询结果将展示相关公文列表，公文标题，可查看公文详情。4.3.3归档公文管理归档公文管理包括对已归档公文的查看、修改、删除等操作。登录电子政务系统，进入“归档公文管理”模块，根据实际需求进行操作。注意：请保证在操作过程中，遵守国家法律法规及单位相关规定，保证信息安全。如有疑问，请及时与系统管理员联系。第5章邮件与通讯录管理5.1邮件收发5.1.1登录邮件系统登录电子政务系统，左侧菜单栏的“邮件”按钮，进入邮件系统。输入用户名和密码，“登录”按钮。5.1.2发送邮件（1）“写信”按钮，进入邮件撰写界面。（2）在“收件人”栏输入收件人邮箱地址，如有多个收件人，请用逗号分隔。（3）在“主题”栏输入邮件主题，简要描述邮件内容。（4）在邮件正文框内输入邮件内容，可使用文本格式或HTML格式。（5）如需添加附件，“添加附件”按钮，选择要添加的文件，确认无误后“打开”。（6）审核邮件内容无误后，“发送”按钮。5.1.3接收邮件（1）“收件箱”按钮，进入收件箱界面。（2）双击需要查看的邮件，可阅读邮件内容。（3）如需回复邮件，“回复”按钮，进入回复邮件界面，按照发送邮件的步骤进行操作。5.1.4删除邮件（1）在收件箱或已发送等邮件列表中，勾选需要删除的邮件。（2）“删除”按钮，所选邮件将被移至垃圾箱。5.2邮件分类与标记5.2.1创建邮件文件夹（1）在左侧菜单栏的“邮件夹”区域，“新建文件夹”按钮。（2）输入文件夹名称，“确定”按钮。5.2.2移动邮件（1）在收件箱或其他邮件列表中，勾选需要移动的邮件。（2）“移动到”按钮，选择目标文件夹，“确定”按钮。5.2.3标记邮件（1）在收件箱或其他邮件列表中，勾选需要标记的邮件。（2）“标记”按钮，可选择标记为已读、未读、星标等。5.3通讯录管理5.3.1添加联系人（1）左侧菜单栏的“通讯录”按钮，进入通讯录管理界面。（2）“新建联系人”按钮，填写联系人信息，包括姓名、邮箱、电话等。（3）“保存”按钮。5.3.2修改联系人信息（1）在通讯录列表中，双击需要修改的联系人。（2）修改相关信息，“保存”按钮。5.3.3删除联系人（1）在通讯录列表中，勾选需要删除的联系人。（2）“删除”按钮，确认删除操作。5.3.4导入导出通讯录（1）在通讯录管理界面，“导入导出”按钮。（2）根据需求选择导入或导出功能，按照提示操作。第6章日程安排与任务管理6.1日程安排6.1.1功能概述日程安排功能帮助用户合理规划日常工作，提高工作效率。用户可通过系统对会议、活动、工作计划等事项进行时间管理和安排。6.1.2操作步骤（1）登录电子政务系统，进入日程安排模块。（2）“新建日程”，填写日程标题、开始时间、结束时间、地点等相关信息。（3）选择参与人员，设置提醒方式及提前提醒时间。（4）保存日程安排。6.1.3注意事项（1）保证日程信息的准确性和完整性。（2）合理安排时间，避免时间冲突。（3）如有变更，请及时更新日程安排，通知相关人员。6.2任务创建与分配6.2.1功能概述任务创建与分配功能用于对项目、工作计划等进行分解，明确任务责任人，保证任务的有效执行。6.2.2操作步骤（1）进入任务管理模块。（2）“新建任务”，填写任务标题、描述、开始时间、结束时间等基本信息。（3）指定任务责任人，设置任务优先级。（4）保存并分配任务。6.2.3注意事项（1）保证任务描述清晰，明确任务目标。（2）合理分配任务，考虑责任人的工作能力和时间安排。（3）跟踪任务进度，及时调整任务分配。6.3任务进度跟踪与提醒6.3.1功能概述任务进度跟踪与提醒功能帮助用户实时了解任务执行情况，保证任务按时完成。6.3.2操作步骤（1）在任务管理模块，查看任务列表。（2）任务标题，进入任务详情页面。（3）更新任务进度，填写进度描述。（4）设置任务提醒，包括提醒方式、提醒时间等。6.3.3注意事项（1）定期更新任务进度，保证信息准确。（2）根据任务进度，及时调整工作计划。（3）合理利用提醒功能，避免遗漏重要任务。第7章会议管理7.1会议预约与通知7.1.1会议预约流程（1）用户登录电子政务系统，进入会议管理模块。（2）“会议预约”按钮，填写会议基本信息，包括会议主题、时间、地点、参会人员等。（3）选择会议资源，如投影仪、音响设备等。（4）系统自动检查会议资源冲突，如无冲突，预约成功；如有冲突，提示用户调整会议时间或地点。（5）预约成功后，系统自动会议通知，并发送至参会人员。7.1.2会议通知发布（1）用户在会议预约成功后，可“发布通知”按钮。（2）系统自动将会议通知发送至参会人员，包括会议时间、地点、主题等信息。（3）用户可查看通知发送状态，保证参会人员及时收到通知。7.2会议纪要整理与发布7.2.1会议纪要整理（1）会议结束后，用户进入会议管理模块，选择已完成的会议。（2）“纪要整理”按钮，填写会议纪要，包括会议内容、决议、待办事项等。（3）系统支持插入附件，如会议相关文件、图片等。（4）保存会议纪要，系统自动纪要文件。7.2.2会议纪要发布（1）用户完成会议纪要整理后，可“发布纪要”按钮。（2）系统自动将会议纪要发送至参会人员，保证各方了解会议内容。（3）用户可查看纪要发布状态，保证参会人员收到纪要。7.3会议资源管理7.3.1会议资源预订（1）用户登录电子政务系统，进入会议管理模块。（2）“会议资源预订”按钮，查看可用资源列表。（3）选择所需会议资源，系统自动检查资源冲突。（4）预订成功后，系统自动更新会议资源状态。7.3.2会议资源维护（1）用户可对会议资源进行新增、修改、删除等操作。（2）系统支持对会议资源进行分类管理，便于用户查询和使用。（3）用户可查看会议资源使用情况，合理调配资源。7.3.3会议资源统计（1）用户可按时间范围、资源类型等条件查询会议资源使用情况。（2）系统支持导出会议资源统计报表，便于用户分析和决策。（3）用户可根据会议资源使用情况，优化资源配置，提高使用效率。第8章文件存储与共享8.1文件与8.1.1文件用户可在电子政务系统中各类文件，以便于资料的存储与共享。具体操作步骤如下：（1）登录系统，进入相应模块。（2）文件按钮，选择需要的文件。（3）确认文件类型、大小等符合系统要求。（4）选择文件存储位置，确认。8.1.2文件用户可电子政务系统中存储的文件，具体操作步骤如下：（1）登录系统，进入相应模块。（2）找到需要的文件，按钮。（3）确认文件位置，等待完成。8.2文件夹创建与管理8.2.1创建文件夹用户可根据需求在系统中创建文件夹，以便于文件分类管理。具体操作步骤如下：（1）登录系统，进入相应模块。（2）创建文件夹按钮。（3）输入文件夹名称，选择存储位置。（4）确认创建。8.2.2管理文件夹用户可对已创建的文件夹进行管理，包括重命名、移动、删除等操作。具体操作步骤如下：（1）登录系统，进入相应模块。（2）找到需要管理的文件夹，相应操作按钮。（3）根据提示完成操作。8.3文件共享与权限设置8.3.1文件共享用户可将文件或文件夹共享给其他用户，以便于协同工作。具体操作步骤如下：（1）登录系统，进入相应模块。（2）找到需要共享的文件或文件夹，共享按钮。（3）输入共享对象的名字或选择部门，设置共享权限。（4）确认共享。8.3.2权限设置用户可对共享的文件或文件夹进行权限设置，以保证数据安全。具体操作步骤如下：（1）登录系统，进入相应模块。（2）找到已共享的文件或文件夹，权限设置按钮。（3）根据需求选择相应的权限，如查看、编辑等。（4）确认设置。注意：请保证在共享文件或文件夹时，合理设置权限，避免数据泄露。同时定期检查共享文件的使用情况，保证信息安全。第9章系统安全与权限管理9.1用户角色与权限分配9.1.1用户角色设置用户角色是系统权限管理的基础，通过对不同角色的定义和权限的分配，实现对系统功能的精细化管理。系统管理员需按照以下步骤进行用户角色设置：(1)登录系统，进入系统管理模块；(2)选择“用户角色管理”功能；(3)新增角色，填写角色名称、角色描述等信息；(4)为角色分配权限，包括功能权限和数据权限；(5)保存角色设置。9.1.2用户权限分配系统管理员需按照以下步骤为用户分配角色和权限：(1)登录系统，进入系统管理模块；(2)选择“用户管理”功能；(3)选择待分配权限的用户，“修改”；(4)选择用户所属角色，确认权限无误；(5)保存用户权限设置。9.2密码策略与安全设置9.2.1密码策略为保障系统安全，防止非法用户登录，系统应实施以下密码策略：(1)密码长度：不少于8位，包含数字、字母及特殊字符；(2)密码复杂度：至少包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符中的三种；(3)密码有效期限：密码使用周期不超过90天，到期后需强制修改；(4)密码连续输入错误次数：连续输入错误密码5次，锁定账户5分钟；(5)密码修改：用户可在“个人设置”中修改密码。9.2.2安全设置为提高系统安全性，系统管理员需进行以下安全设置：(1)设置系统访问控制，限制非法IP访问；(2)启用防火墙，保护系统免受攻击；(3)定期更新系统补丁，修复安全漏洞；(4)配置安全审计策略，对系统操作进行审计；(5)定期备份系统数据，防止数据丢失。9.3系统日志与监控9.3.1系统日志系统日志是记录系统操作、运行状态和故障信息的重要手段。系统应自动记录以下类型的日志：(1)登录日志：记录用户登录系统的时间、IP地址等信息；(2)操作日志：记录用户对系统功能的具体操作，