电子政务系统建设和运营服务合同

电子政务系统建设和运营服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：1.1.1“本合同”指本电子政务系统建设和运营服务合同。1.1.2“甲方”指需求方，即本合同的甲方当事人。1.1.3“乙方”指服务方，即本合同的乙方当事人。1.1.4“系统”指本合同项下乙方为甲方提供的电子政务系统。1.1.5“服务”指乙方根据本合同规定提供的电子政务系统建设、运营及维护服务。第二章合同背景2.1甲方因业务发展需要，拟建设电子政务系统，以提高工作效率，乙方具备电子政务系统建设和运营服务的经验和能力。2.2双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就电子政务系统建设和运营服务事宜达成以下协议。第三章服务内容3.1系统建设3.1.1乙方根据甲方提供的系统需求，进行系统设计、开发、测试及部署。3.1.2乙方应保证系统符合国家相关法律法规、政策和标准要求。3.1.3乙方应按照甲方的要求，提供系统所需的硬件设备、软件及技术服务。3.2系统运营3.2.1乙方负责系统的正常运行和维护，保证系统稳定、安全、高效。3.2.2乙方应提供7×24小时在线客服，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。3.2.3乙方应定期对系统进行升级和优化，以满足甲方业务发展需求。3.3系统维护3.3.1乙方应保证系统的正常运行，对系统进行定期检查和维护。3.3.2乙方应在接到甲方故障报告后及时响应，并尽快修复故障。3.3.3乙方应提供系统使用培训，协助甲方提高系统管理水平。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。4.1.2甲方应按照本合同约定支付服务费用。4.1.3甲方应协助乙方完成系统建设和运营过程中的相关工作。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照本合同约定提供系统建设和运营服务。4.2.3乙方应保证系统安全和保密，不得泄露甲方业务数据。第五章保密条款5.1保密义务5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等，应予以严格保密。5.1.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、损毁或丢失。5.1.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.2保密期限5.2.1本合同的保密期限自本合同生效之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。5.2.2双方在保密期限届满后，仍应对保密信息承担保密义务，直至保密信息成为公开信息。5.3保密例外5.3.1法律、法规、政策要求披露的保密信息，不视为违反保密义务。5.3.2双方因履行本合同所披露的保密信息，不视为违反保密义务。第六章服务费用与支付6.1服务费用6.1.1乙方提供本合同项下的系统建设和运营服务的总费用为人民币____元整（大写：__________________________元整），该费用包括但不限于系统设计、开发、测试、部署、硬件设备、软件及技术服务等所有费用。6.1.2乙方在合同执行过程中如需增加服务内容或变更服务范围，双方应协商一致，并签订补充协议，涉及的费用调整应按补充协议执行。6.2支付方式6.2.1甲方支付服务费用应按照以下方式：（1）预付款：本合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的30%作为预付款。（2）进度款：乙方完成系统设计、开发、测试并经甲方验收合格后，甲方向乙方支付服务费用的40%作为进度款。（3）尾款：系统部署完毕并正式运营后，甲方向乙方支付剩余的30%服务费用作为尾款。6.2.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。第七章服务质量保证7.1乙方应保证提供的系统和服务符合以下质量标准：7.1.1系统设计合理，功能完善，操作简便，用户体验良好。7.1.2系统功能稳定，响应时间不超过____秒。7.1.3系统安全可靠，具备完善的安全防护措施。7.2乙方应提供以下服务支持：7.2.1系统部署完毕后，乙方应提供至少____个月的免费技术支持。7.2.2乙方应在系统运营期间提供定期检查和优化服务。7.2.3乙方应提供系统升级服务，保证系统与最新技术同步。第八章违约责任8.1若乙方未按本合同约定提供系统和服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：8.1.1若乙方未按约定时间完成系统设计、开发、测试或部署，每延迟一天，乙方应支付合同总金额的____%作为违约金。8.1.2若乙方提供的服务不符合质量标准，每发觉一次，乙方应支付合同总金额的____%作为违约金。8.2若甲方未按本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式如下：8.2.1甲方逾期支付服务费用，每逾期一天，应支付未付款项的____%作为滞纳金。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十章合同生效、终止与解除10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止或解除本合同。10.3如发生以下情况之一，本合同自动终止：10.3.1双方履行完毕本合同项下的所有义务。10.3.2法律、法规、政策发生变化，导致本合同无法继续履行。10.4在合同终止或解除后，双方应按照本合同约定处理尚未履行完毕的事项，并保持必要的协作和配合。第十一章违约赔偿11.1若乙方未能按照本合同规定的时间、质量标准完成系统建设或提供服务，甲方有权要求乙方支付违约赔偿金。11.2违约赔偿金的计算方式如下：11.2.1因乙方原因导致系统建设或服务延迟，每延迟一日，乙方应向甲方支付合同总金额的0.5%作为违约赔偿金，但累计赔偿金不得超过合同总金额的10%。11.2.2若乙方提供的服务质量不符合本合同规定，甲方有权要求乙方支付合同总金额的5%作为违约赔偿金。11.3乙方因其违约行为给甲方造成损失的，除支付违约赔偿金外，还应赔偿甲方因此遭受的损失。第十二章不可抗力12.1不可抗力指因战争、自然灾害、行为、法律法规变化等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。12.2若任何一方因不可抗力无法履行本合同，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.3因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方不承担违约责任，但应及时与对方协商，寻求合理解决方案。第十三章合同修改与补充13.1本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签字或盖章确认。13.2任何修改或补充均构成本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.3若本合同任何条款与修改或补充相冲突，以修改或补充为准。第十四章合同的转让14.1除本合同另有约定外，未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.2若一方获得对方同意转让本合同项下的权利和义务，受让方应同意本合同的所有条款，并承担相应的权利和义务。第十五章其他条款15.1本合同的解释和执行均适用中华人民共和国法律。15.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。15.3本合同一式两份，