川省物业服务收费管理细则

第第页川省物业服务收费管理细则四川省物业服务收费管理细则（四川省物价局四川省建设厅川价费[20**]294号）各市、州物价局、房地局：为规范物业服务收费行为，维护正常的价格秩序，保障业主和物业管理企业的合法权益，促进物业管理事业的健康发展，我们依据《中华人民共和国价格法》《物业管理条例》和国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理方法》订立了《四川省物业服务收费管理细则》，现印发你们，请遵奉执行。执行中有什么问题请及时与我们联系。四川省物价局四川省建设厅二OO三年十二月二十五日四川省物业服务收费管理细则第一章总则第一条为规范物业服务收费行为，维护正常的价格秩序，保障业主和物业管理企业的合法权益，促进物业管理事业的健康发展，依据《中华人民共和国价格法》《物业管理条例》和国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理方法》特订立本管理细则。第二条本细则所称物业服务收费，是指物业管理企业依照物业服务合同的商定，对房屋及配套设施设备和相关场合进行维护和修理、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业，鼓舞物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。第二章物业服务收费管理第四条四川省人民政府价格主管部门会同建设行政主管部门负责全省物业服务收费的监督管理工作。市（州）、县（市）人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。第五条物业服务收费应当遵奉并服从合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。第六条物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行政府引导价和市场调整价。普通住宅物业服务收费实行政府引导价，普通住宅以外的物业服务收费实行市场调整价。普通住宅的范围由各市、州确定并报省建设行政主管部门备案。第七条政府引导价由市、州（或者授权县）政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门订立和调整，并定期公布。各地应当依据物业管理服务等级标准等因素，订立、调整物业服务收费政府引导价基准价及其浮动幅度。实在收费标准由业主与物业管理企业依据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中商定。第八条前期物业管理阶段，建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当商定前期物业管理服务内容、服务标准、物业收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的商定应当全都。第三章物业服务收费计费形式第九条业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬报制等形式确定物业服务费用（包含政府引导价和市场调整价）。包干制是指由业主向物业管理企业支出固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承当的物业服务计费方式。酬报制是指在物业服务资金中除按商定比例或者商定数额提取酬报支出给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同商定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承当的物业服务计费方式。第十条物业服务收费按法定产权面积计算（以产权证登记建筑面积计费，未办产权证的以售房合同中建筑面积计费）。一般按每月、每平方米计收。除另有商定外，不得提前累积预收。第四章物业服务收费形成第十一条实行政府引导价的物业服务收费，由业主和物业管理企业依照本细则规定和本地价格主管部门会同房地产行政主管部门订立的基准价格和浮动幅度，在物业合同中商定。实行市场调整价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中商定，并将收费项目和收费标准报本地价格主管部门备案。第十二条实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包含物业服务本钱、法定税费和物业管理企业利润。实行物业服务费用酬报制的，预收的物业服务资金包含物业服务支出和物业管理企业的酬报。物业服务本钱或者物业服务支出构成一般包含以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。第十三条物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应通过专项维护和修理资金列支，不得计入物业服务支出或者物业服务本钱。第十四条实行物业服务费用酬报制的，预收的物业服务费用属于代管性质，为所交纳的业主全部，物业管理企业不得将其用于物业服务合同商定以外的支出。物业管理企业应当向全体业主或者业主大会公布物业服务资金年度预决算并每年至少公布一次物业服务资金的收支情况。业主或业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时回复。第五章实施第十五条物业管理企业在物业服务中应遵守国家的价格法律法规，严格履行物业服务合同，为业主供应质价相符的服务。第十六条业主应当依照服务合同商定定时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同商定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业管理企业也可以依法追缴。第十七条纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未定时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。第十八条业主与物业使用人商定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其商定，业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。第六章相关价格、收费的管理第十九条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取3%以内的手续费（不得计入价内），但不得向业主收取手续费等额外费用。第二十条利用物业公共部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，依照规定办理有关手续。业主所得收益应当紧要用于增补专项维护和修理资金（产权属物业管理公司的除外），也可依照业主大会的决议使用。第二十一条物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。第二十二条物业管理企业依据业主的委托供应物业服务合同商定以外的服务，服务收费由双方商定。第七章监督与检查第二十三条物业服务收费按规定实行明码标价。物业管理企业应当将收费项目、收费标准和供应相应的服务内容、服务质量在物业管理区域内的显著位置进行公示。第二十四条物业服务收费采取酬报制方式的，物业管理企业或者业主大会可以依照物业服务合同商定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。第二十五条各级政府价格主管部门会同房地产行政主管部门，应加强对物业管理企业的服务内容、标准和收费项目、标准的监督。物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由各级政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政惩罚规定》予以惩罚。第八章其他第二十六条各市、州政府价格主管部门会同房地产行政主管部门可依据本细则订立、调整物业服务引导价收费标准，并报省物价局、省建设厅备案。第二十七条本细则由省物价局会同省建设厅负责解释。第二十八条本方法自20**年1月1日起执行。此前省物价局、省建委《关于印发（四川省城市物业管理服务收费暂行规定）的通知》（川价字费[1999]321号）及其它与本细则相抵触的规定同时废止。篇2:物业服务框架协议协议编号：____________________物业管理服务框架协议甲方：______________________________乙方：______________________________签订日期：________年_____月_____日签订地方：____________________物业管理服务框架协议甲方：住处地：营业执照号：法定代表人（负责人）：乙方：住处地：营业执照号：法定代表人（负责人）：总则依据《中华人民共和国合同法》《物业管理条例》及相关法律法规，本着本身乐意、公平、平等互利、诚实信用的原则，甲乙双方就______________物业管理服务事宜，协商全都，签订本协议。物业基本情况2.1物业位置：工业园（_）商业（）住宅（）2.2物业类型：工业园、商业、住宅2.3物业管理区域：工业园（_）商业（）住宅（）服务内容3.1房屋建筑本体公用部位（楼顶、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维护和修理、养护和管理。3.2房屋建筑本体共用设施设备（共同的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共同照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等）的维护和修理、养护、管理和运行服务。3.3本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、脚踏车房棚、停车场等）的维护和修理、养护和管理。3.4本物业区内公共环境（包含公共场合、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。3.5供应保安服务，负责物业区域内公共秩序维护、安全防范等事项的管理（不含人身、资产保险保管责任）。实行外来人员检查等级出入制度，搭配和帮忙公安机关做好安保工作。服务标准及要求4.1物业管理服务标准及要求：按物业服务前期合同。协议价款及支出以甲乙双方签订的正式合同中所商定的条款为准。协议期限自_______年____月____日至_______年____月____日。物业的承接与验收7.1乙方应取得从事物业管理的资质证明。7.2乙方承接物业时，甲方应搭配乙方对物业共用部位、共用设施设备等进行查验，并签订确认书，作为界定各自承当责任的依据。7.3设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料以及物业质量保修文件和物业使用说明文件；8双方的权利和义务8.1甲方的权利和义务8.1.1要求乙方按商定供应物业管理服务。8.1.2检查、监督乙方物业管理服务的实施情况并提出整改看法。8.1.3按商定供应物业管理档案、资料。8.1.4按商定支出协议价款。8.2乙方的权利和义务8.2.1按商定供应物业管理服务，并在固定场合设立特地机构负责日常管理工作，并委派具有岗位资格的人员履行协议义务。8.2.2接收甲方监督、检查，按甲方提出的看法及时整改。8.2.3建立健全物业管理制度和方法，并严格依照规定开展物业管理活动，教育员工保守因物业管理活动所了解、知悉的甲方商业秘密。8.2.4经甲方书面同意，有权选聘专营公司承当园区管理业务。8.2.5负责编制物业管理服务计划、房屋及附属设施、设备年检维护和修理养护计划和大、中修方案，经甲方同意后组织实施。8.2.6将物业收费支出情况定期告知甲方。8.2.7在固定区域及时公告本管理区域内的重点物业服务事项，履行及时告知的义务。8.2.8不得擅自占用和变化公用设施的使用功能、用途。8.2.9建立并妥当保管物业管理档案，及时记载有关更改情况。8.2.10协议停止时，移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料。8.2.11按商定取得协议价款。9违约责任9.1乙方未按商定供应物业管理服务，应支出协议价款____%的违约金，造成损失的，予以赔偿。9.2甲方要求乙方限期整改，逾期未整改并给甲方造成经济损失的，乙方应予以赔偿，甲方有权停止协议。9.3乙方擅自转让全部和部分物业管理项目的，甲方有权片面解除协议，乙方应支出协议价款____%的违约金。9.4任何一方无正当理由提前停止协议的，应向对方支出协议价款_____%的违约金，造成损失的应承当赔偿责任。9.5甲方未按协议商定支出物业服务费的，每逾期一日，支出应付协议价款______%的违约金。9.6任何一方不履行其他协议义务或履行义务不符合商定的，应当承当连续履行、采取挽救措施并者赔偿损失等违约责任，并按协议价款_____%支出违约金。10不行抗力10.1下列事件可认为是不行抗力事件：战争、*、地震、飓风、洪水、冰雹、雪灾等不能遇见、不能躲避、不能克服的客观情况。10.2由于不行抗力原因，使双方或任何乙方不能履行协议义务时，应采取有效措施，尽量躲避或减少损失，将因不行抗力造成的损失降低到最低程度。并在不行抗力发生后____小时内以书面形式通知对方，并在其后____日内向对方供应有效证明文件。10.3因不行抗力致使协议无法定期履行所造成的损失由双方各自承当。乙方未尽通知义务或未采取措施躲避、减少损失的，应就扩大的损失负赔偿责任。11协议的生效、更改、解除或停止11.1本协议经双方法定代表人（负责人）或委托代理人签字并盖章之日起生效。11.2本协议经双方协商全都，可以更改或解除协议，协议更改或解除协议应采用书面形式。11.3住宅类因业主委员会成立要求更换乙方，本协议双方协商全都可以更改或解除协议，协议更改或解除协议应采用书面形式。11.4具备下列情形之一的，解除权人可单方解除协议，但应相对方发出书面的协议解除通知，通知到达对方时协议解除。11.4.1甲方解除协议条件：11.4.1.1因不行抗力致使不能实现协议目的的。11.4.1.2在履行期限届满之前，乙方明确表示或者以自身实际行为表明其不履行协议义务的。11.4.1.3乙方未按协议商定完成管理目标且未按甲方要求整改的，或直接造成甲方经济损失的。11.4.2乙方解除协议条件：11.4.2.1因不行抗力致使不能实现协议目的的。11.4.2.2在履行期限届满之前，甲方明确表示或者以自身实际行为表明其不履行协议义务的。11.4.2.3甲方拒不支出协议价款的。11.5有下列情形之一的，本协议的权利和义务停止：11.5.1协议已经依照商定履行完结。11.5.2双方协商解除协议。11.5.3一方依据法定或商定原因解除协议。11.6协议的更改或停止部影响协议中结算条款的效力。12争议的解决本协议履行过程中发生的纠纷双方应协商解决。13其他商定13.1本协议未尽事宜，由甲乙双方可另行以书面形式签订增补协议，增补协议与本协议存在冲突的，以本协议为准。13.2甲乙双方拟定的价格、定额及收费标准作为本协议的结算依据。13.3本协议一式_____份，甲方执____份，乙方执____份，每份具有同等法律效力。13.4一下附件作为本协议的构成部分，附件中没有商定或与本协议商定的不全都的，按本协议的商定执行。附件一：《规划平面图》（工业园、住宅、商业）附件二：《物业管理服务标准》（工业园、住宅、商业）甲方（盖章）：法定代表人（负责人）或委托代理人：乙方（盖章）：法定代表人（负责人）或委托代理人：签定时间：*年*月*日篇3:物业服务项目管理职责物业服务项目管理职责一、制度管理1．制度建设与管理：提出完善公司规章制度的建议，建立适合于本项目物业服务的规章制度，订立公司规章制度实在的实施方法，按授权或经公司审批后负责组织落实。2．执行公司颁布的和各职能部门下达的各项规章制度、通知、指令，贯彻执行管理体系文件对本部门的相关规定；3．正确贯彻执行国家和地方有关物业服务方面的法律、法规、政策；二、物业项目运营管理1．负