辰能集团运营监控管理制度

第第页辰能集团运营监控管理制度黑龙江辰能集团公司运营监控管理制度第一条为了使集团公司本部能够动态地了解和掌握各全资子公司、控股子公司（两者以下简称子公司）、参股公司、事业部的经济运行情形，及时发现存在问题，提出对各子公司、参股公司、事业部经济运行的对策和建议，特订立本管理制度。第二条运行监控应遵奉并服从制度化、规范化和科学化的基本原则。第三条集团公司本部运营监控包含经济运行分析、报审报告管理和审计监督三个方面（一）经济运行分析1.经济运行分析的内容。经济运行分析包含对集团公司本部及各子公司、参股公司、事业部经济数据的分析和对各子公司、参股公司、事业部重点工作完成情况的分析。2.经济运行分析的组织及分工（1）经济运行分析中的经济数据分析，包含综合分析、财务分析、资产分析及投资分析四个部分，由集团公司相关部门按职责分工分别进行，实在分工是：战略发展部负责综合分析，实在包含行业发展分析、集团总体发展战略态势分析；财务审计部负责财务分析，实在包含现金流量分析、损益分析，权益分析、获利本领分析、偿债本领分析、安全性分析；经营管理部负责资产分析，实在包含项目运行监控分析、资产更改情况分析、资产质量分析；投资管理部负责投资分析，实在包含投资量分析、项目前期的进度分析、项目可行性分析。在各部门分析的基础上，由经营管理部牵头进行协调，出具分析报告标准格式，汇总撰写季度和半年经济运行分析报告报集团公司主管领导，主管领导批阅后送集团公司总经理办公会；年度经济运行分析报告经紧要领导批阅后分送集团公司总经理办公会，并依据总经理办公会的看法向相关业务经营单位反馈。（2）由投资管理部牵头，每季度对各子公司、参股公司、事业部执行重点工作情况进行跟踪分析，并形成分析报告报集团公司主管领导。（二）报审报告管理各子公司、参股公司、事业部的报审报告内容包含：董事会及股东会议案、决议、经理办公会决议重点经营决策（投资、融资、产权更改）预决算预案、草案规划和计划内部重点结构调整方案阶段性工作总结和分析紧要人事更改由集团公司经营管理部收集汇总各子公司、参股公司、事业部的报审报告，每半年将报审报告的目录分送各职能部门，各职能部门对分管的内容进行分析，分析报告送经营管理部。由经营管理部对各职能部门的分析报告进行综合分析，并形成综合分析报告，综合分析报告报总经理办公会。（三）审计监督1.审计监督的内容包含：对各子公司、参股公司、事业部进行财务审计、经营审计、决算审计、专项审计。2.审计监督由集团公司财务审计部牵头，经营管理部协办，每年年初由财务审计部订立各项审计计划。对每项审计事项编写审计报告，每年编写年度审计情况报告，并报集团公司总经理办公会和董事会。第四条本制度由集团公司经营管理部负责解释。第五条本管理制度自集团公司董事会通过，董事长签发之日起正式生效、实施。篇2:地产集团公司运营管理制度手册富达集团企业管理制度深圳P9.3说明企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度偏重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度偏重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明，可直接修改使用。目录1、组织框架2、部门岗位职责1、综合办公室工作职责2、财务部工作职责3、人力资源部工作职责4.总经理助理岗位职责5、运营部各岗位职责二、公司管理制度111、考勤制度112、日常工作制度123、薪酬及嘉奖制度134、网络杂志广告165、业务培训及会议176、档案管理187、办公供应188、人事管理189、售后服务191、组织框架总经理总经理助理人事部财务部运营部网络部综合办公室推广部（电商）技术部综合办公室主任人事部经理财务经理运营主管内勤考核员人事专员出纳会计区域经理办公室文员二、部门岗位职责1、综合办公室工作职责（1）组织、布置、落实公司各类会议的会务工作。（2）负责公司的日常接待工作（包含信访、投诉等）。（3）负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。（4）负责公司的日常行政工作（包含办公用品的采购，行政日常支出报销等）。（5）负责公司工作用车的管理工作。（6）各类资产登记、造册及设备保养、维护和修理、管理。（7）负责公司的日常考勤工作。（8）公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。（9）负责公司的节假日值班布置及安全保卫工作。（10）负责公司网页的管理工作（包含网页的设计、规划、信息上传和维护等）。（11）负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。（12）每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。（13）完成公司领导交办的其他任务。2、财务部工作职责（1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。（3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。（4）负责监督公司财务预算和决算的情况。（5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。（6）完成公司领导交办的其他工作。3、人力资源部工作职责⑴、负责公司的人力资源整体规划；2、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、员工档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、离职等公司整个过程的运作及事务性工作处理；3、负责部门文件及票据的审核；4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；5、负责员工投诉、惩罚事务的调审核实工作；6、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；7、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；8、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；9、负责对外宣传公司人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；10、负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；11、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；12、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；13、负责人力资源的本钱评估；14、负责公司员工发展，职业生涯规划；15、负责定期对直接上司汇报工作情况；16、负责完成公司领导交办的其它工作任务5、总经理助理岗位职责：1、对接总经理相关工作；2、对接工程部相关工作；3、对接人资部相关工作；4、对接行政部相关工作；5、完成上级交办的其它临时性工作。6、运营部各岗位职责运营主管：1、订立部门目标任务并率领团队成员完成集团业绩目标及员工考核；2、帮忙上级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系；3、负责公司房产部《运营管理制度》的建立和实施，定期对制度进行评审，确保制度的充分性、适合性和有效性；主管的权力：1.口头警告每个主管都具有给员工口头警告及执行店面制度奖罚条例的权力。惩罚后应按正常程序通知内勤并作相应记录，对待重罚犯错的员工需通知行政（内勤）得到受权后方可加重惩罚下属。2.出色工作主管应定期总结以前的工作，并能接纳其他的同事或下属提出的合理建议，并作定期报告。这些报告将为以后的培训课程、工作程序的变化、员工的工作调动及提升，供应可靠的依据。内勤主管岗位职责：1、对接财务部相关工作；2、对接权证部相关工作；3、对接企划部相关工作；4、帮忙运营总监对房产公司各店面的监督与管理；5、帮忙财务经理对店面内勤统一管理与考核等；6、完成上级交办的其它临时性工作。2、公司管理制度一：考勤制度1.上下班时间及迟到，早退，旷工（1）公司业务部上班时间为早上9：00晚上19：00，值班人员至晚上20：00；行政部上班时间为早上9：00晚上18：00.用餐和休息时间经理自行调整布置，但必需有人值班。（2）迟到和早退处理：迟到或早退20分钟内一次惩罚20元；超出20分钟一次惩罚40元；经理以上级别20分钟以内惩罚50元，超出20分钟惩罚100元；迟到或早退1小时以上的惩罚100元，经理级别的惩罚200元。（3）旷工：旷工一天扣两天工资，若连续旷工三天的直接开除；（4）特殊情况：未打卡的若有经理证明确实有公事免罚（私事不能算）；若没有证明一律扣50元，如带客户看房导致的迟到或早退，由经理签写说明，并在24小时内将证明报至总部，不接受隔日后补的证明。（5）上速认定标准以打卡机时间为准。全部员工要保持24小时开机和接听，不方便时及时回信。上班时间移动电话必需随身携带并保持畅通，如2小时以上联系不上本人，惩罚50元，特殊情况需提前告知店经理。（6）外出登记：业务员需要外出30分钟以上的必需写好外出登记：日期、姓名、外出时间、外失事由、估量返回时间，如发现未登记的一次惩罚20元。2.休息布置（1）公司业务部每月有四天带薪休息，同时一周内只能在周一到周五挑一天休，如周六日恳求休息的需写说明经理签字后递交行政部。每月超出4天休息如无请假条一律算旷工；行政部以周六日为准休息，也可串休，但每天必需有人。3.假处理（1）请假需提前一天和上级报告，病假提前30分钟。请假3天内的经理审批；请假三天以上的由总经理审批；并填写请假条，秘书在24小时内递交至总部，超出十天的可短时间办理离职。（2）本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受3天带薪假期。（3）请假在24小时内未补假条的算旷工，每一天扣两天工资。4.法定节假日（1）按国家法定休假日布置带薪休息，但业务部门每天每店不少于4人值班，总部每天不少于1人值班，值班人员值班当天享受双薪。二：日常工作制度1.着装，礼仪，标准用语（2）公司员工必需着装乾净：上穿衬衣，西服，下穿西裤（女士可穿中长款裙子），脚穿皮鞋，佩戴公司统一的工牌领带（女士佩带工牌即可）。办公区内未按上速要求着装的惩罚50元，经理连带惩罚50元（3）见到上级应自动打招呼；对同事要友好团结；对业主客户应尊敬有礼，热诚接待，禁止和业主客户吵闹，严重者开除。（4）店内电话接待应用标准用语：“您好，转接同事用语：“好的，请稍候！”不按接待的当事人惩罚20元，经理连带惩罚30元。5.禁止项目（1）工作时间工作区内禁止：吸烟，吃饭，睡觉，玩游戏，上类闲谈工具，看八卦新闻，看视频，喝酒，打闹游戏，公司电话私聊，同时也不行恶意诋毁同行，一经发现惩罚50元、经理连带惩罚50元、秘书连带惩罚20元。情节严重者开除处理。（2）公司员工对全部关系公司权益、利益的内部信息有无条件的保密义务，泄露者予以开除处理，严重者还须赔偿公司损失。5.公司内部沟通（1）公司内行政部及经理级别以上的人员必需注册方便与公司管理层联系。紧要事情时给他打个电话联系。三：薪酬及嘉奖制度1.工资架构。四：网络杂志广告1.广告费用（1）公司为减轻业务人员经济负担特订立：每月每条组配有1500元的广告使用费（不行支取现金），每月按广告媒介方出据的发票为准报销。未使用完的费用月末清零，超出部分由个人承当，个人承当的部分公司会从月工资内扣除。五：培训及会议周总结，月总结（1）每周一早上10:00和周四17：00由总监组织各经理开会：紧要探讨本周工作重点、精品房源沟通及周末布置；每周一早上10:00行政部组织秘书开会，秘书可反映店内工作情形及领取办公用品。（1）每月10号左右公司开展月会：区域总监做月总结，调整方向，布置工作和嘉奖业绩突出者及共享成功经验（总经理参加）。七：档案管理1.合同及其附件管理（1）店内合同书及盖章的文件由秘书管理，组别经理可预领几份备用，但必需在秘书处做登记。（2）组内成交合同的钱款经理必需24小时内交到总部或交给秘书然后由秘书交至总部。未在规定时间内递交的，经理或秘书惩罚50元。（3）签合同必需留存房本复印件和双方身份证复印件做备案用，若因资料不全无法备案，而被政府检查部门惩罚的，当事人（业务员，经理）将承当确定责任！（4）公司一切盖章文件秘书每日必需审查店内盖章文件，并认真记录；不允许滥用，更不行丢失，否则当事人将惩罚1001000元不等。（5）行政部对公司一切文件必需建档归类，安全存放，并做认真记录。2.员工档案及其它（1）员工入职资料（劳动合同，身份证复印件，暂住证复印件，照片等）统一由秘书转交总部管理。（2）其它档案由秘书或部门负责人整理完毕交给行政部保管，以免遗失。（3）总部及分店全部财物行政部做认真登记表，并每三个月清点审查一次。八：办公供应1.工作必需品的领发（1）员工名片如需新增，由业务员或经理告知秘书，由秘书向总部订制（新入职的员工到岗5天后可申请定做名片，工牌）。店内需预留空白名片。（费用由公司承当）（2）店内办公用品消耗量由秘书做月预算向行政部申请，由行政部统一采购调配。（3）员工的领带，工牌和公司logo标入职当天公司免费发放，但若丢失则一条领带20元；工牌一块10元；logo标每颗10元；若因正常使用损坏的可由秘书免费换领。2.办公用具的维护（1）店内如有需要维护和修理，更换的办公设施，由秘书报至行政部，行政部布置维护和修理人员。（2）如有有心损坏公司公共设施行为的，当事人将作价赔偿。九：人事管理1.招聘（1）业务员的招聘紧要由店经理组织，行政部辅佑襄助招聘。公司员工介绍新人入职的，在新人签第一单合同时，公司嘉奖介绍人100元（入职时经理递交说明，行政部签字）。（2）每组业务人员正常标配610人：低于6人的总监督促招齐,30天内未齐的少一个惩罚经理50元；高于10人的优胜劣汰，有总监督促精简。（3）行政部每月需招聘4名员工以上，少一名惩罚20元。2.入职（1）业务人员面试由经理完成，并留存简历表，由秘书复印并转交行政部保管。（2）如符合入职条件需要办理入职的，由秘书向行政部报告，行政部布置好时间后，待入职人员携带其身份证原件，暂住证原件和一寸彩照两张（电子版最