老旧社区智慧化改造的现状分析和路径研究

老旧社区智慧化改造的现状分析和路径研究摘要城市化进程在不断加快，社区的智能化改造成为了城市化进程的重要组成部分。目前国内越来越多的老社区都陆续进行了设施的升级与改造，社区的智能化改造主要包括四大方面，第一个方面是社区安防设施，第二个方面是监控设施监控设施，第三个方面是社区服务平台，第四个方面是物业管理系统。老旧社区的智能化改造不仅能够对设施进行了高质量的完善和升级，同时也能够从宏观层面提升社区的治理能力。社区的智慧化工程是一项关于到社区居民生活质量的工程，所以是势在必行的。关键词：老旧社区、智慧社区、智慧化改造目录第1章绪论 第1章绪论1.1选题背景人口老龄化是我国当前的重要难题之一，因此在十三届五次会议上国家提出了宏伟的养老建设阶段性目标，意味着老有所依成为了我国重要的研究课题。事实上，我国目前仍然有许多老旧社区，这些社区由于智能化水平不高，所以存在着诸多问题，如道路混杂、健身设施不足、供电电线老化等等，这对于老年人群体的身心健康是很不利的。推进老旧社区智慧化改造、提高老旧社区智能化程度成为必要之举。国家对于智慧型社区的建设是大力支持的，主要体现在政策方面。同时，和智慧型社区有关的技术也在不断革新，比如云计算技术、大数据技术等等。但是目前国内许多社区都是比较老旧的，并且缺乏安全性、功能性及智能化，其较低的环境条件影响了居民的生活质量与居住心情，甚至无法满足居民的基本生活需求。鉴于我国人口多、家庭多的基本情况，恢复重建不可行，老旧社区智能化改造无疑是目前最好的出路。不过由于居民的需求是日益提升的，所以目前的智慧社区是难以满足他们的需要，并且新型社区在建设过程中还暴露出许多不足之处。作为数字土著的我因鉴于个人能力与爱好，顺应时代发展和社会需求，选择了本课题进行选题和研究。1.2现状及发展趋势智慧社区的核心在于智慧，目前国内许多物管公司或开发商在建设社区时都会采取智慧社区的模式进行，就是为了为广大业主提供一个温馨、智能的幸福社区。当下的智慧社区中，网络的大面积运用，使得物联网得以发挥所长，通过人与物、物与物之间的联通，来保障社区人员生产生活的便利。且伴随着我国生态环保学、材料学等学科的兴起，逐渐将生态化的理念融入到社区设计的过程中。因此在不久的将来，老旧社区的智慧化改造预计将有系统集成化、信息网络化、设计生态化及人工智能化等发展趋势。提高系统服务力并能够综合性发展。第2章老旧社区改造需求分析2.1基础设施的需求社会发展日新月异，国内城市化进程也进一步加快，导致城市的人口数量每年都在提升，所以老旧社区的问题就更为突出，比如道路混杂、健身设施不足、供电电线老化等等，因此是难以匹配当地居民的日益提升的需要的。本文认为，为了让社区更能够满足居民的需要，当地政府要加大老旧社区基础设施建设的投入，做好相关设备和服务的优化工作，并且也要确保社区公共设施和用地的合理规划，比如在合适的位置添加健身设施、文化广场等等，以满足居民精神层次的需要。2.2居民生活便捷的需求相关资料显示，许多居民希望一些重要的社区信息或通知能够在第一时间传达到自己的手上，希望能够建立社区民生服务机制，确保建立有效的渠道为社区居民向社区进行问题反馈提供保障。此外在社区与居民互建方面，应建立有效的互动通道，使社区、政府部门等能够及时了解社区居民日常生活中急需解决的问题，开辟一条能够接收居民意见反馈的渠道，使他们在生活上遇到的问题或困难可以尽快解决。比如管家服务平台就能够使居民足不出户解决问题，而且也加强了物管公司和居民之间的联系。事实上，老旧社区的升级改造不仅凸显先进的智能化，最重要是为老年人群体提供了切实的服务与帮助，使老年人群体能够享受到智能化社区带给自己帮助，同时也能够加强社区老年居民和社区管理团队的紧密联系。所以，本文认为首先要加强对智能社区工作人员的培训力度，使他们能够从专业的角度为老旧社区的居民提供服务。第一步，以教育与培训为切入点，通过“1+X”方式实现定向人才培训战略，技能人员需要通过考核并获得认可后才能够持证上岗。第二步，学校要承担起培养社区服务人才的责任，并根据实际需要对人才培养计划进行适当的优化，使学生毕业后就可以直接为老旧社区的居民服务。2.3医疗卫生的需求人口老龄化是本世纪的重要社会问题之一，因此社会服务模式成为了服务老年人群体的必然趋势，同时也是社会民众所关注的焦点所在。事实上，社区医疗的建设是很重要的，同时也是构建和谐社会的重要举措之一。社区医疗建设意味着将更多的医疗资源引进到社区中，进而为社区居民提供贴心的医疗服务。社区的智慧化改造是推进智慧城市建设的主要措施之一，所以发挥新信息技术优势，实现医养同步发展成为了打造智慧化社区的重要途径。我国老旧社区存在着人口老龄化等问题。所以在进行社区智能医疗改造中，需要从两方面入手，第一个方面是关于医疗基础设施的建设，另一个方面则是关于医疗系统的构建和完善。大部分居民指出，社区服务中心应当设立一些便民的医疗服务，比如为居民量血压、测脉搏等等，同时也需要配置一些医疗方面的应急药物，以防不时之需。做好社区居民个人信息以及健康情况的登记工作，并组织专业人士定期为他们进行身体检查，使居民能够对自己的身体状况了如指掌，做到有备无患。2.4物业管理的需求在城市化建设进程不断推进，以及人民生活水平不断提升的背景下，居民对于社区公共管理与公共服务需求与质量的要求越来越高。社会的发展态势都是瞬息万变的，在这样的背景下，社区只有发挥信息化优势，才能提升其管理水平以及服务质素，才能为社区居民提供一个温馨、幸福的生活环境。所以物管流程是否智能、高效，将直接影响到社区智慧化改造项目是否能够得到居民的认可。不可否认的是，和谐社会的建设是很复杂的，但其中最为关键的工作在于做好社区范围内的治安管理，因为治安管理也是物管工作中的核心部分。社会是由许许多多不同社区所组成，社区的和谐度越强，那么才能对社会和谐氛围的营造起到积极作用。良好的治安环境是社会稳定的必要条件，同时也是促进经济发展的核心元素。所以，社区要实现和谐发展，首先要搞好治安，若然治安工作没有落实到位，那么就会降低居民的幸福感与安全感，社区的其他建设只会事倍功半。因此在建设社区时要以治安管理作为重要的方向，同时也要提升居民的综合素质，共同将社区环境维护好。第3章老旧社区存在的问题3.1设施陈旧，环境脏乱有些社区由于建造时间比较久远，所以经常出现年久失修的情况，并且社区内的基础设施也存在不足请，有些老旧社区甚至可以用“脏乱差”来形容，垃圾随处可见、衣服随便晾晒等等。不但会对当地居民的生活质素造成影响，并且还影响到当地的市容市貌。3.2交通管理混乱许多老旧社区由于建造的时间比较久远，当时并未考虑到日后的停车位置，因此老旧社区也并不存在完善的出入口管理制度，任何人的车都可以在社区内进行停放，因此使内部的停车压力大大提升。此外，老旧社区还存在着较大的空间不足情况，内部的空间管控模式单一，无法彻底解决内部车辆停放问题、充电问题等等，而且车辆随意停放现象比较突出，有些机动车为了充电方便而私自拉拉电线，造成了极大的安全隐患。由于社区出现了严重的交通混乱情况，所以车辆事故、私拉电线导致的火灾等等经常出现，给当地居民的生活造成了比较大的负面影响。3.3治安管理条件差社区基建设施老旧，比如大门、楼梯等等，由于年久失修，会出现破损的情况，甚至一些围墙丧失了其原有的防护功能，造成了一定的安全隐患。虽然个别老旧社区由于范围较大，通常也会配备一些负责巡逻的工作人员，不过由于缺乏高效的管理以及监督机制，导致大量工作人员出现了旷工等情况，不仅增加了老旧社区的治安成本，而且收效甚微。虽然许多居民是很重视社区内部的治安问题的，但社区内部许多区域都没有安装摄像头监控，因此社区居民的生命财产难以得到保障。3.4缺乏有效的信息管理事实上，结构复杂以及流动性大是老旧城区的两个主要特征。所以社区物管很难对内部信息进行全面的记录与统计，甚至在登录信息时出现了许多僵尸车辆，并且社区人员在进行核对信息时的工作进度也比较慢。老旧社区的智能化水平一般是比较低下的，信息的记录通常是以纸质形式进行，这样的操作不仅效率不高，而且还经常出错，操作步骤也很繁琐，此外还存在着限制条件多、时效性不佳等弊端。第4章老旧社区智慧化改造措施智慧社区的最大优势在于能够弥补人工管理的不足之处，通过精准化的智能服务，不仅可以提升社区内部的服务能力以及管理水准，同时也使社区内部的环境变得更加美好。事实上，智慧社区的核心在于智能化的服务管理体系，通过对社区内部各种信息进行全面精准化的管理，就能够使管理效率更加高，同时能够为居民们提供更多更实用和快捷的服务。改造的硬件设施包括了十三类，其中第一类是充电桩，第二类是绿化，第三类是电梯，第四类是安防，第五类是供气，第六类是垃圾处理，第七类是快递柜，第八类是供电，第九类是停车，第十类是监控，第十一类是供暖，第十二类是照明，第十三类是排水。涉及到的行业是比较多的，所以相关的改造工程对当地居民的生活会产生重要的影响。4.1加强基础设施建设及改造在进行社区改造时需要考虑多方面的因素，比如需要考虑当地居民对改造的意愿、改造的步骤、改造后的社区是否匹配未来的发展等等，在此基础上进一步界定改造的范围，提升社区内软件和硬件基础设施的改造水平。事实上，居民对社区改造是表示赞成的，他们希望能够加大公共设施的投入，如引入具有公用属性的wifi等，让智能化技术能够为居民带来实实在在的便利。此外，老旧社区的基建改造还包括了两部分内容，第一部分为外立面修缮，另一部分则是屋面坡改坡。同时，还结合实施雨污混接改造和通信架空线入地改造，打造社区内互联网、物联网的良好环境。开展住宅社区综合治理项目与街区围墙修缮项目，同步对智慧化改造设施设备进行提升。事实上，改造老旧社区的最大好处是能够解决老年居民出入不便的历史遗留问题，在改造时需要遵循五个重要的原则，其中第一个原则是充分协商，第二个原则是业主自愿，第三个原则是兼顾各方，第四个原则是政府指导，第五个原则是公开透明。同时也要积极推进老旧社区加装电梯的进程。另外，还要积极推进社区内的无障碍设施的建设，通过一定的坡度设计解决老年人群体出入不便的情况，同时对于出现在楼道内的杂物要及时清理，并预留一条通畅的消防通道。在厦门安平路位置存在着一个面积不太大的老旧社区，尽管这个老旧社区多年来经历过许多的风风雨雨，但是借着改造的春风，使其焕发出了别样的新机，如今筼筜街道槟榔西里二期已经全面竣工，并取名为“安平里”。即安平里社区原是槟榔社区槟榔西里D3地块社区，建于上世纪80年代初，建成30余年后，社区整体环境脏、乱、破、旧，市政管线等老化不堪，被列入厦门首批老旧社区改造名单。目前的安平里效果如图1所示。可以发现，原来破败不堪的街道已经变得很整洁，路面也是被重新拓宽了，不仅有无障碍通道方便一些出行不便的人士，同时在过道位置也增加了板凳等等。改造后的社区不仅提供了一个供居民休闲放松的场所，还建有共享书屋、垃圾投放点等等，使整个社区给人一种焕然一新的感受。与此同时，该社区还采用了人脸识别系统，使居民的出入更加方便和安全，就像安装了一个智能管家一样。图1安平里社区改造后4.2智慧化改造社区交通以往在社区未改造前存在着停车难问题，改造后的社区采用了先进的车辆管理系统，能够对进出车辆的信息进行高效管理，从而改善了原来的停车难状况。并且物业可以采用智停车系统进行辅助。应用统一的停车场管理系统，同步云端、场段数据，打造停车硬件端、优惠系统和车主微信公众号/APP等，升级改造停车场摄像机，即可低成本、高效率改造，实现高度兼容停车场其他原有设备的集中管控式智慧停车场。长沙市望月湖社区建造于上世纪80年代，是长沙一个典型的老社区，基础设施相对落后，并且存在着四大问题，第一个问题是停车难，第二个问题是流动人口多，第三个问题是管理难度很大，第四个问题是乱停车。2020年8月下旬望月湖街道整合多方资源，正式对望月湖社区启动智慧化改造（如图2）。针对车辆“车不入位”及“违章停车”等情况，系统会自动将相应情况即时发送到停车管理员手持终端。这样就能够实现管理员和科技监控相结合，彻底解决了以往的乱停车情况。与此同时，街道还组织人员对社区两旁闲置空地进行硬化，施划机动车泊位。据有关资料显示，改造后的社区可容纳车位数量达到了500个以上，而非机动车的车位数量则在80个以上。图2望月湖小区停车系统4.3完善制度并设立智能安防系统智慧安防是智慧社区的重要组成部分，同时也是核心部分。智慧社区能够使居民感受到生活的美好与便捷，由于将许多关于社区发展等方面的信息录入到智慧系统中，所以物管中心就能够针对用户的需求作出快速响应，这对于提升居民的生活幸福指数是很有益处的。一套完善的智能安防系统是由许多功能所组成的，其中第一个功能是人脸识别抓取，第二个功能是公安系统联动，第三个功能是点位设置管理，第四个功能是录像存储与调用，第五个功能是在线实时查看，第六个功能是公区监控业主开放，第七个功能是高空抛物专用摄像头，第八个功能是云存储方案，第九个功能是智能预警提醒。业主通过人脸识别可快速进出道闸，遍布社区公区的人脸抓拍摄像机通过瞳孔间距进行精准记录，识别到危险人员后马上预警，业主在手机APP上可查看社区中的家人的实时画面；而快递、外卖等外来人员则需要进行身份证与人脸双重比对与记录，并且将他们在这个社区内的活动信息实时上传到云端，并构建黑白名单机制，此外，电梯内如监测有电动车进入或有人晕倒，可即时报警或通知救援。位于陕西省的空港新城就是一个典型的智慧社区案例，该社区开发的“i空港”小程序实现了许多智能安防功能，并且在小区的智慧化管理、智慧化服务、智慧化养老服务以及智慧治安等方面起到了积极的作用，使居民享受到了前所未有的幸福生活。现如今，幸福里社区已经率先成功安装上智慧安防系统，比如在这个小区的出口、入口以及每个单元的前方位置均安设了人脸识别系统，这对于统计老年住户出入频次以及甄别犯罪分子起到了积极作用。并且社区内还安装了多个高清摄像头用于对高空抛物的监控，从而保障了辖区内住户们的生命安全。另一方面，该社区还采用了先进的物联网系统，对社区内的沙井盖、消防栓水量等基建设施进行实施监控。图3空港新城监控系统4.4推出智慧社区系统事实上，国内不少社区的物管仍然存在着许多的不足之处，主要体现在信息通知、物业维修等方面。当智慧社会系统投入运营以后，业主只需要安坐家中，就可以进行物业管理费的缴纳、设备的一键上门维修等等，同时还可以通过线上方式和物管中心取得联系。并且通过微信的方式实现住户的线上缴费操作，住户在微信公众号就能够实时看到生成的缴费账单，所以是非常便捷的，并且成功缴费以后还会将相关的发票推送到住户的微信中。事实上，老龄化问题也是老旧社区的突出问题之一，伴随着信息化时代的到来，为老年群体的生活带来了许多障碍。所以，构建智能社区需要考虑老年群体的需要，比如养老管家就能够为老年群体提供许多便捷的服务，如网购、网上医疗服务等等。这样就能够让更多的老年群体享受到科技进步带来的好处，同时也解决了社会上相关专业人员的就业难问题，所以是一种多方面共赢的策略。重庆南岸区的区政府推出了一款名为“智慧南岸”的APP（如图4），一经推出受到广泛好评，短期内跻身下载排行榜第一。此款APP集多项便民服务于一身，如缴费信息查询服务、违章查询等。居民成为用户后，可以在“公告栏”内浏览本社区各类通知，随时了解社区公共事务。社区居民还可以在“办事窗”内向社区申请开具相关证明，线上办事少跑路。此外，该app还提供了酒店