社群运营技巧培训讲座课件模板

汇报人:XXX时间:201X年X月本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用社群运营技巧培训讲座PPT模板CONTENTS社群运营意义您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后如何建立社群您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后运营社群环节您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后社群活动玩法您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后01020304目录Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent社群运营意义01社群运营的玩法——运营方法详解和要点社群就是一群相同价值观的人或有标签相同的人如今的互联网，无论是做电商，还是TOC的业务，大家谈论最多的概念就是“社群”，做社群大家应该清楚：一群相同价值观的人，标签相同的人聚在一起为了一个共同的目标前行，并且用微信，QQ，或者社区作为一个载体进行链接。社群运营就是通过微信或者qq群的形式，减少平台的获客方式，提高转化率的一种运营工具。21世纪已经从传统的营销模式改变，谁抓住用户，再用户身上下功夫，深耕用户，谁就是王道社群运营是什么社群运营的目的社群指望靠社群的一些说辞就去转化消费，其实还是不大现实。社群的最终目的就是卖货，但卖货总是有个过程。社群运营需要通过一系列活动或者是玩法，筛选出有意向的成交客户。然后通过不同阶段的社群运营套路，最后促使客户完成转化。核心的还是用户分层运营玩法。社群运营承载销售转化的任务社群运营的目的社群泛滥的今天，大家都在做社群运营，但很多社群都是浮于表面的聊天群或者广告群。社群的本质是建立连接互通有无，可以更快速、更低成本、更精准化的。获取有价值的信息和资源。多维度关系多维度建立关系，也就是所谓的弱关系，必须把它变成强关系，你的变现才有可能。从弱关系变成强关系。社群运营的核心如果你是做C端运营，那就是让更多的用户信任群主，如果你是做B端运营，即让更多的用户使用产品。但不管怎么说，社群中一定要有一个互联链接的纽带。这个纽带可以是产品、知识、个人IP等，因为纽带的存在会给你和群里人，群里人和群里人增加一种更为稳定的关系。核心所在因此社群运营简单来说，核心就是把拥有相同价值观（需求）的客户留存，使其具有粘性。Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent如何建立社群02社群运营的玩法——运营方法详解和要点分层级管理我们可以通过社交电商平台的用户分析模型，将中层用户导流到公司个人IP号上，这些号，由公司统一管理。每一个拿号的伙伴都是（用户运营岗）的职位，在初始阶段，不要着急建群，这样群就会很快的死掉。导流六个阶段打造公司个人IP号持续更新朋友圈（防止被封流量导入微信号提前做好社群管理规则建立社群商品+内容助力关于个人微信如何被封，在这里不做详细的说明，具体可以百度。关于个人微信添加好友的数量，每天大概在50-100左右。打造个人IP号，就是要把公司号日常去运营，每天发圈，商品，点赞，评论等工作初期工作可以从以下几个阶层做起分层管理的目的就是平台上的不同用户，根据不同属性进行运营，那么我们在初期运营阶段，应该先把中层，腰部力量进行集中，建群管理。话术规则介绍制度运营模式建群Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent运营社群环节03社群运营的玩法——运营方法详解和要点运营关键点从共享中互利。每个人在社群中是一个获利者，也是一个贡献者。通过共享和互利，让这个社群变得更加长久。做有态度的内容，聚集起人气与共鸣。要做圈层化互动，让社群产生大规模的互动，可以帮助创业者价值得到反馈。关键点主要环节这样环节的目的其实是告知用户，这个群是干嘛的？这个群有什么好处，官方群会给你带来什么？其实背后目的是为了，统一管理，做黏性，做拉新，做GMV。建群，建群之前，和中层用户一对一，或者一对多的提前沟通，话术通常是，今天晚上官方会建立XX的官方社群，如果你想进入，我先把群规发你，进群之后要改名字，关注群信息，把群置顶。正式运营中层用户，社交电商批量运营社群需要的足够的社群用户运营，通常一个人，管理社群在20-30个，300人群没问题，优秀的社群用户运营，可以做到50个，在初期的时间，要注重的是多和中层群里面的用户沟通，切记不要上去就做商品推送的动作，先把基础打牢，规矩定好，然后固定社群的模型做好。初期中层用户的社群，要做大量的黏性工作阶段性工作根据整点或者销售业绩要做战报激励，比如：10点开抢，那么平台玩法在10点30就应该有战报，11点就应该有TOP前几名，12点开始第二波推广素材，13点可能就疲劳了，下午可以来一些刺激手段，比如，撒红包雨，自买多少单送什么？爆品要提前预热宣导Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent社群活动玩法04社群运营的玩法——运营方法详解和要点社群活动怎么做吸引粉丝寻找创意总结分析社群活动是吸引社群粉丝、强化社群氛围，打造社群品牌的关键。也是社群发展的最主要抓手，这也是很多社群运营都喜欢做活动的原因。首先社群活动不是拍脑门想创意模式，而是找依据改创意模式才更稳妥和更有效。简单来说，就是需要了解自己社群用户的群体属性，然后再调研竞品社群的活动形式。分析他们的活动哪个火了，哪个活动一般，找出案例亮点和不足，然后结合我们的实际情况，进行我们自己的社群活动。签到打卡是社群里面最常用的玩法，主要是通过长期签到的玩法。培养用户对于品牌的认知，同时也是提高用户活跃度的一种方式，而且签到打卡还可以设定周期性的奖励如果是纯线上的客户，则签到周期满后可以获得超值优惠券，在线上支付的时候可以叠加其他福利活动使用。例如对于实体店客户来说，可以通过人人秀的签到玩法。设置签到满7天后可以获得特惠卡券。用户只需要到店支付10元，即可换购价值230元的大礼包，礼包内含小礼品和组合优惠券。可以通过这种玩法方式，吸引新老顾客进店转化。社群裂变传统的社群裂变主要玩法分为两种，一是让进群的用户拉人，拉满10人获得奖励，二是通过群满多少人的方法来抽取奖励。两种结合起来使用，帮助社群裂变快速拉新，但注意的是，奖品必须到店领取。这是最快速建立新群的方式，也是社群运营中比较常规的玩法。目前社群裂变的工具有很多种，人人秀也推出积分宝裂变工具，方便大家更好的工作。这个对于实体店来说是尤为重要的。群名可以以地方命名，这样到达门店的基本都是周边住的，裂变来的也都是。线上买一送一这种主要是在社群里抛出活动，比如说拼团、砍价等活动。让用户参与买一送一特价商品活动，每天限量用一些高价商品带低价，这个适合客单价比较低的商品品类。拼团赠品砍价会员日活动这种主要是培养用户的固定活动思维，活动形式主要以抽奖形式为主。不管是线上线下都可以通用，线上则直接提供地址寄送，线下则是到店领取。例如设定每周五为会员日活动，则周三、周四两天进行预热。中奖的用户可以邀请用户拍照发群，这样每月定期针对会员的抽奖，返利，促销等。通过这些特殊优惠