人际沟通与交往学习通超星期末考试答案章节答案2024年

人际沟通与交往学习通超星期末考试章节答案2024年沟通的特点有（）

答案:实用性;动态性;社会性;习得性沟通的功能有（）

答案:生理功能;心理功能;社会功能;决策功能;日常功能沟通者对自己的沟通目的有意识的沟通，被称为（）

答案:有意沟通在沟通过程中，所有妨碍信息沟通的影响因素，被称为（）

答案:沟通干扰沟通按照沟通的方向分类，可分为，上行沟通，平行沟通和（）

答案:下行沟通服饰语言的基本原则有（）

答案:应景原则;应时原则;应事原则;应制原则非语言沟通的特点有（）

答案:情景性;真实性;个性化;广泛性微笑的原则有（）

答案:适宜;真诚;适度;自然界域语主要包括（

）

答案:人际距离;人际朝向;人际位置在婚礼场合穿喜庆的服饰，在葬礼场合穿庄重、严肃的服饰，这表明选择服饰应该遵循（）原则

答案:应事原则当我们与不太熟悉的人交谈时，一般与对方保持在

（）米

答案:1.2米～3.6米在医患交谈中，医务人员注视患者的时间应该不少于全部谈话时间的百分之（

）

答案:三十人类感觉器官中，最为敏感和使用频率最高的是（）

答案:眼睛注视的中三角区指的是（）

答案:注视对方以双眼为上线，嘴角为下线的倒三角区一般情况下，医务人员与患者目光交流的时，注视的角度提倡（）

答案:平视以下不属于非语言沟通方式的是（）

答案:打电话网络语“你的眼神出卖了你”，显示了非语言沟通什么特点（

）

答案:真实性当考官说“感谢你参加我们的招聘工作”时，表明面试快结束了

答案:对随着数字媒体的发展，读、写等书写沟通形式应该淘汰了（）

答案:错沟通环境包括物理环境和社会环境

答案:对在与人沟通过程中，使用倾听技巧时，只要倾听语言信息

答案:错倾听的基本要求包括（）

答案:全面;准确倾听就是“五位一体”，五位指的是（

）

答案:用耳听;用嘴问;用眼观察;用心灵感受;用脑思考面试时，应该选择什么样的服饰（）

答案:庄重大方在工作中处理投诉的基本程序是（）a.确认投诉事实

b.协商处理办法

c.处理投诉问题d.评估核定问题

答案:a-d-b-c法官面对所有犯罪分子，不得使用侮辱，歧视性语言。反映了以下哪条沟通原则（

）

答案:遵循通用伦理作为医务人员，与投诉对象（患者）进行沟通时，要始终坚持的原则是（

）

答案:爱伤以下哪一种想法是合理的（）

答案:一次考试没考好，不代表下次也考不好调节情绪的方法中，改变认知法的核心是（）

答案:改变对情绪事件的看法，评价支持性沟通指的是（）

答案:沟通双方能站在对方角度思考问题小青感到很难过时，喜欢通过运动来调节情绪，这属于调节情绪方法中的（）

答案:宣泄法倾听时双方保持的距离一般保持在（）左右

答案:1米左右婴幼儿患病后不会通过语言表达不适和要求，但年长患儿却能较完整、准确地表述病情

答案:错内向型老年患者，更适合口头语言沟通

答案:错在中国，一般对老年期的定义范围是65～89岁

答案:错儿童的情绪控制能力较差，医务人员要对患儿的情绪表示理解，但没必要给患儿表达和宣泄情绪的机会。

答案:错一般而言，简历的篇幅一页伟为佳，主要呈现基础信息和职业相关的重要信息

答案:对求职信主要表述求职者的客观情况（）

答案:错医务人员对老年患者进行口头语言沟通时，应注意（）

答案:要有适宜的称呼;注意语句简短，一次交代一件一件事;说话速度缓和;重要的事情需要重复交代儿童沟通具有以下哪些特点（）

答案:缺乏认知和分析能力;语言叙述缺乏条理性和准确性;模仿学习能力强，具有可塑性某患儿非常恐惧注射，作为医务人员，以下做法正确的是（）

答案:鼓励他是一个坚强的，勇敢的，不怕疼的小孩;请他给其他患儿做榜样;顺利注射后，给与绘画奖励儿童生病时，可能会出现哪些心理反应（）

答案:分离性焦虑;反抗;恐惧不安;抑郁自卑根据心理学家比拉对儿童游戏的分类，玩娃娃、过家家是属于哪一种游戏（

）

答案:体验性游戏下列有关老年人沟通技巧的描述中正确的是（）

答案:与老年人沟通时，说话速度要慢，语句简短对儿童的绘画进行分析的技巧方面，以下错误的是（）

答案:分析图画时，一般不考虑儿童的背景资料关于与儿童游戏沟通的途径与技巧，下列描述错误的是（）

答案:对年幼的儿童应选择具有探索性的游戏儿童处于学龄期时，发展的主要任务是（）

答案:获得勤奋感并克服自卑感某儿童还吐字不清晰，用词不恰当，尚且不能完全用口头语言进行准确沟通，需要用一些手势，图片等进行沟通。该儿童处于什么阶段（）

答案:幼儿期小明失恋了，这两天感到非常难过和伤心，情绪极端低落，绝觉得自己得了抑郁症。这种想法是错误的。

答案:对对于明显脱离现实世界的想法（如妄想），不要试图去说服他，尽量避免和他进行争辩或嘲笑他，这样不仅改变不了他的想法，反而还会激怒患者

答案:对木僵患者恢复后，一般不能回忆僵化期间周围发生的事情

答案:错医务人员想多了解患者的详细情况，应该多采用封闭式提问

答案:错神经病就是精神病，二者本质上区别不大

答案:错在众多感觉中，视觉和听觉特别重要，众多信息都是通过视觉和听觉获得

答案:对感觉指的是人脑对间接运用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应

答案:错抑郁症患者的典型症状有（）

答案:情绪低落;思维迟缓;意志行动减退与妄想患者沟通时，下列描述正确的有（）

答案:对于被害幻想者，应避免在他面前窃窃私语;对于不同类型的妄想患者，应采取不同的沟通手段;对于钟情妄想者，须保持严肃性，举止稳重与精神疾病患者沟通的基本技巧有（）

答案:善于选择和引导话题;态度真诚，不歧视患者;表情自然，适时给与反馈;善于察言观色，以探索患者心理活动与视觉障碍患者沟通时，以下做法正确的有（）

答案:走进或离开病房时，要告知患者，并通报自己的名字;说话速度应缓慢，给与患者足够反应时间;鼓励患者表达个人感受，与其耐心沟通医务人员与有攻击性行为的精神病患者沟通时，下列做法错误的是（）

答案:对于手持危险物的患者，应强行夺取，以防意外与听觉障碍者的沟通途径与技巧，下列描述错误的是（）

答案:与听觉障碍患者沟通时应该面对面直接沟通，减少非语言沟通信息的比例相对于人际关系，人际沟通以情感伟纽带，具有突出的情绪性

答案:错人际沟通是一种的动态系统，系统中的双方都处于积极主动的状态，都在通过自身的努力来影响对方

答案:对据统计，目前我国医患纠纷发生率呈逐年上升趋势，80%涉及医疗纠纷的问题都来自于医护沟通障碍

答案:错按照沟通的方向分类，沟通可以分为（）

答案:上行沟通;下行沟通;平行沟通作为医院的检验人员，在与医护人员沟通时存在矛盾与冲突时，要做到（）

答案:相互尊重;相互理解;相互支持;相互配合大学生应当培养的良好交往品质有（）

答案:自信;热情;克制;信任;真诚某慢性疾病患者的家属因长期照顾患者，产生了厌烦的情绪，不小心在患者面前流露出来。医务人员看到这一幕后单独给患者家属做思想工作，让家属正确认识慢性疾病的性质，并表示理解家属的这种情绪，但还是要以患者为主。医务人员的次举动属于与家属沟通中的什么角色作用（）

答案:心理支持者医务工作者在与患者家属沟通中的角色作用有（）

答案:病情介绍者;健康知识推广者;心理支持者;护理指导者;热情接待者下列哪一项不属于沟通的基本要素（）

答案:沟通的方式沟通的根本目的是（）

答案:传递信息一般来说，人际沟通的的最基本层次是（）

答案:沟通的信息层次大多数大学生只和本班级或者本宿舍的同学交流，这凸显出大学生人际沟通与交往的问题是（）

答案:交往单一性某患者家属出于对患者的关心，向医务人员询问了一些问题，医务人员工作忙碌没有及时答复，令患者家属感到很冷漠。这属于哪一种冲突（）

答案:频繁询问与忙碌工作的冲突以下哪一项不是患者家属的角色特征（）

答案:患者治疗过程的主持者在一个家庭里，当母亲生病后，只能父亲给小孩做饭，洗衣服等。此举动属于患者家属的什么角色特征（

）

答案:患者家庭角色的替代者现代传播媒介的有效利用能促进跨文化之间的有效沟通

答案:对在个体主义背景下中的人强调服从与责任

答案:错文化自觉指的是生活在一定文化历史圈子的人对自己的文化要有自知之明，并对其发展历程和未来要有充分的认知

答案:对文化是影响跨文化沟通的核心要素

答案:对跨文化沟通指的是跨国文化的个体、群体或组织进行的沟通

答案:错低回避文化的人们对新的环境往往有更好的适应性，更容易接纳他人的意见（）

答案:对低语境文化下的人们更注重非语言沟通

答案:错跨文化沟通应该掌握哪些技巧（）

答案:具备包容态度;具备文化自觉能力;避免文化偏见;注重文化的内涵建设;尊重对方的风俗礼节文化沟通编码的要素主要有（）

答案:肢体动作;成语;隐语关于多时间取向的文化下人们的时间观，描述错误的是（）

答案:经常讨论如何合理规划和利用时间;强调“时间就是金钱”关于集体主义文化下人们的沟通特点描述正确的是（）

答案:强调个人对家庭的责任感;发生矛盾时倾向于间接地将矛盾表达出来;更多关注群体利益，较少考虑个人得失文化的构成要素有（）

答案:符号系统;价值观念;社会规范;语言关于语言传播媒介的特点，描述不正确的是（）