新媒体营销策略的制定和执行案例分析

新媒体营销策略的制定和执行案例分析TOC\o"1-2"\h\u1720第1章新媒体营销概述 579321.1新媒体营销的定义与特点 5170801.1.1定义 5214671.1.2特点 596251.2新媒体营销与传统营销的对比 5292781.2.1传播渠道 545471.2.2传播方式 5326201.2.3成本 5317671.2.4效果评估 5311231.3新媒体营销的发展趋势 66488第2章营销策略制定前的市场调研 6228602.1市场调研的方法与步骤 6173642.1.1市场调研方法 6113942.1.2市场调研步骤 6172362.2竞品分析 7284762.2.1竞品选择 7127042.2.2竞品产品分析 747512.2.3竞品策略分析 7184622.2.4竞品市场表现 7277282.3目标受众分析 718662.3.1受众特征分析 7238332.3.2受众需求分析 7284502.3.3受众行为分析 710136第3章营销目标设定 7306463.1企业整体营销目标 728873.1.1增加市场份额 8131853.1.2提高品牌知名度与美誉度 815363.1.3扩大目标客户群体 844003.1.4优化产品组合，提升产品竞争力 8314933.1.5提高客户满意度与忠诚度 884543.1.6实现销售额与利润的持续增长 8131733.2新媒体营销目标 887043.2.1提升新媒体平台的粉丝量与活跃度 828893.2.2增加内容曝光度与传播效果 8320933.2.3提高用户互动率与转化率 8305373.2.4优化用户画像，精准定位目标客户 8192633.2.5创造与品牌形象相符的网络口碑 8132113.2.6拓展新媒体渠道，实现多平台整合传播 844793.3营销目标的量化与评估 8102013.3.1量化目标 8138013.3.2评估方法 813524第4章新媒体平台选择 9100974.1主流新媒体平台介绍 93654.1.1社交媒体平台 977314.1.2内容平台 9182144.1.3视频平台 941424.1.4直播平台 9256954.2平台选择的标准与策略 9105264.2.1目标用户匹配 10269724.2.2营销目标明确 10178904.2.3内容策略匹配 10160004.2.4资源投入合理 10144124.3跨平台营销策略 10136674.3.1平台互补 10323444.3.2跨平台互动 1091434.3.3数据驱动 10123064.3.4个性化定制 1024074第5章内容营销策略 10168225.1内容类型与创作策略 10230195.1.1文本内容创作 10255525.1.2视频内容创作 11148545.1.3图文内容创作 11228885.2内容分发与推广策略 11235875.2.1搜索引擎优化（SEO） 1172935.2.2社交媒体营销 11575.2.3合作伙伴推广 11110985.3内容营销的优化与调整 1163805.3.1数据分析 11280385.3.2内容优化 1264525.3.3传播策略调整 1221866第6章社交媒体营销策略 12286686.1社交媒体运营策略 12194176.1.1平台选择与定位 12107466.1.2内容策划与发布 1274536.1.3账号管理与维护 12130766.1.4数据分析与优化 1269726.2社交媒体广告策略 12153666.2.1广告目标与预算 1219366.2.2受众定位与精准投放 12118196.2.3广告创意与制作 1297006.2.4广告效果监测与评估 1298726.3社交媒体互动与粉丝经营 12116986.3.1粉丝互动策略 12314326.3.1.1回复评论与私信 12128676.3.1.2举办线上活动与互动话题 1274376.3.1.3用户内容（UGC）的鼓励与展示 1283696.3.2粉丝增长策略 1288806.3.2.1合作与互推 12110416.3.2.2粉丝引流转化 1217816.3.2.3优质内容推广与传播 12293626.3.3粉丝忠诚度培养 12219536.3.3.1定期更新优质内容 1335666.3.3.2贴近粉丝需求，提供个性化服务 1312246.3.3.3建立粉丝社群，提高粉丝凝聚力 1314277第7章网络红人营销策略 13141107.1网络红人营销的优势与挑战 1349517.1.1优势分析 13180037.1.2挑战分析 1348887.2网红选择与合作策略 1314207.2.1网红筛选标准 13179437.2.2合作模式与策略 1356807.3网红营销的评估与优化 1393237.3.1营销效果评估指标 1389887.3.2营销策略优化方向 1431760第8章数据分析与营销效果评估 14160128.1数据分析工具与方法 14270758.1.1数据分析工具 14163958.1.2数据分析方法 14260108.2营销效果评估指标 14110528.2.1曝光量与量 14269798.2.2转化率 14114948.2.3用户留存率 14100118.2.4ROI（投资回报率） 15278268.3数据驱动的营销优化 15143288.3.1内容优化 1561298.3.2渠道优化 15125048.3.3用户体验优化 152858.3.4营销策略调整 1512052第9章营销策略的执行与监控 15147949.1营销活动策划与执行 15186989.1.1活动策划的原则与方法 1514249.1.2案例分析：某知名化妆品品牌的新媒体营销活动 15265899.1.3营销活动执行要点 16136429.2营销预算管理 16317979.2.1营销预算的编制方法 16136529.2.2营销预算的分配与控制 16199759.2.3案例分析：某电子产品企业的营销预算管理 16119489.3营销活动的监控与调整 16265499.3.1营销活动监控方法 16230719.3.2营销活动调整策略 16243199.3.3案例分析：某快消品牌的新媒体营销活动监控与调整 1624049第10章案例分析：成功新媒体营销案例解析 16476110.1案例一：某快消品牌的新媒体营销策略 16450310.1.1品牌背景及营销目标 162698510.1.2新媒体营销策略制定 16832210.1.3策略执行与实施 161861310.1.4营销效果评估 16309010.2案例二：某互联网企业的新媒体营销策略 172478110.2.1企业背景及市场定位 171999210.2.2新媒体营销策略制定 171125110.2.3策略执行与实施 171040010.2.4营销成果及影响力分析 17654110.3案例三：某电商平台的新媒体营销策略 172172110.3.1平台背景及营销挑战 172865010.3.2新媒体营销策略制定 17468310.3.3策略执行与实施 1728310.3.4营销效果与用户满意度分析 172477210.4案例四：某知名品牌的新媒体危机公关策略 172961810.4.1危机背景及影响 171705310.4.2新媒体危机公关策略制定 17983210.4.3策略执行与实施 17468610.4.4危机应对效果与品牌形象修复 171176610.1案例一：某快消品牌的新媒体营销策略 17342710.1.1品牌背景及营销目标 17988810.1.2新媒体营销策略制定 17212510.1.3策略执行与实施 17801010.1.4营销效果评估 17657710.2案例二：某互联网企业的新媒体营销策略 172101210.2.1企业背景及市场定位 181666210.2.2新媒体营销策略制定 181606310.2.3策略执行与实施 182768610.2.4营销成果及影响力分析 18754410.3案例三：某电商平台的新媒体营销策略 18585810.3.1平台背景及营销挑战 18530110.3.2新媒体营销策略制定 182622510.3.3策略执行与实施 181313410.3.4营销效果与用户满意度分析 182341510.4案例四：某知名品牌的新媒体危机公关策略 183070510.4.1危机背景及影响 182459610.4.2新媒体危机公关策略制定 181475410.4.3策略执行与实施 192227610.4.4危机应对效果与品牌形象修复 19第1章新媒体营销概述1.1新媒体营销的定义与特点1.1.1定义新媒体营销是依托于互联网和移动终端等新兴传播渠道，通过创新的内容形式和多元化的互动方式，实现品牌传播、产品推广和消费者沟通的营销活动。它以用户为中心，强调个性化、互动性和即时性，充分利用数字技术的优势，为企业提供更广阔的营销空间。1.1.2特点（1）互动性强：新媒体营销允许企业与用户进行实时互动，提高用户参与度和粘性。（2）传播速度快：信息在新媒体平台上可迅速传播，提高品牌曝光度和知名度。（3）精准度高：通过数据分析，新媒体营销可实现精准定位目标用户，提高转化率。（4）个性化：新媒体营销可根据用户需求和喜好，制定个性化的营销策略。（5）低成本：相较于传统营销，新媒体营销具有较低的传播成本和运营成本。1.2新媒体营销与传统营销的对比1.2.1传播渠道新媒体营销主要依赖互联网和移动终端，如社交媒体、微博、短视频平台等；传统营销则侧重于电视、报纸、杂志、户外广告等传统媒体。1.2.2传播方式新媒体营销以用户为中心，强调互动性和参与度；传统营销则更多采用单向传播，用户参与度较低。1.2.3成本新媒体营销具有低成本的优势，尤其对于中小企业而言，降低了营销门槛；传统营销成本较高，且难以实现精准投放。1.2.4效果评估新媒体营销可通过数据分析实时监测营销效果，调整策略；传统营销效果评估相对滞后，调整周期较长。1.3新媒体营销的发展趋势（1）内容营销：优质内容成为吸引和留住用户的关键，企业需注重内容创新和创意表达。（2）短视频和直播：短视频和直播平台迅速崛起，成为新媒体营销的新风口。（3）社交电商：社交媒体与电商相结合，实现流量变现和销售增长。（4）私域流量：企业通过搭建私域流量池，提高用户忠诚度和复购率。（5）人工智能：人工智能技术在新媒体营销中的应用，提升营销效率和效果。（6）跨界合作：不同行业和领域的跨界合作，实现资源共享和品牌共赢。第2章营销策略制定前的市场调研2.1市场调研的方法与步骤在进行新媒体营销策略制定前，进行市场调研是的环节。本节将介绍市场调研的方法与步骤，为后续策略制定提供数据支持。2.1.1市场调研方法（1）问卷调查：通过设计合理的问卷，收集目标受众的意见和需求。（2）深度访谈：与行业专家、潜在客户等进行一对一访谈，获取深层次的信息。（3）观察法：通过观察市场现象、竞争对手等，了解市场现状。（4）数据分析：收集并分析相关数据，如市场规模、增长趋势等。2.1.2市场调研步骤（1）明确调研目的：明确调研的目标和需求，保证调研结果对策略制定具有指导意义。（2）制定调研计划：确定调研方法、样本、时间等。（3）实施调研：按照计划进行问卷调查、访谈、观察等。（4）数据整理与分析：对收集到的数据进行整理、分析，得出结论。（5）撰写调研报告：将调研结果以报告形式呈现，为后续策略制定提供依据。2.2竞品分析竞品分析是对竞争对手的产品、策略、市场表现等方面进行深入研究的过程。以下为竞品分析的主要内容：2.2.1竞品选择选择与本公司产品或服务具有相似目标市场和用户群体的竞品。2.2.2竞品产品分析分析竞品的产品特点、功能、优缺点等，了解竞品在市场上的定位。2.2.3竞品策略分析研究竞品的营销策略、运营策略等，了解其市场推广手段和效果。2.2.4竞品市场表现分析竞品在市场上的份额、用户满意度、口碑等，评估竞品的市场竞争力。2.3目标受众分析明确目标受众是新媒体营销策略成功的关键。以下为目标受众分析的主要内容：2.3.1受众特征分析分析目标受众的年龄、性别、职业、地域等基本特征，为精准营销提供依据。2.3.2受众需求分析了解目标受众的需求、痛点、喜好等，为产品或服务优化及营销策略制定提供方向。2.3.3受众行为分析研究目标受众在互联网上的行为特征，如浏览习惯、消费行为等，为营销策略实施提供参考。通过以上市场调研、竞品分析和目标受众分析，可以为新媒体营销策略的制定提供全面、准确的数据支持。在此基础上，企业可根据自身优势和市场状况，制定合适的新媒体营销策略。第3章营销目标设定3.1企业整体营销目标企业整体营销目标是企业在一定时期内，为实现其发展战略而设定的市场目标。这些目标应与企业的长远发展愿景、年度经营计划以及市场环境分析相结合，为新媒体营销策略的制定提供指导。以下是企业整体营销目标的关键方面：3.1.1增加市场份额3.1.2提高品牌知名度与美誉度3.1.3扩大目标客户群体3.1.4优化产品组合，提升产品竞争力3.1.5提高客户满意度与忠诚度3.1.6实现销售额与利润的持续增长3.2新媒体营销目标新媒体营销目标应结合企业整体营销目标，充分利用新媒体平台的特点与优势，制定具有针对性的目标。以下是新媒体营销目标的关键方面：3.2.1提升新媒体平台的粉丝量与活跃度3.2.2增加内容曝光度与传播效果3.2.3提高用户互动率与转化率3.2.4优化用户画像，精准定位目标客户3.2.5创造与品牌形象相符的网络口碑3.2.6拓展新媒体渠道，实现多平台整合传播3.3营销目标的量化与评估为更好地实现营销目标，需对目标进行量化与评估，以便于跟踪、调整和优化营销策略。3.3.1量化目标（1）销售额目标：设定具体的新媒体营销渠道销售额目标。（2）粉丝增长目标：制定新媒体平台粉丝数量增长目标。（3）内容曝光目标：设定内容阅读量、播放量等指标目标。（4）用户互动目标：设定点赞、评论、分享等用户互动指标目标。（5）转化率目标：设定潜在客户转化率、购买率等指标目标。3.3.2评估方法（1）对比分析法：通过对比不同时间段的营销数据，评估营销目标的实现情况。（2）趋势分析法：分析营销指标的变化趋势，预测未来的发展态势。（3）竞品分析法：研究竞争对手的营销策略与效果，找出差距并优化自身策略。（4）用户反馈法：收集用户意见与建议，了解营销活动的实际效果，为优化策略提供依据。通过以上量化目标与评估方法，企业可以更好地制定和执行新媒体营销策略，实现营销目标。第4章新媒体平台选择4.1主流新媒体平台介绍在新媒体营销策略的制定和执行过程中，选择适合的传播平台。本章首先对当前市场上主流的新媒体平台进行简要介绍，为后续的平台选择提供参考。4.1.1社交媒体平台社交媒体平台主要包括微博、抖音、快手等，它们具有用户基数大、互动性强、传播速度快等特点。这些平台为企业提供了与用户建立连接、互动交流、传播品牌价值的渠道。4.1.2内容平台内容平台如知乎、简书、豆瓣等，以内容生产和分享为核心，汇聚了大量高质量用户。在这些平台上，企业可以通过发布有价值的内容，吸引潜在用户，提升品牌影响力。4.1.3视频平台视频平台如优酷、爱奇艺、腾讯视频等，以视频内容为主，具有强大的视觉冲击力和传播力。企业可以通过制作短视频、微电影等形式，传递品牌信息，吸引目标用户。4.1.4直播平台直播平台如斗鱼、虎牙、花椒等，让用户实时互动，为企业提供了一种全新的营销手段。通过直播，企业可以展示产品、解答用户疑问，提高用户粘性。4.2平台选择的标准与策略在选择新媒体平台时，企业需要结合自身需求和市场特点，遵循以下标准与策略。4.2.1目标用户匹配分析目标用户的年龄、性别、兴趣爱好等特征，选择用户群体与产品定位相符的新媒体平台。4.2.2营销目标明确根据企业营销目标（如品牌曝光、用户增长、销售额提升等），选择具有相应功能的新媒体平台。4.2.3内容策略匹配根据企业内容生产能力和特点，选择适合内容传播的新媒体平台。4.2.4资源投入合理合理评估企业在新媒体营销中的预算、人力等资源，选择投入产出比最高的平台。4.3跨平台营销策略跨平台营销是指企业在多个新媒体平台开展营销活动，实现资源共享、优势互补，提高营销效果。4.3.1平台互补根据不同新媒体平台的特点，制定互补性营销策略，如在微博上进行品牌宣传，同时在抖音上发布短视频，实现多角度、全方位的品牌传播。4.3.2跨平台互动鼓励用户在不同平台之间互动，如微博互推、抖音快手挑战等，提高用户活跃度和粘性。4.3.3数据驱动利用大数据技术，分析各平台用户行为数据，优化跨平台营销策略，提高营销效果。4.3.4个性化定制针对不同平台用户特点，定制个性化内容，满足用户需求，提升品牌形象。通过以上策略，企业可以更好地选择和利用新媒体平台，实现营销目标。第5章内容营销策略5.1内容类型与创作策略5.1.1文本内容创作专题文章：围绕产品或服务，制定专题系列文章，深入解读行业动态、用户痛点及解决方案。博客文章：定期发布行业相关博客文章，分享专业知识，提升品牌权威性。用户案例：以真实用户案例为基础，展示产品或服务的实际效果，增强信任感。5.1.2视频内容创作品牌故事：制作品牌故事视频，传递品牌价值观，提高品牌认知度。产品展示：通过短视频形式，展示产品功能、特点，满足用户快速了解产品的需求。教育培训：推出教程类视频，教授用户如何使用产品，提高用户满意度。5.1.3图文内容创作信息图表：将复杂的数据或知识以简洁的图表形式呈现，便于用户理解和传播。社交媒体海报：设计富有创意的社交媒体海报，吸引用户关注和互动。5.2内容分发与推广策略5.2.1搜索引擎优化（SEO）关键词策略：针对目标用户群体，研究和选择合适的关键词，提高内容在搜索引擎中的排名。网站优化：优化网站结构和页面布局，提高网站加载速度，提升用户体验。5.2.2社交媒体营销平台选择：根据目标用户特点，选择合适的社交媒体平台进行内容分发。互动营销：通过发起话题、活动等方式，与用户互动，提高品牌知名度和用户粘性。5.2.3合作伙伴推广合作媒体：与行业相关媒体进行合作，发布原创内容，扩大品牌影响力。KOL合作：邀请行业内有影响力的意见领袖进行内容推广，提高用户信任度。5.3内容营销的优化与调整5.3.1数据分析跟踪分析：通过数据分析工具，实时跟踪内容营销效果，了解用户行为。用户画像：根据用户行为数据，不断完善用户画像，为内容创作提供方向。5.3.2内容优化调整内容类型：根据用户反馈和数据分析，调整内容类型和创作策略。优化内容质量：关注内容质量，提高内容的可读性、实用性和趣味性。5.3.3传播策略调整时机调整：根据用户活跃时间，调整内容发布时间，提高传播效果。渠道拓展：不断尝试新的内容传播渠道，提高内容覆盖范围。第6章社交媒体营销策略6.1社交媒体运营策略6.1.1平台选择与定位6.1.2内容策划与发布6.1.3账号管理与维护6.1.4数据分析与优化6.2社交媒体广告策略6.2.1广告目标与预算6.2.2受众定位与精准投放6.2.3广告创意与制作6.2.4广告效果监测与评估6.3社交媒体互动与粉丝经营6.3.1粉丝互动策略6.3.1.1回复评论与私信6.3.1.2举办线上活动与互动话题6.3.1.3用户内容（UGC）的鼓励与展示6.3.2粉丝增长策略6.3.2.1合作与互推6.3.2.2粉丝引流转化6.3.2.3优质内容推广与传播6.3.3粉丝忠诚度培养6.3.3.1定期更新优质内容6.3.3.2贴近粉丝需求，提供个性化服务6.3.3.3建立粉丝社群，提高粉丝凝聚力第7章网络红人营销策略7.1网络红人营销的优势与挑战7.1.1优势分析高度互动性：网络红人与粉丝建立紧密关系，提高品牌传播效率。精准定位：根据网红的粉丝群体特点，实现精准营销。口碑传播：网红的真实推荐，有助于提高品牌信誉度和购买意愿。成本效益：相较于传统广告，网络红人营销具有更高的性价比。7.1.2挑战分析网红素质参差不齐：如何筛选具有高质量粉丝和良好口碑的网红成为关键。合作风险：网红个人言行可能影响品牌形象，需谨慎评估合作风险。内容创意：持续产生具有吸引力的内容，以保持粉丝关注和互动。7.2网红选择与合作策略7.2.1网红筛选标准粉丝数量与质量：关注网红的粉丝基数、活跃度和粉丝群体特点。内容风格与品牌契合度：评估网红的内容风格与品牌形象、价值观的契合程度。口碑与影响力：了解网红在行业内的口碑和影响力，以及过往合作案例。7.2.2合作模式与策略长期合作：与优质网红建立长期合作关系，共同成长。项目合作：根据品牌活动或新品推广需求，选择合适的网红进行短期合作。跨界合作：与其他行业或品牌联合举办活动，实现资源整合和粉丝互换。7.3网红营销的评估与优化7.3.1营销效果评估指标曝光量：统计网红营销内容的浏览量、点赞量等数据。互动率：关注粉丝在网红营销内容下的评论、转发等互动情况。转化率：分析网红营销对品牌销售额、注册用户数等关键指标的贡献。7.3.2营销策略优化方向内容创新：根据市场趋势和粉丝需求，不断优化内容创意和形式。数据驱动：利用数据分析，调整合作策略，提高营销效果。风险管理：建立完善的风险评估和应对机制，降低合作风险。第8章数据分析与营销效果评估8.1数据分析工具与方法在新媒体营销中，数据分析是评估营销效果、优化策略的关键环节。本节将介绍几种常用的数据分析工具与方法。8.1.1数据分析工具（1）GoogleAnalytics：一款功能强大的免费网站分析工具，可帮助企业了解网站流量、用户行为等。（2）AdobeAnalytics：一款付费的网站分析工具，提供更深入的数据洞察和定制化报告。（3）数据可视化工具：如Tableau、PowerBI等，帮助将复杂的数据以图表形式展示，便于分析。8.1.2数据分析方法（1）描述性分析：通过统计数据，展示营销活动的整体表现。（2）诊断性分析：寻找营销活动中存在的问题，如转化率低的原因。（3）预测性分析：基于历史数据，预测未来营销活动的效果。（4）指导性分析：为企业提供优化策略的建议。8.2营销效果评估指标营销效果评估是衡量营销策略是否成功的关键，以下是一些常用的评估指标。8.2.1曝光量与量（1）曝光量：衡量广告在用户面前的展示次数。（2）量：用户广告的次数，反映广告吸引力。8.2.2转化率（1）转化目标：根据企业营销目标设定，如注册、购买等。（2）转化率：完成转化目标的用户数占总曝光或用户数的比例。8.2.3用户留存率（1）活跃用户数：在一段时间内访问过企业新媒体平台的用户数。（2）留存率：在特定时间段内，返回企业新媒体平台的用户数占总活跃用户数的比例。8.2.4ROI（投资回报率）计算公式：ROI=（营销收入营销成本）/营销成本ROI反映了企业在新媒体营销中的投资效益。8.3数据驱动的营销优化基于数据分析结果，企业可以对营销策略进行持续优化，以下是一些建议。8.3.1内容优化（1）根据用户兴趣调整内容方向，提高内容吸引力。（2）分析热门内容，了解用户需求，制定更具针对性的内容策略。8.3.2渠道优化（1）根据不同渠道的转化效果，调整广告投放策略。（2）结合用户画像，精准定位目标受众，提高广告投放效果。8.3.3用户体验优化（1）分析用户行为，优化网站或新媒体平台的页面布局、交互设计等。（2）提高网站或新媒体平台的加载速度，提升用户体验。8.3.4营销策略调整（1）结合数据分析结果，调整营销目标、预算分配等。（2）不断尝试新的营销手段，如短视频、直播等，以适应市场变化。第9章营销策略的执行与监控9.1营销活动策划与执行9.1.1活动策划的原则与方法在营销活动策划阶段，需遵循针对性、创新性、可行性和效益性原则。结合新媒体特点，运用SWOT分析法，确定活动目标、核心诉求和目标受众。本节将详细介绍活动策划的方法和步骤。9.1.2案例分析：某知名化妆品品牌的新媒体营销活动以某知名化妆品品牌为例，分析其在新媒体营销活动中的策划与执行过程，包括活动主题设定、线上线下联动、KOL合作等方面的成功经验。9.1.3营销活动执行要点营销活动的执行需关注以下要点：明确责任分工、制定详细的执行计划、保证资源投入、实时跟踪进度以及灵活应对突发情况。9.2营销预算管理9.2.1营销预算的编制方法本节介绍营销预算的编制方法，包括固定预算、弹性预算、零基预算等，帮助企业合理分配营销资源。9.2.2营销预算的分配与控制分析营销预算在各项营销活动中的分配策略，以及如何通过预算控制实现营销目标的有效达成。9.2.3案例分析：某电子产品企业的营销预算管理以某电子产品企业为例，探讨其在营销预算管理方面的成功实践，包括预算编制、分配与控制等方面。9.3营销活动的监控与调整9.3.1营销活动监控方法介绍新媒体营销活动监控的方法，如数据监测、竞品分析、用户反馈等，为企业提供实时、全面的营销活动信息。9.3.2营销活动调整策略分析在营销活动执行过程中，针对不同情况采取的调整策略，如优化活动方案、调整预算分配、改进执行措施等。9.3.3案例分析：某快消品牌的新媒体营销活动监控与调整以某快消品牌为例，分享其在营销活动监控与调整方面的经验，包括如何根据数据反馈及时优化活动，提高营销效果。第10章案例分析：成功新媒体营销案例解析10.1案例一：某快消品牌的新媒体营销策略10.1.1品牌背景及营销目标10.1.2新媒体营销策略制定10.1.3策略执行与实施10.1.4