2023年终个人工作总结与计划(4篇)

2023年终个人工作总结与计划3500字(精选

4篇)

年终个人工作总结与计划

年终工作总结和计划最新精选篇1

一、一周工作回顾。

(-)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作。

这周在公司领导合理安排岗位和同事的帮忙下，很快便

对工作业务有了必须掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管

理、出库操作等。

现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺

利完成马士基仓库100票入仓的系统操作。完成马士基仓库

出入库流程图绘制。组织员工进行马士基系统培训。完成核

查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异。绘制三运仓库平面

草图。参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调

处理特殊情景，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公

司的工作安排和管理制度。

（二）对本职工作的认识。

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情景，

包括库房库区、货架、货品摆放等。

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程

和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程。qc流程。增

值服务操作流程。特殊处理流程。盘点流程等。

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理。仓库安全管

理。库区规划。货品摆放。成本节俭。人员安排等。

4、对职责的认识：明白了团队的重要性。工作合理安

排、保障效率的重要性。较好地协调本组人员的工作和保障

准确性。对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会。

（一）高效服务，全力做好客户服务工作。

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主

旋律，仅有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会

真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，

我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及

时解答和解决。

（二）专业学习是做好工作的动力源泉。

我们的工作价值是什么是在工作中，得到不断地提升，

不断地去学习得到提高。假如我们甘于落后，那么我们的价

值将会一降再降，直到自我都不能认可自我。专业的学习，

使自我的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作

的验证，不断地提升不断地提高，才真正是我们的工作价值。

点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自我能够覆盖更

大的领域，才能在各方面不断地提升自我。

（三）因势而变，顺势而为，全力做好自我。

在各种突发情景和紧急中，我迅速转变思路，找准自我

的工作定位，积极和同事讨论改善方法。讨论在工作过程中

的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同

事请教，根本点还是做好自我的本职工作。“天下难事，必

始于易。天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入

手。

在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小

鲜，做大事必重细节。仅有从基层做起，筑稳根部，不眼高

手低，不心浮气躁，仅有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智

所折服，成功才可能和我们不期而遇。

（四）认真负责是做好工作的有力保障。

你手上的每一份工作，都是为自我而做，在服务别人的

时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼,

品质的提升与名誉的提高。

生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条

件是你必须转变自我的思想和认识，努力培养自我尽职尽责

的工作精神。自我地不负职责往往导致他人的损失和不满，

我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，

也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为

你创造的财富。

（五）心态决定一切。

对环境和自我的确定决定我们的行为。我认为所有的工

作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思

想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自我的

事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划。

在这周工作中，在公司领导和同事的帮忙下，经过自我

的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对

自我有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司

其他业务和流程几乎一片空白，公司1ms系统也没有较深入

地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中,

发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做

好营销工作。决心做好以下几方面：

（一）虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突

破。

经过制定学习计划，做到与时俱进，每一天晨会认真学

习、总结。当然不仅仅要学习书上的东西，并且要学习做人

的道理，处世的方法，不断增强服务客户的本事，增强与客

户沟通的本事，增强解决客户问题的本事，使自我成为一个

综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

（二）加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并

在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发

现工作的问题，使自我和公司能够共同提高。

（三）确立目标，不折扣行动。

（四）大胆思考，细心求证，力求做得更好。

在今后我会努力改善，做好个人工作计划，争取做出更

好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进

打好基础，积极参加部门培训，从目前情景看培训取得了比

较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家

学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得

不再枯燥。

年终工作总结和计划最新精选篇2

一、认真学习，提高自身素质

随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。

异常是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面

临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约，我想需

要我们所有捷安人的共同努力。我作为公司的一份子，要认

真做好自我的本职工作。这就需要进一步提升自我的思想素

质和业务本事，所以，我注重加强日常的学习积累。一是在

思想上与我们公司坚持一致，坚定梦想信念，树立正确的世

界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，

做到无私奉献。二是重点学习公司的各项规章制度及相关物

流行业的法律知识。做到学深学透，掌握在脑海里，运用到

实际工作中，为自我做好各项本职工作打下坚实的基础。经

过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本

业务知识与技能，增强了履行岗位职责的本事和水平，做到

与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情景

加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好成

绩。

二、树立服务意识，做好本职工作

作为捷安公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，

就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。

这样，客户满意了，才能促进公司的业务发展。为此，我在

工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后,

为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：一是

摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自我思想上的松懈

和不足，彻底更新观念，自觉规范自我的行为，认真做好资

料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做

好运输安排。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平

的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把

握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好物流工作必备

的知识与技能，异常是营销产品和沟通方面的知识，为扩大

业务范围与创造良好经济效益奠定基础。经过上述努力，我

更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧

以及推介公司的技巧。我的综合分析本事、协调办事本事方

面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

三、今年的工作业绩

我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运

输和香港进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的

总体战略目标一向把如何提高业务平台，扩大市场占有比作

为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的经营思想，转变自

身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工

作，进取拓宽业务渠道。每一天认真的搜集各方资料，进取

打电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另一方面，

进取与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们供给高效、

便捷、优质的物流服务。

并且在牢牢稳住老客户的基础上，进取开发新客户。我

们业务员一如既往的为老客户供给满意的物流服务，并且还

在深化服务资料上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求

他们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的

动态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业务面。

经过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大

的提升。月业绩有突破35万,年营业额在295万左右。今

年共新进13个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限

公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在500个

左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度目标1700万

的84%。

四、工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身。经过学习和实践锻炼，自我的

工作本事有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差

距，经过对这一年来工作的总结，我深知自我在工作定位、

工作方式方法等方面存在不足：一是在思想观念上因循守

旧，开拓精神和创新意识不够；二是在工作定位上有局限性,

工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意

识不够；三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不

讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑；四是工作

经验有待丰富，同同事的沟通协调不够，灵活运用政策解决

实际问题的经验不够。

五、今后的打算

天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。

我理解为这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就

能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，

说到不如做到。今后，我要继续加强学习，掌握做好物流工

作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业

务精的复合型高素质的要求对待自我，做到爱岗敬业、尽职

尽责。进取加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带,

进取扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。

年终工作总结和计划最新精选篇3

一、工作情况

1、宿舍卫生检查：

本部门照常进行每周一次的宿舍卫生检查，协助检查劳

动部。同时我们有完善的学生宿舍卫生检查参考评分标准和

宿舍卫生评分评比规定，在一定程度上极大地调动了我们大

学生讲究卫生，争做文明大学生的积极性。在宿舍卫生检查

的过程中，我们礼貌待人，将他们的不足提出并要求其完善。

同时，向他们耐心介绍了我们部的职能，真诚地欢迎他们提

出宝贵意见和建议。最后，我们都及时地把学生宿舍检查结

果及存在的问题向领导汇报。每月定期的宿舍卫生检查，不

仅加强了宿舍卫生管理力度，更好的督促了同学打扫好自己

的宿舍，使他们养成良好的生活习惯，为学习提供了良好的

环境。同时保证了同学和学生会之间的交流，及时发现问题

并解决.这样的信息交流与工作流程确保了同学们生活环境

的安全、舒适，也很好的完成了生活部应尽的使命。

2、生活小贴士:

各班负责本月的生活小贴士，交齐并由生活部成员收

齐。粘贴在系办黑板中。更好的让同学们关注生活。注意生

活的小细节。

3、后勤服务：

生活部为福建农业职业技术学院组织的活动后勤工作

作出了突出贡献。在今年工作中为运动会做了很好的后勤工

作，在活动中不间断地为同学们和运动员供给饮用水以及面

包，使每个同学都能及时喝到饮用水、面包，我们的后勤工

作经常受到同学们的好评。良好的后勤工作为我们机械学院

学生提供了一个良好的生活氛围。在学院举行的每一次活动

中，生活部都积极的配合各部门搞好每次活动的后勤服务工

作。

4、火车票定购：

对于在它乡求学的学子来说回家是一件非常重大的事

情，而生活部则在这件事中扮演着不可或缺的角色。每学期

末，也正是生活部最为忙碌的时候，火车票的定购工作繁杂

而又细致，要求我们一丝不苟，一个极小的错误也可能会导

致某位同学无法按时回家。这繁琐的工作虽然辛苦，但此刻

也正是体现生活部成员价值的时候，我们都认真努力的完成

了任务，是同学我们能都能按时回家，感受到学院的温暖。

二、配合其他部门工作方面：

在保证完成好本部门工作的同时，我们也协助其他部门

开展好一系列的工

1、与学生会其他部门合作，顺利举办了运动会，在比赛

中帮助运动员按时到达检录处。

2、协助体育部开展了我系与其他系的篮球赛比赛.

3、协助系劳动部开展了“宿舍”评比活动，公平公正的

对参评宿舍进行打分。

4、在元旦游园会中成功举办我部承包的游戏活动。

三、工作中的不足：

1、由于成员们课程时间不同，导致有时工作中不能全

体成员到齐，以后会尽量克服这个困难，协调时间，保证每

次活动全齐，以便更顺利开展工作。

2、我部得意见征集活动，由于宣传力度不够，没有形成

一定的影响力。这些缺点我们一定会在今后的工作中避免。

年终工作总结和计划最新精选篇4

一、近段时间工作总结

在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，

也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20_

年上半年工作总结汇报如下：

我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管

理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，

而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个

行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识,

一边摸索市场，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积

累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，

基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认

识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累

经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高,

针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事

件。

存在的缺点：

对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程

中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员

的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。

我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都

是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日

子，我都会有针对性地修正自己的不足。

二、下半年工作计划

在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作

来做：

1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。

基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的

月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好

客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其

他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针

对他们做自己的销售计划。

2、完善促销制度，加强促销员的管理。

促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流

的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作

中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员

的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题

并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档

次。

3、灵活运用活动，提高销售质量

现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段

时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流

失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下

灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶

粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减

少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原

来更好。

4、销售目标

下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销

售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个

时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业

绩。

三、我的建议

1、创造良好工作环境，提高工作效率。

提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个

好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互

相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相

利用。

2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一

个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团

队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作

为一项主要的工作来抓。

年终工作总结和计划最新精选篇5

一、班级情况分析:

本班工作人员要本着热心、耐心、细心的工作态度，使

刚入园的孩子不但较快适应园内的学习生活，还喜欢上幼儿

园！通过上一学期的接触，基本上了解了本班幼儿的习惯，

孩子们都能听懂普通话，对老师提出的常规要求在不断提醒

下基本能完成；喜欢游戏，且玩得非常投入。但也有部分幼

儿娇生惯养、自理能力较差。自我控制意识较差，喜欢以自

我为中心，对老师提出的常规要求漠不关心。本学期需进一

步做好家长的各项工作，让家长对本班工作有着深入的了解

和认识。并制定出班级服务“平等对待每一个孩子，用心关

爱每一颗心灵。”

二、保育方面：

在这学期中，我班仍要把幼儿的安全放在第一位，将安

全工作作为重中之重，并采取一切有效的措施，从而达到全

年零事故的工作目标。

1、重点抓好养成习惯

从开学一直以后，我们要把幼儿的养成习惯作为重点工

作来抓好，让幼儿养成好的习惯，如：好的用餐习惯，每天

不用老师再提醒，都能够主动完成好；我们继续把说话轻轻、

拿放椅子轻轻，饭前便后要洗手的习惯，及礼貌习惯，看书、

玩玩具等习惯认真抓好。

2、把幼儿的能力培养作为重点。

能力培养是促进的大脑的发展，在本学期中，培养自己

叠放好衣服、擦—股作为重点来抓，教会叠衣服的方法；学

会做一些力所能及的事。

3、培养幼儿的品德教育

爱祖国、爱国旗，升旗时，知道不讲话；知道祖国的传

统节日。知道为集体争光，不做有损害班级的事情。

4、生活卫生常识

(1)知道保护视力，看书、绘画要保持正确姿势。不

在光线太强、太弱和阳光下看书、绘画。

(2)知道保护牙齿的一般卫生常识，用正确的方法刷

牙。

(3)知道一些预防蛔虫和肠道疾病的一般常识，不吃

不洁净的食物。

(4)知道天气变化和运动前后及时增减衣服，饭前饭

后不做剧烈运动。

5、安全常识：照常每周上一节安全教育课，让幼儿了

解一些基本的安全知识。

(1)不玩危险游戏，不做危险动作，不去危险地方。

(2)懂得交通安全。了解一些交通的基本规则。

(3)懂得用电的安全知识，不触摸电源和一切带电的

物品。

(4)有自我保护的意识。不跟陌生人走，不和陌生人

讲话等等。

6、生活卫生习惯及生活能力

(1)正确、迅速地洗手、洗脸，养成早晚刷牙的习惯

(2)进餐细嚼慢咽，不挑食，不剩饭菜，学会用筷子。

进餐时不大声说话，不乱剩残渣，饭后收拾干净。

(3)安静就寝。独立、有次序、迅速地穿脱衣服和鞋

袜，会系鞋带，会整理床铺。

（4）保持仪表整洁，咳嗽、打喷嚏时会用手捂等等。

年终个人工作总结与计划

20xx年是我在公司的第二年，也是我学习最多的一年。

在这一年来，我所感到高兴的不仅仅是自己在本职工作上的

进步，还有和广大公司同仁和谐地相处。

20xx年，在做事方面我学会很多，在做人方面也受益颇

多。

以上是我的真实感言，不是空话套话。

回首20xx年

20xx年的整年，我主要做的工作是撰写广告文案、市场

调研以及参与策划讨论。

在这三大主要工作中，我自己觉得广告已经进入一个比

较大的进步状态，市场调研能力也取得很大的进步，就是策

划方面还有所欠缺。但和xx年相比，对于策划方面的形势、

要求及判断能力都有一定的进步。

一、我的进步

我深知，一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往，而是

需要兢兢业业，百折不挠，锐意创新和尽心尽责。在20xx

年年中，我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度，在

借鉴和学习别人的同时，也在创新和坚持自己的方向。

(1)工作状态和同仁相处方面。刚来公司我几乎一无所

知，我需要褥韬光养晦，我自己觉得谁都是我的老师，我要

向任何人学习。在此期间，我不断向大家学习工作的精神状

态，试图早日完全融入整个状态，但是我这方面做的还不好,

没有短时间把自己调整过来。

到了xx年年，我逐步找到自己的定位，现今怀着真诚、

友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处,

时刻学习他们身上的优点，以快乐充实的心态面对工作的每

一天。

(2)工作能力及专业知识。这一年我接触最多的是广告

文案和地产市场调研。这两个方面，我已有长足的发展，我

觉得我是值得我自己肯定的。

文案方面。在20xx年年中，我接触了多类不同的广告

文案总类，有楼盘类的，有讲座类的，有比赛类的，有服装

类的，有食品类的，有餐饮类的，有酒店类的，也有媒体类

的等等。可以说，在广告方面，20xx年年对我的锻炼非常广

大，我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感，也

总结了一些经验。

市场调研。20xx年年，我对xx地产市场有了数次比较

详细的调研，在长期性调研中我的分析能力也有长足的进

步。在20xx年年中，为了配合策划部的各种市场策划报告,

我与王海东协作调研，市场调研工作较好完成，并形成了一

个稳定的市场调研系统。

20xx年年我也参与了外地市场的一些调研，如xx、xx、

XX等，尤其是参与XX的市场调研，对我影响至深，也是让

我明白了市场调研的真谛，比如专业化、数字化、微观和宏

观化以及清晰化。我在此次调研中，不但所学颇多，也在后

续工作中圆满完成。

策划能力。我不得不承认，在策划方面我还存在许多不

足。在我印象中，策划的基础是调研，没有站在市场上的策

划，注定是危险的、站不住脚的。而我个人觉得如果没有经

过周密的市场调研和丰富的经验，策划是很难的。同时，我

也学到了许多知识，也明白了策划所要求的那些能力。我想

在20xx年中通过我的学习和锻炼，我将会更加有效地进入

策划这个工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求广

告文案一样，策划不但要有效而且还要有创意。

二、继续学习和进步的

当然对于一个合格的工作者，所要学习和进步的包括他

所有的工作，但是也有重点。

策划能力是20xx年我要主要突破的方面。我个人无法

忍受我对地产策划还不熟悉，我需要强力突破这个难点。当

然作为一个优秀的策划人，丰富的市场的'经验十分必要，

对于这方面我要多加积累和锻炼。还有就是知识上面的积

累。

如果在20xx,我突破了策划这方面的能力，并有长足的

发展，我相信这一年也是我不平凡的一年，我也将为公司创

造更多的效益，在将来我相信我会有较大的成绩。因此对我

来说，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不骄傲，不

满足，不气馁，这样在20xx才能取得更大的成绩。

20xx年年，我还没完成一份广告推广计划、市调报告、

项目定位报告以及策划报告等等，我希望通过20xx年的努

力，可以逐步接触这方面的工作，并出色完成，以为公司分

担自己的职责。

三、XX年公司的印象

20xx年，公司陆续有了一些新人，这些新人都比很优秀,

很好沟通相处，很快熟悉并融合到公司里头。

20xx年，给人的感觉是公司比往年忙多了，因为工作确

实比以前多了很多。我想对于xx年，不但每个人收获颇多,

公司也有很大的进步。

我对公司的未来充满了信心，因为这个团体是和谐愉

快、健康向上的，但是由于浓重的亲情化，互相之间的监督、

批评难免会少一些。

对于一个广告及地产策划公司，以头脑风暴形式开会讨

论是必须的。在xx年年，公司也召开了一些类似这样的局

部会议。但是总体感觉还不够。会议讨论有时难免影响决策

进度，但是“磨刀不误砍柴工”，会议讨论能最大限度地集

思广益，让每个人互相认识并学习，这种方式我觉得在我们

公司应该经常举行，但是一定得有一个主持人，以提高效率。

四、对公司的建议

节约。我觉得一个公司是否节约不在于公司的大小，在

于一个公司理念和状态的体现，在于培养一个员工的工作和

生活态度。

公司的下班后的电源是不熄灭的，这虽然浪费的只是少

数的，但是积少成多，也可能产生不安全的因素。每个人都

应该珍惜公司的资源，自觉随手关灯等等。公司的物品要好

好保管。

年终个人工作总结与计划

20_年在上级部门的正确指导和总公司的正确领导下，

通过分公司领导和广大干部职工的努力奋斗，大胆开拓，扎

实工作，取得了一定的成绩。全司现有职工480人，其中退

休职工143人，建制营运车辆68台，全年总行驶里程预计

689.8万公里，运送旅客129.8万人次，同比增长42%,在

无任何大小上报事故的情况下，创招揽收入1220万元，同

比增长28%,第三产业收入71.8万元，共上交税款55万元,

较好的完成了总公司下达的各项任务，现对20_年工作作如

下总结：

一、规范经营环境，加大硬件投入

我司下属汽车站建于上世纪八十年代，站房条件差，设

备简陋，已远不能适应现代运输市场的要求，同时今年初随

着大部份跨省班线车辆年限将到，车况严重老化，安全隐患

突出，及广大旅客对出行乘车工具的要求与日俱增，过境车

辆的竞争加剧，社会停车场经营车辆一旁也是“虎视眈眈”,

加上

经过20_年一场突如其来“sars”的“洗礼”，公司效

益激剧下降，看起来天天是有那么多的车在跑，却因为站场

条件差、车辆档次低、车况差，票价上不去，整个运输市场

呈现“买方市场”，公司陷入了低谷困境，收入连创“新低”,

处于这样一个危机关头，公司领导果断决策，本着“两手抓,

硬件先行”的原则，在公司财力十分紧张的情况下，一如既

往的对车站加大投入，在前年投资20余万元修建下水道、

围墙、混凝土车坪、厕所和去年投资8万余元维修候车室、

更新站场设施及修建隔离护拦的前提下，今年上半年又投资

7.5万余元率先在总公司范围内安装了录像监控系统，下半

年投资8.8万元修建了车辆检测站等设施，继续完善优化了

站场环境，另外积极为车辆经营者提供优惠、出面担保贷款,

在今年春节前基本上将全司跨省班线旧车全部换为高档空

调影视卧铺车，另外全年预计共更换新车21台，一方面提

高了车辆档次，消除了安全隐患，另一方面也吸引了旅客，

抬高了票价，提升了经营环境的“人气”，更重要的是在春

运即将来临的关键时刻，补充了运力，解决了车辆不足、档

次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之急，为今年春运的大

丰收打下了坚实的基础。

二、狠抓生产经营，加强优质服务

运输生产的环境改善了，并不意味着客源滚滚，钱从天

下掉下来，还需要以我们优质的服务、以人为本的经营理念、

业务扎实的服务人员等方面来吸引旅客，让他们体会到什么

是“宾至如归”的感觉，什么是家庭式服务，我们不但要他

们乘我们的车，还更要坐回头车、放心车。首先我司集思广

义，建立健全了以岗位责任制为主的包括劳动纪律制度、安

全管理制度、财务管理制度、工作交接班制度等十多项规章

制度，并分发各职工组织学习，在工作中突出以制度管理的

特点，体现了公平性、透明性及适用性，受到了广大职工的。

另外针对个别工作不扎实，无责任心，不能胜任工作的班组

成员，毫不心软，按“能者上，庸者下”的原则，进行了调

换，在今年十一月份，车站更是在内部班组工作体制上“别

走途径”，敢于突破，全站工作人员一律分为两个大组，下

达任务，公平竞争，工资浮动，按劳取酬，打破了原来那种

“有人没事干，有事没人干，干不干都一样”的状况，现在

人人争着做，抢着干，极大的提高了职工的积极性，人人有

了动力和压力。

为提高服务质量，树立文明“窗口”，我司开展了“交

通杯”劳动竞赛，围绕“优质、安全、速度、效益”四大目

标，充分调动广大干部职工的思想道德、科学文化、技术业

务素质，通过一系列的主题劳动竞赛活动，促进了我司经济

经济效益的飞跃提升和“两个文明”建设的全面发展。从4

月份起，至今已举办了五期业务知识培训，300余人次参加

了听课，在6-8月份还分三期举行了职工业务知识考试，共

计发放学习资料100多份，全体上岗职工全部参加了业务知

识考试，通过率100%,每个月我们还分班组组织学习安全知

识，并要求人人撰写学习心得体会；另外在全年长期开展岗

位练兵活动，做好真正切实把提高职工素质。上下面貌焕然

一新，职工的业务素质也得到了极大的补充和提高。

通过我们的努力，企业和个人的经济效益都得到了提

高，到年底，公司预计实现招揽收入1200万元，比原计划

增加50万元，增加4%,同比增长250万元，增长18%,职

工的工资每月同比增长100元，全年增长1200元，而且基

本上实现了人人上岗，并为每位职工订做制服两套。

三、搞好春节运输，实现开门红

“一年之计在于春”，春运对于我们运输企业来说更是

至关重要，春运工作的好坏直接关系到我司全年的效益。

领导重视、机构健全是做好春运工作的关键，为此我司

专门成立了以经理为组长，书记、副经理为副组长，其他各

二级单位党政一把手为成员的“春运工作领导小组”，对春

运工作做全面组织领导，同时根据工作的需要及春运工作的

特点，还成立了“春运安全领导小组”，“冬季防冻防滑工作

领导小组”，“冬季安全护送领导小组”，“防治sars应急预

案领导小组”，“高致病性禽流感防治工作领导小组”，并制

定了“20_提慈利分公司春运管理办法”，“春运车辆管理规

定”，“春运安全管理规定”对春运的各项工作分工明确，责

任到人，确保了春运工作的顺利完成。

精心组织、运力充裕是做好春运工作的基础，在春运前

我司在科学预测旅客流量，分析客流规律的基础上，制定了

适应市场需求的运输工作方案和应急预案，如“春运期间动

力应急预案”，“春运期间事故处理紧急预案”“春节期间后

勤保障预案”，成立了“春节道路运输紧急运力组织调配指

挥中心”，准备了较为充裕的运力，基本上满足了旅客的出

行需要。

采取措施、严格管理是做好春运安全的保障，运输安全

历来是春运工作的重中之重。由于今年春运安全目标明确，

抓得早、措施严，使运输安全形势好于往年。春运开始前，

我司对投入春运的运输工具、设施进行全面检查，对所有春

运参运车辆强制进行了一次二级维维护保养，坚决落实各项

安全措施，加强了对司乘人员的教育，增强安全意识，采取

有效措施，严防驾驶员疲劳驾驶和超速行驶，并广泛发动宣

传严禁携带“三禁品”上车，依靠公司领导及全体干部职工

的共同努力，凭着广大司乘人员高度的责任心和职业道德，

取得了春运期间无一起大小事故的好成绩。

在其它方面，我们转变观念、改善服务，全面提高春运

质量。为广大旅客提供了更为舒适、便捷的运输服务，为旅

客排忧解难，让旅客走得顺心舒心，在这之中涌现出一批让

人感动的人物事迹，如稽查员曹炎同志身体有伤，仍坚持在

春运工作的最前线，就是在手术后钢针断裂出体外的情况下

也不肯回家休息，其敬业、爱岗、爱企业的精神令人感动。

通过以上措施和努力，今年春运实现开行班次8779个,

完成客运量12.199万人，省际加班218车次，包车23趟，

地际加班85车次，创营收360余万元，比去年同期增长

28.6%,为历年之最。

年终个人工作总结与计划

今年以来，我局综治信访工作在县委、县政府的正确领

导下，立足部门职能，认真分析，精心部署，切实加强综合

管理，并积极开展信访、矛盾纠纷排查调处工作，有效的维

护了建设系统综治形势的稳定，为全县建设事业发展提供了

有力的安全保障。现将我局综治信访工作情况报告如下：

一、基本情