《养老机构经营管理》社工服务作业

老年服务与管理专业教学资源库《老年服务与管理专业教学资源库《养老机构（运营）管理》习题《社工服务》习题一、单选题1.下列哪一项不属于老年社会工作的基本技巧（）A.生命回顾B.善于发现老年人的潜能C.怀旧D.艺术治疗2、生活照料、家务助理等服务属于老年社会工作哪方面的内容()A．身体健康方面的服务B.认知与情感问题的处理C．精神问题的解决D.社会支持网络的建立3、下列关于老年社会工作对象的叙述不正确的是()A：包括那些处境困难的老人B：包括一般健康的老人C：不包括老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、社区工作人员D：包括单位和服务组织4、在收集服务对象的资料时，人际交往能力及社会角色的执行情况是属于他的()A心理功能方面B社会功能方面C生理功能方面D环境体系5、小组工作方法就是工作者在小组中采用专业工作手法，通过()，帮助组员解决个人存在的问题，促进个人的改变和成长。A工作者的经验B小组组员和工作者间的互动和相互影响C工作者和服务机构对社会政策的影响D采取社会行动的方法6、社区工作是以()为载体的社会工作介入方法A家庭B社区C社区组织D服务机构二、多选题1、老年社会工作的基本方法有（）A.老年行政工作B.老年个案工作C.老年小组工作D.老年社区工作2、下列属于老年社会工作的对象的是（）。

A.包括那些处境困难的老人B.不包括一般的健康老人

C.很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、社区工作人员等也会成为老年人社会工作的对象

D.单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象

3、老年社会工作的根本目标包括（）。

A.老有所养，老有所医B.老有所教，老有所学

C.老有所为，老有所乐D.幼有所长，幼有所依

4、老年社会工作的主要内容是（）。

A.身体健康方面的服务B.认知与情绪问题的处理

C.下岗职工社会支持网络的建立D.精神问题的解决三、名词解释1.老年社会工作2、老年个案工作3.缅怀治疗4、园艺治疗5、老年小组工作6、老年社区工作7、现实辨识8、艺术治疗四、简答题1、简述老年社会工作的基本程序。2.老年社会工作包含哪些内容？3.简述老年社会工作的目标。4.社工服务管理涉及哪些内容？5、有效与家属沟通的意义有哪些？6、你认为老年社会工作者应具备哪些素质？参考答案：单选题BACBBB多选题1、ABCD2、ACD3、ABC4、AB名词解释1.老年社会工作：是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福利。2、老年个案工作：是个案工作在老年服务领域中的具体应用。是指社会工作者在专业的价值观指导下，运用专业的知识和技巧为老年人个人或者家庭提供物质或情感方面帮助和支持，以使当事人减低压力、解决问题和达到良好的福利状态的服务活动。3.缅怀治疗：是指老年社会工作者引导老人回顾以往成功的事、过往的兴趣及痛苦的经历等，从而帮助老人完成“自我完整”的人生任务。4、园艺治疗：是指老年社会工作者协助老年人通过绘画、音乐、舞蹈、黏土雕塑等艺术活动，表达情感、稳定情绪、激发想象和创造性、达到精神康复，人格和谐的一种心理治疗方法。5、老年小组工作：是指社会工作者协助和指导老年小组成员，利用老年组员之间的互动和小组凝聚力，帮助老年组员学习他人的经验，改变自己的行为，正确面对困难，恢复社会功能和促进成长的专业服务活动。6、老年社区工作：通过社会工作者运用各种工作方法，改善老人与社区的关系，提高老人的自助、互助能力，促进老人的社区参与，通过老人的集体参与去改善他们的生活质量的一种服务活动和服务过程。7、现实辨识：是指老年社会工作者通过向老年人提供持续的刺激和适当的环境提示，帮助他们确认时间、方位或者是人，帮助老年人与现实环境接轨。8、艺术治疗：是指老年社会工作者协助老年人通过绘画、音乐、舞蹈、黏土雕塑等艺术活动，表达情感、稳定情绪、激发想象和创造性、达到精神康复，人格和谐的一种心理治疗方法。简答题简述老年社会工作的基本程序。要点：老年社会工作的基本程序包括接案、资料收集、诊断与服务计划的制定、服务与治疗的实施、结案与评估等。2.老年社会工作包含哪些内容？要点：老年社会工作服务的内容主要包括救助服务、照顾安排、适老化环境改造、家庭辅导、精神慰藉、危机干预、社会支持网络建设、社区参与、老年教育、咨询服务、权益保障、政策倡导、老年临终关怀等。3.简述老年社会工作的目标。要点：老年社会工作的目标是“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。4.社工服务管理涉及哪些内容？要点：服务管理包括质量管理、督导制度、风险管理、投诉与争议处置等内容。5、有效与家属沟通的意义有哪些？要点：老年社工的作用首先是养老院与住院老人之间、养老院与家属之间、养老院护理员工之间的一个协调剂，他（她）整合养老院内的资源，对院内的资源实现有效的调动，从而大大提高了效率，使得护理员与医生们能够更安心地为老人提供专业的服务。老人从开始考虑入住机构，机构工作人员与老人及家属的沟通便开始了。家人的理解和支持能够使老人更加安心、舒心地住在机构，也有利于工作人员顺利开展工作，有利于机构的管理。老人健康和精神状态如何,子女最为牵挂。日常照护中，机构要通过方便有效的途径及时与家属沟通，让家属了解老人的身心状况以及在机构接受服务的情况。目前，越来越多的机构引入养老智能化设施，融入“互联网+”元素，老人亲属通过手机应用可对老人活动情况、健康体检结果等进行在线查询,及时掌握老人健康状况,解除后顾之忧。经常与家属沟通，听取家属对机构管理与服务的意见和建议，有利于改善管理提高服务水平，增进家属和机构的感情，体现机构人性化服务，提高入住满意度。6、你认为老年社会工作者应