服务中心工作计划

服务中心工作计划

服务中心工作方案

时间在消逝，从不停留，我们又将接触新的学问，学习新的技能，积累新的阅历，写一份方案，为接下来的学习做预备吧！信任很多人会觉得方案很难写？下面是我整理的服务中心工作方案，仅供参考，盼望能够关心到大家。

服务中心工作方案篇1

两河镇方案生育服务中心在各级领导的详细指导和关怀下，仔细履行“宣扬教育、技术服务、优生指导、药具发放、信息询问、生殖保健、随访服务、人员培训”八项职能，紧紧围绕公益性服务合同及上级部门要求的各项指标任务开展工作，以科学进展观为指导，完善功能，强化服务，不断提升以技术服务为重点的方案生育优质服务工作水平，较好地完成了各项工作任务。现将**年的工作状况汇报如下：

一、加强服务标准化、规范化建设，进一步规范服务行为

两河镇方案生育服务中心建筑面积600平方米，中心内科室设置合理、设备配套固定资产40万元，1999年被湖北省方案生育委员会评为“甲级方案生育服务站”，20xx年被宜昌市人口与方案生育委员会评为“乡级方案生育优质服务站”。现有专业技术人员2人，其中中级职称1人，初级职称1人，服务站加强专业技术人员的连续教育，业务学习、培训。

为进一步加强方案生育技术机构规范化管理，提高技术服务质量和保障技术服务平安，我站依据当阳市人口计生局印发的鄂人口科技[**]3号《全省方案生育技术服务机构规范管理清理工作方案》仔细开展了方案生育技术服务机构规范管理清理工作自查自纠，我站严格按《方案生育技术服务执业许可证》执业范围执业，严格执行国家卫计委规定的“四不做”，即不具备执业资格条件的不做、不符合手术常规的不做、手术者思想不通的不做、当事人或者家属不签字的不做。

严格执行《常用方案生育技术常规》，实施方案生育手术时严把“五关”：一是严把知情同意关，二是严把手术禁忌症关，三是严把术前检查关，四是严把术中操作关，五是严把术后观看随访关。全年无一例医疗技术事故发生。

严格执行基本服务项目免费的规定，每年收入结余经费用于服务站建设及人员培训。医德医风受到好评。严格执行劳动聘用合同书和技术服务包保责任书，确保职工合法权益得到保障。加强与业务主管局、镇计生办和村（居）委员会的联系，共同协作，准时精确     把握服务对象的各种信息、数据。

二、全面实施“安康方案”

一是加强方案生育学问宣扬及培训

乐观实行多种形式开展宣扬询问服务，坚持孕前型服务为主，把常常性工作做好做优。服务站有人口文化宣扬图片、人口和方案生育宣扬栏、生殖健康优生优育宣扬资料、询问服务电话。20xx年利用“三查”及月报表之机开展生殖健康讲座13次，发放宣扬资料6000余份。乐观宣扬农村方案生育技术服务及孕前优生健康检查免费政策。

二是全面推动以避孕节育知情选择、生殖道感染防治、诞生缺陷干预为主要内容的生殖健康服务

（1）抓好避孕节育知情选择，指导生育对象实行平安长效的避孕节育措施，乐观推广应用避孕节育新技术、新方法，确保每一位育龄群众都能免费落实一项平安有效的避孕节育措施，20xx年上环（包括到期换环的）99例，当年生育的育龄妇女238人，其中80%以上的当年生育对象实行综合避孕节育措施，知情选择率100%，随访率95%。

（2）深化开展免费为已婚育龄妇女生殖健康普查及环情、孕情监测。服务中心实行集中活动与预约上门服务相结合，20xx年累计服务10512人次，包括外来流入本地育龄妇女及周边乡镇育龄妇女参与检查的有228人。其中妇女病检查7323人，妇女病确认1237例，治疗率达95%；查环5395人，查出环下移和环到使用期的对象36人，已更换和取出36例；孕情监测343人。

（3）推动优生促进工程，乐观宣扬指导方案妊娠的.夫妇参与免费孕前优生健康检查并跟踪随访后录入早孕随访及妊娠结局随访系统。

三是药具发放及随访工作到位

我镇避孕药具夫妇网络健全，避孕药具品种齐全，管理规范。我镇应用避孕药具的育龄群众639人，药具随访率95%。

三、深化开展打击“两非”活动

每年年初，服务中心与职工签订了“两非”（非医学需要的胎儿性别鉴定、非医学需要的人工终止妊娠）案件责任书和承诺书，中心内建立了b超管理制度、终止妊娠药物管理和终止妊娠手术管理等制度，从源头上治理性别比问题。自服务中心建立以来，无“两非”案件发生。

两河方案生育服务中心在抓宣扬教育、技术服务、优生指导、药具发放、信息询问、生殖保健、随访服务、人员培训的同时较好地完成了党委政府交给的其他任务。

在20xx年的工作中，我们将进一步提高服务力量，充分考虑上级的要求、充分考虑服务对象的现实需要，突出工作重点，连续抓好宣扬教育、技术服务、优生指导、药具发放、信息询问、生殖保健、随访服务、人员培训工作及免费孕前优生健康检查随访服务工作，为育龄群众供应更好的服务。乐观参加开展幸福家庭创建活动，关爱方案生育家庭、留守老人、留守儿童、留守妇女家庭，促进家庭幸福、社会和谐。为推动人口计生事业持续健康进展作出应有的贡献。）

服务中心工作方案篇2

结合“十二五”工作任务，康复部仍有许多工作亟待完善，今年详细方案如下：

一、做好视障残疾人康复服务工作。

1、依据评估结果，组织视障残疾人由爱视眼科医院根据训练方案，进行手眼协调、盘中心凝视、追随凝视扫描等训练，尤其是视障儿童的康复训练，方案全年完成10名。

2、根据《XX市残疾人帮助器具服务管理方法》，依据辅具评估报告，为有需求的残疾人进行辅具适配和使用训练。

二、做好残疾人家长培训工作。

区残疾人家长培训学校将依据不同残疾类别，着力于有用性和操作性，聘请医疗专家为残疾人家长讲授最实际、最直接、最迫切需要的康复学问；定期开展残疾人亲属联谊活动，引导残疾人及亲属沟通康复体会，相互支持关心；关心残疾人和亲属缓解心理压力，提高健康水平，营造客观向上的生活氛围。为残疾人家长供应专业培训、互动沟通、心理疏导等服务。区残疾人家长培训学校方案每两个月举办一次。

三、做好肢体残疾人日常生活力量训练服务。

1、帮助市康复中心督导各服务机构根据方案要求完成日常生活力量训练服务，把握工作进度。从残疾人实际需求动身，为他们供应日常生活力量训练服务。

2、完成评估工作。通过效果评估，调整训练方案，更好的服务残疾人。方案全年完成60名残疾人的日常生活力量训练任务。

四、做好视障定向行走训练服务

在之前工作开展的基础上，结合XX区工作任务，从以下几点着手做好该项服务。

1、开展调查工作，进行宣扬动员，为有康复需求的视障人士登记造册。

2、连续开展训练服务。方案以一对一的'服务形式，共培训视障人士20人。

3、加大宣扬力度。通过宣扬栏、学问讲座、宣扬手册和公众体验等形式开展各类宣扬活动，加强社会人士对视障定向行走训练的熟悉。

五、完成辅具适配任务。

连续推动《XX市残疾人帮助器具服务管理方法》的贯彻实施，有序有效开展各类残疾人帮助器具适配服务，提升服务人员的服务力量与水平，促进帮助器具工作良性进展。全年方案为380人适配辅具600件。

六、做好精神残疾人防治工作。

连续仔细贯彻?XX市精神残疾人服药管理和补贴实施方案?，康复部为将方案落到实处。方案每月为320名精神残疾人供应服药补贴服务；全年为30名精神残疾人供应住院医疗补助服务；为20名精神残疾人供应中途宿舍和机构托养服务。

服务中心工作方案篇3

上半年工作总结

一、农业方面

1、2月份——4月份重点抓好小麦田间管理及追施小麦拔节肥工作。

2、搞好万亩玉米片及两个千亩片的种植任务已全部落实，重点分布在宋徐、李寨、王桥、赵寨4村。

3、5月底6月初在宋徐村实施流转2200亩并完善手续。

林业方面

1、3月份已完成300余亩成片造林任务，并完成国家农业综合开发万亩农田林网综合治理片。

2、6月初对2022及2022新植树木麦收田实施秸秆还田，确保树木保存率在98%以上。

畜牧防疫

防疫、耳挂羊均达100%，畜牧站工作人员利用半个月的时间对全镇畜牧进行续防一遍。

水利工作

切实搞好防汛抗旱的各项预备工作，并对全镇沟、塘、坝坎进行巡查一遍。

下半年工作方案

一、农业方面

1、抓好万亩片、两个千亩片玉米生产的田间管理工作。

2、抓好小麦亩产创建活动，搞好小麦良种补贴工作。

林业方面

1、抓好李楼、王桥农田林网工程片植树挖穴工作。

2、对s202线等主干道两旁树木除虫修枝。

水利方面

1、完成国家农业综合开发1万亩、国家发改委田间工程一万亩的'桥、涵、井建设。

2、搞好两个万亩片的土方工程。

防疫工作

扎实开展实施秋季动物防疫工作，力争完成率达到100%。

服务中心工作方案篇4

20xx年，综合文化服务中心在县文体局和镇党委政府的大力支持和指导下，渡过了比较困难的一年。去年6月份乡镇机构改革后，中心工作人员快速熟识业务，整理内务，乐观开展农夫群众广泛参加、丰富多彩的文化消遣活动，加强不行移动文物爱护，保障文化站免费对外开放，真正发挥综合文化服务中心的职能作用，为我镇经济社会进展营造了一个良好的氛围。总结过去的阅历和不足，面对我镇文化工作的现状，20xx年，我中心将做好以下几项重点工作：

一、加大综合文化服务中心运行力度。

我镇综合文化服务中心环境美丽，设施逐步完善，但并没有充分发挥阵地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服务，因此，我中心今年将加大运行力度。一是乐观举办青少年儿童的美术培训。我中心有一名美术老师，去年组织同学进行了一系列的培训，也取得了可喜的成果，七名同学参与学校上升中的`美术特长生考试，有六名被录用。因此，我中心将在这方面加大培训力度，摸索出一套行之有效的培训方法，办出美术培训的特色。二是邀请骨干带动文体活动的蓬勃开展。过去我们的文体活动比较单一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我们预备深化基层，了解倾听农夫群众的文化需求，乐观组织开展制一些适应节季时令，符合农夫口味的文化艺术活动，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、读书活动等，并通过村级文艺骨干的带领作用，充分发挥服务中心图书室、绿色网吧的作用。三是健全组织，有效开展工作。服务中心对全镇的文化艺术骨干整体状况进行摸底、建档，征求看法后成立书法、艺术、民乐、戏曲、文学创作等协会，各协会在服务中心的统一指导下，有方案、有目标地开展活动，今年着力排练一批反映青山铺进展的精品节目，有效推出青山铺的“葡萄文化”品牌，将他们的代表作品在通程广场上演出，书画作品集中收集，筛选精品进行统一装裱出专栏。

二、完善综合文化服务中心基础设施。

我中心内部设施和外围基础都有待完善。今年有想法做三件事：一是乐观xx县局连接汇报，充实农家书屋的书籍和绿色网吧的电脑数量；二是乐观争取上级资金支持，搞好文化服务中心围墙建设，服务中心的篮球场边临公路，在打球的过程中篮球简单滚到公路上，许多同学不留意，直接冲到公路上捡球，存在很大的平安隐患，同时也给值班带来很大的难度，因此，这是我中心今年着力要做好的一件事情。三是乐观和老年体协汇报，把篮球场旁边的空地利用起来，建一个门球场，一并装好健身路径。

三、进展和壮大各村（居）文体队伍。

我镇各村（居）都有一批文体爱好者，但现在只有天华、黄鹄、洪河成立了文艺团队，三个村的文艺队长，围绕党委政府的中心工作，常常组织群众开展丰富多彩的活动，特殊是在农村环境治理、无偿献血等活动中发挥着乐观作用。去年，服务中心乐观在县局争取器材，实现了全镇文体活动中心的全掩盖，各村（居）都配备了腰鼓、器乐、篮球、乒乓球、音响、健身路径等器材，并且都有好的进展基础，比如青山村每年一次的“我运动、我健康、我欢乐”的广场舞竞赛，广福村的腰鼓，梅数村的民乐组织，赛头的广场舞、居委会的自行车俱乐部等等，这些都需要各村推举一名组织者，乐观带领、不断进展队伍把这些活动持续开展下去。今年服务中心还将争取县局和党委政府的大力支持，联合工会、妇联、老年体协、中心学校等开展一次趣味运动会，从而提倡群众少打牌、多健身、促健康、增友情。

四、加强不行移动文物平安爱护。

做好镇域内文物遗产的发觉、检查、监督、管理、爱护工作。乐观争取上级支持，做好不行移动文物的指示牌。挖掘民间文化传统艺术，建立健全文物档案，大力宣扬文物爱护学问，提高村民的文物爱护意识，使文物更好的得到爱护。

五、推动公共文化服务体系建设。

连续实施“农家书屋”建设工程，紧紧抓住“建好、管好、用好”三个环节，年内争取梅数、洪河上升为三星级农家书屋，青山新建二星级农家书屋。连续实施农村公益电影放映工程，争取为镇上80、90岁老人过生日时送上一台电影或文艺演出。督促指导各村（居）管好用好基层文化设施，切实加强对村（居）文体活动中心的管理，确保文体资产不流失，推动基层文体设施管理规范化、开放正常化、活动常常化。

服务中心工作方案篇5

为加快推动政府职能由行政管理向公共服务转变，进一步改进工作作风，提高办事效率，有效解决群众办事难的问题，结合扶君乡工作及便民中心近几年运行实际，现就20xx年便民中心工作拟定如下方案。

一、强化指导思想，提升服务意识

围绕建立服务优先，依法行政，贴近民生的农村基层工作新机制，转变政府职能，强化基层组织服务力量，进一步亲密党群、干群关系，使“三农”服务更加落实，农夫更加满足，农村经济更加和谐进展。

二、提高熟悉，加强制度建设

加大宣扬力度。在群众中广泛宣扬，让群众熟悉到便民服务工作是一项实实在在的民心工程，使他们了解便民服务中心的工作职责。

坚持首问责任制。进一步加大便民服务工作的宣扬力度，对公众服务的事项实行全程代理。仔细履行承诺服务制，严格实行责任追究制。坚持群众需要第一，公开透亮     ，无偿服务，便民高效，依法照章办事的基本原则仔细开展工作。严格执行请销假制度，外出办事，必需填写外出地点和返回时间，按时完成上报材料，仔细填写办事规程有关内容。

三、转变职能，提高服务质量

便民服务中心的主要职能是受理、办理、代理群众办事申请，为群众供应农业技术关心和相关政策与法律询问，接待群众来信来访，所以，要求中心工作人员必需努力学习法律法规学问，不断提高业务质量。在保证有服务窗口的基础上，逐步将一些与群众联系亲密，尚未入驻服务中心的职能部门，尽快入驻服务中心，进一步拓宽服务领域，丰富服务形式，延长服务链条，使群众办事更便利、快捷。

四、加强监督，规范便民服务管理

注意便民服务规范化、制度化建设，健全完善便民服务长效机制，打造高效、便民的工作队伍。一是健全督查制度。乡纪委将结合效能建设，不定期地开展明查暗访，准时发觉和查纠各类问题，对窗口人员的工作进行监督，对履行服务承诺的状况进行监管，严厉 纪律保证中心工作的运行效果，对检查中发觉的问题，进行通报。二是严格投诉处理。仔细准时、客观公正地处理群众的投诉、来信来访和上级部门交办的.工作，按规定要求将调查处理结果反馈投诉人，做到件件有着落，事事有结果。另外结合乡、村“十个严禁”考核方法开展考核，考核结果还将作为窗口与个人评先晋级的重要依据。严厉 贯彻《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法，以权压法，要对全体工作人员进行常常化、制度化的培训，自觉依法行政。进一步规范工作人员服务行为，强化窗口便民服务意识，建立健全行为规范、运转协调、公开透亮     、廉洁高效的长效服务机制。

总之，扶君乡便民服务中心的工作，将进一步转变机关作风、便利群众、促进农村经济进展和社会和谐稳定，进一步加大工作力度，借鉴好的阅历，使便民服务中心工作真正成为民心工程，更多、更好的服务群众，为建设“中国西部现代农业公园”而贡献扶君力气。

服务中心工作方案篇6

健康是人人应当享有的基本权利，是社会进步的重要标志和潜在的动力。始终以来，医疗卫生服务机构是健康教育与健康促进的重要场所，开展健康教育与健康促进是提高居民群众的健康学问知晓率，健康行为形成率，及疾病相关学问知晓率的重要措施，是提高健康文明素养、提高居民群众生活质量的必需长期坚持不懈抓紧抓实的工作内容。制定了20xx年社区健康教育工作方案，内容如下：

一、健全组织机构，完善健教工作网络

今年我们将结合本社区实际状况，明确健康教育员的工作职责，组织人员乐观参与市、区、街道组织的各类培训，提高健教员自身健康教育力量和理论水平;加强健康教育管理基础工作，定期召开健康教育领导小组成员会议，进一步完善健康教育资料;进一步建立健全医疗、预防、保健、健康教育、方案生育工作方案等为一体的社区卫生体系。

二、大力开展健康教育活动

1、门诊健康教育：医生应有针对性开展候诊教育与随诊教育。

2、健康处方：每位住院病人或家属至少一种健康教育处方，有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2—3次。

3、乐观开展健康教育活动：针对辖区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合公共卫生服务，对辖区各居委会进行常常性指导。协作各种宣扬日，深化开展询问和宣扬，有方案、有步骤、分层次开展不同形式的预防掌握艾滋病、结核、狂犬病等重大传染的健康教育与健康促进工作;同时广泛普及防治高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的卫生科普学问，乐观提倡健康文明的生活方式，促进人们养成良好的卫生行为习惯。方案全年开展相关学问的宣扬活动不少于9期，张贴相关宣扬栏不少于12期，进行培训讲座不少于12期，内容富有铎对性、时限性、敏捷性、掩盖性和普及性。结合实际，制定应对突发公共卫生大事健康教育、健康促进工作预案与实施方案，对公众开展预防和应对突发公共卫生大事学问的宣扬教育和行为干预，增加公众对突发公共卫生大事的防范意识和应对力量。

4、加强反吸烟宣教活动。乐观开展吸烟危害宣扬，充分利用黑板报、宣扬窗等多种形式，常常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的宣扬。乐观参加创建无烟医院，医院有禁烟制度，医疗场全部禁烟标志，无人吸烟。

三、普及健康学问，提高健康意识

利用本社区的健康教育特点，实行群众喜闻乐见的'健教方式，开展一些健康教育活动及讲座。

每年开展不少于12次的健康教育讲座，内容有针对性、特出重点为。主要是以老年人、妇女、儿童、青少年、流淌人口为重点人群，广泛开展老年保健、老年病防治、妇幼儿童保健与康复等多种形式的健康教育讲座和健康促进活动，正确引导社区居民乐观参加各项有益身心健康的活动，引导居民把被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”，从根本上提高居民自身的健康学问水平和保健力量。

充分发挥社区的标语、专栏、板报等宣扬阵地，宣扬卫生常识、“慢四病”的防治及常见传染病防治等学问，普及与健康相关学问。

免费为老年人测量血压和健康询问;每年一次对老年人及慢性病人群进行一年一次的免费体检。

通过年度考核、学问测试等形式做好总结评估，发觉不足，明确努力方向，进一步推动我辖区健康教育工作的全面开展。同时把重点人群教育与普及教育有机结合起来，全面提升社区居民群众的健康教育学问知晓率和健康行为形成率。

服务中心工作方案篇7

一、xxxx年年便民工作开展状况

1、开展婚迁入户、高校生入户和分户相关政策询问xx人次，发放婚迁入户表x张。

2、按要求实时完成镇本级基层平台信息修订、更新和充实；完成政府信息公开名目搭建工作；规范落实政府信息公开工作相关工作要求；督促社区一级平台实时完成基层平台信息更新与维护工作。

3、处理办结网络理政投诉x件。

4、量体裁衣式共性化服务方案录入达到xxx%，后续平台工作随时关注数据动态，保障各项数据差异的修改和资金的平衡，x省平台数据的维护。残疾人自强助学金资金已经发放到残疾人手中。残疾人上半年精神、智力三四级、居家安养xx人资金已下发，上报下半年数据审核通。xxxx年种养殖业xx个、残疾人基地扶持转移进展生产力xx人的资金已全部发放到位。xxxx年居家敏捷就业xxx个人，敏捷就业（直补）创业x个全部资金已发放到位。xxxx年残疾人就业培训和残疾人有用技术培训都通过残联运用不同培训方式进行了培训。xxxx年已实施了白内障免费手术xx例，省项目白内障免费筛查xx月正在进行。xxxx年x—xx月残疾人两项补贴统计上报民政完成并完成资金发放。xxxx年资助一二级重度残疾人购买养老保险工作已有序推动并胜利缴纳完成。xxxx年有残联资助残疾人购买新合医疗和少儿互助金工作已全部完成。xxxx年帮助器具xx件全部发放到位并录入平台。xxxx年残疾证十年到期更换工作的开展。

5、办理老年优待证xxx人次。

6、其他工作

在市政务服务办的'指导下，仔细开展政务服务规范化标准化试点工作，仔细开展了x市单位和部门证明事项保留清单的宣扬和落实工作。

二、xxxx年工作方案

（一）规范工作管理，提高服务水平

加强对各进驻中心的部门之间的协调、监督，完善一窗式受理等工作制度；规范窗口人员的管理，确保中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延，提高服务水平、提升服务形象。

（二）完善平台建设、供应工作保障

针对xxxx年我镇网络理政工作存在的短板，分析缘由、制定方法、加强人员管理和培训，完善社区一级工作平台的人员、设备、制度建设，增加为工作目标执行到位制造保障条件，确保圆满完成工作任务。

（三）创新工作方式，提高服务效率

一要乐观开展宣扬活动，把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，让便民服务中心的职能作用和意义家喻户晓、人人皆知。二要依托电子政务外网，根据延长共享、服务有用的原则，完善便民服务信息平台，制造条件逐步使用行政审批通用软件。三要进一步推动网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控，加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与市政务中心的信息互通和资源共享。四要乐观推动网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透亮     运行。

服务中心工作方案篇8

为进一步贯彻《中华人民共和国传染病防治法》，全面落实传染病的各项防治措施，提高传染病发觉和诊治水平，努力提高综合防治力量，更好的发挥对人民健康的保障作用，依据白下区传染病防治的任务要求，特制定20xx年方案：

一、加强组织领导，健全防治网络

中心成立由分管主任、综合办和有关科室负责人组成的中心传染病防治工作领导小组，建立中心传染病防治网络体系，落实专人进行传染病疫情网络直报。领导小组定期对传染病防治工作进行检查、督促和考核。

二、加强宣扬培训，提高防治意识

制定年度传染病防治宣扬培训方案，通过各种形式广泛宣扬传染病防治学问，利用卫生防治宣扬日进行宣扬，加强全民卫生学问健康教育工作，普及重大传染病和卫生应急学问。每月制作1期艾滋病宣扬专栏，每年制作1期结核病宣扬专栏。要做好新上岗人员岗前培训。对全中心医护人员进行传染病和突发公共卫生大事防治学问培训。

三、加强疫情管理，落实防治制度

仔细执行《传染病防治法》和《突发公共卫生大事与传染病疫情监测信息报告管理方法》，严格根据法定程序、途径、时限报告各类传染病。仔细做好传染病疑似病例预检分诊工作。进一步抓好不明缘由肺炎、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感的各项防治措施，做好传染性呼吸道传染病防控工作。4～10月份严格根据规范要求开设腹泻病门诊，加强腹泻病人的检索，检索率达到20%以上。做好肺结核病的`管理工作，每月对报告、转诊、追踪、督导化疗工作进行一次全面检查。

完善传染病防治工作奖惩制度，仔细细致地落实门诊日志登记工作，达到门诊登记数大于挂号数的85%的工作要求，每月对各科室进行传染病报告检查，查阅门诊、急诊日志病人登记，检验科及放射科的阳性登记本。确保全年传染病防治工作做到无漏报。

四、加强应急管理，提高处置力量

加强对卫生应急工作的组织领导、人员培训，做好日常应急物资储备。全年至少组织1次应急演练，提高对突发大事、重大传染病和缘由不明疾病以及因自然灾难引起的重大疫情的应急反应和医疗救治力量，做好突发公共卫生大事的网络直报工作，协作区疾控中心进行流行病学调查和病人随访工作。

服务中心工作方案篇9

随着经济的进展，生活方式的转变和老龄化的加速，高血压等慢性疾病发病率和患病率呈快速上升趋势，致残率，致死率高，严峻影响患者的身心健康并给个人、家庭和社会带来沉重的负担。因此，高血压的防治显得尤为重要，我们对本年度的高血压患者健康管理服务制定以下方案：

一、工作目标

1、通过实施基本公共卫生服务项目，建立健全符合我辖区经济社会进展水平的慢性病管理系统，通过实施基本公共卫生服务高血压管理项目，提高公共卫生服务力量，对居民的高血压及相关危急因素实施干预措施，削减主要健康危急因素，有效预防和掌握高血压病。

2、对明确诊断的高血压主要慢性疾病建档率达100%以上；对明确诊断的高血压主要慢性疾病健康体检率达到100%以上；对明确诊断的高血压主要慢性疾病农村管理率达到100%以上。

二、工作任务

依据《高血压患者管理服务规范》对辖区内15岁及以上高血压患者进行规范管理。

1、对15岁及以上居民每年首诊测血压；居民诊疗过程测量血压；健康体检及高危人群筛查中测量血压；通过宣扬教育让患者主动与城乡基层医疗卫生气构联系；居民健康档案建立过程中询问等。

2、建立高血压患者健康档案。建立高血压患者健康档案，按要求对高血压患者进行体检、询问、随访与健康干预等，将相关信息与活动记录在居民健康档案中进行登记，实现档案的规范化管理。加强城乡基层医疗卫生气构对高血压患者登记的规范化管理，实现工作流程制度化，登记资料规范化，达到全国高血压登记规范要求。在我县疾病预防掌握中心的`指导下担当基本公共卫生服务项目机构对辖区高血压登记数据质量进行评估，上报到县疾病预防掌握中心。在对高血压患者实施健康管理过程中，要用好用活健康档案，不断充实和丰富健康档案内容。

3、高血压患者管理。对确诊的高血压患者，我院每年要供应至少4次面对面随访，每次随访要询问病情，开展血压测量等检查和评估，开展用药、饮食、运动、心理等健康指导。

4、高血压患者健康检查。高血压患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合，内容包括血压、体重、随机血糖（指血）测量，一般体格检查和视力、听力、活动力量的一般检查。还可以增加血常规、尿常规、血脂、心电图、肝功能、胸部X片、B超、认知功能和情感状态的初筛检查。

三、工作开展步骤

1、根据标准进行分类，高危人群每1个月随访1次，中危人群每2个随访1次，低危人群每3个月随访1次。

2、依据开展工作的需要，创新工作模式，合理调配相关的人力、物力资源，重点做好项目对象的规范化管理工作。

3、投入资金购置仪器，为每个村卫生室各配备1台。

四、项目内容

对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导干预。对15岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压、糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导并做好相关记录。

（一）患者筛查

①由村医在诊疗过程对全部35岁以上患者首诊测血压，发觉高血压患者，填写转诊单转诊至中心卫生院慢病科。

②在本院的门诊、住院病人中搜寻高血压、糖尿病人。

③从农村合作医疗报销对象中搜寻患者。

④从县级中心卫生院的门诊登记中搜寻。

还有主动筛查，通过对社区居民的健康体检，建立健康档案的同时筛查出患者。

（二）高血压患者管理

1、服务对象

辖区内35岁及以上原发性高压患者。

2、服务内容

（1）高血压筛查

①对辖区内15岁及以上常住居民，每年在其第一次到乡乡卫生院、村卫生所室就诊时为其测量血压。

②对第一次发觉收缩压≥140mmHg和（或）舒张压≥90mmHg的居民在去除可能引起血压上升的因素后预约其复查，非同日3次血压高于正常，可初步诊断为高血压。如有必要，建议转诊到上级中心卫生院确诊，2周内随访转诊结果，对已确诊的原发性高血压患者纳入高血压患者健康管理。对可疑继发性高血压者，准时转诊。

③建议高危人群每半年至少测量一次血压，并接受医务人员的生活方式指导。

（2）对原发性高血压患者，卫生院、村卫生所室每年供应至少4次面对面的随访。

①测量血压并评估是否存在危险症状，如消失收缩压≥180mmHg和（或）舒张压≥110mmHg；意识改娈、猛烈头痛或头晕、恶心呕吐、视力模糊、眼痛、心悸胸闷、喘憋不能平卧及处于妊娠期或哺乳期同时血压高于正常等危急状况之一，或存在不能处理和其他疾病时，须在处理后紧急转诊。对于紧急转诊者，卫生院、村卫生所室应在2周内主动随访转诊状况。

②若不需紧急转诊，询问上次随访到此次随访期间的症状。

③测量体重、心率，计算体质指数（BMI）。

④询问患者症状和生活方式，包括心脑血管疾病、糖尿病、吸烟、饮酒、运动、摄盐状况等。

⑤了解患者服药状况。

⑥依据患者血压掌握状况和症状体征，对患者进行评估和分类干预。

对血压掌握满足、无药物不良反应、无新发并发症或原有并发症无加重的患者，预约进行下一次随访时间。

对第一次消失血压掌握不满足，即收缩压≥140mmHg和（或）舒张压≥90mmHg，或药物不良反应的患者，结合其服药依从性，必要时增加现用药物剂量、更换或增加不同类的降压药物，2周时随访。

对连续两次消失血压掌握不满足或药物不良反应难以掌握以及消失新的并发症或原有并发症加重的患者，建议其转诊到上级中心卫生院，2周内主动随访转诊状况。

对全部患者进行有针对性的健康教育，与患者一起制定生活方式改进目标并在下一次随访时评估进展。告知患者消失哪些特别时应马上就诊。

患者每年应至少进行一次较全面健康检查，可与随访相结合。内容包括血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动力量和一般检查。有条件的建议增加血钾浓度、血钠浓度、血常规、尿常规、大便潜血、血脂、眼底、心电图、B超等检查，老年患者建议进行认知功能和情感状态初筛检查。详细内容参照《城乡居民健康档案管理服务规范》健康体检表。

3、服务要求

(1)高血压患者的健康管理由医生负责，应与门诊服务相结合，对未能根据管理要求接受随访的患者，卫生院、村卫生所室医务人员应主动与患者联系，保证管理的连续性。

(2)随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式。

(3)卫生院、村卫生所室可通过本地社区卫生诊断和门诊服务等途径筛查和发觉高血压患者。对于血压值为130～139mmHg/85～89mmHg的正常高值人群，建议每半年测量1次血压。对人员进行规范培训后，可参考《中国高血压防治指南》对高血压患者进行