程序文件-公司管理职责

文件编号：HTY/SC-030-01

测量管理体系程叙文件

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管理职责版本号：第A/0版

1、岗位职责

工作目对应

类别职责描述业绩指标

标权限

1、总经理(1)全面负责公司经营、开辟、生产、质量和管理：

职责(2)根据总经理办公会议决议制订公司中长期规划和年度计

划，并组织实施；

(3)制订公司质量方针、质量目标，并组织实施：

⑷批准质量手册，委派管理者代表来负责建立、实施和保持

质量体系；

(5)确定公司组织机构，配备资源；

(6)组织管理评审。

2、管理者(1)按照IS09001要求建立、实施和保持质量体系；

代表职责(2)向总经理报告质量体系运行情况，以供管理评审和质量体

系改进；

⑶及时处理影响质量体系运行和有关问题，对违反IS09001

标准做法有权制止；

(4)参预或者代表总经理组织实施管理评审、负贡组织和实施

内部质量审核；

(5)组织质量策划。

3、副总经(1)贯彻公司质量方针和目标，执行总经理办公会议和管理评

理职责审的有关决议，配合管理者代表进行质量策划；

(2)领导组织各部门深化全面质量管理工作，并抓好基础管理

和述职管理，指导质量问题解决方法，是产品质量不断提

IWJ；

(3)负责生产计划、增添设备的审批。

4、总工程(1)主管公司的技术与质量工作；

师职责(2)策划公司的技术/质量管理体系；

(3)组织建立公司质量检验与控制体系：

(4)组织质量信息采集/分析/改进工作；

(5)策划并建立产品质量改进系统；

(6)组织并建立新产品开辟管理体系；

(7)建立并规范公司的技术文件管理；

(8)建立并规范公司的工艺监控与管理；

(9)组织对重大技术/质量问题的诊断与攻关实施；

(10)为公司年度产品开辟提供决策信息。

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(1)协助总经理管理公司OEM产品的销售管理

(2)协助总经理管理公司人事/行政

5、总经理

(3)负责组织OEM产品的商务谈判与协调工作

助理

(4)负责OEM产品销售定单管理

(5)总经理安排的其他重要事务处理

(1)贯彻公司质量方针和目标，执行息经埋办公会议和管埋评审

有关质量工作的决议，配合管理者代表进行质量策划；

(2)负责主持质量管理的各项工作，有权制止不合格的入库和发

运，保证产品质量稳定；

(3)召开公司质量分析会议，催促质量整改措施的落实，并检查

实施效果；

(4)负责质量指标的考核、监控、分析和报告；

6、品质部(5)负责质量指标的考核、监控、分析和报告；

经理职责(6)配合采购部对分供方的评审和控制，建立分供方的质量档案；

(7)负责进货、过程、最终检验；

(8)对公司各部门实施的纠正和预防措施的跟踪、评估验证、报

告；

(9)负责记录、采集、分析、保管公司质量记录；

(10)负责认证工作，编制和实施内审计划；

(11)推广应用统计报告；

(12)负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。

(1)贯彻公司质量方针，贯彻执行总经理办公会议和管理评审的

决议；

(2)环绕企业生产任务，贯彻执行上级部门下达的有关质量工作

要求和规定，执行总经理办公会议有关质量工作的决定；

(3)负责抓好生产现场质量工作，坚持“质量第一”方针，保证

产品质量；

7、分厂长

(4)负责各级生产管理人员和职工按技术标准、工作标准、质量

职责

要求搞好现场管理和文明生产，建立良好的工作环境和生产

秩序，促使产品质量不断提高；

(5)审核生产采购计划和生产计划，组织均衡生产；

(6)领导编制设备大修和改造计划，保证设备正常运行和不断更

新；

(7)负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。

(1)贯彻公司质量方针，贯彻执行总经理办公会议和管理评审的

8、技术部

决议；

部长职责

(2)按质量手册和程叙文件编制本部门各项工作的程叙文件

(3)负责技术文件控制和管理；

(4)负责产品的标识和可追溯性工作；

(5)协助生产部门进行过程和特殊过程的控制工作；

(6)负责新产品开辟研制设计和技术审核工作；

(7)参预分供方的质量保证体系评审和销售合同的评审；

(8)负责制订企业产品标准，并做好标准化管理工作；

(9)负责不合格品的评审工作；

(10)根据生产过程和用户反映的信息，协助有关部匚分析原因，

协助制订纠正和预防措施；

(11)负责成品标识设计，确定主次件；

(12)负责安全认i工及其它认证的样机试制机及文件准备工作；

(13)负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。

(1)贯彻公司质量方针，贯彻执行总经理办公会议和管理评审的

决议；

(2)按全年目标落实销售任务并编制计划；

(3)编制合同定货和发货程序；

9、OEM销(4)组织合同评审；

售部部长(5)负责产品交付工作；

职责(6)及时安排发货任务，做到文明装卸；

(7)建立销售台账：

(8)采用各种方式对用户进行访问，及时改进用户反馈的质量问

题，做好售后服务工作；

(9)负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限的相互关系；

(1)贯彻公司质量方针、质量目标；

(2)编制产品销售服务程序，健全用户档案，扩大服务网点；

10、售后服

(3)负责用户质量反馈；

务部部长

(4)统计用户维修记录；

职责

(5)不断改进售后服务质量；

(6)负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系；

(1)贯彻本公司质量方针和质量手册，配合总经理进行管理评审：

(2)根据培训需求，负责对全公司员工进行培训，制订培训计划，

组织实施培训工作，从而不断提高员工质量意识和业务水平；

(3)根据产品质量和工作质量要求，保证全过程、工种合格人员

的配备，并做好全公司各部门的劳动组织；

11、行政部

(4)负贡催促有关部门搞好1容)貌和文明卫生工作，保持厂区

部长职责

环境整洁；

(5)做好各项基础工作，安排好员工生活，竭力解除员工的后顾

之忧，使员工安心工作，保证产品质量的稳定；

(6)负责综合档案管理工作；

(7)负责本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。

(1)贯彻执行公司质量方针、质量目标；

12、采购部(2)编制本部门程叙文件，编制采购计划和工作程序；

部长职责(3)参预合同评审；

(4)协助进行不合格品的控制和纠正；

(5)负责管理原辅材料进厂、包装、贮存工作；

(6)负责分供方管理，组织分供方质量保证体系评审；

(7)负责制定本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。

(1)贯彻执行公司质量方针、质量目标；

(2)按质量手册和程叙文件编制本部门各项工作的文件；

(3)建立设备台账，做好设备更新、改造和设备管理工作，制订

和执行设备维修保养计划；

13、设备部

(4)负责设备事故处理工作；

部长职责

(5)负责检验设备、工装模具等使用维修和保养，保证其处于良

好状态；

(6)负责工装模具、工位器皿、检验用卡尺、塞规等到制作。

(7)负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。

2、各部门职责

类别工作目标职责描述对立权限业绩指标

行政部

会议管理制

(1)会议的组织；

1T公司会度的编制权；准时参加率；违规

(2)会议记录及会议记要的编写发放；

议的有效组会场秩序维人数；会议记要发

(3)部门会议的配合；

织和落实护权；违规行放及时性

(4)重要事项的跟踪

为处罚权

1-2及时传传达的及时性和

(1)总经理指令的传达指令传达和

达并落实总准确性：跟踪的及

(2)总经理指令的跟踪跟踪权

经理指令时性；落实到位率

1、行政1-3管理制(1)提出管理制度编制计划；制度编制组制度的完善程度；

管理度的建立健(2)组织编制各类管理制度；织权；制度执制度的执行到位

全(3)管理制度执行跟踪和监督。行监督权率

(1)公司文件管理制度的建立；文件编写、发

1-4公司文(2)文件的编制、标识、发放、修改、回放控制权；文件管理不符合

件有序管理收有效控制；文件管理监项

(3)各部门文件管理监督检查督权

1-5确保管

(1)管理干部考勤的实施和监督；(2)考勤监督权；管理T都出勤率；

理干部正常

请假手续办理登记考勤处罚权缺勤率

出勤

2-1厂区环(1)厂区绿化管理和维护；

卫生监督权卫生状况

境整洁卫生(2)厂区卫生清理(车间除外)；

2-2职工宿卫生状况；治安状

(1)职工宿舍管理；日常监督权

2、后勤舍清洁有序况

管理2-3职工食卫生状况；有无食

(1)职工食堂的日常管理食堂检查权

堂清洁卫生物中毒；员工投诉

2-4车辆调(1)车辆日常调配管理；是否影响工作；违

调配权

配有序(2)车辆年检组织：章罚款

3-1人员招(1)建立人员招聘渠道；及时性：手续是否

聘及时到位(2)组织人员招聘、面试、录用手续办理；有差错

3-2建立明

(1)岗位工作分析及岗位规范编写；是否有空白；合理

确的岗位职

(2)岗位规范的及时更新性；及时性

责

3-3组织员(1)员工培训需求调查及分析；培训计划编制质

3、人力工培训，提高(2)组织制定员工培训计划；量：培训计划执行

资源管员工素质(3)培训计划的实施情况

理3-4维护良(1)劳动合同办理；

处理的准确性；及

好的劳动关(2)劳动保险申报；

时性

系(3)劳动纠纷处理

3-5人事动(1)员工入职离职手续办理；处理的准确性；及

态有序管理(2)内部调动管理；时性

3-6人事档健全程度；差错次

(D人事档案建立

案建立健全数

4、办公

4-1合理使(1)办公用品计划编制、购买；

用品

用办公用品(2)办公用品发放管理；

管理

5-1安全管

(1)安全管理制度的建立和完善；(2)考核和处罚

理制度的建制度的执行情况

建立健全门卫管理制度，管好门卫人员；权

立健全

5-2员工安(1)新员工安全教育；

全意识的提(2)日常安全培训教育；

升(3)安全宣传；

5、安全(1)安全器具台帐建立；

5-3安全器检查权；处罚安全工器具使用

管理(2)安全器具管理标准建立；

具安全使用权情况

(3)安全器具定期检查

5-4有效控(1)建立现场安全检查标准；处罚双；重点

制人身事故(2)定期进行安全巡查和检查；安全隐患停事故性质和次数

发生(3)及时纠正违章行为；产权

5-5工伤处

(1)协助处理工伤事故

理

(1)保证体系正常运行；

6-1质量管

(2)适时组织内审，及时消除不合格项；

理体系日常

6、执行(3)采取纠正和预防措施，达到持续改进、

运行管理

IS0900顾客满意的目的；

1质(1)规范文件起草、批准、发放流程；

6-2文件控

量管(2)保证所有文件符合、有效，处在受控

制

理体系范围内：

6-3管理评(1)根据公司发展规划，及时组织管理评

审审，保证体系符合发展需要。

7、来宾7T来宾接(1)接待好新老客户、内宾外宾客户、OEM

接待待。驻厂代表，维护企业形象

采购部

(1)供方市场调查比选:掌握市场行情。(2)

选择有供方选择建供应商的信誉、质

1T供方选择、评吩、优化，建立、保持良好

利供应商议权量、规模

1.供方的供方关系，进行。

管理1-2市场及

(1)建立、保持供方档案。

供方信息掌

(2)价格信息采集反馈。

握

2-1保质保(1)编制、实施物资采购计划；

2.物资采购准期率；采购

量完成采购(2)采购合同签订；合同签订权

采购质量；价格

任务(3)不合格品退货处理。

3-1尽量控(1)选择有利供方，争取最有条件；

资金占用量；价格

制采购资金(2)合理控制采购批量：

3.采购水平

占用(3)货比三家，选择最优价格。

资金控

3-2公司安

制

排的零时性

工作

品质部

1T建立质

1、质量(1)制定检验标准或者检验计划；标准的制定标准和计划的完

量控制点和

标注(2)建立健全各项质量管理标准和流程权善程度

质量标准

客户报检合格率；

(1)原辅材料检验；

不合格品处退货；质量投诉；

2-1质量检(2)半成品检验；

理权；返工要质量事故损失；

2、质量验(3)成品检验；

求权；记录的完整性检

检验(4)不合格品的评审和处置

验

2-2产品测

(1)组织材料,成品、样品测试

试

3-1确保计(1)建立计量器具台帐；

3、计量

量器具的有(2)组织计量器具检定或者标准；检查权计量器具的状况

管理

效性(3)定期进行检验

(1)关键工序质量控制；

关键工序控制情

4、质量4T生产过(2)特殊工序质量控制；检查权、奖罚

况，操作工艺监

控制程质量控制(3)操作工艺的监督和检查；权

督情况

(4)班组质量管理指导

(1)质量记录的填写、整理、归档；分析报告；质量分

51正确评价

(2)质量统计分析析会；质量记录

质量水平

(3)定期组织质量分析会的完整性准确性

5-2不断改(1)编制质量改进计划并组织实施；质量计划及执行

组织权

5、质量进质量水平(2)对重大质量问题采取纠正预防措施情况

改进5-3质量投处理的及时性；措

(1)质量投诉的分析、处理及措施

诉及时处理施

5-4做好客

配合情况；投诉情

户检验的配(1)积极配合客户来厂人员

况

合工作

内贸部

1-1建立、维新客户开辟数量：

1.新(1)客户网络策划、实施和渠道管理。

护销售网络,开辟目标完成率；

客户开(2)新客户档案建立和管理。

努力开发新定单数量，重点信

发(3)潜在客户调查分析，档案建立。

客户息有于G贵温.

(1)与客户进行商务谈判，定单确定、协

调计划下达、监控。

计划的及时性、准

(2)签订商务合同，协调质量协议的签订。

2.订2T销售管确性、合理性。销

(3)协调生产部门按时发货、协调客户退

单管理售任务完成率。年

理货。

销售量增长率。

(4)协调售后服务有关业务。

(5)销售计划完成情况统计、分析、调整。

3T为决策(1)市场调研与信息分析和利用。

3.信

提供准确信(2)竞争对手产品信息分析、利用。

息管理

息(3)竞争对手产品销售等信息采集。

4.客

4T维护良

户关(1)与客户进行及时、有效的沟通。

好的客户关

系维(2)客户投诉的反馈。

系

护

外贸部

产品的销售额、销

1~1拓展国推广方案、建

(1)负责业务工作的开展售利润率完成情

1.外贸际业务，加大议权部门经

(2)负责产品报价工作况以及个人的沟

业务推广力度，维理批准赋予

(3)负责客户合同的评审签订及跟进工作通能力、专业知识

护现有客户的权限

及技能

外贸工作规

(1)负责公司产品相关合同、外汇收入的划参预权选

单证资料的准确

2.跟单记录。(2)负责相关单据及海关单证的保择货运、船务

2-1及时，准及时性、、商检合

及单管及文书处理。(3)负责根据业务要求制公司的建议

确格率及货运协调

证工作作、报检、审核各种外贸单证。(4)负责权部门经理

性

外贸进出口货物的运输、报送等物流工作。批准融予的

权限。

生产计

划部

了解生产过程，发

(D下达月、周生产计划，编制各车间日

现问题，解决问

计划，监督生产计划实施；

题；支持质检人

(2)组织生产调度会议；

员工作，把好质量

1、生产(3)各分厂之间材料、模具合理调配，发

1T合理分关，确保生产计划

计划、挥最大产能；

配计划保质保量按时完

调度(4)参加内贸、外贸合同评审工作；

成；做好会议纪

(5)对生产线发生的问题及时协调有关部

门尽快处理；录，检查、落实、

协调会议确定的

(6)跟踪生产进度，保证按时发货。

工作；

2、数据2T数据统(1)生产、销售数据统计、分析，及时上

统计计隹确及时报；

(2)保证数据的及时性、准确性，浮现问

题随时纠正；

(3)数据分析有条理，可用于指导生产、

提高产品质量、有助于发挥最大产能。

设备部

(1)根据公司发展规划和年度生产计划，

制订设备、模具的更新改造计划。

(2)负责对生产、安装过程中的设备、工

1、设1-1保证它卜装模具的全面管理。

*设备兀好率

备管备满足生了二(3)对设备依据《程序》进行维护、保养、

修理和定期大修。2)0085%

理需於

(4)负责对生产车间设备日常维护的指导

工作，并组织检查考核，负责制订操作规程，

并实施指导、检查、考核。

(1)负责设备和模具的安装、验收、移交

工作，建立设冬和模具台帐，进行设备档案

管理。

1-2设备E1(2)负责组织生产过程中设备故障的修理

常花护工作。

(3)负责组织设备事故的分析会，做出事

故的处理意见，并做好记录。

(4)负责做好设备主要备件的采购工作。

分厂

(1)负责组织车间生产，按生产计划落实

到班组，抓好进度管理，按质按量按时完成

车间生产任务

(2)负责贯彻工艺纪律，加强现场管理，

需做到按设计图样，按技术标准，按工艺文

件的规定要求组织生产，实行操作自检自

分、自作标记，控制一次交验合格率，对本

车间生产的产品质量负全责：

(3)对关键工序、关键岗位加强控制，检

1、生产1-［生产组Z］查记录表单的填写的完整性；

管理及管理(4)负责组织对车间设备、模具、计量器

具和生产设施的口常维护保养和正确使用

进行检查、监督和提出考核

(5)加强车间各级人员的管理，做好组织

协调工作

(6)及时解决各部门在生产过程中浮现的

各种问题

(7)制订原材料消耗考核制度，减少浪费，

降低成本；

(8)加强现场管理，安全文明生产。

(1)负责贯彻实施安全文明生产，实行定

位定量的现场管理，保持生产现场环境的清

洁、整洁、文明、安全。

1-2抓好投入

(2)负责车间的劳动纪律管理，严格考勤

产出和文明

制度执行，严格执行操作规程，杜绝各类事

生产故的发生；

(3)负责车间的投入产出工作，建立生产

管理台账(完工统计报表)，按时报送报表。

(1)加强员工总量教育，提高员工素质；

(2)组织员工技能培训；

2-1培养一(3)定期组织员工质量培训，提高员工质

2、员工

支优秀的员量意识；

教育

工队伍(4)安全教育；

(5)关心员工的工作和生活，提高员工稳

定性

(1)提高全体员工的质量意识；

3T质量管(2)制定质量考核制度，并严格执行；

3、质量

理；(3)定期召开质量分析会，不断提高产品

质量；

技术部

(1)按有关技术标准编制操作性强的技术

文件。

(2)编写工艺文件，负责产品的工艺管理。

(3)负责制订企业技术标准，并做好标准

1T技术文化管理工作。

件编制

(4)负责成品标识设计，确定主关件以及

需追溯件的标识方法和标识部位，以确保产

品的可追溯性。

(5)编制OEM厂家的产品制作要求。

(1)检查工艺执行情况，协助车间做好工

序控制。

1.技术

(2)确定主关件、质量控制点、特殊工序。

支持

(3)负责对产品质量问题的技术分析及提

出改进方案。

(4)负责大型模具的选点、定点工作和工

1-2现场技装、模具的验收工作。

术支持(5)参预不合格品的评审。

(6)参预合格分供方评定及销售合同的评

审。

(7)OEM厂家的CCC认证证书申请相关工

作。

(8)加强车间各级人员的管理，