电子商务平台托管运营服务合同

电子商务平台托管运营服务合同合同编号：__________甲方（电子商务平台拥有者）：__________地址：____________________________联系方式：_______________________乙方（托管运营服务提供者）：__________地址：____________________________联系方式：_______________________第一章定义与术语1.1电子商务平台：指甲方拥有并运营的在线销售平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.2托管运营服务：指甲方委托乙方对其电子商务平台进行运营、维护、推广等服务。1.3服务期限：指甲乙双方约定乙方为甲方提供托管运营服务的期限。第二章服务内容2.1.1乙方负责甲方电子商务平台的日常运营管理，包括商品上架、下架、订单处理、售后服务等。2.1.2乙方负责甲方电子商务平台的推广活动，包括但不限于线上广告、社交媒体营销、活动策划等。2.1.3乙方负责甲方电子商务平台的维护与升级，确保平台稳定运行。2.1服务内容第三章服务期限3.1除非甲乙双方另有约定，本合同项下的服务期限为____个月，自合同签署之日起计算。3.2服务期限届满后，甲乙双方如需继续合作，应签订书面补充协议。第四章服务费用与支付4.1甲方应按以下方式向乙方支付托管运营服务费用：4.1.1甲方按月支付乙方服务费用，每月____元。4.1.2乙方开具正规发票，甲方在收到发票后____个工作日内支付相应款项。4.2如甲方在服务期限内提前终止合同，乙方已收取的服务费用不予退还。第五章保密与知识产权5.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方在为甲方提供托管运营服务过程中所创造的知识产权，归甲方所有。5.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方电子商务平台的信息、数据、客户资源等用于自身或其他第三方业务。5.4甲方承诺，其在电子商务平台上的商品信息、图片等不侵犯他人知识产权，如因此产生纠纷，由甲方承担全部责任。第六章数据分析与报告6.1乙方应定期对甲方电子商务平台的数据进行分析，包括但不限于流量、转化率、销售额等关键指标。6.1.1乙方应在每月第5个工作日前向甲方提供上一个月的数据分析报告。6.1.2数据分析报告应包括详细的数据图表、趋势分析及改进建议。6.2乙方应根据数据分析结果，为甲方提供针对性的运营优化方案。6.3甲方有权对乙方提供的数据分析报告进行审核，并提出修改意见。第七章客户服务与售后支持7.1乙方应提供7x24小时的客户服务支持，确保甲方客户的咨询和投诉能够得到及时响应。7.1.1乙方应在接到客户咨询或投诉后1小时内给予回应。7.1.2乙方应记录所有客户服务案例，并在每月底向甲方提供客户服务报告。7.2乙方应负责处理甲方客户的售后服务请求，确保客户满意度。7.3甲方有权对乙方的客户服务质量进行监督和评估。第八章促销活动与市场推广8.1乙方应制定并执行甲方电子商务平台的促销活动计划，包括但不限于节日促销、限时折扣等。8.1.1乙方应至少提前7个工作日向甲方提交促销活动方案。8.1.2甲方有权对乙方提交的促销活动方案进行审核，并提出修改意见。8.2乙方应负责甲方电子商务平台的市场推广活动，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等。8.3乙方应定期评估市场推广活动的效果，并向甲方提供推广效果报告。第九章合同的变更、终止与解除9.1在服务期限内，甲乙双方如需变更合同内容，应签订书面补充协议。9.2在以下情况下，甲方有权单方面终止本合同：9.2.1乙方未按照本合同约定提供服务，且在甲方书面催告后7日内仍未改正。9.2.2乙方发生重大违约行为，严重影响甲方利益。9.3在以下情况下，乙方有权单方面终止本合同：9.3.1甲方未按照本合同约定支付服务费用，且在乙方书面催告后7日内仍未支付。9.3.2甲方发生重大违约行为，严重影响乙方利益。9.4合同终止或解除后，甲乙双方应按照本合同约定处理尚未履行完毕的事项。第十章违约责任与争议解决10.1若乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未履行服务部分的合同金额的10%。10.2若甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付金额的0.5%。10.3双方应遵守中华人民共和国法律法规，如有争议，应友好协商解决。10.4若协商不成，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。10.5双方在争议解决过程中，应继续履行本合同的其他未争议部分。第十一章平台安全与数据保护11.1乙方应采取必要的技术措施，确保甲方电子商务平台的数据安全，防止数据泄露、损坏或丢失。11.1.1乙方应定期对平台进行安全检查，及时修复安全隐患。11.1.2乙方应制定数据备份方案，确保甲方数据在任何情况下都能得到恢复。11.2乙方应遵守相关法律法规，保护甲方客户的个人信息不被泄露。11.3甲方有权要求乙方提供平台安全及数据保护的详细措施和流程。第十二章合作双方的义务12.1甲方应提供乙方开展托管运营服务所需的必要信息和资源。12.1.1甲方应向乙方提供完整的商品信息、库存状况、价格政策等。12.1.2甲方应协助乙方处理与电子商务平台运营相关的政府审批、许可等事宜。12.2乙方应按照甲方的要求，提供高质量的服务，确保甲方电子商务平台的正常运行。12.3乙方应定期向甲方报告服务进展情况，并及时沟通服务中遇到的问题。第十三章不可抗力13.1如果发生不可抗力事件，影响任何一方履行本合同的义务，受影响的一方应立即通知对方。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。13.3如果不可抗力事件持续超过30日，双方有权协商决定是否继续履行本合同。第十四章法律适用与合同效力14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章其他约定15.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同签订后，如甲乙双方发生合并、分立等变更，本合同继续有效。15.3双方应遵守诚信原则，履行合同义务，共同维护电子商务平台的良好运营。签字部分：甲方（盖章）：____________________________