互联网医疗咨询服务合同

互联网医疗咨询服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同主体1.3合法性及合规性1.4合同效力1.5适用法律第二章服务内容2.1服务范围2.2服务方式2.3服务时间2.4服务标准2.5增值服务第三章双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务3.3丙方权利与义务（如有）第四章信息保护与隐私权4.1信息收集与使用4.2数据安全4.3隐私权保护4.4信息共享（如有）第五章费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整5.4退款条款第六章违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3免责条款第七章争议解决7.1争议解决方式7.2调解与仲裁7.3法律诉讼第八章合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除第九章继承与转让9.1合同继承9.2合同转让第十章保密条款10.1保密义务10.2保密期限10.3例外情况第十一章强制性条款11.1强制性规定11.2遵守法律法规第十二章其他条款12.1通知与送达12.2合同的附件12.3第三方服务与（如有）第十三章附则13.1合同的签署13.2合同的生效13.3合同的修订第十四章完整协议14.1合同的完整性14.2取代先前协议14.3修改与通知合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（用户/患者）与乙方（互联网医疗咨询服务提供商）之间就互联网医疗咨询服务所达成的协议。1.1.2本合同所用术语，如“甲方”、“乙方”、“服务”、“互联网医疗咨询服务”等，除非文中另有定义，否则按照本章1.1.1的规定解释。1.2合同主体1.2.1甲方是指使用乙方提供的互联网医疗咨询服务的个人或机构。1.2.2乙方是指提供互联网医疗咨询服务的公司或组织。1.3合法性及合规性1.3.1本合同的订立、履行均应遵守中华人民共和国相关法律法规。1.3.2本合同的任何条款，若与法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整。1.4合同效力1.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.4.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5适用法律1.5.1本合同的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方提供包括但不限于在线咨询、健康信息管理、预约挂号等服务。2.1.2具体服务内容以乙方提供的服务手册或官方网站公布为准。2.2服务方式2.2.1甲方通过互联网平台（包括但不限于网站、移动应用等）向乙方提出服务请求。2.2.2乙方通过互联网平台为甲方提供相应的医疗咨询服务。2.3服务时间2.3.1乙方提供服务的时间为____（具体时间按照乙方服务手册或官方网站公布执行）。2.4服务标准2.4.1乙方应按照行业标准及本合同的约定提供服务。2.4.2甲方对乙方提供的服务享有合理的期望，乙方应尽力满足甲方合理的服务需求。2.5增值服务2.5.1乙方可以根据市场情况和甲方需求提供增值服务。2.5.2增值服务的费用、内容、提供方式等由双方另行协商确定。第三章双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权按照约定使用乙方提供的互联网医疗咨询服务。3.1.2甲方应提供真实、准确、完整的个人信息和病情资料。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方提供真实的个人信息和病情资料。3.2.2乙方应按照约定提供互联网医疗咨询服务，并保证服务质量。3.3丙方权利与义务（如有）（此条款为示范性条款，如有丙方（如合作医院、第三方支付等）参与合同履行，则根据实际情况填写。）第四章信息保护与隐私权4.1信息收集与使用4.1.1乙方收集的甲方个人信息和病情资料仅用于提供和优化服务。4.1.2乙方承诺不会将甲方个人信息和病情资料泄露给无关第三方。4.2数据安全4.2.1乙方应采取合理措施保护甲方的个人信息和病情资料的安全。4.2.2乙方应对可能发生的个人信息泄露事件制定应急预案。4.3隐私权保护4.3.1乙方尊重甲方的隐私权，不得非法收集、使用、泄露甲方个人信息。4.3.2未经甲方明确同意，乙方不得将甲方个人信息和病情资料提供给第三方。4.4信息共享（如有）（此条款为示范性条款，如有信息共享的需要，则根据实际情况填写。）第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。5.1.2服务费用的支付方式为____（现金、转账、、等）。5.2费用支付方式5.2.1甲方应按照乙方提供的收费标准支付服务费用。5.2.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的服务。5.3费用调整5.3.1双方同意，如遇市场环境变化等因素，可以协商调整服务费用。5.3.2费用调整应遵循公平、合理的原则，并以第八章合同的变更与终止8.1合同变更8.1.1任何一方提出变更合同的，应书面通知对方。8.1.2变更需双方协商一致，并以书面形式确认。8.2合同终止8.2.1在合同有效期内，如双方协商一致，可以提前终止合同。8.2.2合同终止前，双方应结清所有未支付的费用。8.3合同解除8.3.1一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。8.3.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第九章继承与转让9.1合同继承9.1.1合同的有效期届满后，如双方同意续约，则本合同自动续约。9.1.2合同续约不得更改原合同的主要条款。9.2合同转让9.2.1任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。9.2.2未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的义务转嫁给第三方。第十章保密条款10.1保密义务10.1.1双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。10.1.2保密义务在本合同终止后继续有效，时间为____年。10.2保密期限10.2.1保密期限自本合同签订之日起计算。10.2.2双方均应确保保密信息的安全，避免未经授权的披露。10.3例外情况10.3.1法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。10.3.2保密信息的披露是为了保护双方的合法权益。第十一章强制性条款11.1强制性规定11.1.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规的强制性规定。11.1.2本合同的任何条款，若与强制性规定相抵触，该条款将按强制性规定进行调整。11.2遵守法律法规11.2.1双方应确保在合同履行过程中遵守所有适用的法律法规。11.2.2双方应积极协助对方遵守相关法律法规的要求。第十二章其他条款12.1通知与送达12.1.1双方应以书面形式相互通知重要事项。12.1.2通知和文件应送达对方指定的联系地址和联系方式。12.2合同的附件12.2.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分。12.2.2附件包括服务手册、费用明细表、技术规范等。12.3第三方服务与（如有）（此条款为示范性条款，如有第三方服务或的使用，则根据实际情况填写。）第十三章附则13.1合同的签署13.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.1.2本合同的签署日期为双方的签字日期。13.2合同的生效13.2.1本合同自双方签字之日起生效。13.2.2本合同的生效不依赖于任何形式的批准或登记手续。13.3合同的修订13.3.1合同的修订应由双方书面达成一致。13.3.2修订后的条款与原合同具有同等法律效力。第十四章完整协议14.1合同的完整性14.1.1本合同及附件构成了双方之间关于互联网医疗咨询服务合同的完整协议。14.1.2本合同取代了任何以前的口头或书面协议和谈判。14.2取代先前协议14.2.1本合同生效后，双方之前就本合同主题达成的任何书面或口头协议均无效。14.2.2双方确认，本合同是唯一的、完整的、最终的协议。14.3修改与通知14.3.1任何一方对本合同的修改或补充均需书面形式，并经双方签署。14.3.2修改或补充构成本合同的一部分，对双方具有约束力。甲方（签字多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方主导的特殊服务要求甲方有权要求乙方提供特定的互联网医疗咨询服务，包括但不限于在线咨询、健康信息管理、预约挂号等服务。甲方应提供真实、准确、完整的个人信息和病情资料，以便乙方更好地为甲方提供服务。1.2甲方的主导权甲方在合同履行过程中拥有主导权，包括但不限于服务内容的确定、服务方式的选择、服务时间的安排等。甲方有权根据自身需求提出变更服务的要求，乙方应积极响应甲方的合理需求。1.3甲方的监督权甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。甲方可以通过定期评估、满意度调查等方式，对乙方的服务质量和效果进行评价。乙方应接受甲方的监督，并按照甲方的要求提供相关数据和信息。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方的专业义务乙方作为互联网医疗咨询服务提供商，应具备专业的医疗知识和技能。乙方应确保提供的服务符合行业标准，并根据甲方的需求提供专业的咨询服务。2.2乙方的服务义务乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量。乙方应确保服务内容的准确性、及时性和有效性，并提供甲方可接受的服务方式。2.3乙方的保密义务乙方应对在提供服务过程中获得的甲方个人信息和病情资料保密，并采取适当措施保护甲方的隐私权。未经甲方同意，乙方不得将甲方的个人信息和病情资料提供给任何第三方。附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款3.1第三方中介的角色当第三方中介参与合同履行时，第三方中介应作为合同的辅助方，协助甲方和乙方完成服务的提供和支付。第三方中介应遵守本合同的约定，并按照甲乙双方的要求提供相应的服务。3.2第三方中介的义务第三方中介应对甲方的个人信息和病情资料保密，并采取适当措施保护甲方的隐私权。第三方中介不得将甲方的个人信息和病情资料泄露给无关第三方。3.3第三方中介的服务质量第三方中介应确保提供的服务质量符合甲乙双方的要求。若甲方对第三方中介的服务质量有异议，甲方有权向乙方提出投诉和追究。附件及其他补充说明一、附件列表：1.互联网医疗咨询服务协议2.服务手册3.费用明细表4.技术规范5.第三方服务与说明6.保密协议7.数据安全政策8.隐私保护政策9.用户手册10.常见问题解答二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.乙方未经甲方同意，将甲方个人信息和病情资料提供给第三方。4.甲方未按约定提供真实、准确、完整的个人信息和病情资料。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务。6.乙方未按约定时间提供服务或服务中断。7.乙方未履行保密义务，导致甲方个人信息和病情资料泄露。三、法律名词及解释：1.互联网医疗咨询服务：通过互联网平台提供的医疗咨询服务。2.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别甲方身份的信息。3.隐私权：个人对其个人信息的保护权利。4.强制性规定：法律、法规等强制性规定的要求。5.违约行为：违反合同约定的行为。6.合同履行：合同双方按照约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：如甲方未能按时支付服务费用，乙方应与甲方沟通，协商支付事宜。如协商无果，乙方有权暂停提供服务，直至费用支付完毕。2.服务质量问题：如乙方提供的服务质量不符合约定，甲方有权向乙方提出投诉和追究。乙方应立即采取措施改进服务质量，如仍无法满足甲方需求，甲方有权解除合同。3.个人信息保护问题：乙方应采取适当措施保护甲方的个人信息和病情资料，防止泄露。如发生泄露，乙方应立即通知甲方，并采取措施予以补救。4.服务中断问