客户服务业务合同模板

客户服务业务合同模板第一篇范文：合同编号：__________甲方（客户）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________乙方（服务提供商）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________鉴于甲方需要乙方提供客户服务业务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1“客户服务业务”指乙方根据甲方的需求，为甲方提供的包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等业务。1.2“服务期限”指本合同生效之日起至________年________月________日止。1.3“服务费用”指乙方为甲方提供客户服务业务所收取的费用。第二条服务内容2.1乙方应根据甲方的需求，提供专业的客户服务业务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等。2.2乙方应确保客户服务业务的质量和效率，满足甲方的合理要求。2.3乙方应定期向甲方提供客户服务业务的相关报告和统计数据。第三条服务费用3.1甲方应按照本合同约定的服务费用标准向乙方支付服务费用。3.3甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停或终止本合同项下的服务。第四条保密条款4.1双方应对本合同项下的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2双方应采取必要的措施，确保保密信息的保密性。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金金额为未支付服务费用的_____%。5.3乙方未按时提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为未提供服务费用_____%。第六条争议解决6.1双方应友好协商解决本合同项下发生的争议。6.2如协商不成，任何一方均有权向__________（例如：甲方所在地法院）提起诉讼。第七条合同的变更和解除7.1双方经协商一致，可以书面形式对本合同进行变更。7.2任何一方未履行本合同项下的义务，经另一方书面通知后仍未履行的，另一方有权解除本合同。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（签字或盖章）：__________日期：__________乙方（签字或盖章）：__________日期：__________附件：1.服务费用明细表2.服务质量标准3.投诉处理流程第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导甲方（客户）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________乙方（服务提供商）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________丙方（第三方）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________鉴于甲方需要乙方提供客户服务业务，同时引入丙方作为第三方参与，以增强服务的专业性和效率，三方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1“客户服务业务”指乙方根据甲方的需求，为甲方提供的包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等业务。1.2“服务期限”指本合同生效之日起至________年________月________日止。1.3“服务费用”指乙方为甲方提供客户服务业务所收取的费用。1.4“第三方服务”指丙方根据甲方的需求，为甲方提供的特定客户服务业务。第二条服务内容2.1乙方应根据甲方的需求，提供专业的客户服务业务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等。2.2乙方应确保客户服务业务的质量和效率，满足甲方的合理要求。2.3丙方应根据甲方的需求，提供特定的客户服务业务，并确保其服务的专业性和效率。2.4丙方应定期向甲方和乙方提供第三方服务的相关报告和统计数据。第三条服务费用3.1甲方应按照本合同约定的服务费用标准向乙方支付服务费用。3.3甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停或终止本合同项下的服务。3.4丙方应根据甲方和乙方的约定，向甲方支付第三方服务的费用。第四条保密条款4.1三方应对本合同项下的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2三方应采取必要的措施，确保保密信息的保密性。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金金额为未支付服务费用的_____%。5.3乙方未按时提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为未提供服务费用_____%。5.4丙方未按时提供第三方服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为未提供第三方服务费用_____%。第六条争议解决6.1三方应友好协商解决本合同项下发生的争议。6.2如协商不成，任何一方均有权向__________（例如：甲方所在地法院）提起诉讼。第七条合同的变更和解除7.1三方经协商一致，可以书面形式对本合同进行变更。7.2任何一方未履行本合同项下的义务，经另一方书面通知后仍未履行的，另一方有权解除本合同。第八条其他条款8.1本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。8.2本合同自三方签字（或盖章）之日起生效。8.3本合同未尽事宜，三方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（签字或盖章）：__