120急救出诊制度

120急救出诊制度第一章总则为规范120急救出诊工作，提高急救服务的效率与质量，保障人民群众的身体健康，根据国家卫生健康委员会及相关法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。本制度旨在明确急救出诊的目标、范围、管理规范、操作流程及监督机制，确保制度的可操作性和可持续性。第二章制度目标1.提高急救响应效率：确保急救人员在接到求救电话后，能够迅速反应，及时出诊。2.保障急救质量：通过标准化的操作流程，提高急救服务的专业性和有效性。3.完善监督机制：建立健全监督与反馈机制，确保急救服务的持续改进。4.增强公众意识：通过宣传教育，提高公众对急救服务的认知，促进合理使用急救资源。第三章适用范围本制度适用于我单位所有从事120急救出诊的医务人员、调度员及相关管理人员，涵盖急救出诊的各个环节及流程。第四章法规依据本制度依据以下法规及政策制定：1.《中华人民共和国突发事件应对法》2.《医疗急救服务管理办法》3.《卫生部急救医疗服务管理规范》第五章管理规范1.出诊责任人：每次出诊由值班医生和急救车驾驶员共同负责，确保出诊任务的顺利完成。2.值班安排：急救人员需按照排班表执行值班，确保每个时段有足够的人员待命。3.设备管理：急救车及急救设备应定期检查和维护，确保随时处于良好的工作状态。4.信息记录：每次出诊情况需详细记录，包括出诊时间、到达时间、患者情况、施救措施及返回时间等。第六章操作流程1.接到求救电话：-调度员应准确记录求救者的姓名、联系方式、求救地点、患者病情及症状等信息。-评估紧急程度，确定出诊级别（紧急、一般）。2.出诊准备：-根据出诊级别，调度员安排相应的急救车辆和人员。-确保急救设备、药品和器械齐全，符合出诊要求。3.出发：-值班医生与急救车驾驶员应迅速出发，沿途遵守交通法规，确保安全驾驶。-出发前，调度员需再次确认出诊信息，确保无误。4.到达现场：-到达现场后，值班医生立即评估患者病情，并与现场求救者沟通，获取必要信息。-根据患者情况采取相应的急救措施。5.转运患者：-在患者稳定后，迅速将患者转运至指定医院。-在转运过程中，持续监测患者情况，确保其生命体征稳定。6.返回与记录：-返回后，急救人员需填写出诊记录表，详细记录出诊情况。-对于特殊病例，需进行案例分析，记录在案，以便后续总结和改进。第七章监督机制1.定期检查：单位应定期对急救出诊记录进行检查，确保信息的准确性和完整性。2.绩效评估：对急救人员的出诊效率、服务质量进行绩效评估，作为考核的重要依据。3.反馈机制：设立公众反馈渠道，接受患者或其家属对急救服务的意见和建议。定期分析反馈信息，推动服务改进。4.培训与督导：定期组织急救培训及技能考核，提升急救人员的专业水平与服务意识。第八章附则1.解释权：本制度由急救服务管理部门负责解释。2.实施日期：本制度自发布之日起实施。3.修订流程：如需对本制度进行修订，应由相关部门提出修改建议，经过审核后方可实施。第九章附件1.急救出诊记录表：每次出诊后需填写的记录表格，包括各项指标。2.急救设备清单：急救车上必须配备的急救设备清单，确保每次出诊设备齐全。3.急救培训计划：年度急救人员培训计划，确保人员技能不断更新与提升。通过以上制度的制定与实施，我们期望能