在线商品交易法律协议（淘宝2024）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

在线商品交易法律协议（淘宝2024）版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同当事人1.2商品1.3交易平台1.4交易1.5订单1.6支付1.7物流1.8退换货1.9评价1.10违约金1.11不可抗力2.交易规则2.1商品发布2.2商品购买2.3订单确认2.4支付方式2.5发货与收货2.6退换货流程2.7评价与投诉3.平台服务3.1服务内容3.2服务时间3.3服务费用3.4服务变更4.用户义务4.1注册与认证4.2信息更新4.3密码保护4.4遵守法律法规5.用户权利5.1商品购买权5.2评价权5.3投诉权5.4知情权6.平台责任6.1商品信息真实性6.2交易安全保障6.3物流服务6.4售后服务7.违约责任7.1用户违约7.2平台违约7.3违约金计算8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同效力9.1合同生效9.2合同终止9.3合同解除10.隐私保护10.1个人信息保护10.2数据使用与共享10.3Cookies与WebBeacon11.知识产权11.1版权11.2商标11.3专利12.通知与送达12.1通知方式12.2送达时间12.3无效通知13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他条款14.1合同修改14.2合同附则14.3合同解除14.4合同终止第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同当事人1.2商品商品是指您在平台上发布的、用于交易的所有商品，包括但不限于电子产品、家居用品、服饰鞋帽等。1.3交易平台交易平台是指淘宝平台，为您提供商品发布、购买、支付、物流等服务。1.4交易交易是指您通过平台与卖家进行的商品购买、销售等行为。1.5订单订单是指您在平台上下达的购买商品的指令，包括订单号、商品信息、购买数量、买家联系方式等。1.6支付支付是指您通过平台指定的支付方式，向卖家支付商品价款的行为。1.7物流物流是指您通过平台指定的物流公司，将商品从卖家处运送到您手中的服务。1.8退换货退换货是指您在满足平台规定的退换货条件的情况下，将购买的商品退回卖家或更换商品的行为。1.9评价评价是指您对购买的商品及卖家的服务进行的评价，包括好评、中评、差评等。1.10违约金违约金是指一方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。1.11不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。第二条交易规则2.1商品发布您应在平台合规范围内发布商品，并确保商品信息真实、准确、完整。2.2商品购买您可通过平台下单购买商品，下单后视为您与卖家达成购买协议。2.3订单确认卖家应在收到您的订单后及时确认，确认后订单生效。2.4支付方式您可通过平台支持的支付方式，如、支付等，向卖家支付商品价款。2.5发货与收货卖家应在订单确认后按时发货，您应按平台指定的物流公司收货。2.6退换货流程您在满足平台规定的退换货条件后，可通过平台申请退换货。2.7评价与投诉您可在交易完成后对商品及卖家服务进行评价，如有问题可进行投诉。第三条平台服务3.1服务内容平台为您提供商品发布、购买、支付、物流、评价等服务。3.2服务时间平台服务时间为每日00:00至24:00，如有特殊调整将提前通知您。3.3服务费用您使用平台服务可能需要支付一定费用，具体费用标准请参见平台规定。3.4服务变更平台有权根据业务发展需要，调整服务内容和服务方式，并将相关变更通知您。第四条用户义务4.1注册与认证您在使用平台服务前需完成注册并实名认证，确保提供的信息真实有效。4.2信息更新您应定期更新个人信息，确保联系方式、地址等信息的准确性。4.3密码保护您应对账号密码保密，防止他人非法使用。4.4遵守法律法规您在使用平台服务过程中，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。第五条用户权利5.1商品购买权您有权在平台上购买商品，享受优质服务。5.2评价权您有权对购买的商品及卖家服务进行评价。5.3投诉权您有权在遇到问题时向平台投诉，要求解决问题。5.4知情权您有权了解平台服务内容、费用标准等相关信息。第六条平台责任6.1商品信息真实性平台应对卖家发布的商品信息进行审核，确保商品信息真实、准确。6.2交易安全保障平台应采取措施保障交易安全，防止信息泄露。6.3物流服务平台应提供可靠的物流服务，确保商品顺利送达。6.4售后服务平台应协助您解决售后问题，确保您的合法权益。第八条违约责任8.1用户违约您违反本合同约定，包括但不限于发布虚假信息、侵犯他人权益、拒绝履行订单等，应承担违约责任。8.2平台违约平台未按本合同约定提供服务，或违反国家法律法规，应承担违约责任。8.3违约金计算违约金计算方式为：违约方应支付给对方合同总价款的10%作为违约金。第九条争议解决9.1协商解决双方应在发生争议时进行友好协商，力求达成一致意见。9.2调解解决如协商不成，可向平台申请调解，平台将协助双方解决争议。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向约定的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同效力10.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，对方解除合同；（3）合同到期，双方未续签；（4）法律、法规规定的其他情形。10.3合同解除合同解除后，双方应按照合同约定履行解除后的相关义务。第十一条隐私保护11.1个人信息保护平台承诺保护您的个人信息，未经您同意，不得泄露给第三方。11.2数据使用与共享平台有权收集、使用、共享您的交易数据，用于改进服务、数据分析等，但需遵守相关法律法规。11.3Cookies与WebBeacon平台可能会使用Cookies与WebBeacon技术，用于改进服务、个性化推荐等，您可在浏览器设置中调整。第十二条知识产权12.1版权平台上的内容，包括但不限于商品描述、图片等，受版权保护。12.2商标平台商标受商标法保护，未经授权，禁止使用。12.3专利平台所使用的专利技术受专利法保护，未经授权，禁止使用。第十三条通知与送达13.1通知方式双方通过平台或约定的其他方式进行通知。13.2送达时间通知送达时间为通知发出后的第二个工作日。13.3无效通知通知内容不符合法律法规、格式不规范或地址不准确导致无法送达的，视为无效通知。第十四条其他条款14.1合同修改本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致。14.2合同附则本合同附则包括平台制定的交易规则、售后服务政策等。14.3合同终止本合同终止后，除本合同另有约定外，双方仍需履行终止后的相关义务。14.4合同效力本合同及其附件的效力、解释及适用均适用中华人民共和国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.平台交易规则详细说明商品发布规则、交易流程、评价系统等。包括但不限于商品信息发布标准、交易时间限制、评价规则等。2.平台售后服务政策详细说明售后服务的范围、处理流程、时效等。包括但不限于退换货条件、售后服务联系方式、处理时间等。3.平台隐私保护政策详细说明个人信息的收集、使用、共享、保护等方面的规定。包括但不限于Cookies与WebBeacon的使用、个人信息的保密措施等。4.平台知识产权政策详细说明版权、商标、专利等知识产权的保护措施和规定。包括但不限于版权声明、商标授权使用、专利技术保护等。5.平台收费标准及规则详细说明各项服务费用的计算方式、收费标准及变更规则。包括但不限于交易手续费、服务费、物流费等。6.平台用户协议详细说明用户在使用平台服务时应遵守的条款和规定。包括但不限于用户注册、认证、信息更新、密码保护等。7.平台风险提示及防范措施详细说明用户在使用平台服务时可能面临的风险及防范措施。包括但不限于交易安全、网络安全、支付安全等。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为发布虚假商品信息拒绝履行订单侵犯他人知识产权恶意评价、投诉未按约定时间发货或退换货未履行用户义务，如未更新个人信息、未保护账号密码等2.平台违约行为未能提供合同约定的服务泄露用户个人信息未按时处理售后问题未按约定时间发货或退换货未履行平台义务，如未审核商品信息、未保障交易安全等3.违约责任认定违约金计算：根据合同总价款的10%作为违约金。赔偿范围：包括但不限于损失赔偿、精神损害赔偿、诉讼费用等。违约行为证据：包括但不限于订单记录、交易凭证、通讯记录等。示例说明：用户发布虚假商品信息，导致卖家遭受损失，需承担违约责任，赔偿卖家损失。平台未能按时处理售后问题，导致用户权益受损，需承担违约责任，赔偿用户损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中，不可抗力事件可能导致合同履行障碍，双方应协商解决。2.违约金指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。在本合同中，违约金用于弥补因违约行为导致的损失。3.知识产权包括版权、商标、专利等，受法律保护。在本合同中，知识产权保护措施旨在维护双方