2024年快递行业综合承包服务协议样本

2024年快递行业综合承包服务协议样本本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1快递服务的范围1.2承包商的定义1.3客户的定义第二条服务内容与标准2.1快递配送服务2.2快递收件服务2.3服务质量标准第三条服务费用与支付3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付期限3.3服务费用的支付方式第四条服务期限与终止4.1服务期限的起始时间4.2服务期限的终止条件4.3终止合同后的服务处理第五条承包商的责任与义务5.1承包商的服务承诺5.2承包商的保密义务5.3承包商的保险责任第六条客户的责任与义务6.1客户的信息提供6.2客户的费用支付6.3客户的投诉与反馈第七条违约责任与赔偿7.1承包商的违约责任7.2客户的违约责任7.3违约赔偿的计算方式第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2提交第三方调解8.3法律途径解决第九条法律适用与管辖9.1合同适用的法律9.2合同争议的管辖法院第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3保密信息的例外情况第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的通知与证明12.3不可抗力对合同的影响第十三条合同的生效与终止13.1合同的生效条件13.2合同的终止条件第十四条其他条款14.1合同的完整性与修改14.2合同的副本14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1快递服务的范围本合同所述的快递服务范围包括但不限于国内及国际快递配送、快递收件、快递存储、快递分拣、快递装卸及相关增值服务。具体服务内容与范围按照双方约定在附件一中详细列明。1.2承包商的定义承包商是指由客户选定，根据本合同约定提供快递服务的企业或个体工商户。1.3客户的定义客户是指与承包商签订本合同，并约定接受快递服务的个人或单位。第二条服务内容与标准2.1快递配送服务承包商应按照约定时间、路线和方式为客户提供快递配送服务，确保快件安全、准时送达。2.2快递收件服务承包商应按照客户要求，提供快递收件服务，包括但不限于上门收件、代收代寄等。2.3服务质量标准承包商提供的快递服务应符合国家及行业相关标准，确保服务质量，满足客户需求。第三条服务费用与支付3.1服务费用的计算方式服务费用根据客户实际使用的快递服务种类、数量、距离等因素，按照承包商制定的收费标准计算。具体收费标准详见附件二。3.2服务费用的支付期限客户应在每个服务周期结束后的七个工作日内，将服务费用支付给承包商。3.3服务费用的支付方式服务费用可通过银行转账、现金支付、、等多种方式支付。第四条服务期限与终止4.1服务期限的起始时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年。4.2服务期限的终止条件除非一方违反本合同的约定，导致合同无法继续履行，否则双方应履行至服务期限结束。4.3终止合同后的服务处理合同终止后，承包商应按照客户要求，将快件送达指定地点，并按照实际服务内容收取费用。第五条承包商的责任与义务5.1承包商的服务承诺承包商承诺提供安全、快捷、高效的快递服务，确保客户满意度。5.2承包商的保密义务承包商应对客户提供的各类信息保密，不得泄露给第三方。5.3承包商的保险责任承包商应购买货物运输保险，保障客户快件在运输过程中的安全。第六条客户的责任与义务6.1客户的信息提供客户应按照承包商的要求，提供准确的寄件人、收件人信息，以及快件的相关信息。6.2客户的费用支付客户应按照本合同约定的时间、方式支付服务费用，确保承包商正常提供服务。6.3客户的投诉与反馈客户有权在收到快递服务后，对服务质量进行评价，并提出投诉与反馈。第八条争议解决方式8.1双方协商解决双方应通过友好协商，尽力解决合同履行过程中的争议和纠纷。8.2提交第三方调解如双方在争议发生后的三十日内未能协商解决，可向承包商所在地有管辖权的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向承包商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同争议的管辖法院双方同意将本合同争议提交承包商所在地人民法院管辖。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件除非法律、法规、政策发生变化，或双方协商一致，否则任何一方不得单方面变更本合同。10.2合同解除的条件除非一方严重违反本合同，导致合同无法履行，否则任何一方不得单方面解除合同。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方披露的，未公开且具有商业价值的商务信息、技术信息和客户信息等。11.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同履行完毕之日起计算，为期五年。11.3保密信息的例外情况保密信息不包括双方已知悉的、合法获取的或公众已经知晓的信息。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的通知与证明发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提交相关证明文件。12.3不可抗力对合同的影响因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。第十三条合同的生效与终止13.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的终止条件本合同期满后，如双方无续约意愿，合同即告终止。第十四条其他条款14.1合同的完整性与修改本合同及其附件是双方完整的意思表示，如双方后续有修改，应以书面形式签订补充协议。14.2合同的副本双方均保留本合同的副本，以便履行过程中相互查阅。14.3合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务范围及标准详细列明快递服务的具体内容、服务区域、服务标准等。附件二：收费标准及计算方式详细列明各种快递服务的收费标准、计算方式以及可能产生的额外费用。附件三：服务期限及终止条件详细列明服务期限的起始时间、终止条件以及终止合同后的服务处理办法。附件四：承包商责任与义务详细列明承包商在合同履行过程中应遵守的义务及违约责任。附件五：客户责任与义务详细列明客户在合同履行过程中应遵守的义务及违约责任。附件六：保密协议详细列明保密信息的定义、保护期限以及例外情况。附件七：不可抗力事件证明文件提供不可抗力事件的证明文件，以证明事件的真实性和不可抗力性质。说明二：违约行为及责任认定：1.承包商违约行为：1.1未能按照约定时间、路线和方式提供快递服务；1.2泄露客户保密信息；1.3未购买货物运输保险；1.4其他违反合同约定的行为。责任认定：违约行为导致的直接损失由承包商承担，包括但不限于货物损失、延误产生的费用等。示例说明：如果承包商未能在约定时间内送达快件，导致客户损失，承包商应承担相应的赔偿责任。2.客户违约行为：2.1未能按照约定时间支付服务费用；2.2提供错误寄件人、收件人信息；2.3未对快递服务进行合理评价和提供反馈。责任认定：违约行为导致的直接损失由客户承担，包括但不限于快递服务费用、额外产生的费用等。示例说明：如果客户未能在约定时间内支付服务费用，导致承包商无法正常提供服务，客户应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及附件，是双方约定权利义务的书面文件。2.快递服务：指承包商根据客户要求，提供的国内及国际快递配送、快递