正规售后让您无忧

正规售后让您无忧合同编号：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供产品及服务等相关事宜，达成如下协议：一、产品及服务内容1.1乙方购买甲方产品，产品名称、型号、数量、价格等详见附件一。1.2甲方提供产品安装、调试、培训等服务，具体服务内容详见附件二。1.3甲方承诺自产品交付之日起，提供一年的免费保修服务，保修期内的维修费用由甲方承担。二、售后服务承诺2.1甲方保证所提供的产品及服务符合国家相关法律法规的要求，并确保产品质量。2.2甲方在接到乙方售后服务需求后，应在48小时内给予答复，并在约定的时间内给予解决。2.3甲方对乙方提供的产品及服务，应建立详细的服务记录，以备日后查询。2.4甲方应定期对乙方进行产品使用培训，以提高乙方的产品使用效果。三、双方义务3.1甲方应按照约定时间、地点、数量交付产品及提供服务。3.2乙方应按照约定支付产品购买费用及售后服务费用。3.3乙方应妥善使用甲方提供的产品，不得随意拆卸、改装，以免影响产品性能及寿命。3.4乙方应在产品使用过程中发现问题时，及时通知甲方，以便甲方及时处理。四、违约责任4.1甲方未按照约定时间、地点、数量交付产品及提供服务的，应支付乙方违约金，违约金为合同金额的1%。4.2乙方未按照约定支付产品购买费用及售后服务费用的，应支付甲方逾期付款违约金，违约金为应付款金额的0.05%乘以逾期天数。4.3甲方提供的产品及服务不符合约定的，甲方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.附件一：产品名称、型号、数量、价格等详细信息。2.附件二：服务内容详细描述，包括安装、调试、培训等。二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点、数量交付产品及提供服务，视为违约。2.乙方未按约定支付产品购买费用及售后服务费用，视为违约。3.甲方提供的产品及服务不符合约定，经乙方通知后仍未改正，视为违约。4.乙方未按照约定使用产品，导致产品性能下降或损坏，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中提供产品及服务的一方。2.乙方：指合同中购买产品及接受服务的一方。3.售后服务：指产品销售后的维修、保养、咨询等服务。4.保修服务：指在一定期限内，对产品出现的质量问题提供免费维修服务。5.违约金：指一方未履行合同义务，应支付给另一方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付及服务提供过程中，如遇甲方原因导致延迟，乙方有权要求甲方支付违约金。2.乙方如未按约定支付费用，甲方有权拒绝提供售后服务，直至乙方支付完毕。3.甲方提供的产品及服务不符合约定，乙方应及时通知甲方，甲方应在约定时间内给予解决。4.乙方在使用产品过程中，应按照甲方的使用指导进行，避免因操作不当导致产品损坏。五、所有应用场景：1.适用于甲方销售产品，并提供安装、调试、培训等售后服务的情况。2.适用于乙方购买甲方产品，并需要甲方提