2024年海外留学全程服务协议版

2024年海外留学全程服务协议版A版本合同目录一览第一条服务内容1.1留学咨询1.2选校定位1.3申请辅导1.4签证指导1.5行前准备1.6海外生活协助第二条服务时间2.1留学咨询阶段2.2选校定位阶段2.3申请辅导阶段2.4签证指导阶段2.5行前准备阶段2.6海外生活协助阶段第三条服务团队3.1顾问团队3.2申请团队3.3签证团队3.4行前准备团队3.5海外生活协助团队第四条服务费用4.1服务费用构成4.2支付方式及时间4.3额外费用说明第五条服务满意度保证5.1满意度评估标准5.2满意度提升措施5.3不满意解决方案第六条保密条款6.1客户信息保密6.2服务过程保密6.3违约责任第七条合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律8.3仲裁机构第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力后果10.3不可抗力应对措施第十一条合同效力11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续约条件第十二条甲方义务与责任12.1提供真实信息12.2配合乙方工作12.3支付服务费用第十三条乙方义务与责任13.1提供专业服务13.2保密客户信息13.3及时沟通解决问题第十四条其他约定14.1双方签字盖章14.2合同附件14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1留学咨询1.1.1甲方如需咨询留学相关事宜，乙方应提供专业的留学咨询服务，包括但不限于留学政策解读、留学市场分析、留学规划建议等。1.1.2乙方应根据甲方的个人情况，提供适合的留学国家和院校建议。1.2选校定位1.2.1乙方应根据甲方的学术背景、兴趣爱好、职业规划等综合因素，协助甲方进行选校定位。1.2.2乙方应对甲方选定的院校进行详细的信息收集和分析，并提供相关的申请要求和申请难度评估。1.3申请辅导1.3.2乙方应协助甲方准备并提交符合目标院校申请要求的各项材料，包括但不限于学术成绩单、推荐信、个人陈述等。1.4签证指导1.4.1乙方应提供专业的签证指导服务，包括但不限于签证政策解读、签证材料准备指导、签证面试模拟等。1.4.2乙方应协助甲方准备并提交签证所需的各项材料，并提供签证面试的培训和模拟。1.5行前准备1.5.1乙方应提供行前准备咨询服务，包括但不限于留学国家的生活指南、学术准备、住宿安排等。1.5.2乙方应协助甲方办理留学手续，包括但不限于购买机票、办理国际学生保险、安排住宿等。1.6海外生活协助1.6.1乙方应对甲方在留学国家的学习和生活提供必要的协助和支持，包括但不限于解决学术问题、提供生活咨询、组织社交活动等。1.6.2乙方应在甲方留学期间保持与甲方的沟通，及时了解并解决甲方遇到的问题。第二条服务时间2.1留学咨询阶段2.1.1乙方应在甲方签订合同后的七个工作日内提供首次留学咨询。2.1.2乙方应在甲方确定留学国家和院校后的十个工作日内提供详细的选校定位分析报告。2.2选校定位阶段2.2.1乙方应在甲方提供完整个人信息后的十个工作日内完成选校定位工作。2.2.2乙方应在甲方确认选校后的五个工作日内提供院校申请要求和申请难度的评估报告。2.3申请辅导阶段2.3.1乙方应自甲方提供完整申请材料后的十个工作日内开始申请辅导工作。2.3.2乙方应在甲方提交申请材料后的十个工作日内完成对申请材料的审核和修改。2.4签证指导阶段2.4.1乙方应自甲方提供签证所需的完整材料后的五个工作日内开始签证指导工作。2.4.2乙方应在甲方签证面试前的十个工作日内完成签证面试模拟培训。2.5行前准备阶段2.5.1乙方应自甲方确定留学国家后的十个工作日内开始行前准备咨询服务。2.5.2乙方应在甲方出发前的十个工作日内完成所有行前准备手续的协助工作。2.6海外生活协助阶段2.6.1乙方应自甲方抵达留学国家后的十个工作日内开始海外生活协助服务。2.6.2乙方应在甲方留学期间持续提供海外生活协助，直至甲方完成学业。第三条服务团队3.1顾问团队3.1.1乙方应指派具有丰富留学咨询经验的顾问负责甲方的留学咨询服务。3.1.2乙方应对顾问进行定期培训，确保顾问具备最新的留学政策和市场信息。3.2申请团队3.2.1乙方应指派专业的申请团队负责甲方的申请辅导工作。3.3签证团队3.3.1乙方应指派具备丰富签证经验的团队负责甲方的签证指导工作。3.3.2乙方应对签证团队进行定期培训，确保签证团队了解最新的签证政策和面试技巧。3.4行前准备团队3.4.1乙方应指派专业的行前准备团队负责甲方的行前准备咨询服务。3.4.2乙方应对行前准备第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.1.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2适用法律8.2.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3仲裁机构8.3.1如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。第九条违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之五。9.1.2甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致乙方无法履行合同的，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方的损失。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定时间提供服务的，应向甲方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延提供服务天数的日服务费用的百分之一。9.2.2乙方未按约定标准提供服务，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方的损失。第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果10.2.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。10.2.2遭受不可抗力影响的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。10.3不可抗力应对措施10.3.1双方应尽力减少不可抗力事件的影响，采取合理措施减轻损失。10.3.2遭受不可抗力影响的一方应尽快恢复履行合同的能力，并通知对方。第十一条合同效力11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.1.2本合同的生效不受甲方的年龄、民事行为能力等法律限制。11.2合同终止条件11.2.1双方履行完合同约定的全部义务，合同自然终止。11.2.2双方协商一致解除合同，并签署解除协议。11.3合同续约条件11.3.1合同到期前，双方均可提出续约意向。11.3.2双方就续约条款达成一致意见后，签署续约协议。第十二条甲方义务与责任12.1提供真实信息12.1.1甲方应对乙方提供的所有个人信息和材料的真实性、准确性负责。12.1.2甲方应在签订合同前向乙方提供完整的个人学术背景、语言能力证明等申请留学所需的相关材料。12.2配合乙方工作12.2.1甲方应按照乙方的要求，提供必要的协助和支持，包括但不限于按时提供材料、参与面试等。12.2.2甲方应保持与乙方的沟通，及时反馈申请进度和留学生活情况。12.3支付服务费用12.3.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。12.3.2甲方未按时支付服务费用的，应支付违约金，并承担乙方因迟延支付产生的损失。第十三条乙方义务与责任13.1提供专业服务13.1.1乙方应按照合同约定，为甲方提供专业、高效的留学服务。13.1.2乙方应确保服务团队的成员具备相应的专业资格和经验。13.2保密客户信息13.2.1乙方应对甲方提供的个人信息和材料予以保密，不得泄露给第三方。13.2.2乙方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿甲方的损失。13.3及时沟通解决问题13.3.1乙方应保持与甲方的有效沟通，及时解答甲方的问题和concerns。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：留学咨询服务协议详细描述：本附件具体明确了留学咨询服务的范围、内容、时间安排以及双方的权利和义务。附件二：选校定位服务协议详细描述：本附件详细描述了选校定位服务的具体内容、工作流程以及双方的权利和义务。附件三：申请辅导服务协议详细描述：本附件具体明确了申请辅导服务的范围、内容、时间安排以及双方的权利和义务。附件四：签证指导服务协议详细描述：本附件详细描述了签证指导服务的具体内容、时间安排以及双方的权利和义务。附件五：行前准备服务协议详细描述：本附件具体明确了行前准备服务的范围、内容、时间安排以及双方的权利和义务。附件六：海外生活协助服务协议详细描述：本附件详细描述了海外生活协助服务的具体内容、时间安排以及双方的权利和义务。附件七：服务费用支付凭证详细描述：本附件为甲方支付服务费用的凭证，包括支付金额、支付时间等信息。附件八：合同变更或解除协议详细描述：本附件明确了合同变更或解除的条件、程序以及双方的权利和义务。附件九：保密协议详细描述：本附件明确了双方对甲方提供的个人信息和材料的保密义务以及违约责任。附件十：不可抗力事件证明详细描述：本附件为发生不可抗力事件时，甲方提供的证明文件，用以确认不可抗力事件的发生和对合同履行造成的影响。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按约定时间支付服务费用责任认定：甲方应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之五。违约行为二：甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实责任认定：甲方应承担违约责任，并赔偿乙方的损失。具体赔偿金额由双方协商确定。违约行为三：乙方未按约定时间提供服务责任认定：乙方应向甲方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延提供服务天数的日服务费用的百分之一。违约行为四：乙方未按约定标准提供服务责任认定：乙方应承担违约责任，并赔偿甲方的损失。具体赔偿金额由双方协商确定。违约行为五：双方未按约定履行合同义务责任认定：双方应承担违约责任，并根据违约程度赔偿对方的损失。示例说明：若甲方在合同签订后一个月内未支付服务费用，则构成违约行为一，甲方需支付违约金。若甲方在提供个人信息时故意隐瞒重要事实，导致乙方无法为其提供合适的留学服务，则构成违约行为二，甲方需赔偿乙方因未能提供服务而产生的损失。说明三：法律名词及解释：法律名词一：不可抗力解