2024年国际航班机票代理订购协议版

2024年国际航班机票代理订购协议版A版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1机票代理1.2航空公司1.3旅客1.4订座1.5出票1.6航班1.7舱位1.8票价1.9代理人费用1.10代理协议第二条代理人的权利与义务2.1代理人的权利2.2代理人的义务2.3代理人责任的限制第三条航空公司的权利与义务3.1航空公司的权利3.2航空公司的义务第四条机票预订与订座4.1预订流程4.2订座要求4.3订座确认第五条票价与支付5.1票价确定5.2支付方式5.3支付时间第六条出票与行李规定6.1出票流程6.2行李规定第七条航班取消与变更7.1航班取消7.2航班变更第八条退票与改签8.1退票规定8.2改签规定第九条旅客投诉与赔偿9.1旅客投诉处理9.2赔偿责任第十条保密条款10.1保密义务10.2例外情况第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效12.2合同变更12.3合同终止第十三条一般条款13.1通知13.2完整协议13.3可分割性13.4第三方权利第十四条附录14.1附录A：机票代理订购流程图14.2附录B：航空公司授权书14.3附录C：代理人费用明细表14.4附录D：机票退改签规则14.5附录E：行李规定详细说明第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1机票代理机票代理是指根据本代理协议，接受航空公司委托，为其代理销售国际航班机票，并按照约定向航空公司支付代理销售收入的个人或法人。1.2航空公司航空公司是指与机票代理签订本代理协议，委托机票代理销售国际航班机票的航空公司。1.3旅客旅客是指购买机票并乘坐航空公司的国际航班的人员。1.4订座订座是指机票代理根据旅客的需求，向航空公司预订国际航班的舱位。1.5出票出票是指机票代理根据航空公司的确认，为旅客出具国际航班机票的行为。1.6航班航班是指航空公司根据航班计划提供的国际航班。1.7舱位舱位是指航班上可供预订的座位类型，包括经济舱、商务舱、头等舱等。1.8票价票价是指旅客乘坐国际航班所需支付的价格，包括舱位等级、旅行日期等因素。1.9代理人费用代理人费用是指机票代理根据本代理协议，向航空公司支付的费用，包括佣金、服务费等。1.10代理协议代理协议是指机票代理与航空公司签订的，约定双方在机票销售、代理服务等方面的权利和义务的书面文件。第二条代理人的权利与义务2.1代理人的权利（1）机票代理有权按照本代理协议的约定，销售航空公司的国际航班机票。（2）机票代理有权根据市场情况和航空公司的授权，制定机票销售策略和价格政策。（3）机票代理有权在遵守法律法规和航空公司的规定的前提下，享受本代理协议约定的优惠政策。2.2代理人的义务（1）机票代理应按照本代理协议的约定，向航空公司支付代理人费用。（2）机票代理应按照航空公司的要求，为其预订国际航班舱位，并确保预订信息的准确性。（3）机票代理应在航空公司的授权范围内，进行机票销售和宣传推广活动。（4）机票代理应遵守相关法律法规，诚实守信，不得从事违法、违规、损害航空公司利益的行为。2.3代理人责任的限制机票代理在任何情况下，均不对航空公司因航班取消、延误、变更等原因所造成的损失承担责任。机票代理在履行本代理协议过程中，如因履行无过错，亦不应对旅客承担超出航空公司赔偿范围之外的责任。第三条航空公司的权利与义务3.1航空公司的权利（1）航空公司有权按照本代理协议的约定，向机票代理支付代理人费用。（2）航空公司有权对机票代理的销售行为进行监督和检查，确保其符合本代理协议的约定。（3）航空公司有权在必要时，要求机票代理停止销售特定舱位或航班，或调整票价政策。3.2航空公司的义务（1）航空公司应按照本代理协议的约定，向机票代理支付代理人费用。（2）航空公司应按照机票代理的预订，提供国际航班舱位，并确保航班的准时起飞和到达。（3）航空公司应向机票代理提供航班信息、票价政策、促销活动等相关支持，确保机票代理的正常销售。第四条机票预订与订座4.1预订流程机票代理应通过航空公司的订座系统，为旅客进行机票预订。预订时，机票代理应准确填写旅客信息，并选择合适的舱位进行预订。4.2订座要求（1）机票代理应对旅客提供的信息进行核实，确保其准确性。如因信息不实导致的损失，由机票代理承担相应责任。（2）机票代理在预订时，应确保舱位数量与实际销售数量相符。如因超订导致的损失，由机票代理承担相应责任。（3）机票代理在预订时，应遵守航空公司的订座规定，确保预订的成功和有效性。4.3订座确认（1）航空公司应在接到机票代理的预订请求后，及时处理并反馈预订结果。如因航空公司原因导致预订失败，由航空公司承担相应责任。（2）机票代理应在收到航空公司的订座确认后，及时通知旅客，并为其出票。第五条票价与支付5.1票价确定机票代理应根据航空公司的票价政策，向旅客提供国际航班的票价。票价包括但不限于经济舱、商务舱、头等舱等不同舱位的票价。5.2支付方式机票代理应与旅客约定支付方式，包括现金、转账、信用卡等。支付方式应在航空公司的授权第八条退票与改签8.1退票规定（1）机票代理应在航空公司的退票政策框架内，为旅客提供退票服务。（2）退票费用根据航空公司制定的规则计算，机票代理应向旅客收取相应的退票费用。（3）退票申请应在航班起飞前按照航空公司规定的时间提交，逾期无效。8.2改签规定（1）机票代理应在航空公司的改签政策框架内，为旅客提供改签服务。（2）改签费用根据航空公司制定的规则计算，机票代理应向旅客收取相应的改签费用。（3）改签申请应在航班起飞前按照航空公司规定的时间提交，逾期无效。第九条旅客投诉与赔偿9.1旅客投诉处理（1）机票代理应设立旅客投诉处理机制，及时响应和处理旅客的投诉。（2）对旅客的投诉，机票代理应在收到投诉后的规定时间内给予答复。（3）机票代理应根据航空公司的赔偿政策，处理旅客因航班取消、延误、变更等原因提出的赔偿要求。9.2赔偿责任（1）机票代理在履行本代理协议过程中，如因过错导致旅客损失，应承担相应的赔偿责任。（2）机票代理的赔偿责任不应超过航空公司对旅客承担的赔偿责任。（3）机票代理不承担因旅客自身原因导致的损失的赔偿责任。第十条保密条款10.1保密义务（1）机票代理和航空公司应对本代理协议的内容和业务往来信息予以保密。（2）未经对方同意，不得将本代理协议的内容和业务往来信息泄露给第三方。10.2例外情况（1）法律要求披露的保密信息除外。（2）法院或其他有权机关要求披露的保密信息除外。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本代理协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方在履行本代理协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向航空公司所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效本代理协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。12.2合同变更（1）本代理协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。（2）变更后的协议经双方签字盖章后生效，取代原协议。12.3合同终止（1）本代理协议的有效期届满，双方未续签的，协议自动终止。（2）如一方严重违反本代理协议，另一方有权提前终止协议。（3）协议终止后，机票代理应立即停止代理销售航空公司的机票，并办理相关交接手续。第十三条一般条款13.1通知任何一方行使本代理协议项下的权利或履行义务时，应以书面形式通知对方。13.2完整协议本代理协议是双方关于机票代理订购的唯一完整协议，取代了任何prioragreements,negotiations,andunderstandings,whetherwrittenororal,betweenthepartiesconcerningthesubjectmatterofthisagreement.13.3可分割性如果本代理协议的任何条款在任何司法管辖区无效或不可执行，该条款应被视为可分割的，并不影响本代理协议其他条款的有效性或可执行性。13.4第三方权利本代理协议的任何条款均不赋予任何第三方任何权利或利益。第十四条附录14.1附录A：机票代理订购流程图14.2附录B：航空公司授权书14.3附录C：代理人费用明细表14.4附录D：机票退改签规则14.5附录E：行李规定详细说明第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：机票代理订购流程图本附件详细展示了机票代理从接收旅客预订到出票的整个流程，包括各个环节的操作步骤和注意事项。流程图应以图形方式直观地表示出每一步骤，便于双方理解和执行。附件B：航空公司授权书航空公司向机票代理出具的授权书，证明机票代理有权代表航空公司进行机票销售活动。授权书应包含授权范围、授权期限等重要信息，并需航空公司法定代表人签字或盖章。附件C：代理人费用明细表详细列出机票代理应向航空公司支付的代理人费用，包括佣金、服务费等费用的计算方式和比例。费用明细表应明确各项费用的金额、支付时间等具体要求。附件D：机票退改签规则本附件详细规定了机票的退票和改签政策，包括退票费用、改签费用、改签限制等。退改签规则应明确各类情况的处理方式，并提供给机票代理和旅客遵守。附件E：行李规定详细说明详细说明航空公司的行李规定，包括免费行李额度、超额行李费用、禁止携带的物品等信息。行李规定应便于旅客理解和查询，并确保机票代理能够正确向旅客传达。说明二：违约行为及责任认定：1.机票代理未能按照约定时间支付代理人费用，或未达到约定的销售业绩，视为违约。航空公司有权要求机票代理支付违约金，或终止本代理协议。示例：机票代理在每个月的10日前未能支付清上月代理人的费用，航空公司有权要求机票代理支付违约金，违约金为应支付费用的5%。2.航空公司未能按照约定提供舱位，或未能按时起飞和到达，视为违约。机票代理有权要求航空公司退还已收取的票价，并支付相应的赔偿金。示例：航空公司取消了一个已预订的航班，机票代理有权要求航空公司退还旅客已支付的票价，并支付旅客相应的赔偿金。3.机票代理未能遵守航空公司的订座规定，导致预订失败或舱位损失，视为违约。航空公司有权要求机票代理承担相应的赔偿责任。示例：机票代理未能在规定时间内提交订座请求，导致舱位被他人预订，航空公司有权要求机票代理赔偿因未能预订到舱位而产生的损失。说明三：法律名词及解释：1.机票代理：指根据本代理协议，接受航空公司委托，为其代理销售国际航班机票，并按照约定向航空公司支付代理销售收入的个人或法人。2.航空公司：指与机票代理签订本代理协议，委托机票代理销售国际航班机票的航空公司。3.旅客：指购买机票并乘坐航空公司的国际航班的人员。4.订座：指机票代理根据旅客的需求，向航空