2024年度定制软件测试协议范本版

2024年度定制软件测试协议范本版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2软件产品1.3测试服务1.4测试周期1.5缺陷1.6重大缺陷1.7修复1.8测试报告2.软件产品的交付与验收2.1产品交付2.2产品验收2.3验收标准3.测试服务的范围与内容3.1测试范围3.2测试内容3.3测试工具与环境4.测试时间表4.1初步时间表4.2最终时间表5.缺陷管理5.1缺陷报告5.2缺陷分类5.3缺陷优先级5.4缺陷修复5.5缺陷复现与验证6.测试结果与评价6.1测试通过标准6.2测试评价6.3评价结果反馈7.费用与支付7.1费用明细7.2支付方式7.3支付时间8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他条款12.1合同的变更12.2合同的终止12.3合同的继承13.附录13.1软件产品详细说明13.2测试计划13.3测试用例14.签署页14.1甲方（客户）签署14.2乙方（测试服务提供商）签署第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同各方甲方（客户）：[甲方全称]乙方（测试服务提供商）：[乙方全称]1.2软件产品1.3测试服务测试服务：指乙方根据本合同约定，对甲方提供的产品进行测试、评估、报告并提供改进建议的服务。1.4测试周期测试周期：指乙方根据本合同约定对产品进行测试的时间段。具体测试周期见第四条。1.5缺陷缺陷：指产品在测试过程中发现的任何功能、性能、兼容性等方面的问题，导致产品无法按照预期正常运行。1.6重大缺陷重大缺陷：指产品在测试过程中发现的，严重影响产品功能、性能、兼容性等问题，导致产品无法使用或者存在严重安全隐患的缺陷。1.7修复修复：指乙方针对测试过程中发现的缺陷，采取措施进行改正，使产品能够按照预期正常运行的过程。1.8测试报告2.软件产品的交付与验收2.1产品交付甲方应在本合同约定的测试周期开始前，将产品及相关文档交付给乙方。交付方式可以是现场交付、邮寄或在线传输等方式。2.2产品验收乙方应在收到产品后，按照本合同约定的测试范围和内容对产品进行验收。验收标准见第三条。2.3验收标准产品验收标准如下：（1）产品应符合双方约定的功能、性能、兼容性等要求；（2）产品应满足双方约定的可靠性、可用性、可维护性等指标；（3）产品应符合相关法律法规、行业标准和安全要求。3.测试服务的范围与内容3.1测试范围乙方应对甲方交付的产品进行全面测试，包括功能测试、性能测试、兼容性测试、安全性测试等。具体测试范围见附录B。3.2测试内容（1）功能测试：确保产品各项功能符合需求文档和设计文档的描述；（2）性能测试：评估产品的响应时间、处理能力、资源占用等性能指标；（3）兼容性测试：检查产品在不同操作系统、浏览器、硬件环境等条件下的兼容性；（4）安全性测试：检测产品存在的安全漏洞，确保产品在投入使用过程中的安全性；（5）其他测试：根据实际情况，对产品进行其他必要的测试。3.3测试工具与环境（1）符合产品运行的硬件和软件环境；（2）具备必要的网络条件；（3）提供足够的数据和资源进行测试；（4）确保测试环境的稳定性和可重复性。4.测试时间表4.1初步时间表（1）测试阶段；（2）各阶段开始和结束时间；（3）各阶段主要任务和目标；（4）预计的缺陷修复时间。4.2最终时间表（1）测试阶段；（2）各阶段开始和结束时间；（3）各阶段主要任务和目标；（4）预计的缺陷修复时间。5.缺陷管理5.1缺陷报告（1）缺陷名称；（2）缺陷描述；（3）缺陷发生的环境和条件；（4）缺陷的严重程度和影响范围；（5）缺陷重现步骤；（6）缺陷相关截图或日志附件。5.2缺陷分类缺陷分类如下：（1）功能类缺陷：影响产品功能正常实现的缺陷；（2）8.修复8.1乙方应在收到缺陷报告后，及时对重大缺陷进行修复。重大缺陷的修复周期不得超过甲方要求的时限。8.2乙方对非重大缺陷的修复周期，应根据缺陷的严重程度和影响范围，与甲方协商确定。8.3乙方在修复缺陷时，应确保修复方案的正确性和有效性，避免产生新的缺陷。8.4乙方在修复缺陷后，应重新进行测试，确保缺陷已彻底解决。9.测试结果与评价9.1测试通过标准产品测试通过标准如下：（1）产品符合双方约定的功能、性能、兼容性等要求；（2）产品无重大缺陷；（3）产品满足双方约定的可靠性、可用性、可维护性等指标；（4）产品符合相关法律法规、行业标准和安全要求。9.2测试评价乙方应对测试结果进行评价，评价内容包括：（1）产品测试通过情况；（2）缺陷分布及修复情况；（3）产品性能、稳定性、安全性等方面的表现；（4）测试过程中的问题和改进建议。9.3评价结果反馈乙方应在测试周期结束后，将测试评价结果提交给甲方。甲方对评价结果有异议的，应在收到评价结果后10个工作日内提出，乙方应根据甲方的意见进行调整。10.费用与支付10.1费用明细乙方为本合同约定的测试服务所发生的全部费用，包括但不限于人力成本、测试工具费用、差旅费用等。具体费用明细见附录C。10.2支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付费用。支付方式可以是银行转账、支票支付等。10.3支付时间甲方应在收到乙方提交的费用明细后10个工作日内，支付约定费用。11.保密条款11.1保密信息保密信息：指在合同履行过程中，甲方和乙方产生的、未公开的、具有商业价值的信息。保密信息包括技术秘密、商业秘密、运营秘密等。11.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。11.3保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕后5年止。12.违约责任12.1违约行为违约行为包括：（1）甲方未按照约定时间交付产品；（2）甲方未按照约定支付费用；（3）乙方未按照约定完成测试服务；（4）乙方未按照约定时间提交测试报告。12.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。违约金的具体金额双方另行约定。13.争议解决13.1协商解决双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过协商解决。13.2调解解决协商不成的，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。13.3仲裁解决调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。14.其他条款14.1合同的变更本合同的变更应书面签订，经双方确认后生效。14.2合同的终止本合同履行完毕或者双方协商一致终止的，本合同即告终止。14.3合同的继承本合同终止后，双方关于保密信息的保密义务继续有效，直至保密期限届满。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：软件产品详细说明附件B：测试计划附件C：测试用例附件A：软件产品详细说明描述软件产品的功能、性能、兼容性等要求。包含产品需求文档和设计文档。详细列出产品的各项特性以及预期效果。附件B：测试计划详细列出测试的范围、内容、工具和环境。包括初步和最终测试时间表。描述缺陷分类、报告、修复和复现验证的流程。附件C：测试用例包含测试用例的名称、描述、步骤和预期结果。针对产品的各个功能点和场景进行详细的测试设计。用于指导实际的测试操作和评估测试结果。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间交付产品。2.甲方未按照约定支付费用。3.乙方未按照约定完成测试服务。4.乙方未按照约定时间提交测试报告。违约责任认定：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。违约金的具体金额由双方在合同中另行约定。违约行为导致合同无法履行或者造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方未按照约定时间交付产品，属于违约行为。根据合同约定的违约金金额，甲方需向乙方支付违约金。如果甲方违约行为导致乙方无法按时完成测试服务，乙方有权要求甲方支付因此产生的额外费用，并且甲方还需承担由于违约导致的损失赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指甲方根据本合同约定交付给乙方进行测试的软件版本及其相关文档。2.测试服务：指乙方根据本合同约定，对甲方提供的产品进行测试、评估、报告并提供改进建议的服务。3.测试周期：指乙方根据本合同约定对产品进行测试的时间段。4.缺陷：指产品在测试过程中发现的任何功能、性能、兼容性等方面的问题，导致产品无法按照预期正常运行。5.重大缺陷：指产品在测试过程中发现的，严重影响产品功能、性能、兼容性等问题，导致产品无法使用或者存在严重安全隐患的缺陷。6.修复：指乙方针对测试过程中发现的缺陷，采取措施进行改正，使产品能够按照预期正常运行的过程。8.费用明细：指乙方为本合同约定的测试服务所发生的全部费用，包括但不限于人力成本、测试工具费用、差旅费用等。9.保密信息：指在合同履行过程中，甲方和乙方产生的、未公开的、具有商业价值的信息。10.违约金：指违约方因