2024年软件开发服务外包协议样本版

2024年软件开发服务外包协议样本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1软件开发1.1.1需求分析1.1.2设计1.1.3编码1.1.4测试1.1.5部署和维护1.2技术支持1.2.1技术咨询1.2.2问题解决1.2.3系统升级1.3培训与文档1.3.1用户培训1.3.2操作手册1.3.3技术文档2.合同主体2.1服务提供商2.1.1名称和地址2.1.2资质和能力2.2客户2.2.1名称和地址2.2.2资质和能力3.合同期限3.1开始日期3.2结束日期3.3延长合同的条件4.费用与支付4.1服务费用4.1.1固定费用4.1.2变动费用4.2支付方式4.3发票5.质量保证5.1服务水平5.2性能标准5.3缺陷修复6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属7.责任限制7.1服务提供商责任7.2客户责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁9.法律适用10.通知10.1通知方式10.2有效通知期限11.合同修改与终止11.1修改条件11.2终止条件11.3终止后的事宜12.默认条款13.其他条款14.签署信息第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1软件开发1.1.1需求分析：服务提供商根据客户提供的业务需求，进行软件需求分析，形成需求规格说明书。1.1.2设计：服务提供商根据需求规格说明书，进行软件架构设计和详细设计，形成设计文档。1.1.3编码：服务提供商按照设计文档进行软件编码，完成软件产品。1.1.4测试：服务提供商对软件产品进行功能测试、性能测试、兼容性测试等，确保软件满足需求规格说明书中的性能标准。1.1.5部署和维护：服务提供商负责软件产品的部署和后续维护工作，确保软件产品的稳定运行。1.2技术支持1.2.1技术咨询：服务提供商在软件开发过程中，为客户提供技术咨询服务，解答客户的技术问题。1.2.2问题解决：服务提供商在软件运行过程中，负责解决客户遇到的技术问题，确保软件的正常使用。1.2.3系统升级：服务提供商根据软件的发展需求，为客户提供系统升级服务，以满足客户日益增长的业务需求。1.3培训与文档1.3.1用户培训：服务提供商为客户提供软件操作培训，确保客户能够熟练使用软件。1.3.3技术文档：服务提供商提供软件技术文档，包括软件设计文档、用户手册等，方便客户了解软件的架构和功能。第二条合同主体2.1服务提供商2.1.1名称和地址：服务提供商的名称和地址在合同首页列出。2.1.2资质和能力：服务提供商具有国家认可的软件开发资质，具备相应的软件开发能力。2.2客户2.2.1名称和地址：客户的名称和地址在合同首页列出。2.2.2资质和能力：客户具有合法的经营资格，具备使用软件产品的条件。第三条合同期限3.1开始日期：合同签署后的一个月内，服务提供商开始提供服务。3.2结束日期：合同约定的服务内容全部完成，且客户对软件产品满意后，合同结束。3.3延长合同的条件：如双方同意延长合同，需签订书面延长合同协议，并明确延长后的合同期限。第四条费用与支付4.1服务费用4.1.1固定费用：合同金额为人民币万元，包含软件开发、技术支持、培训等费用。4.1.2变动费用：如合同执行过程中发生额外费用，双方协商确定费用金额。4.2支付方式：客户通过银行转账的方式支付服务费用。4.3发票：服务提供商在收到服务费用后，向客户开具正规发票。第五条质量保证5.1服务水平：服务提供商按照行业标准和合同约定，提供优质的服务。5.2性能标准：软件产品需满足合同约定的性能标准，具体标准在合同附件中详细列出。5.3缺陷修复：服务提供商在接到客户关于软件产品缺陷的通知后，及时进行修复，确保软件的正常使用。第六条保密与知识产权6.1保密义务：双方在合同执行过程中，对涉及商业秘密的信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。6.2知识产权归属：软件产品及其相关的知识产权归客户所有，服务提供商不得侵犯客户的知识产权。第八条责任限制8.1服务提供商责任：服务提供商对因自身原因导致的软件产品质量问题、性能问题等承担责任。8.2客户责任：客户对因使用不当、操作失误等原因导致的软件产品质量问题、性能问题等承担责任。第九条争议解决9.1协商解决：双方在合同执行过程中发生争议，通过友好协商解决。9.2调解：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知11.1通知方式：双方通过书面形式进行通知，通知应以邮寄、电子邮件或其他双方认可的方式进行。11.2有效通知期限：通知自发送之日起视为有效，对方收到通知后视为已了解通知内容。第十二条合同修改与终止12.1修改条件：如双方同意对合同进行修改，应签订书面修改协议，经双方盖章生效。12.2终止条件：合同提前终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。12.3终止后的事宜：合同终止后，服务提供商应按照客户要求，提供必要的技术支持和服务，确保软件的正常运行。第十三条默认条款如双方在合同执行过程中，对合同条款未作明确规定的事宜，应参照业界惯例和公平原则进行处理。第十四条签署信息本合同一式两份，双方各执一份，自双方签署之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书附件二：软件设计文档附件三：软件操作手册附件四：软件技术文档附件五：培训资料附件六：服务费用明细表附件七：延长合同协议附件八：修改协议附件九：终止协议附件一：软件开发需求说明书的详细要求和说明1.软件产品的目标功能2.软件产品的性能指标3.软件产品的人口界面设计4.软件产品的系统要求5.软件产品的安全性要求附件二：软件设计文档的详细要求和说明1.软件产品的总体架构2.各个模块的功能和职责3.模块之间的接口定义4.软件产品的数据结构设计附件三：软件操作手册的详细要求和说明1.软件产品的安装和启动步骤2.软件产品的功能模块介绍3.软件产品的操作流程图4.软件产品的异常处理说明附件四：软件技术文档的详细要求和说明1.软件产品的技术框架2.软件产品的系统配置要求3.软件产品的技术支持联系方式4.软件产品的升级和维护说明附件五：培训资料的详细要求和说明1.培训课程安排2.培训讲师资质3.培训时间安排4.培训资料的提供方式附件六：服务费用明细表的详细要求和说明1.服务费用的构成项目2.各项目的金额3.支付方式及支付时间4.发票的开具说明附件七：延长合同协议的详细要求和说明1.延长合同的条件2.延长后的合同期限3.延长合同的费用调整附件八：修改协议的详细要求和说明1.合同修改的条件2.修改后的合同内容3.修改协议的生效方式附件九：终止协议的详细要求和说明1.合同终止的条件2.终止后的处理事项3.终止后的费用处理说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照合同约定完成服务项目的。2.服务提供商提供的软件产品不符合合同约定的性能标准。3.服务提供商未按照合同约定提供技术支持和服务。4.客户未按照合同约定支付服务费用。5.客户使用软件产品的方式不符合合同约定。违约责任认定标准如下：1.服务提供商违约：服务提供商应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户违约：客户应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商损失等。示例说明：如服务提供商未按照合同约定完成服务项目，客户有权要求服务提供商在规定时间内完成项目，并按照合同约定支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件开发：指根据客户的需求，通过编程、测试等手段，制作出满足客户需求的计算机软件产品。2.服务提供商：指具备软件开发能力，为客户提供软件开