2024年公路快递物流服务协议细则版

2024年公路快递物流服务协议细则版A版本合同目录一览1.服务内容1.1快递服务1.1.1快递包裹范围1.1.2快递包裹重量限制1.1.3快递包裹尺寸限制1.1.4快递包裹种类1.2物流服务1.2.1物流货物范围1.2.2物流货物重量限制1.2.3物流货物尺寸限制1.2.4物流货物种类2.服务范围2.1服务区域2.2服务时效2.3服务费用2.3.1快递服务费用计算2.3.2物流服务费用计算2.3.3额外服务费用计算3.服务流程3.1快递服务流程3.1.1寄件流程3.1.2收件流程3.2物流服务流程3.2.1发货流程3.2.2收货流程4.服务期限4.1快递服务期限4.2物流服务期限5.服务质量保证5.1快递服务质量保证5.1.1包裹损坏处理5.1.2包裹丢失处理5.1.3快递时效保障5.2物流服务质量保证5.2.1货物损坏处理5.2.2货物丢失处理5.2.3物流时效保障6.违约责任6.1快递服务违约责任6.2物流服务违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决8.法律适用9.合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件10.保密条款11.不可抗力11.1不可抗力事件的定义11.2不可抗力事件的后果12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知时效13.合同的附件13.1快递服务附件13.2物流服务附件13.3其他服务附件14.其他条款14.1双方约定事项14.2第三方受益人14.3合同的解释权第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1快递服务1.1.1快递包裹范围本合同所指的快递包裹包括文件、普通物品、易碎物品、危险品以及其他允许通过快递方式运输的物品。1.1.2快递包裹重量限制快递包裹的最大重量限制为50公斤，超过此重量的包裹需按照物流服务规定处理。1.1.3快递包裹尺寸限制快递包裹的最大尺寸为长宽高之和不超过150厘米，单边长度不超过100厘米。1.1.4快递包裹种类快递包裹分为普通包裹、经济包裹、快速包裹和快递包裹四种类型，具体服务内容和时效见附件。1.2物流服务1.2.1物流货物范围本合同所指的物流货物包括工业产品、日用品、食品、危险品以及其他允许通过物流方式运输的物品。1.2.2物流货物重量限制物流货物的最大重量限制为1000公斤，超过此重量的货物需按照双方约定处理。1.2.3物流货物尺寸限制物流货物的最大尺寸为长宽高之和不超过300厘米，单边长度不超过150厘米。1.2.4物流货物种类物流货物分为普通货物、易碎货物、危险货物和活体货物四种类型，具体服务内容和时效见附件。第二条服务范围2.1服务区域本合同服务区域为甲方提供的地址列表所指定的区域。2.2服务时效快递服务的时效为自包裹发出之日起37个工作日，具体时效见附件；物流服务的时效为自货物发出之日起515个工作日，具体时效见附件。2.3服务费用2.3.1快递服务费用计算快递服务费用根据包裹的重量、尺寸和目的地计算，具体费率见附件。2.3.2物流服务费用计算物流服务费用根据货物的重量、尺寸和目的地计算，具体费率见附件。2.3.3额外服务费用计算额外服务费用包括上门取件、送货上门、包装、保险等服务，具体费率见附件。第三条服务流程3.1快递服务流程3.1.1寄件流程甲方按照附件提供的包装要求对包裹进行包装，填写包裹单据，并将包裹交给乙方或乙方指定的快递员。3.1.2收件流程乙方或乙方指定的快递员将包裹送达目的地，经收件人签收后，乙方将包裹交付给收件人。3.2物流服务流程3.2.1发货流程甲方按照附件提供的包装要求对货物进行包装，填写货物托运单，并将货物交给乙方或乙方指定的物流公司。3.2.2收货流程乙方或乙方指定的物流公司将货物送达目的地，经收货人签收后，乙方将货物交付给收货人。第四条服务期限4.1快递服务期限快递服务期限为自甲方将包裹交给乙方或乙方指定的快递员之日起至乙方将包裹交付给收件人之日止。4.2物流服务期限物流服务期限为自甲方将货物交给乙方或乙方指定的物流公司之日起至乙方将货物交付给收货人之日止。第五条服务质量保证5.1快递服务质量保证5.1.1包裹损坏处理如包裹在运输过程中出现损坏，乙方应在收到甲方通知后24小时内进行核实，并根据实际情况进行赔偿。5.1.2包裹丢失处理如包裹在运输过程中丢失，乙方应在收到甲方通知后72小时内进行核实，并根据实际情况进行赔偿。5.1.3快递时效保障乙方保证按照合同约定的时效完成快递服务，如未按约定时效完成，乙方应按照附件约定的标准向甲方支付逾期费用。5.2物流服务质量保证5.2.1货物损坏处理如货物在运输过程中出现损坏，乙方应在收到甲方通知后24小时内进行核实，并根据实际情况进行赔偿。5.2.2货物丢失处理如货物在运输过程中丢失，乙方应在收到甲方通知后72小时内进行核实，并根据实际情况进行赔偿。5.2.3物流时效保障乙方保证按照合同约定的时效完成物流服务，如未按约定时效完成，乙方应按照附件约定的标准向甲方支付逾期费用。第八条违约责任6.1快递服务违约责任如乙方未能按照约定提供快递服务，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额见附件。6.2物流服务违约责任如乙方未能按照约定提供物流服务，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额见附件。第九条争议解决7.1协商解决双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决。7.2调解解决如协商未果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解未果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更条件合同的变更需双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.3合同解除条件合同的解除需双方协商一致，并以书面形式进行确认。第十二条保密条款双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应对外保密，未经对方同意不得泄露给第三方。第十三条不可抗力11.1不可抗力事件的定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的后果如因不可抗力事件导致乙方不能履行或不能完全履行合同，乙方应立即通知甲方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据事件的严重程度，双方可协商减免乙方相应的违约责任。第十四条其他条款14.1双方约定事项双方在合同履行过程中如有其他约定，应以书面形式附加于本合同后。14.2第三方受益人本合同的履行可能对第三方产生利益影响，双方同意第三方并非本合同的当事人，但有权依据本合同享有一定的权益。14.3合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务费率表详细列出各种快递包裹类型的费用计算标准，包括但不限于首重、续重、偏远地区加收费用等。附件二：物流服务费率表详细列出各种物流货物类型的费用计算标准，包括但不限于首重、续重、偏远地区加收费用等。附件三：快递服务时效表详细列出各种快递包裹类型的时效标准，包括但不限于正常时效、加急时效等。附件四：物流服务时效表详细列出各种物流货物类型的时效标准，包括但不限于正常时效、加急时效等。附件五：快递服务质量保障说明详细说明乙方在快递服务中的质量保障措施，包括但不限于包裹损坏、丢失的处理流程和赔偿标准。附件六：物流服务质量保障说明详细说明乙方在物流服务中的质量保障措施，包括但不限于货物损坏、丢失的处理流程和赔偿标准。附件七：合同履行过程中可能涉及的其他单据和文件包括但不限于货物清单、运单、发票、收据等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的时效完成快递或物流服务。2.乙方未能按照约定的服务范围提供服务。3.乙方未能按照约定的服务流程提供服务。4.乙方未能按照约定的服务质量保证提供服务。违约责任认定标准：1.按照双方约定的违约金标准进行赔偿。2.按照实际损失进行赔偿，赔偿金额不超过合同金额的20%。3.如有不可抗力事件导致乙方不能履行或不能完全履行合同，乙方应立即通知甲方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据事件的严重程度，双方可协商减免乙方相应的违约责任。示例说明：如乙方未能按照约定的时效完成快递服务，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额根据附件六中的标准确定。如乙方未能按照约定的服务质量保证提供服务，导致甲方损失，乙方应按照实际损失进行赔偿，赔偿金额不超过合同金额的20%。说明三：法律名词及解释：1.快递服务：指乙方按照甲方的要求，将包裹或货物从寄件人处运输到收件人处的行为。2.物流服务：指乙方按照甲方的要求，将货物从发货人处运输到收货人处的行为。