2024年计算机设备技术支持服务协议版

2024年计算机设备技术支持服务协议版A版本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限2.设备和技术要求2.1设备清单2.2技术标准2.3设备维护与升级3.技术支持服务3.1技术支持团队3.2响应时间3.3技术支持方式4.服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效、变更和终止8.1生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1合同的解释9.2合同的适用法律9.3合同的完整性和独立性10.客户义务10.1提供必要的信息和协助10.2遵守相关法律法规10.3支付服务费用11.服务提供商的义务11.1提供优质的技术支持服务11.2保护客户的商业秘密11.3按照约定完成服务任务12.不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的通知和证明13.附录13.1设备清单13.2技术支持服务记录13.3其他相关文件14.签署页14.1甲方（客户）签字14.2乙方（服务提供商）签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条服务概述1.1服务内容1.2服务范围服务范围包括但不限于甲方所有的计算机设备、网络设备和与之相关的辅助设备。1.3服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日，除非双方另有约定。第二条设备和技术要求2.1设备清单附件一详细列出了甲方的计算机设备清单，包括设备型号、数量、配置等信息。2.2技术标准乙方应按照行业标准和甲方的技术要求提供技术支持服务，确保甲方的计算机设备正常运行。2.3设备维护与升级乙方负责定期对甲方的计算机设备进行维护和升级，以保证设备的性能和安全性。第三条技术支持服务3.1技术支持团队乙方将指派专门的技术支持团队为甲方提供服务，团队成员名单详见附件二。3.2响应时间乙方应在甲方提出技术支持请求后的4小时内作出响应，并在约定的时间内到达现场进行处理。3.3技术支持方式技术支持方式包括远程支持、现场支持和电话支持等，具体方式由双方协商确定。第四条服务费用与支付4.1服务费用甲方应支付乙方服务费用共计人民币万元整，详见附件三。4.2支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整除非双方另有约定，否则服务费用在本合同有效期内保持不变。第五条保密条款5.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等应予以保密。5.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3例外情况法律、法规、政策要求披露的除外，或者经双方书面同意的情况。第六条违约责任6.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方约定。6.3违约赔偿违约方应赔偿因其违约给守约方造成的直接经济损失。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，双方可向甲方所在地的调解委员会申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和终止9.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同终止合同终止的情形包括但不限于合同到期、双方协商一致、一方违约等。第十条一般条款10.1合同的解释本合同的解释应遵循合同的字面意义，除非双方另有明确约定。10.2合同的适用法律本合同的履行适用中华人民共和国的法律。10.3合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效不影响其他部分的效力。第十一条客户义务11.1提供必要的信息和协助甲方应向乙方提供必要的技术资料、设备信息和协助乙方履行合同。11.2遵守相关法律法规甲方应遵守与合同相关的法律法规，并确保乙方的服务不违反相关法律。11.3支付服务费用甲方应按照合同约定及时支付服务费用。第十二条服务提供商的义务12.1提供优质的技术支持服务乙方应按照合同约定提供优质、专业的技术支持服务。12.2保护客户的商业秘密乙方应对甲方的商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。12.3按照约定完成服务任务乙方应按照甲方的要求和相关标准完成技术支持服务。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力的后果因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。13.3不可抗力的通知和证明一方因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，并提供相关证明文件。第十四条附录14.1设备清单附件四列出了甲方的计算机设备清单，包括设备型号、数量、配置等信息。14.2技术支持服务记录乙方应记录并提供技术支持服务的详细记录，以备甲方查阅。14.3其他相关文件附件五包含了与本合同相关的其他文件，如技术规范、服务标准等。第十五条签署页15.1甲方（客户）签字15.2乙方（服务提供商）签字15.3日期第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：计算机设备清单本附件详细列出了甲方的计算机设备清单，包括设备型号、数量、配置等信息。附件二：技术支持团队名单本附件详细列出了乙方指派的技术支持团队成员名单。附件三：服务费用详细本附件详细说明了服务费用的具体金额、支付方式和费用调整等事项。附件四：技术支持服务记录乙方应记录并提供技术支持服务的详细记录，以备甲方查阅。附件五：其他相关文件本附件包含了与本合同相关的其他文件，如技术规范、服务标准等。说明二：违约行为及责任认定1.乙方未能在约定时间内响应甲方提出的技术支持请求。2.乙方未能按照约定完成设备维护、升级或其他技术支持服务。3.甲方未能在约定时间内支付服务费用。4.甲方未能提供必要的协助、技术资料或设备信息。5.双方未能就合同的变更或终止达成一致。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方约定。2.违约方应赔偿因其违约给守约方造成的直接经济损失。3.双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。4.如协商不成，双方可向甲方所在地的调解委员会申请调解。5.如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。简要示例说明：假设乙方因故未能在约定时间内响应甲方提出的技术支持请求，则乙方属于违约行为，应根据违约责任认定标准向甲方支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.技术