2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛考试题库

2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛考试题库1.“城镇燃气管理条例”自（）日起施行。A.2011年3月1日B.2012年3月1日C.2012年1月1日正确答案:A解析：这道题考察的是对“城镇燃气管理条例”实施日期的了解。根据公开发布的信息，该条例是为了加强城镇燃气管理，保障燃气供应，防止和减少燃气安全事故，保障公民生命、财产安全和公共安全，维护燃气经营者和燃气用户的合法权益，促进燃气事业健康发展而制定的，并且明确规定了自2011年3月1日起施行。因此，正确答案是A。

2.“中华人民共和国石油天然气管道保护法”自（）日起施行。A.2009年10月1日B.2010年10月1日C.2011年10月1日正确答案:B解析：中华人民共和国石油天然气管道保护法自2010年10月1日起施行。

3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下()不属于产品的“固有特性”。A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性正确答案:B解析：这道题考察的是ISO9000标准中关于“质量”定义的理解。根据ISO9000，质量是指产品的一组固有特性满足要求的程度。固有特性指的是产品本身就具有的，不随外部条件改变而变化的特性。A选项“产品的寿命”是产品固有的耐用性特性，符合定义。C选项“产品制造和使用的费用”反映了产品在整个生命周期中的经济特性，也是固有的。D选项“产品的可靠性”指的是产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力，同样是固有特性。而B选项“产品的价格”是由市场供需关系决定的，不是产品本身固有的特性，它会随着市场条件的变化而变化。因此，不属于产品“固有特性”的是B选项“产品的价格”。

4.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()。A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性正确答案:D解析：这道题考察的是对产品寿命周期内质量特征的理解。在产品的整个寿命周期内，除了关注其性能、寿命和可靠性等质量特征外，还需要考虑其在费用方面的表现。这涉及到产品的经济性，即产品在设计、生产、使用、维护等各个环节中的成本效益。根据这个理解，我们可以判断选项D“经济性”是正确答案。

5.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的()质量特性。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性正确答案:A解析：这道题考察的是对服务质量特性的理解。在服务行业中，顾客在接受服务时，除了关注服务本身的功能性，也非常注重服务过程中的感受。题目中描述的“自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛”正是服务文明性的体现，它关乎服务人员的态度、行为和语言，是顾客感知服务质量的重要组成部分。因此，根据这些描述，可以确定答案为A，即文明性。

6.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()。A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性正确答案:B解析：这道题考察的是对质量特性分类的理解。在质量管理中，质量特性通常分为三类：基本型特性、期望型特性和魅力型特性。其中，基本型特性是指那些即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，但一旦提供不足就会引起强烈不满的特性。根据这个定义，可以确定B选项“基本型特性”是正确答案。

7.质量概念涵盖的对象是()。A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物正确答案:D解析：质量是一个广泛的概念，不仅仅涵盖了产品和服务，还包括了过程和可感知或可想象的任何事物。因此，选项D是正确的答案。

8.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括()。A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺正确答案:D解析：这道题考察的是对“质量”定义的理解，特别是组织应满足的“要求”的范围。根据质量的定义，它关注的是客体特性满足要求的程度。这些“要求”通常包括与顾客签订的合同要求、顾客虽未明示但基于行业惯例和常识的期望，以及法律法规规定的要求。而竞争对手对其顾客的承诺，并不属于组织应直接满足的“要求”范畴，因此选项D是不包括在内的。

9.()指对'产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环正确答案:B解析：质量环是指产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。它反映了质量活动在组织内外的相互作用和相互关系，是全面质量管理的基础和前提条件。因此，选项B是正确的答案。

10.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是()。A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料正确答案:D解析：这道题考察的是对产品类别的理解。在生产和供应链领域，产品可以根据其特性和交付方式被分类。流程性材料指的是那些经过转化，通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品，这与选项D的描述相符。而硬件通常指的是物理设备或部件，软件是程序和数据，服务则是无形的活动或利益，它们都不符合题目描述的交付方式。因此，正确答案是D。

11.以下关于质量职能的描述，不正确的是()。A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事正确答案:D解析：这道题考察的是对质量职能的理解。质量职能不仅限于企业内部的管控部门和人员，而是涉及整个企业及其供应链。企业应履行质量主体责任，意味着质量不仅仅是某个部门或人员的事，而是整个企业的责任。同时，许多质量活动确实涉及企业外部的供应商和合作伙伴，需要将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程。因此，D选项“质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事”是不正确的描述。

12.质量大堤的概念是()提出来的。A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比正确答案:A解析：四、多项选择题

13.()在1961年首次提出全面质量管理的概念。A.戴明B.朱兰C.费根堡姆D.克劳斯比正确答案:C解析：全面质量管理的概念起源于20世纪60年代，旨在强调企业应以质量为中心，进行全过程、全员参与的管理。在这一背景下，费根堡姆在1961年首次提出了全面质量管理的概念，这一理念对企业质量管理产生了深远影响。因此，选项C是正确的答案。

14.()阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理正确答案:C解析：这道题考察的是对质量管理阶段特点的理解。在质量管理的发展历程中，统计质量控制阶段强调通过统计方法和工序控制来确保产品质量。此阶段的核心在于利用统计工具监控生产过程，及时发现并纠正偏差，从而确保产品符合既定的规范和标准。因此，C选项“统计质量控制”准确描述了这一阶段的质量管理重点。

15.()是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A.质量改进B.质量控制C.质量策划D.质量保证正确答案:A解析：生产组织原则上，下级不应越级报告，但可以越级申诉；下级在向上级报告后，若得不到及时合理解决，在事先知会直接上级后，下级可越级报告，但不得无理取闹、胡搅蛮缠。

16.PDCA循环的四个阶段中，D阶段是()。A.策划B.实施C.检查D.处置正确答案:B解析：这道题考察的是对PDCA循环的理解。PDCA循环是一个常用的质量管理工具，它包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。根据这个框架，D阶段代表的是执行（Do）阶段，即实施计划或措施的阶段。因此，正确答案是B。

17.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A.全面B.全员C.全过程D.全方位正确答案:C解析：这道题考察的是对全面质量管理思想的理解。全面质量管理强调对产品质量的全面控制，包括所有环节和活动。题目描述中明确提到“需要控制影响产品质量的所有环节和活动”，这恰好体现了“全过程”的质量管理思想，即对产品从产生到实现的整个过程的控制。因此，正确答案是C。

18.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进正确答案:A解析：质量管理中，质量策划是致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。这一过程包括确定质量标准和制定实现这些标准的计划。

19.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指()。A.计划-实施-检查-处置B.方法-展开-学习-整合C.方法-实施—控制—协调D.计划-组织-指挥-协调正确答案:A解析：PDCA循环是指Plan-Do-Check-Act，即计划-实施-检查-处置。这是一种质量管理的基本方法，也被称为戴明环。在质量管理活动中，通过不断地循环这个过程，不断地改进和提高产品或服务的质量，以满足客户的需求和期望。因此，本题的正确为A。

20.以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是()。A.强调应用统计方法进行质量控制B.在这个阶段休哈特提出控制图理论C.强调事后检验与工序预防思想相结合D.强调全员参与质量控制正确答案:D解析：这道题考察的是对统计质量控制阶段的理解。统计质量控制阶段主要强调应用统计方法进行质量控制，A选项正确。休哈特在这个阶段提出了控制图理论，这是该阶段的重要贡献，B选项正确。此阶段也强调事后检验与工序预防思想的结合，C选项正确。而全员参与质量控制是全面质量管理阶段的特点，不是统计质量控制阶段的特点，所以D选项描述不正确。

21.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。这体现了质量管理的()思想。A.预防为主A.PDCA循环B.全员参与C.过程方法正确答案:B解析：这道题考察的是对质量管理原则的理解。张瑞敏提出的“日事日毕、日清日高”强调的是每个员工都要对自己的工作负责，每天完成并清理自己的工作，追求更高的标准。这体现了质量管理的“全员参与”思想，即每个员工都参与到质量管理中来，共同为提升产品质量和企业成功努力。因此，正确答案是B。

22.“第一次就把事情做对”的名言是()提出来的。A.戴明B.克劳斯比C.朱兰D.石川馨正确答案:B解析：四、多项选择题

23.计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度。A.准确性B.—致性C.溯源性D.法制性正确答案:A解析：这道题考察的是对计量基本概念的理解。在计量学中，“准确性”是一个核心概念，它描述的是测量结果与被测量真实值之间的接近程度。这是衡量测量结果质量的关键指标。根据这个定义，我们可以判断选项A“准确性”是正确的。其他选项如“一致性”、“溯源性”和“法制性”虽然也是计量的重要方面，但它们并不直接描述测量结果与真实值的接近程度。

24.企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是()。A.质量知识教育B.专业技能培训C.质量意识教育D.统计技术培训正确答案:C解析：这道题考察的是对质量教育培训内容的理解。在企业中，质量教育培训是确保产品和服务质量的关键环节。根据质量管理的基本原则，首要的内容是培养员工的质量意识，使他们认识到质量的重要性，从而在日常工作中自觉遵循质量标准。因此，质量意识教育是质量教育培训的首要内容。

25.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()。A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量正确答案:B解析：这道题考察的是对质量管理历史实践的理解。明朝修建南京城墙时，为确保城砖质量，朝廷要求所有参与烧造的人员在砖上留下姓名，这种做法实际上是将质量责任落实到个人，一旦出现问题，可以追溯到具体责任人。这种做法属于质量责任制，即通过明确责任来确保产品或工作的质量。因此，正确答案是B。

26.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是()。A.来源更多样B.数据量大C.数据产生、变化速度快D.数据信息难利用正确答案:D解析：这道题考察的是对大数据时代质量信息特点的理解。在大数据时代，质量信息确实来源更多样（A选项），数据量也更大（B选项），同时数据的产生和变化速度也非常快（C选项）。然而，大数据技术的核心优势之一就是能够高效地处理和利用这些数据，所以D选项“数据信息难利用”是不正确的描述。

27.企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为()。A.—年B.三年C.五年D.长期正确答案:B解析：企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发有效期为三年的质量管理体系认证证书。因此，选项B是正确的答案。该证书上的有效期指的是企业获得质量管理体系认证后可以使用的有效期，不是证书本身的使用寿命。

28.以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有()。A.“检验”等同于“检测”B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C.检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务正确答案:A解析：这道题考察的是对检验和检测概念的理解。首先，检验和检测在质量管理和技术领域中虽然相关，但并不等同。检测更侧重于按照程序确定对象的特性，而检验则是对特定对象进行的符合性审查。选项A错误地将检验和检测视为等同，这与专业定义不符。选项B正确描述了检测的定义，即按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动。选项C正确描述了检验的定义，即是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查。选项D也正确，指出检测是一项独立的技术活动，为检验、认证等活动提供服务。因此，不正确的描述是A。

29.以下不属于全面质量管理基础工作的有()。A.质量培训B.质量责任制C.质量管理体系D.质量认证正确答案:C解析：全面质量管理的基础工作通常包括质量培训、质量责任制和质量认证等，这些都是确保产品或服务质量的关键环节。质量培训能提升员工的质量意识和技能；质量责任制则明确每个人在质量控制中的职责；质量认证是对产品或服务质量的外部认可。而质量管理体系更多是一个框架或系统，用于指导和支持这些基础工作，而非基础工作本身。因此，不属于全面质量管理基础工作的选项是C，即质量管理体系。

30.以下属于市场自主制定的标准是()。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.团体标准正确答案:D解析：四、多项选择题

31.-质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心，是质量文化的精髓。A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层正确答案:A解析：这道题考察的是对质量文化层次的理解。质量文化通常被划分为几个层次，其中精神文化层是质量文化的核心，它体现了组织对质量的价值观、信念和态度，是质量文化的精髓。行为文化层、制度文化层和物质文化层虽然也是质量文化的重要组成部分，但它们相对于精神文化层来说，更偏向于外在表现和具体实践，不是质量文化的最核心部分。因此，A选项“精神文化层”是正确答案。

32.()是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A.精神文化层A.行为文化层B.制度文化层C.物质文化层正确答案:C解析：这道题考察的是对质量文化层次的理解。质量文化通常分为几个层次，包括精神文化层、行为文化层、制度文化层和物质文化层。其中，物质文化层是质量文化的固化部分，它体现了质量价值观，并且是组织实现质量目标的必要保证。因此，正确答案是C，即物质文化层。

33.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的()功能。A.凝聚B.约束C.辐射D.导向正确答案:D解析：这道题考察的是对质量文化功能的理解。质量文化有多种功能，其中“导向”功能指的是质量文化能将员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来。题干描述的就是质量文化的这一功能，即将员工引导到实现质量目标，提升组织质量竞争力上来，因此答案是D，即“导向”功能。

34.关于质量文化与企业文化的描述，错误的是()。A.质量文化是企业文化的重要组成部分B.质量文化应与企业文化协调一致C.质量文化是企业文化的最精华部分D.质量文化应与企业文化互相融合正确答案:C解析：这道题考察的是对质量文化与企业文化关系的理解。质量文化确实是企业文化的一个重要组成部分，它强调质量意识、质量行为和质量结果，旨在提升企业的产品和服务质量。质量文化与企业文化应当协调一致，共同推动企业的发展。同时，质量文化也需要与企业文化相互融合，形成统一的企业价值观和行为准则。然而，说质量文化是企业文化的“最精华部分”是不准确的，因为企业文化包含多个方面，如企业使命、愿景、价值观等，质量文化只是其中之一。因此，选项C的描述是错误的。

35.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()。A.干净整洁的车间地面B.楼顶上规范的标识C.厂区画出人行步道D.企业提出的使命、愿景和价值观正确答案:D解析：这道题考察的是对质量文化层次的理解。质量文化通常分为三个层次：物质文化层、行为文化层和精神文化层。物质文化层主要涉及可见、可感的物理环境，如车间的整洁度、标识的规范性以及厂区的布局等。行为文化层关注的是员工的行为模式和互动方式。精神文化层则涉及更深层次的价值观、使命和愿景等。A选项“干净整洁的车间地面”属于物质文化层，因为它关乎物理环境的整洁度。B选项“楼顶上规范的标识”同样属于物质文化层，因为它涉及标识的规范性，是物理环境的一部分。C选项“厂区画出人行步道”也属于物质文化层，因为它关乎厂区的物理布局和规划。D选项“企业提出的使命、愿景和价值观”则属于精神文化层，因为它涉及企业的深层次价值观和理念，而非物理环境。因此，根据质量文化的层次划分，D选项不是物质文化层的内容，是正确答案。

36.以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是()。A.质量文化建设要与企业其他管理相融合B.质量文化建设要与质量管理相融合C.质量文化应单独建立管理体系D.质量文化建设要与品牌管理相融合正确答案:C解析：质量文化建设强调“融合”原则，意味着它应与其他管理活动紧密结合。A项指出质量文化建设需与企业其他管理融合，这是正确的，因为质量文化是企业整体文化的一部分，需要与其他管理活动协调一致。B项提到质量文化建设要与质量管理相融合，这也是正确的，因为质量文化是质量管理的基础和支撑。D项说质量文化建设要与品牌管理相融合，这同样是正确的，因为品牌管理涉及企业形象和产品质量的传达，与质量文化紧密相关。而C项提出“质量文化应单独建立管理体系”，这与“融合”原则相悖，因为单独建立管理体系意味着将质量文化与其他管理活动割裂开来，不符合融合的原则。因此，C项是错误的。

37.以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是()。A.质量文化建设主要是中高层领导的事情B.质量文化建设要以人为本C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D.只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化正确答案:A解析：这道题考察的是对质量文化“全员参与”原则的理解。质量文化的建设并非只是中高层领导的责任，而是需要全体员工的共同参与。选项A错误地表述了质量文化建设主要是中高层领导的事情，与“全员参与”原则相悖。选项B、C、D均正确描述了质量文化建设应以人为本，确保员工从情感和理智上认同，并强调全员参与的重要性。

38.依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的最基本要素。A.信誉B.质量C.技术D.社会责任正确答案:B解析：这道题考察的是对品牌沙堆模型的理解。在品牌的沙堆模型中，质量被视为构成品牌的最基本要素，它是品牌稳定性和持久性的基石。信誉、技术和社会责任虽然也是品牌的重要组成部分，但在这个模型中，它们并不是最基本的要素。因此，根据品牌沙堆模型的理论，答案是B，即质量。

39.全面品牌管理的特点不包括()。A.全员B.全过程C.全方位D.全要素正确答案:D解析：全面品牌管理主要关注品牌的全方位、全过程和全员参与，旨在提升品牌价值和市场竞争力。其中，“全方位”指的是品牌在各个方面的管理和推广，“全过程”指的是品牌从创建到维护的整个过程，“全员”则强调组织内所有成员都参与品牌管理。而“全要素”通常指的是影响事物发展的所有因素，并非全面品牌管理的核心特点。因此，选项D“全要素”不属于全面品牌管理的特点。

40.以下关于品牌的描述，正确的是()。A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的正确答案:C解析：四、多项选择题

41.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中()原则的含义。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法正确答案:C解析：这道题考察的是对七项质量管理原则的理解。全员积极参与原则强调组织内各级人员的充分参与，使他们的才干为组织带来收益。这与题干中的描述“各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益”完全吻合，因此正确答案是C。

42.“利用输人实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是()。A.产品B.过程C.程序D.体系正确答案:B解析：这道题考察的是对质量管理中基本概念的理解。在质量管理领域，“过程”被定义为“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”。这与题目中的描述完全吻合，因此正确答案是B。A选项“产品”是过程的输出，C选项“程序”通常指一系列步骤或指令，D选项“体系”则指一组相互关联的过程和活动，它们共同实现特定的目标。但根据题目描述，最符合的是“过程”。

43.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()。A.提高组织的知名度B.证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意D.B+C正确答案:D解析：这道题考察的是对质量管理体系目的的理解。质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进，其核心目的在于确保组织能够稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务，这直接对应了选项B的描述。同时，这样的质量管理体系还能有效增进顾客满意，这对应了选项C的描述。因此，结合B和C的内容，我们可以得出正确答案是D，即组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是为了证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务，并增进顾客满意。

44.PDCA循环的方法适用于()。A.产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程正确答案:D解析：这道题考察的是对PDCA循环方法适用范围的理解。PDCA循环，即计划-执行-检查-行动循环，是一种广泛应用于质量管理和持续改进的方法。它不仅仅局限于某一特定过程，而是可以应用于构成组织质量管理体系的所有过程。因此，选项D“构成组织质量管理体系的所有过程”是正确的。

45.GB/TIWOl标准规定的质量管理体系要求是为了()。A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定地提供满足縣的产品和服务并增进顾客满正确答案:D解析：这道题考察的是对GB/TIWOl标准规定的理解。GB/TIWOl标准是关于质量管理体系的要求，其核心目的是确保组织能够稳定地提供满足顾客要求的产品和服务，并致力于顾客满意度的提升。选项D准确反映了这一核心目的，因此是正确答案。

46.组织的质量方针应()。A.自下而上地提出B.可获取并形成文件C.包含具体的质量目标D.规定产品和服务的具体要求正确答案:B解析：这道题考察的是对质量管理原则的理解。在质量管理中，组织的质量方针是指导其质量行为和活动的总体原则，它应当是可获取的，并且形成正式文件，以便在组织内部得到广泛理解和实施。选项B“可获取并形成文件”准确描述了这一要求。其他选项A、C、D虽然与质量方针相关，但并不是质量方针的核心要求或特性。

47.GB/T19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行()。A.策划B.试验C.评审D.得到顾客批准正确答案:A解析：这道题考察的是对GB/T19001标准的理解。在这个标准中，组织需要在生产和服务提供的适当阶段进行验证，确保产品和服务满足要求。这些验证活动不是随意进行的，而是需要预先进行策划，以确保验证的有效性和系统性。因此，正确答案是A，即“策划”。

48.不合格控制的主要目的是()。A.降低生产成本B.防止非预期的使用和交付C.追究相关责任人D.控制财务风险正确答案:B解析：这道题考察的是对不合格控制目的的理解。在质量管理中，不合格控制是一个关键环节，其主要目的是确保不合格的产品或服务不会被非预期地使用或交付给客户，从而保护消费者权益和企业声誉。因此，防止非预期的使用和交付是不合格控制的核心目的。

49.质量管理体系的管理评审应由组织的()主持。A.质量部门负责人B.最高管理者C.审核组长D.管理者代表正确答案:B解析：质量管理体系的管理评审是一种重要的质量管理活动，旨在评估和改进组织的质量管理体系。在管理评审中，最高管理者应该担任主持的角色。最高管理者通常是组织的高级领导，如首席执行官（CEO）或总经理，他们对组织的整体运营和决策负有最终责任。因此，他们具备权威和决策能力，能够有效地主持管理评审会议，并确保评审的顺利进行。选项B是正确。

50.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()。A.领导作用B.策划C.改进D.绩效评价正确答案:A解析：四、多项选择题

51.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()。A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢正确答案:A解析：暂无解析

52.关于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580)标准的作用，不正确的是()。A.为组织追求卓越提供自我评价的准则B.作为各类质量奖的评价依据C.作为组织建立经营管理体系的框架D.作为合格评定的依据正确答案:D解析：这道题考察的是对《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准的理解。根据该标准，它主要为组织追求卓越提供自我评价的准则，可以作为各类质量奖的评价依据，也可以作为组织建立经营管理体系的框架。但它并不作为合格评定的依据，合格评定通常依据的是其他专门的标准或法规。因此，选项D是不正确的。

53.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是()。A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德正确答案:C解析：《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)是引导组织追求卓越的管理标准，其中社会责任是一个重要方面。社会责任通常涵盖对公众、环境和社会的贡献，包括质量安全、环保节能和诚信道德等。员工福利虽然重要，但更多被视为组织内部管理的一部分，不属于广泛定义的社会责任范畴。因此，根据这一理解，选项C“员工福利”是不属于社会责任范畴的。

54.根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580)标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是()。A.”是组织绩效考核的具体标准”B.”是组织综合的绩效管理方法”C.”要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001标准了”D.是符合性评价的方法”正确答案:B解析：这道题考察的是对《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的理解。根据该标准，“卓越绩效”实际上是一种组织综合的绩效管理方法，它旨在帮助组织实现持续改进和卓越绩效。选项B准确描述了这一点，因此是正确答案。选项A错误地将“卓越绩效”描述为具体的绩效考核标准；选项C错误地认为推行卓越绩效模式就不需要推行ISO9001标准，这两者并不冲突；选项D则错误地将“卓越绩效”描述为符合性评价的方法。

55.《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579)标准中，用()四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。A.水平-趋势-对比-整合B.方法-展开-检查-改进C.策划-实施-检查-改进D.方法-展开-学习-整合正确答案:D解析：这道题考察的是对《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准的理解。在该标准中，用于评价组织“过程”条款的成熟度确实包含了“方法-展开-学习-整合”这四个要素。这四个要素构成了过程管理的重要框架，体现了过程从设计到实施、再到学习和整合的持续改进循环。因此，D选项正确。

56.以下属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580)标准九条基本理念的是()。A.志向远大B.战略导向C.积极向上D.求真务实正确答案:B解析：暂无解析

57._以下不属于《卓越绩效评价准则》标准“高层领导作用”条款的是()。A.确定组织使命B.营造学习环境C.实施项目改进D.强化风险意识正确答案:C解析：这道题考察的是对《卓越绩效评价准则》中“高层领导作用”条款的理解。根据该准则，高层领导的主要职责包括确定组织使命、营造组织内部的学习环境以及强化风险意识等。而“实施项目改进”通常被视为组织内部的具体执行活动，不属于高层领导的直接职责范畴，因此选项C是不属于“高层领导作用”条款的内容。

58.以下不属于《卓越绩效评价准则》标准中“组织治理”条款内容的是()。A.财务方面的责任B.信息披露政策C.审计的独立性D.生产运营制度正确答案:D解析：根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准中的“组织治理”条款内容，其中包括财务方面的责任、信息披露政策和审计的独立性等内容，但不包括生产运营制度。生产运营制度属于企业的运营管理范畴，与组织治理有一定的关联，但不是《卓越绩效评价准则》中明确规定的内容。

59.《卓越绩效评价准则》标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是()分。A.90B.100C.110D.130正确答案:B解析：四、多项选择题

60.目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。A.朱兰B.休哈特C.费根堡姆D.德鲁克正确答案:D解析：目标管理作为一种管理方法，它的起源可以追溯到20世纪50年代。在这一时期，管理专家彼得·德鲁克首次提出了目标管理的概念。德鲁克是现代管理学的先驱之一，他的理论对后世产生了深远的影响。因此，针对这个题目，正确答案是D，即德鲁克。

61.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的()批准发布。A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师正确答案:B解析：这道题考察的是对质量方针发布权限的理解。质量方针作为组织在质量方面的宗旨和方向，其重要性不言而喻。根据质量管理的基本原则，这样重要的方针应由组织的最高管理者批准发布，以确保其权威性和有效性。因此，正确答案是B，即最高管理者。

62.在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。A.充分授权B.结果导向C.上下沟通D.自我激励正确答案:B解析：这道题考察的是对目标管理特点的理解。在目标管理中，其核心是围绕设定的目标进行工作，并以达成这些目标作为评价工作成效的标准。选项B“结果导向”恰好体现了这一点，它意味着目标的完成情况是评价工作效果的主要依据，这为考评提供了客观的标准。因此，B选项是正确答案。

63.管理大师彼得.德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A.《公司的概念》B.《卓有成效的管理者》C.《管理的实践》D.《创新与企业家精神》正确答案:C解析：这道题考察的是对管理大师彼得·德鲁克著作的了解。德鲁克在其著作《管理的实践》中首次提出了“目标管理”和“自我控制”的概念，强调企业应通过明确的目标来引导员工，并实现自我控制。这是德鲁克管理思想的重要组成部分。因此，正确答案是C。

64.平衡计分卡的四个维度不包括()。A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度正确答案:A解析：这道题考察的是对平衡计分卡四个维度的理解。平衡计分卡是一个常用的绩效管理工具，它包括四个主要维度：财务维度、客户维度、内部业务流程维度以及学习与成长维度。根据这个知识点，我们可以判断选项A“供应链维度”并不属于平衡计分卡的四个维度之一，因此答案是A。

65.方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由()决定。A.上级领导A.各部门负责人B.执行团队负责人C.投票正确答案:A解析：暂无解析

66.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是。()A.因果图B.矩阵图C.网络图D.关联图正确答案:B解析：在方针目标横向展开时，需要一种能够有效展示各目标之间关系及展开程度的质量工具。矩阵图能够通过行列交叉的方式，清晰地表示出多个因素或目标之间的关系及其重要程度，非常适合用于方针目标的横向展开。相比之下，因果图主要用于分析原因与结果之间的关系，网络图用于表示项目或任务的进度关系，关联图则用于表示事物之间的相互关系。因此，选项B矩阵图是正确答案。

67.方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是()。A.网络图B.矩阵图C.树图D.关联图正确答案:C解析：这道题考察的是对方针目标展开时使用的质量工具的理解。在质量管理中，方针目标的展开是一个重要环节，它需要将高层的方针目标逐层分解到各个层级和部门。在这个过程中，树图是一个常用的工具，它可以帮助我们清晰地展示方针目标从高层到低层的分解过程，确保每个层级和部门都明确自己的目标和责任。因此，C选项“树图”是正确答案。

68.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时()，指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A.调整方针目标计划B.进行考核C.加强监督检查D.停止资源提供正确答案:A解析：暂无解析

69.如果方针目标管理不能按计划实施，就要()，采取对策。A.终止计划B.更换团队C.调查原因D.补充资源正确答案:C解析：四、多项选择题

70.标杆管理起源于()。A.通用电气B.施乐公司C.IBM公司D.摩托罗拉公司正确答案:B解析：这道题考察的是对标杆管理起源的了解。标杆管理作为一种管理方法，其核心在于通过比较和学习行业内外的最佳实践，来提升自身的竞争力和绩效。根据管理学的历史资料，标杆管理起源于施乐公司，该公司在实践中率先采用了这一方法，并通过与其他公司的比较，不断改进和优化自身的业务流程和管理实践。因此，正确答案是B。

71.施乐公司的()是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。A.罗伯特.开普B.杰克.韦尔奇C.克劳斯比D.费根堡姆正确答案:A解析：在探讨施乐公司与标杆管理的关联时，关键在于识别哪位人物是该管理方法的先驱和倡导者。根据管理学的历史记录，罗伯特·开普（RobertCamp）是施乐公司中推动标杆管理的重要人物，他在此领域的贡献被广泛认可。相对之下，杰克·韦尔奇与通用电气公司更为紧密相关，克劳斯比则以其对质量管理的见解而著称，费根堡姆同样是质量管理领域的重要人物，但与施乐公司的标杆管理无直接联系。因此，根据这些信息和逻辑推理，选项A“罗伯特·开普”是正确答案。

72.以下不属于内部标杆管理对象的是()。A.公司技能标兵B.公司劳模C.公司高管D.公司文化之星正确答案:C解析：内部标杆管理是一种管理方法，其核心在于识别并学习组织内部的最佳实践。分析各选项：*A项“公司技能标兵”代表了在特定技能上表现突出的员工，是内部标杆管理的典型对象。*B项“公司劳模”体现了高效的工作态度和卓越的工作表现，同样符合内部标杆管理的对象特征。*D项“公司文化之星”代表了在践行公司文化方面表现优秀的员工，也是内部标杆管理可以学习的对象。相比之下，C项“公司高管”虽然在公司中担任重要角色，但高管本身并不直接代表某种具体可学习的最佳实践或行为，因此不属于内部标杆管理的直接对象。内部标杆管理更侧重于具体的工作技能、态度或行为的学习，而不是职位或级别的高低。因此，C项是正确答案。

73.以下不属于标杆管理分类的是()。A.内部标杆管理B.外部标杆管理C.竞争性标杆管理D.创新管理正确答案:D解析：这道题考察的是对标杆管理分类的理解。标杆管理主要分为内部标杆管理、外部标杆管理和竞争性标杆管理。内部标杆管理是通过比较企业内部不同部门或团队之间的绩效来进行的；外部标杆管理则是通过与外部企业或组织进行比较来提升自身绩效；竞争性标杆管理则是与直接竞争对手进行比较。而创新管理并不属于标杆管理的分类，它更多关注的是如何通过创新来提升企业的竞争力和绩效。因此，选项D“创新管理”是不属于标杆管理分类的。

74.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是()。A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.组建项目团队D.完善数据库正确答案:C解析：这道题考察的是对标杆管理三阶段的理解。标杆管理通常分为三个阶段：组织策划、分析比较和实施改进。在组织策划阶段，主要任务是明确标杆管理的目标、范围和计划，其中组建项目团队是这一阶段的核心活动，以确保标杆管理项目的顺利进行。因此，选项C“组建项目团队”属于组织策划阶段，是正确答案。

75.以下不属于标杆管理三阶段的是()。A.目标设定B.组织策划C.项目实施D.持续完善正确答案:A解析：这道题考察的是对标杆管理三阶段的理解。标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，用于帮助企业通过比较和实践最佳业务实践来提高其绩效。标杆管理的三个阶段通常包括：组织策划，即确定标杆管理的目标、范围和团队；项目实施，即收集和分析数据，确定最佳实践，并制定改进计划；持续完善，即实施改进计划，并监控其效果，进行必要的调整。由此可见，目标设定并不属于标杆管理的三阶段之一，而是其前置步骤。因此，正确答案是A。

76.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。A.具有战略价值B.行业最佳实践C.高层领导参与D.具有改进潜力正确答案:D解析：这道题考察的是对标杆管理中项目选择要素的理解。在选定标杆项目时，关键在于找到那些具有实际改进潜力的项目，这样才能确保标杆管理的实施能够带来实质性的提升。选项D“具有改进潜力”直接体现了这一点，是项目本身可实现的重要要素。其他选项虽然也是标杆管理中的重要考虑因素，但并不直接体现项目本身的可实现性。

77.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作()。A.明确改进目标B.寻找最佳实践C.制订改进计划D.实施改进正确答案:B解析：这道题考察的是对标杆追赶活动阶段的理解。标杆追赶活动通常包括明确改进目标、制订改进计划、实施改进等步骤。在这些阶段中，企业会先确定需要改进的领域和目标，然后制定具体的改进计划，并最终实施这些计划以提升自身表现。而“寻找最佳实践”是标杆管理的一个环节，它发生在标杆追赶活动的早期阶段，用于识别行业内的最佳实践作为追赶的目标，不属于追赶活动的具体执行阶段。因此，选项B“寻找最佳实践”不属于标杆追赶活动阶段的工作。

78.以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作()。A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.实施标杆追赶D.完善数据库正确答案:D解析：这道题考察的是对标杆项目实施阶段工作的理解。标杆管理是一种通过比较和学习行业内外优秀企业的最佳实践，以提升自身企业绩效的方法。在标杆项目的实施阶段，主要工作包括选择标杆对象、收集标杆数据以及实施标杆追赶，这些都是为了学习和应用标杆对象的优秀实践。而完善数据库通常属于项目准备或后期维护阶段的工作，不属于实施阶段的核心任务。因此，D选项“完善数据库”是不属于标杆项目实施阶段的工作。

79.以下不属于实施标杆管理三个阶段的是()。A.选择标杆B.组织策划C.项目实施D.持续完善E.组织策划F.设定目标G.项目实施H.检查控制正确答案:A解析：四、多项选择题1.标杆管理的三个阶段是（ACE）。

80.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()。A.1.5σB.3σC.4σD.6σ正确答案:B解析：这道题考察的是对西格玛水平与合格率之间关系的理解。在质量管理中，西格玛水平是衡量过程能力的一个重要指标，它与产品合格率有直接的对应关系。根据经验数据，当产品一次合格率FTY为93.3%时，对应的西格玛水平大约是3σ，这表明该生产过程具有较好的稳定性和一致性。

81.在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是()。A.测量阶段B.分析阶段C.改进阶段D.控制阶段正确答案:C解析：这道题考察的是对DMAIC方法论的理解。DMAIC是六西格玛管理中用于改进流程的一种方法论，包括定义、测量、分析、改进和控制五个阶段。试验设计DOE是一种统计方法，用于确定影响流程输出的关键因素及其最优水平。在DMAIC方法论中，DOE通常在改进阶段使用，以确定最佳的改进方案。因此，正确答案是C。

82.以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。A.项目要支持顾客满意的改善B.项目要支持组织目标的实现C.项目要为组织带来一定的财务回报D.项目要有成熟改进方案且风险较小正确答案:D解析：这道题考察的是对六西格玛项目立项要求的理解。六西格玛项目立项时，主要关注的是项目能否支持顾客满意的改善、是否支持组织目标的实现，以及是否能给组织带来财务回报。而项目是否已有成熟改进方案且风险较小，并不是立项的先决条件，更多的是在项目执行过程中需要考虑的因素。因此，D选项不属于六西格玛项目的立项要求。

83.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()。A.精益管理的核心是消除浪费B.六西格玛的出发点是减少波动C.精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D.精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合正确答案:C解析：这道题考察对精益六西格玛的理解。精益管理确实关注消除浪费，六西格玛则侧重于减少过程中的波动。精益六西格玛并非简单的六西格玛方法论加上精益工具，而是两种管理模式的深度融合和互补，旨在实现更高的业务绩效。因此，选项C的表述是不正确的。

84.下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作()。A.确定关键质量特性CTQB.制订控制计划C.确定关键影响因素XsD.验证测量系统的有效性正确答案:D解析：这道题考察的是对DMAIC方法论的理解。DMAIC是六西格玛管理中的一个核心流程，包括定义(D)、测量(M)、分析(A)、改进(I)和控制(C)五个阶段。在测量(M)阶段，主要任务是收集数据并对过程进行测量，确保数据的准确性和可靠性。验证测量系统的有效性正是这一阶段的关键工作，它确保了我们收集的数据是准确和可靠的，为后续的分析和改进工作打下基础。因此，选项D“验证测量系统的有效性”是正确答案。

85.下面哪一个是六西格玛设计方法论()。A.DMAICB.SPCC.IDDOVD.FMEA正确答案:C解析：六西格玛设计方法论是一种用于产品开发和服务设计的方法论，其核心在于通过统计和设计技术来减少缺陷，提高产品和服务的质量。选项A，DMAIC是六西格玛改进方法论的五个步骤：定义、测量、分析、改进和控制。选项B，SPC是统计过程控制的缩写，主要用于监控过程以确保其稳定性。选项C，IDDOV是六西格玛设计方法论的核心步骤，代表识别、定义、开发、优化和验证。选项D，FMEA是失效模式和效应分析的缩写，用于识别、分析和控制产品或过程中潜在的失效模式。因此，正确答案是C。

86.以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色()。A.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客正确答案:D解析：这道题考察的是对六西格玛管理组织结构中关键角色的理解。在六西格玛管理中，倡导者、黑带和绿带都是关键角色，他们分别负责不同的职责和任务，共同推动六西格玛项目的实施。而顾客虽然是企业的重要利益相关者，但在六西格玛管理的组织结构中，并不被视为一个关键角色。因此，选项D“顾客”是不属于六西格玛管理组织结构中的关键角色的。

87.以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是()。A.黑带或绿带负责六西格玛项目的立项B.项目目标应符合SMART原则C.项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元D.项目立项时应制订项目计划正确答案:A解析：这道题考察的是对六西格玛项目管理的理解。在六西格玛体系中，黑带和绿带是项目执行的关键角色，但他们并不负责项目的立项，立项通常由更高层级的管理者或领导团队负责。项目目标确实需要符合SMART原则，即具体、可测量、可达成、相关性、时限性。项目团队成员的构成也是关键，他们应该来自与项目业务过程直接相关的部门或业务单元，以确保项目的实施和效果。最后，项目立项时制定详细的项目计划是确保项目顺利进行和达成目标的基础。因此，选项A的陈述是不正确的。

88.当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后,组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为()。A.导入期B.加速期C.成长期D.成熟期正确答案:B解析：四、多项选择题

89.以下哪些是DMAIC方法中“控制()”阶段的常用工具（BCE）。A.方差分析ANOVAB.防错C.标准化作业SOPD.因果矩阵E.SPC控制图正确答案:C解析：在DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）方法中，“控制（C）”阶段的目标是确保改进措施得以持续并有效实施。以下是针对每个选项的分析：A.方差分析ANOVA-这是一种统计方法，主要用于分析数据变异的原因，更多在分析（A）阶段使用。B.防错-是一种预防错误再次发生的方法，通过设计或过程改进来避免错误，是控制阶段常用的工具。C.标准化作业SOP-是确保过程一致性和质量的关键，通过标准化作业来控制和维持改进成果。D.因果矩阵-主要用于分析问题的原因和效应，更多在分析（A）阶段使用。E.SPC控制图-用于监控过程是否处于控制状态，及时发现并纠正过程中的偏差，是控制阶段的重要工具。综上所述，B、C、E选项是“控制（C）”阶段的常用工具，因此答案是BCE。

90.下述关于精益管理的陈述，不正确的是()。A.精益管理源自曰本丰田生产方式>ppsB.消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进正确答案:C解析：精益管理的最终目标是消除浪费并使顾客价值最大化，同时强调全员参与持续改进。它并不是单一的实现看板拉动。因此，选项C是正确。

91.精益管理五个基本原则中“识别价值流“的含义是()。A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D.以上陈述均不正确正确答案:C解析：这道题考察的是精益管理五个基本原则中的“识别价值流”的理解。在精益管理中，“识别价值流”的核心是区分增值活动和非增值活动，旨在优化流程，消除浪费。选项C准确描述了这一过程，即识别并区分出哪些是真正增加价值的活动，哪些是不增加价值的活动，以便进行后续的改进。

92.浪费在日文中被称Muda，可分为Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陈述正确的是()。A.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda，都是现有技术和条件下不可避免的B.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda都应想办法加以消除C.在精益改善中，首先要努力消除Ⅰ型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型Muda正确答案:D解析：浪费在日语中被称为Muda，根据试题集中的描述，Muda可分为Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。Ⅰ型Muda是指现有技术和条件下不可避免的浪费，而Ⅱ型Muda是指可以通过改进消除的浪费。在精益改善中，应该首先努力消除Ⅱ型Muda，因为这种浪费是可以被消除的，对于持续改进和提升效率具有重要意义。因此，选项D是正确的。

93.均衡生产的前提王包造以下哪一个()。A.工装设备良好B.客户订单要均衡C.原材料供应准时正确答案:B解析：D_操作贝技术好、出勤率高

94.以下准确表达准时化（JIT)含义的是()。A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.上工序必须准时开工，不能断流正确答案:A解析：这道题考察的是对准时化（JIT）生产理念的理解。JIT的核心在于减少浪费，确保生产流程的高效与精确。根据JIT的定义，它强调在“必要的时间”生产“必要数量的必要产品”，以此来优化资源利用，降低库存成本。选项A准确描述了这一理念，而B、C、D选项虽然都涉及“准时”的概念，但未能全面反映JIT的核心含义。

95.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是()。A.自动化的含义是要自律地控制异常情况B.自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C.自动化的主要支持工具之一是防错D.自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案:D解析：这道题考察对精益生产体系中自动化的理解。自动化确实是精益生产的两大支柱之一，它强调的是在源头控制质量，通过自律地控制异常情况来实现。防错是自动化的主要支持工具之一，用于预防错误的发生。至于“自动化”一词，它并非出自日文，而是英文“Automation”的译词，含义是机器或装置在无人干预的情况下按规定的程序或指令自动进行操作或控制的过程。因此，D选项的陈述是不正确的。

96.实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个()。A.生产线自动化程度较高B.消灭缺陷C.设备设施完好D.生产过程稳定正确答案:A解析：这道题考察的是对准时化生产（JIT）必要条件的理解。JIT强调减少浪费、提高效率和响应速度。选项B“消灭缺陷”是JIT的核心，确保产品质量；选项C“设备设施完好”是实现JIT的基础，保证生产流程的顺畅；选项D“生产过程稳定”也是JIT的要求，确保生产过程的可靠性和一致性。而选项A“生产线自动化程度较高”并非JIT的必要条件，JIT更注重的是流程优化和减少浪费，而不是高度自动化。因此，A是不包括在内的必要条件。

97.以下关于价值流图，不正确的是()。A.绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C.价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D.价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会正确答案:A解析：这道题考察对价值流图的理解。价值流图是一种精益生产工具，用于可视化从原材料到成品再到顾客的所有活动，帮助识别浪费并改善流程。A选项提到绘制价值流图主要依据技术文件和生产记录等书面资料，这是不准确的。实际上，绘制价值流图更依赖于现场观察和与员工的交流，以确保准确反映实际流程。B选项正确，价值流图确实是一个可视化工具，帮助人们了解物流和信息流。C选项也正确，价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动，包括增值和非增值活动。D选项同样正确，价值流图有助于改善团队了解企业状态，揭示改进的机会。综上所述，A选项是不正确的描述。

98.以下不属于价值流图应用范畴的是()。A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响正确答案:B解析：这道题考察的是对价值流图应用范畴的理解。价值流图是一种用于分析和改进流程的工具，它主要关注于物料和信息流。选项A“识别流程的浪费与非增值”是价值流图的核心应用之一，通过它我们可以发现流程中的不增值活动。选项C“用精益方法设计未来价值流”也是价值流图的一个重要应用，它帮助我们规划更高效的流程。选项D“识别信息流对流程的影响”同样属于价值流图的应用范畴，因为信息流是流程中不可或缺的一部分。而选项B“分析流程的相关方”并不属于价值流图的主要应用，它更多地涉及到流程的利益相关者分析，这是另一个层面的内容。因此，正确答案是B。

99.下述用于价值流图分析（VSM)的符号中，含义表述正确的是()。A.1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B.1看板信号2运输3推动箭头4控制点C.1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案:A解析：C_1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点四、多项选择题

100.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()。A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是正确答案:D解析：企业现场的群众性质量管理与改进活动旨在提升产品质量和生产效率。这类活动通常包括多种形式，以适应不同层面和角度的改进需求。A选项“小改小革”指的是在生产实践中，员工自发进行的小规模改进活动，这些活动往往能带来实际的效益。B选项“QC小组活动”即质量控制小组活动，是组织员工参与质量管理、分析问题和提出改进措施的有效方式。C选项“合理化建议”鼓励员工提出改善工作流程、提高效率和质量的建议。这些活动都是群众性质量管理与改进的重要组成部分，因此D选项“以上都是”是正确的答案。

101.为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是()。A.事前维修B.事后维修C.对维修人员培训D.预防正确答案:D解析：暂无解析

102.以下不是预防保养采用的形式是()。A.改良保养B.曰常保养C.定期整备D.更新修理正确答案:A解析：这道题考察的是对预防保养形式的理解。预防保养主要包括曰常保养、定期整备和更新修理等形式，这些都是为了保持设备良好状态，预防故障发生而进行的维护活动。而“改良保养”通常指的是对设备或保养方法进行改进，不属于常规的预防保养形式。因此，选项A“改良保养”是不属于预防保养采用的形式。

103.在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是()。A.速度损失B.加速损失C.慢性损失D.故障损失正确答案:C解析：暂无解析

104.防错法在()即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。A.过程差错发生之前B.过程差错发生之后C.过程差错发生之前和过程中D.过程差错发生过程中和之后正确答案:A解析：这道题考察的是对防错法概念的理解。防错法，作为一种质量管理工具，其核心在于预防，即在差错发生之前就采取措施以避免。根据这个定义，我们可以分析每个选项：A选项“过程差错发生之前”与防错法的核心理念相符，即在差错出现前进行预防。B选项“过程差错发生之后”与防错法的定义不符，因为防错法强调的是预防而非事后处理。C选项“过程差错发生之前和过程中”虽然包含了预防的意味，但也涉及了过程中的控制，这不是防错法的核心。D选项“过程差错发生过程中和之后”同样偏离了防错法的预防原则。综上所述，A选项最准确地描述了防错法的核心理念，即在过程差错发生之前即加以防止。

105.交通红绿灯采用的原理是()。A.相符原理B.顺序原理C.复制原理D.警告原理正确答案:D解析：这道题考察的是对交通红绿灯工作原理的理解。交通红绿灯的主要功能是控制和指示交通流，确保道路使用者的安全和交通的顺畅。其中，“警告原理”指的是通过信号灯的颜色变化来向道路使用者传达停止、行进或准备的指令，起到警告和指示的作用。这正是交通红绿灯所采用的基本原理。因此，选项D“警告原理”是正确的。

106.标准作业法步骤包括设定改善目标、()、作业改善、作业标准化、巩固标准化。A.作业观察B.现状标准C.作业改善D.节拍优化正确答案:A解析：这道题考察的是对标准作业法步骤的理解。标准作业法是一个系统性的方法，旨在通过一系列步骤来优化作业流程。根据标准作业法的流程，步骤依次为：设定改善目标、作业观察、作业改善、作业标准化、巩固标准化。因此，在设定改善目标之后，紧接着的步骤应该是作业观察，以便对当前的作业流程进行深入了解和分析，为后续的作业改善提供基础。所以，正确答案是A，即作业观察。

107.整顿中的“三定”是指()。A.定点、定方法、定标B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法正确答案:B解析：这道题考察的是对“整顿”中“三定”原则的理解。在企业管理中，“整顿”是一个重要环节，而“三定”原则是其核心，具体指的是“定点、定容、定量”。这意味着物品要放在固定的地点（定点），容器或包装要标准化（定容），并且数量要明确（定量）。这一原则有助于提高工作效率和减少浪费。因此，选项B“定点、定容、定量”是正确的。

108.TPM是以()为观察点进行思考。A.制造现场B.生产人员C.设备及物流D.产品质量正确答案:C解析：四、多项选择题

109.通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含()个步骤。A.6B.7C.8D.10正确答案:C解析：这道题考察的是对QC小组活动“四阶段八步骤”的理解。QC小组活动是一种质量管理方法，其“四阶段八步骤”是标准的操作流程。具体来说，“四阶段”指的是P（计划）阶段、D（执行）阶段、C（检查）阶段和A（处理）阶段，每个阶段包含两个步骤，总共八个步骤。因此，答案是C，即“四阶段八步骤”中包含8个步骤。

110.QC小组活动成果发表的作用是()。A.联谊交流，相互启发，共同提高B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C.鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D.A+B+C正确答案:D解析：这道题考察的是QC小组活动成果发表的作用。QC小组活动成果发表的作用是多方面的，它不仅仅局限于某一方面。具体来看，发表成果可以联谊交流，让不同小组之间相互启发，共同提高；同时，它也是展示QC小组活动技巧和方法的重要途径，有助于推广和应用优秀的质量管理方法；最后，发表成果还能鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要。因此，选项D“A+B+C”最全面地概括了QC小组活动成果发表的作用。

111.QC小组活动起源于()。A.曰本B.美国C.中国D.韩国正确答案:A解析：这道题考察的是对QC小组活动起源的了解。QC小组，即质量控制小组，起源于日本，是日本企业在质量管理方面的一种创新。这种小组活动形式后来被广泛应用于全球企业的质量管理中。因此，正确答案是A。

112.QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一.般为()左右。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月正确答案:D解析：QC小组（质量控制小组）的活动周期通常是根据其课题的复杂性、所需的数据收集与分析时间、以及实施改进措施所需的时间来确定的。在实际操作中，为了确保课题得到充分的探讨、实施和效果验证，QC小组的活动周期一般会被设置为一年左右，也就是12个月。这样的时间安排既能够保证小组有足够的时间进行深入分析和实施改进措施，也能够在合理的时间内看到改进效果并进行评估。因此，答案是D。

113.QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指()。A.ADLI(方法-展开-学习-整合）四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合）四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置）四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案:D解析：这道题考察的是对QC小组活动程序的理解。QC小组活动程序是一个标准化的问题解决流程，广泛应用于质量管理领域。根据质量管理知识，PDCA循环是一个经典的质量管理工具，包含策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Act）四个阶段。这与选项D的描述一致。

114.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑()。A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B.通过沟通，消除分歧达成一致C.小组内尽快投票决定D.寻求小组外部力量解决正确答案:B解析：四、多项选择题

115.国际质量管理小组大会()是于1976年由()三家组织共同发起的。A.日本科学技术联盟B.韩国标准化协会C.中国质量协会D.新加坡质量学院E.财团法人先锋质量管理学术研究基金会正确答案:C解析：这道题考察的是对国际质量管理小组大会（ICQCC)发起组织的了解。1976年，日本科学技术联盟、韩国标准化协会和财团法人先锋质量管理学术研究基金会共同发起了这一大会，旨在推动全球质量管理的发展。中国质量协会和新加坡质量学院虽在质量管理领域有重要地位，但并非ICQCC的发起组织。

116.检查表主要应用于()。A.数据采集B.数据整理与分析C.过程分析D.原因分析正确答案:A解析：这道题考察的是检查表的应用领域。检查表作为一种工具，其核心用途在于系统地收集和记录数据，以便于后续的分析和改进。根据这个知识点，我们可以逐一分析选项：A选项“数据采集”直接对应检查表的主要功能，即收集和记录数据。B选项“数据整理与分析”虽然与数据相关，但检查表的主要作用并不在于整理和分析，而是采集。C选项“过程分析”和D选项“原因分析”同样偏离了检查表的核心用途，它们更多地涉及到对数据的深入分析和解读，而非采集。综上所述，检查表主要应用于数据采集，因此正确答案是A。

117.显示产品质量特性波动分布状态可采用.()。A.流程图B.排列图C.因果图D.直方图正确答案:D解析：三、多项选择题

118.下表是一个分组样本，其样本均值近似为()。A.50B.54C.62D.64正确答案:B解析：这道题考察的是对分组样本均值的计算能力。首先，需要理解分组样本均值的计算方法，即各组中值乘以各组频数，然后求和，最后除以总频数。根据题目给出的数据和计算方法，可以计算出样本均值近似为54，因此选项B是正确的。

119.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()。A.9.23B.9.32C.9.74D.9.59正确答案:B解析：本题考察的是均值的计算。首先，计算前10个数据的总和为$9.26\times10=92.6$。然后，加上第11个数据9.92，得到新的总和$92.6+9.92=102.52$。最后，将新的总和除以11，得到新的均值$\frac{102.52}{11}=9.32$。因此，正确答案是B。

120.平均值是描述数据集中程度的特征值。如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是()。A.总体均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化正确答案:D解析：这道题考察的是对统计学中样本均值与总体均值关系的理解。样本均值是总体均值的一个估计，但它可能因抽样误差而不等于总体均值。一次抽样得到的样本均值提高，并不能直接推断总体均值也提高了，因为这可能是由于抽样误差导致的。要确定总体均值是否有显著性变化，需要进行更严格的统计检验。因此，D选项“尚不能确定总体均值是否有显著性变化”是正确的。

121.样本均值为152,若将它们合并成一个样本，其样本均值为()。A.153B.154C.155D.156正确答案:A解析：题目描述了两个样本，其均值都是152，但未给出样本大小。在统计学中，当两个或更多样本合并时，新的样本均值是所有样本数据之和除以所有数据点的总数。由于题目并未提供足够的信息来改变均值（如样本大小或数据点的具体数值），因此可以合理推断，合并后的样本均值应与原样本均值相同，即152。但考虑到选项中没有152，且没有提供足够信息来计算确切的合并后均值，这里可能存在题目表述或选项设置的问题。然而，基于给定信息和常识，无法直接得出答案为A（153）的逻辑依据，因为合并样本的均值理论上应与原均值相同或需要重新计算，而不是简单地选择一个比原均值稍大的数。因此，题目或答案可能存在错误。

122.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是()。A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品的缺陷数正确答案:A解析：这道题考察的是对数据分类的理解。在数据分类中，计量型数据指的是可以连续取值的数据，比如时间、长度等，这类数据可以进行加减乘除等数学运算。根据这个定义，我们可以分析每个选项：A.顾客响应时间：这是一个连续的时间数据，属于计量型数据。B.不合格零件数：这是一个具体的数量，但它是离散的，不能连续取值，所以属于计数型数据。C.产品合格率：这是一个比例或百分比，也是离散的，不属于计量型数据。D.产品的缺陷数：同样