黑龙江公务员面试模拟52

黑龙江公务员面试模拟52论述题第1题、近期某地发生了3人落水死亡事件，遇难者家属在网上发帖指责海事局不作为，其他网友纷纷转载跟帖。你是海事局宣传部的工作人员，领导让你来处理这件事，你怎么办?我的答案：我的答案：参考答案：面对题目中所描述的问题，作为海事局宣传部的一名工作人员，应当马上对这件事情展开调查。具体我会这样做：首先，在正式开展调查之前，先要澄清事实，防止事件继续演变甚至恶化。针对网上的一些发帖和转载做说明，公布该事件目前的状态，由于暂时还未调查清楚事实的真相，因此，我们会严格调查此事，并且会在第一时间公布事情的调查结果。通过这样的方式来消除多方猜疑。其次，马上联系遇难者家属，对于遇难者的逝去表示哀悼。然后向家属说明我们海事局的职责范围，如果此次的落水事件是由于我们没有及时采取行动，则马上展开内部调查，同时，向家属保证如果确实是我们不作为的责任，我们一定采取补偿方案，请他们耐心等待并且在事情调查清楚之前暂停网上发帖，以免给我们的正常工作造成负面影响，希望他们能够理解。再次，马上展开调查。我会联系遇难者的家属，向他们了解遇难者当天落水死亡的具体情况，希望他们能够和我们一起开展调查，早日查清事情的真相。同时，联系当天执勤的同事，向他们了解事发当天的详细情况。经调查发现如果确实属于我单位不作为导致事件的发生，则上报上级领导，组成专案调查小组，追究相关责任人的失职行为；如果经调查发现该悲剧事件的发生不是我单位的责任，则向遇难者家属说明具体情况，然后请示领导给予遇难者家属一定的慰问金表示慰问，并且送上由我单位一些热心同事捐助的善款。又次，在事件调查清楚之后，联系媒体召开发布会，通报此次落水死亡事件发生的过程以及事实的真相，对于遇难者表示哀悼。如果确实是我单位的疏忽，则向广大群众表明态度，表示一定会严格调查事故责任人并给予处分；如果此事件并不是我单位的责任，则请各媒体澄清事件的真相，同时请网民删除已经转发的帖子，为我单位正名。最后，在处理完所有的事情之后，我会建议单位建立此类事件的预警机制，在以后的工作中，如果再次遇到这类危机，就可以得到有效的化解，避免引起一些不必要的误会而对我单位造成负面影响。答案解析：第2题、单位派你和同事小周一起负责交通安全的宣传活动，在发放宣传单时，有人闯红灯过马路，同事小周看见了上去制止，过路者觉得这事跟小周没关系，不听小周劝告，两人发生争执。请问，你该怎么处理?我的答案：我的答案：参考答案：我和小周负责这次交通安全的宣传活动，看到有人闯红灯，小周上前制止是忠于职守的表现。但说话做事也应该注意方式方法，尽量用委婉而不伤人的言语提醒或制止，小周和过路者产生冲突很可能是方法没有用对。我会上前对两人进行劝阻，及时制止双方的争执，将小周和这名过路者分开，并采用以下措施进行处理：首先，我会走过去，请小周和这名过路者都先冷静一下，跟这名过路者说明这样争执下去不是解决问题的办法，弄不好还会耽误他的事情，所以先冷静冷静。我还会跟小周说，身为一名国家公务人员，应该始终把人民群众放在第一位，现在因为一言不合而和群众发生争执，是不能克制自己、一时冲动的错误表现。而且这样一直争执下去，损坏的将是我们整个部门的形象，希望小周能明白事情的严重性。所以，无论事情是谁对谁错，群众不满意就是我们的失职，我们应该向过路者致歉。其次，过路者之所以觉得这件事和小周没关系，甚至不听劝告从而产生争执，有可能是着急赶路而不想被人打扰，还有可能是对我们此次宣传活动的目的不了解，以致产生了反感。就此，我会对耽误了过路者的宝贵时间而诚恳地致以歉意。同时，简明扼要地跟他说清楚我们这次活动是为了普及交通安全知识和宣传遵守交通秩序的重要性，对他闯红灯进行劝告，也是出于保障他的安全考虑，希望能够得到他的理解。为了安抚他的情绪，还可以赠送他宣传册和连环画，间接达到宣传的目的。最后，我会在该群众离开后对小周恪尽职守的行为给予肯定，鼓励他继续保持这种认真负责的态度。同时我也会提醒他在做群众工作时应该注意方法，尽量用委婉的措辞和谦和的态度。只有把自己当成人民的公仆，才能真正取信于民，开展工作时才能达到事半功倍的效果。答案解析：审题关键①“交通安全”“闯红灯”交通安全问题是关乎生命的大问题，开展有关交通安全的宣传活动有利于帮助群众树立交通安全意识。在活动开展过程中出现“闯红灯”的行为，小周作为工作人员理应出面制止，由此可以对群众闯红灯的行为定性是错误的。②“同事小周制止”“不听小周劝告”这里直接点明了同事小周与群众和产生矛盾的原因，面对这种情况，考生可以在答题前思考一下群众不听劝告的根本原因是什么，比如是小周方式不恰当，还是语言太直接等。思维训练思考1：此次宣传活动的目的是什么?思考2：作为公职人员，在与群众沟通时应该注意哪些方面的内容?思考3：可以采取什么方式解决矛盾?思路引导第3题、某小区前业主委员会与A物业公司签订了合同，并且打算续签。但换届之后的新业主委员会决定不再续签，导致居民纷纷停交物业费。如果你是A物业公司经理，你怎么办?我的答案：我的答案：参考答案：原本的业主委员会愿意与我公司续签合同，而换届后的新业主委员会却不愿意续签，进而导致了居民纷纷停交物业费，这对我司造成了很大的影响。我作为物业公司的经理，理应采取一系列措施来劝说新业主委员会续签。第一，集中精力与新的业主委员会进行沟通交涉，力争能够续签。居民停交物业费的原因主要是新业主委员会决定不再续签，因此要解决居民停交物业费的问题，就必须积极与新业主委员会交谈，努力促成续签。为此，首先，我会抱着谦虚诚恳的态度，与业主委员会的各位业主进行沟通，希望对方能够开诚布公地告知我不续签合同的原因。如果是因为对我们的服务有不满意的地方，我会请他们提出来，并给出公司相应的整改方案，协商进行一定的修改；如果是对合同的一些条款有疑问，那么我们可以详细解释条款内容。同时，我也会说明我公司经过与前业主委员会签约合作，已经十分了解小区的物业情况，相比其他公司更具优势，同时，为了促成续签，我会在公司能够接受的范围内给予适当的优惠条件，吸引新业主委员会的续签，我相信通过我的努力会让新业主委员同意续签合同。第二，在与新业主委员会续签成功的情况下，我会积极与新业主委员会和居民沟通，协商解决居民停交物业费的问题。首先，我会通过小区的广播或宣传栏通知居民，我们已经和新的业主委员会续签，接下来会继续为社区居民服务，希望社区居民