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文档简介

出租车乘客服务合同模板合同目录第一章总则1.1本合同的签订主体1.2本合同的签订目的1.3本合同的适用范围1.4本合同的解释权第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的乘车需求第三章驾驶员信息3.1驾驶员的基本信息3.2驾驶员的职责第四章乘车服务内容4.1乘车服务的提供4.2乘车服务的标准4.3特殊乘客需求的处理第五章费用及支付方式5.1乘车费用的计算5.2乘车费用的支付方式5.3费用纠纷的处理第六章乘车安全6.1驾驶员的安全职责6.2乘客的安全职责6.3交通事故的处理第七章服务质量保障7.1驾驶员的服务质量7.2乘客的满意度调查7.3服务质量改进措施第八章违约责任8.1驾驶员的违约行为8.2乘客的违约行为8.3违约责任的处理方式第九章争议解决9.1争议的解决方式9.2争议的处理机构第十章隐私保护10.1乘客隐私的保护10.2驾驶员隐私的保护第十一章合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件第十二章合同的终止12.1合同终止的条件12.2合同终止后的处理第十三章附则13.1本合同的生效条件13.2本合同的终止条件第十四章附件14.1附件的说明14.2附件的内容合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订主体1.2本合同的签订目的1.3本合同的适用范围1.4本合同的解释权第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的乘车需求第三章驾驶员信息3.1驾驶员的基本信息3.2驾驶员的职责第四章乘车服务内容4.1乘车服务的提供4.2乘车服务的标准4.3特殊乘客需求的处理第五章费用及支付方式5.1乘车费用的计算5.2乘车费用的支付方式5.3费用纠纷的处理第六章乘车安全6.1驾驶员的安全职责6.2乘客的安全职责6.3交通事故的处理第七章服务质量保障7.1驾驶员的服务质量7.2乘客的满意度调查7.3服务质量改进措施第八章违约责任8.1驾驶员的违约行为8.2乘客的违约行为8.3违约责任的处理方式第九章争议解决9.1争议的解决方式9.2争议的处理机构第十章隐私保护10.1乘客隐私的保护10.2驾驶员隐私的保护第十一章合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件第十二章合同的终止12.1合同终止的条件12.2合同终止后的处理第十三章附则13.1本合同的生效条件13.2本合同的终止条件第十四章附件14.1附件的说明14.2附件的内容(合同方签字处)多方为主导时的,附件条款及说明1、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明附加条款一:特殊服务要求甲方有权要求乙方提供特殊服务,包括但不限于指定路线、等待时间、行李搬运等。乙方应在接到甲方要求后,尽快予以回应并尽力满足甲方需求。条款说明:本附加条款旨在明确甲方在合同履行过程中,如有特殊服务需求,乙方应予以配合。特殊服务需求的提出,应符合合理、合法的原则,不得损害乙方的合法权益。附加条款二:额外费用如因甲方原因导致乙方产生额外费用,包括但不限于路桥费、停车费等,甲方应承担相应费用。条款说明:本附加条款旨在明确甲方在合同履行过程中,如有额外费用产生,应由甲方承担。这有助于保障乙方的合法权益,避免因甲方原因导致的损失。附加条款三:甲方预约变更甲方如有预约变更,应至少提前通知乙方。如甲方未按时通知导致乙方无法按时提供服务,甲方应承担相应责任。条款说明:本附加条款旨在保障乙方的权益,避免因甲方预约变更导致乙方损失。甲方在预约变更时,应给予乙方足够的准备时间,确保乙方能够及时调整服务计划。2、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明附加条款一:服务质量保障乙方应确保提供服务质量达到约定标准,如甲方对服务质量有异议,乙方应及时予以解决。条款说明:本附加条款旨在明确乙方在合同履行过程中,应保证服务质量。如甲方对服务质量有异议,乙方应积极响应,及时解决问题,确保甲方的满意度。附加条款二:驾驶员资质乙方驾驶员应具备相应的从业资格,如驾驶证、从业资格证等。乙方应定期对驾驶员进行培训,提高服务质量。条款说明:本附加条款旨在确保乙方提供的服务符合法律法规要求,保障甲方的人身安全。乙方应加强对驾驶员的培训和管理,提高整体服务质量。附加条款三:车辆安全检查乙方应定期对提供服务的车辆进行安全检查,确保车辆性能良好。如因车辆原因导致安全事故,乙方应承担相应责任。条款说明:本附加条款旨在保障甲方在乘车过程中的安全,明确乙方对车辆安全检查的责任。乙方应加强对车辆的维护和管理,降低安全隐患。3、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明附加条款一:中介服务费用第三方中介在本次合同履行过程中,如有产生服务费用,甲方和乙方均有义务支付。具体费用及支付方式,由甲方和乙方协商确定。条款说明:本附加条款旨在明确第三方中介在合同履行过程中的服务费用问题。甲方和乙方应本着公平、合理的原则,共同承担中介服务费用。附加条款二:中介责任第三方中介在合同履行过程中,如因过错导致甲方或乙方损失,中介应承担相应责任。中介应确保合同的履行,维护甲方和乙方的合法权益。条款说明:本附加条款旨在明确第三方中介在合同履行过程中的责任。中介应认真履行其在合同中的义务,确保甲方和乙方的权益不受损害。附加条款三:中介信息保密第三方中介在合同履行过程中,应对甲方和乙方的相关信息保密。如中介泄露甲方和乙方信息,导致损失,中介应承担相应责任。条款说明:本附加条款旨在保护甲方和乙方的隐私权。中介应严格遵守保密义务,防止信息泄露,确保甲方和乙方的权益得到保障。(合同方签字处)附件及其他补充说明一、附件列表:1.驾驶员资质证明2.车辆行驶证和驾驶证3.车辆保险单4.服务质量标准说明5.乘客满意度调查表6.特殊服务需求申请表7.费用明细表8.交通事故处理流程图9.合同履行过程中的通讯记录二、违约行为及认定:1.驾驶员未按时到达预约地点,或未按照约定路线行驶。2.驾驶员服务质量不符合约定的标准,如态度恶劣、行车不安全等。3.驾驶员未能在约定时间内完成乘客的送达。4.乘客未按时支付乘车费用。5.乘客故意损坏车辆或遗留物品不归还。6.第三方中介未能履行其介绍、协调服务的义务。7.第三方中介泄露甲方和乙方相关信息。三、法律名词及解释:1.违约行为:违反合同约定或法律规定的行为。2.服务质量:指驾驶员提供的服务符合约定标准的程度。3.合同履行:指合同双方按照约定完成各自义务的过程。4.违约责任:因违约行为而需要承担的法律责任。5.争议解决:解决合同履行过程中产生的分歧或纠纷的方法。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.驾驶员迟到:及时与驾驶员沟通,要求其尽快到达,如影响行程,可要求赔偿。2.服务质量不符合标准:记录具体问题,与驾驶员或中介沟通,要求改进或赔偿。3.乘客未支付费用:提醒乘客支付,如拒绝支付,可依法追讨或通过中介协调解决。4.车辆损坏或遗留物品:拍照取证,与

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