自考00054管理学原理重点归纳

自考00054管理学原理重点归纳1.简述管理的产生？管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的产物2.简述管理的必要性？管理是组织不可缺少的因素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性3.管理的概念？管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。管理的含义包括以下：1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是实现组织目标3.管理是由一些列活动构成的4.管理是一个追求效果的过程5.管理的实质是协调4.简述管理有效性的衡量？管理的有效性是有效率和效果来衡量的。所谓效率是指投入与产出的比值。例如，设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等，这些是对组织效率的具体衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润率是衡量效果的一项客观指标。管理的有效性既追求效率更追求效果，就是“正确的做正确的事”5.科学管理理论的主要内容包括？1.工作定额原理2.标准化原理3.科学地挑选工人并使之成为“第一流工作”4.实行差别计件工资制5.管理工作专业化原理6.管理控制的例外原理6.一般管理理论的主要思想是什么？1.明确经营与管理的区别2.提出了管理五要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能3.提出了管理的十四条原则7.法约尔的十四条管理原则是？劳动分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员报酬要公正；集中与分散；等级链；秩序；公平；人员稳定；首创精神；集体精神。8.行政组织的主要观点是什么？韦伯的“理想的行政集权制”是通过职位或职务来实现管理职能的一套管理体系，即理想的组织、理想组织形态的管理制度、理想组织形态的组织结构，总结了大型组织稳定、严密、高效、哈呼理性的管理体系理论9.梅奥的霍桑实验的主要结论有？1.工人是“社会人”，金钱并非刺激积极性的唯一动力，社会心理因素等方面所构成的动力，对劳动生产率有极大的影响2.认为生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓“士气”，而这又是由个人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系所决定的3.企业中存在“非正式组织”，这种无形组织有它特殊的感情、规范和倾向，非正式组织左右成员行为4.新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡，通过对职工的满足度的提高来激励职工的士气。梅奥在霍桑实验的基础上产生了人际关系理论，奠定了行为科学发展的基础10.现代管理理论有哪些？管理过程学派、社会系统学派、决策理论学派、社会-技术系统学派、经验主义学派、权变理论学派、经理角色学派、管理科学学派11.当代管理理论战略管理理论、业务流程再造、学习型组织12.当代管理理论发展的趋势？人本管理趋势、跨文化趋势、参与管理趋势13.组织环境的特点？客观性、复杂、关联性、不确定性、层次性14.环境对组织的影响？1.环境是组织赖以生存的土壤2.外部环境影响着组织内部的各种管理工作3.环境制约组织的管理过程和管理效率15.一般环境分析？政治、经济、社会和技术。政治因素包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的政策方针、国家法律和法令；经济宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等微观经济因素主要指组织所在地区或所服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素；构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等，最为重要的是文化传统和教育程度；技术因素包括那些引起革命性变化的发明，与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景16.组织文化的功能？导向功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能17.组织文化塑造的途径？确立合适的价值观标准2.选择与组织价值观相融合的应聘者3.强化员工的认同感4.建立符合组织文化要求的奖励系统5.不断丰富和完善组织文化18.组织的工作？组织具有重要作用，具体体现在以下几个方面：1.工作任务清晰化2.资源分配统筹化3.工作内容专业化4.工作衔接无缝化19.组织的目标？1.实现组织的效率与效益2.积聚组织成员的士气3.使组织持续发展20.组织设计的影响因素？环境、战略、技术、规模、发展阶段21.组织设计的原则？1.目标统一原则2.专业化分工原则3.统一指挥原则4.责权对等原则5.有效管理幅度原则6.集权与分权相结合原则7.稳定性与适应性相结合原则8.精简高效原则22.人员配备的过程内容有哪些？人员配备是一个逻辑过程，它由一系列相关的活动组织1.人力资源计划2.工作分析与职位设计3.招聘与甄选4.培训与发展5.绩效考核6.奖惩、调职23.人员配备的原则？1.因事择人2.因才适用3.动态平衡24.招聘的程序有哪些？1.招聘计划阶段2.寻求候选人3.候选人甄选4.选定录用5.检查评估25.绩效考核的意义是什么？1.为决策提供了重要的参考依据2.为组织发展提供了重要的支持3.为确定员工的工作报酬提供依据4.为人事调整提供了依据5.为培训提供了依据26.绩效考核的程序与方法？程序1.确定绩效考核目标并确定考核内容2.确定考评责任者3.评价业绩4.考评结果的反馈和备案；方法：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法27.组织变革的内部动因、目标、内容？动因：1.战略的调整2.设备引进与技术的变化3.员工受教育程度的提高4.组织规模和范围扩大；目标：1.使组织更具环境适应性2.使管理者更具环境适应性3.使员工更具环境适应性；内容：1.人员变革2.机构变革3.技术变革4.组织文化变革28.组织变革的过程？解冻，就是对现有状态的否定，打破旧习惯；变革，就是养成新习惯，进入新状态；再冻结，再冻结就是巩固新习惯，强化变革的成果29.激励的目的与作用？激励的目的是提高员工的工作积极性，可以通过以下几个方面衡量：1.干劲，干净的高低可以通过考察职工是否愿意从事某种工作进行衡量2.责任心，指员工对待工作尽心的程度3.主动性，这是指员工与监督、分工有关的表现4.创造性，这是指员工与改进工作有关的表现30.沟通的作用与原则？作用：1.沟通是保证决策科学的基本前提2.沟通是改善人际关系的基本手段3.沟通是改变员工行为的重要方法4.沟通是适应外部环境的重要途径；原则：1.尊重原则2.相容原则3.理解原则31.有效控制的原则与内容？原则：1.