年度企业办公解决方案采购服务合同（2024版）

年度企业办公解决方案采购服务合同（2024版）本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1合同双方1.2服务提供商定义1.3客户定义第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务质量标准4.1服务响应时间4.2服务满意度4.3服务质量保证第五条保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限第六条违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约6.3违约赔偿第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条服务提供商的责任限制9.1服务提供商责任限制9.2不可抗力9.3服务提供商权益保留第十条客户的支持与配合10.1客户义务10.2客户支持10.3客户配合第十一条技术支持与培训11.1技术支持服务11.2培训内容与安排11.3技术支持与培训费用第十二条项目管理12.1项目团队组成12.2项目进度管理12.3项目沟通与报告第十三条信息安全与合规13.1信息安全义务13.2合规要求13.3信息安全事件处理第十四条其他条款14.1适用范围14.2通知与送达14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1合同双方（1）服务提供商：[服务提供商全称]（2）客户：[客户全称]1.2服务提供商定义服务提供商是指在本合同中提供服务的一方，即[服务提供商全称]，其提供的服务详细描述在本合同的第二条中。1.3客户定义客户是指在本合同中接受服务的一方，即[客户全称]，其对服务的需求和接受服务的条件详细描述在本合同的第二条中。第二条服务内容2.1服务概述服务提供商应根据客户的需求，提供[服务名称]，以满足客户[服务需求描述]。2.2服务范围服务提供商应提供的服务范围包括但不限于：（1）[服务项目1]（2）[服务项目2]（3）[服务项目3]2.3服务期限服务期限为[开始日期]至[结束日期]。服务提供商应在服务期限内按照约定提供服务。第三条服务费用3.1费用计算服务费用根据服务范围和service提供商提供的服务项目的数量和复杂程度计算，具体计算方式如下：（1）[费用计算方式1]（2）[费用计算方式2]3.2支付方式（1）[支付方式1]（2）[支付方式2]3.3费用调整如因不可抗力等原因导致服务成本增加，服务提供商有权要求调整服务费用，具体调整方式如下：（1）[费用调整方式1]（2）[费用调整方式2]第四条服务质量标准4.1服务响应时间服务提供商应在[响应时间]内对客户提出的问题和要求做出响应。4.2服务满意度服务提供商应确保客户对服务的满意度达到[满意度标准]。4.3服务质量保证服务提供商应保证其提供的服务质量符合行业标准和客户的要求。第五条保密条款5.1保密信息保密信息是指在合同履行过程中，一方告知另一方的、未公开的、具有商业价值的信息。5.2保密义务双方应对保密信息保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.3保密期限保密期限为[保密期限开始]至[保密期限结束]。第六条违约责任6.1服务提供商违约如服务提供商未能按照合同约定提供服务，应承担违约责任，具体如下：（1）[违约责任1]（2）[违约责任2]6.2客户违约如客户未能按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任，具体如下：（1）[违约责任1]（2）[违约责任2]6.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额如下：（1）[违约金金额1]（2）[违约金金额2]第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式进行确认。8.3合同终止（1）双方协商一致终止合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）的一方严重违反合同条款，对方有权终止合同；（4）法律、法规、政策变化导致合同无法履行。第九条服务提供商的责任限制9.1服务提供商责任限制（1）客户提供的信息不准确、不完整或不真实；（2）客户未能按照合同约定履行其义务；（3）不可抗力事件。9.2不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.3服务提供商权益保留服务提供商保留对因履行合同而产生的知识产权和商业秘密的权利。第十条客户的支持与配合10.1客户义务客户应按照合同约定履行其义务，包括但不限于：（1）提供准确、完整、真实的服务需求信息；（2）提供必要的场地、设施和人员配合；（3）及时支付服务费用。10.2客户支持客户应提供必要的支持，以帮助服务提供商更好地履行合同义务。10.3客户配合客户应配合服务提供商进行合同履行，包括但不限于：（1）提供合同履行所需的信息；（2）参与合同履行过程中的沟通和协调；（3）及时解决合同履行过程中出现的问题。第十一条技术支持与培训11.1技术支持服务（1）解答客户的技术问题；（2）提供技术咨询和指导；（3）协助客户解决技术难题。11.2培训内容与安排服务提供商应根据客户需求提供培训，培训内容如下：（1）[培训内容1]（2）[培训内容2]（3）[培训内容3]11.3技术支持与培训费用技术支持与培训费用的计算方式如下：（1）[费用计算方式1]（2）[费用计算方式2]第十二条项目管理12.1项目团队组成（1）[团队成员1]（2）[团队成员2]（3）[团队成员3]12.2项目进度管理（1）定期召开项目进度会议；（2）及时更新项目进度报告；（3）跟踪项目进度，确保按计划进行。12.3项目沟通与报告（1）定期召开项目沟通会议；（2）及时提交项目进展报告；（3）随时保持沟通，解决问题。第十三条信息安全与合规13.1信息安全义务（1）加强信息安全管理；（2）建立健全信息安全制度；（3）对涉及信息安全的人员进行培训和考核。13.2合规要求服务提供商应遵守相关法律法规和政策，确保合同履行过程中的合规性。13.3信息安全事件处理（1）停止违规行为；（2）消除安全隐患；（3）向客户报告事件经过和处理结果。第十四条其他条款14.1适用范围本合同适用于双方在合同期间内的所有业务往来。14.2通知与送达（1）书面通知；（2）电子邮件；（3）快递送达。14.3合同附件（1）[附件文件1]（2）[附件文件2]（3）[附件文件3]第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务提供商的服务范围详细说明附件2：客户需求详细说明附件3：技术支持与培训详细计划附件4：项目管理流程图附件5：信息安全协议附件6：合规性证明文件附件7：服务费用明细表附件8：支付凭证模板附件9：服务满意度调查表附件10：项目进度报告模板附件11：合同变更申请表附件12：合同终止申请表附件13：违约金计算公式说明附件14：不可抗力事件证明文件附件详细要求和说明：附件1：服务提供商的服务范围详细说明本附件详细描述服务提供商应提供的服务范围，包括服务项目的具体内容、服务标准、服务期限等。附件2：客户需求详细说明本附件详细描述客户的需求，包括客户的具体服务需求、服务地点、服务时间等。附件3：技术支持与培训详细计划本附件详细描述服务提供商提供的技术支持与培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点等。附件4：项目管理流程图本附件是一份项目管理流程图，详细描述了项目的整个管理流程，包括项目启动、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾等阶段。附件5：信息安全协议本附件是服务提供商和客户之间的一份信息安全协议，详细描述了双方在信息安全方面的责任和义务。附件6：合规性证明文件本附件是服务提供商提供的合规性证明文件，证明其服务符合相关法律法规和政策的要求。附件7：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算公式、收费标准等。附件8：支付凭证模板本附件是客户支付服务费用时使用的支付凭证模板，包括支付金额、支付方式、支付日期等。附件9：服务满意度调查表本附件是客户用于评价服务满意度的调查表，包括对服务质量、服务响应时间、服务满意度等方面的评价。附件10：项目进度报告模板本附件是服务提供商定期向客户提交的project进度报告模板，包括项目完成情况、项目进度、项目遇到的问题及解决方案等。附件11：合同变更申请表本附件是用于申请合同变更的表格，包括变更内容、变更原因、变更日期等。附件12：合同终止申请表本附件是用于申请合同终止的表格，包括终止原因、终止日期等。附件13：违约金计算公式说明本附件详细说明了违约金的计算公式，包括违约金计算的依据和计算方法。附件14：不可抗力事件证明文件本附件是用于证明不可抗力事件的文件，包括不可抗力事件的描述、证明文件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务；2.服务提供商未能按照约定时间完成服务；3.服务提供商提供的服务不符合质量标准；4.客户未能按照约定支付服务费用；5.客户未能提供必要的支持与配合；6.双方未能履行保密义务；7.双方未能履行合同约定的其他义务。违约责任认定：1.服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿客户损失等。示例：如服务提供商未能按照约定时间完成服务，应支付违约金[违约金金额]。2.客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商损失等。示例：如客户未能按照约定支付服务费用，应支付违约金[违约金金额]。3.保密义务违约：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方损失等。示例：如双方未能履行保密义务，导致对方商业秘密泄露，违约方应支付违约金[违约金金额]。4.其他义