住宅前期物业管理服务协议2024年适用版

住宅前期物业管理服务协议2024年适用版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3物业范围2.物业服务内容2.1物业管理2.2维护和维修2.3安全保卫2.4环境卫生2.5绿化养护2.6其他服务3.物业服务费用3.1管理费3.2维修资金3.3费用支付方式3.4费用调整4.物业服务质量4.1服务标准4.2服务承诺4.3客户投诉与反馈5.物业项目管理5.1项目管理机构5.2项目管理职责5.3项目管理流程6.合同的变更与终止6.1变更条件6.2终止条件6.3终止后的事宜7.违约责任7.1双方违约7.2免责条款8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、修订与解除9.1生效条件9.2修订条件9.3解除条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露后果11.强制性规定11.1符合法律法规11.2符合政策要求12.附则12.1定义与解释12.2补充条款12.3合同的附件13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署主体14.合同正本与副本14.1正本份数14.2副本份数14.3合同的保管第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：_______（物业公司名称）乙方：_______（业主委员会名称）1.2协议期限本协议自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.3物业范围物业范围包括：_______（物业地址）、_______（物业地址）等。第二条物业服务内容2.1物业管理甲方负责对物业进行日常管理工作，包括但不限于物业设施的日常维护、保养和管理。2.2维护和维修甲方负责对物业的共用设施进行定期检查、维护和维修，确保设施的正常运行。2.3安全保卫甲方负责物业的安全保卫工作，包括但不限于物业设施的安全检查、消防安全管理、门禁管理等。2.4环境卫生甲方负责物业的环境卫生工作，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾处理等。2.5绿化养护甲方负责物业的绿化养护工作，包括但不限于绿化植物的种植、修剪、施肥等。2.6其他服务甲方应根据乙方的合理要求，提供其他相关服务，包括但不限于家政服务、快递代收等。第三条物业服务费用3.1管理费物业的管理费为每平方米_______元/月。3.2维修资金物业的维修资金按照建筑面积的_______%收取，用于物业共用设施的维修和更新。3.3费用支付方式乙方应按照甲方提供的收费标准和收费规定，按时支付物业服务费用。3.4费用调整物业服务费用如有调整，甲方应提前_______个月书面通知乙方。第四条物业服务质量4.1服务标准甲方应按照国家和地方的物业管理标准，提供优质的服务。4.2服务承诺甲方承诺在服务过程中，严格遵守法律法规，尊重乙方权益，及时响应乙方的合理要求。4.3客户投诉与反馈乙方对甲方的服务如有不满意之处，可以向甲方提出投诉和反馈，甲方应及时处理并回复乙方。第五条物业项目管理5.1项目管理机构甲方应设立专门的项目管理机构，负责物业的日常管理工作。5.2项目管理职责项目管理机构负责物业的管理、维护、维修和安全保卫等工作。5.3项目管理流程项目管理机构应建立完善的项目管理流程，确保物业服务的质量和效率。第六条合同的变更与终止6.1变更条件合同的变更应经双方协商一致，并书面签署变更协议。6.2终止条件合同的终止条件如下：（1）双方协商一致；（2）乙方违反合同规定，甲方有权终止合同；（3）因不可抗力原因导致合同无法履行。6.3终止后的事宜合同终止后，甲方应按照双方约定处理物业相关事宜，包括但不限于物业设施的移交、费用结算等。第八条保险事宜8.1甲方应负责为物业及其设施购买必要的保险，并将其保险单副本交给乙方查阅。8.2保险费用由甲方承担，包括但不限于物业本身的损失保险、责任保险等。8.3若乙方财产在物业管理区域内遭受损失，乙方应自行办理保险索赔手续，甲方应给予必要的协助。第九条紧急情况处理9.1甲方应在物业内设置紧急联系方式，以便在紧急情况下迅速响应乙方的需求。9.2甲方应在物业内制定应急预案，并定期进行应急演练。9.3甲方应在发生紧急情况时，立即采取措施保障乙方人身和财产安全，并及时通知乙方。第十条双方的权利和义务10.1甲方有权对乙方进行物业管理的监督和检查，确保服务质量。10.2乙方有权按照合同约定享受物业服务，并对甲方的服务提出建议和投诉。10.3甲方应遵守国家法律法规，尊重乙方权益，不得擅自变更合同内容。10.4乙方应按照合同约定支付物业服务费用，并遵守物业管理制度。第十一条违约责任11.1甲方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。11.2乙方未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方损失等。第十二条争议解决12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条附则13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同的签署14.1本合同由甲方代表与乙方代表于____年____月____日在____地签署。14.2甲方代表（签字）：14.3乙方代表（签字）：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业共用设施清单》详细列出物业共用设施的名称、数量、型号等信息，作为合同附件供双方查阅。附件二：《物业服务费用明细表》详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准、收费周期等信息，作为合同附件供双方查阅。附件三：《物业管理制度》详细列出物业的管理制度，包括但不限于物业的使用和维护、安全保卫、环境卫生等方面，作为合同附件供双方查阅。附件四：《应急预案》详细列出物业的应急预案，包括应急情况的处理流程、联系方式、责任分配等信息，作为合同附件供双方查阅。附件五：《保险单副本》甲方提供的物业保险单副本，作为合同附件供乙方查阅。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，如物业维护不及时、安全保障不到位等。2.乙方未按照合同约定支付服务费用，如迟延支付、少支付等。3.甲方擅自变更合同内容，未征求乙方同意。4.乙方违反物业管理制度，如乱扔垃圾、损坏公共设施等。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。2.乙方未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方损失等。示例说明：若甲方未能按照合同约定及时进行物业维护，导致乙方财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业：指甲方管理的物业范围，包括建筑物、设施、设备等。2.物业管理：指甲方对物业进行日常管理工作，包括但不限于物业设施的日常维护、保养和管理。3.维修资金：指用于物业共用设施的维修和更新的资金。4.违约金：指违约方按照合