2024年住宅物业管理及维护服务协议版

2024年住宅物业管理及维护服务协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3物业范围2.物业管理服务内容2.1物业维护2.1.1房屋及设施设备的日常维护2.1.2公共区域及绿化地带的维护2.1.3物业设施的定期检查与保养2.2物业安全2.2.1物业安全防范体系的建立与实施2.2.2公共区域的安全监控与巡查2.2.3消防安全管理2.3物业清洁2.3.1公共区域的清洁工作2.3.2垃圾处理与清运2.4物业服务人员管理2.4.1服务人员的培训与考核2.4.2服务人员的服务态度与行为规范2.4.3服务人员的排班与工时制度3.物业费用3.1物业管理费3.1.1费用的计算方式3.1.2费用缴纳的起始时间与截止日期3.1.3费用的调整机制3.2专项维修资金3.2.1资金的筹集、使用与管理3.2.2资金的缴纳标准与期限3.2.3资金的补充与退还3.3其他费用3.3.1包括但不限于水费、电费、燃气费等3.3.2费用的分摊方式与缴纳责任4.物业使用与维护4.1业主的物业使用责任4.1.1遵守物业管理规定与公共秩序4.1.2不得损害他人利益与公共利益4.2业主的装修管理4.2.1装修申请与审批流程4.2.2装修过程中的安全管理4.2.3装修后的验收与备案4.3公共设施设备的使用与维护4.3.1使用规范与维护责任4.3.2损坏赔偿与维修费用承担5.物业维修责任5.1物业公司维修责任5.1.1物业公司对设施设备的维护保养5.1.2物业公司对公共区域的修复整改5.2业主维修责任5.2.1业主对自有物业的维护保养5.2.2业主对共用部位的修复整改6.违约责任6.1物业公司的违约责任6.1.1未按约定提供服务的违约处理6.1.2未按约定履行维护保养责任的违约处理6.2业主的违约责任6.2.1未按约定缴纳费用的违约处理6.2.2违反物业管理规定的违约处理7.争议解决7.1双方协商解决7.2提交第三方调解7.3依法向人民法院提起诉讼8.合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序9.合同的终止9.1合同终止的条件9.2合同终止后的相关事宜处理10.保密条款10.1双方对合同内容的保密义务10.2保密信息的范围与期限11.合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件11.2合同的变更程序11.3合同的终止条件12.附加条款12.1双方约定的其他事项13.合同的签署与备案13.1合同签署的时间与地点13.2合同备案的程序与要求14.其他约定14.1双方对合同的解释权14.2双方对合同的履行地14.3双方对合同的适用法律第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（物业公司名称）乙方：（业主姓名/业主委员会名称）1.2协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。1.3物业范围本协议所涉及的物业范围为：（物业地址），包括但不限于住宅楼、停车场、公共设施等。第二条物业管理服务内容2.1物业维护2.1.1房屋及设施设备的日常维护物业公司应保证物业内的房屋及设施设备正常运行，对其进行日常维护和保养，确保其安全与性能。2.1.2公共区域及绿化地带的维护物业公司负责对公共区域及绿化地带进行定期清洁、绿化养护、设施维修等工作，保持其整洁、美观与完好。2.1.3物业设施的定期检查与保养物业公司应定期对物业内的设施设备进行检查、保养与维修，确保其安全与正常使用。2.2物业安全2.2.1物业安全防范体系的建立与实施物业公司应建立健全物业安全防范体系，包括门禁系统、监控系统等，并确保其正常运行。2.2.2公共区域的安全监控与巡查物业公司应安排专门人员对公共区域进行安全监控与巡查，及时发现并处理安全隐患，保障业主的人身与财产安全。2.2.3消防安全管理物业公司应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好、通道畅通，并组织消防演练。2.3物业清洁2.3.1公共区域的清洁工作物业公司负责对公共区域进行定期清洁，包括楼道、电梯、公共卫生间等，保持其整洁卫生。2.3.2垃圾处理与清运物业公司应负责垃圾的分类收集、处理与清运工作，确保物业环境的整洁与卫生。2.4物业服务人员管理2.4.1服务人员的培训与考核物业公司应对服务人员进行定期培训与考核，提高其服务技能与服务水平。2.4.2服务人员的服务态度与行为规范物业公司应规范服务人员的行为，确保其以礼貌、热情、耐心的心态为业主提供服务。2.4.3服务人员的排班与工时制度物业公司应制定服务人员的排班与工时制度，确保提供24小时服务，及时响应业主的需求。第三条物业费用3.1物业管理费3.1.1费用的计算方式物业管理费按照建筑面积、物业公司管理费及人员成本等因素计算，具体计算方式如下：（计算公式）3.1.2费用缴纳的起始时间与截止日期物业管理费的缴纳起始时间为合同生效之日起，截止日期为协议终止之日起。3.1.3费用的调整机制物业公司应根据市场行情、成本变化等因素，定期对物业管理费进行调整，并提前通知业主。3.2专项维修资金3.2.1资金的筹集、使用与管理专项维修资金由业主按照房屋建筑面积的一定比例缴纳，用于物业设施设备的维修、更新与改造。3.2.2资金的缴纳标准与期限专项维修资金的缴纳标准为每平方米建筑面积____元，应在合同生效之日起一个月内缴纳完毕。3.2.3资金的补充与退还专项维修资金不足时，物业公司应组织业主按原缴纳标准补交；合同终止后，如有剩余资金，按业主实际缴纳比例退还。3.3其他费用3.3.1包括但不限于水费、电费、燃气费等水费、电费、燃气费等由业主按照实际使用情况自行缴纳。3.3.2费用的分摊方式与缴纳责任水费、电费、燃气费等费用的分摊方式与缴纳责任按照相关法律法规及实际情况确定。第四条物业使用与维护4.1业主的物业使用责任4.1.1遵守物业管理规定与公共秩序业主应遵守物业管理规定，维护公共秩序，不得损害他人利益与公共利益。4.2业主的装修管理4.2.1装修申请与审批流程业主进行装修前，应向物业公司提交装修申请，并按照物业公司的要求提供相关材料，办理审批手续。4.2.2装修过程中的安全管理业主在进行装修时，应遵守消防安全、施工安全等要求，确保第八条物业维修责任5.1物业公司维修责任5.1.1物业公司对设施设备的维护保养物业公司应负责对物业内的设施设备进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行和安全使用。5.1.2物业公司对公共区域的修复整改5.2业主维修责任5.2.1业主对自有物业的维护保养业主应负责对自有物业进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行和安全使用。5.2.2业主对共用部位的修复整改第九条违约责任6.1物业公司的违约责任6.1.1未按约定提供服务的违约处理物业公司未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应按照合同约定承担违约责任。6.1.2未按约定履行维护保养责任的违约处理物业公司未按约定履行维护保养责任的，应承担相应的违约责任，包括但不限于修复、赔偿等。6.2业主的违约责任6.2.1未按约定缴纳费用的违约处理业主未按约定缴纳费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于滞纳金、赔偿等。6.2.2违反物业管理规定的违约处理业主违反物业管理规定，造成他人损害或公共利益的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿、道歉等。第十条争议解决7.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。7.2提交第三方调解如双方协商不成，可提交物业所在地的人民调解委员会进行调解。7.3依法向人民法院提起诉讼如调解不成，双方可依法向人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除的条件与程序合同解除的条件与程序按照双方约定或者法律规定执行。第十二条合同的终止9.1合同终止的条件合同终止的条件按照双方约定或者法律规定执行。9.2合同终止后的相关事宜处理合同终止后，双方应按照约定处理相关事宜，包括但不限于物业交割、费用结算等。第十三条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务双方应对合同的内容保密，未经对方同意不得向第三方披露。10.2保密信息的范围与期限保密信息的范围包括合同内容、商业秘密等，保密期限自合同终止之日起计算。第十四条合同的签署与备案11.1合同签署的时间与地点合同签署时间为____年__月__日，地点为____（签署地点）。11.2合同备案的程序与要求双方应按照法律规定将合同备案，并提交相关材料。第十五条其他约定12.1双方对合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。12.2双方对合同的履行地本合同的履行地为合同签署地点。12.3双方对合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业公司管理服务内容详细清单详细列举物业公司应提供的各项管理服务内容，包括但不限于物业维护、物业安全、物业清洁、物业服务人员管理等。2.附件二：物业费用明细表详细列举物业管理费、专项维修资金以及其他费用的计算方式、缴纳标准与期限等。3.附件三：物业维修责任分配详细规定详细规定物业公司维修责任与业主维修责任的分配，包括设施设备的维护保养、公共区域的修复整改等。4.附件四：业主使用与维护物业规定详细列举业主在使用和维护物业时应遵守的规定，包括但不限于遵守公共秩序、不得损害他人利益与公共利益等。5.附件五：装修管理详细规定详细规定业主进行装修时应遵守的程序与要求，包括装修申请与审批流程、装修过程中的安全管理等。6.附件六：费用分摊方式与缴纳责任明细表详细列举水费、电费、燃气费等费用的分摊方式与缴纳责任。7.附件七：保密协议详细规定双方对合同内容的保密义务，包括但不限于保密信息的范围、期限等。8.附件八：合同签署与备案程序指南详细列举合同签署的时间、地点、备案的程序与要求等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司的违约行为及责任认定物业公司未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应按照合同约定承担违约责任。例如，物业公司未能按时履行公共区域清洁工作，应承担相应的违约责任。2.业主的违约行为及责任认定业主未按约定缴纳费用的，应承担相应的违约责任，例如，业主未按约定的时间缴纳物业管理费，应支付滞纳金。3.违约行为的具体示例示例一：物业公司未按约定提供物业维护服务，导致业主财产损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。示例二：业主未按约定缴纳物业管理费，物业公司可采取相应的措施，如限制业主使用公共设