2024年度服务器运维服务协议模板

2024年度服务器运维服务协议模板本合同目录一览1.服务内容1.1服务器运维服务范围1.1.1服务器硬件维护1.1.2服务器软件维护1.1.3服务器安全防护1.1.4数据备份与恢复1.1.5技术支持与咨询2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用总额3.2支付方式3.3费用支付时间表4.服务人员4.1服务人员资质4.2服务人员工作时间4.3服务人员联系方式5.服务品质保证5.1服务器正常运行时间保障5.2响应时间保障5.3数据安全保障6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务的例外7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的完整性与可分割性10.3合同的继承与转让11.附件11.1服务器运维服务详细内容清单11.2服务人员名单11.3费用支付凭证12.签署页12.1甲方（客户）签署页12.2乙方（服务提供商）签署页13.附则13.1合同的解释权13.2合同的修订历史14.签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务器运维服务范围1.1.1乙方负责对甲方提供的服务器进行日常的硬件维护，包括但不限于服务器硬件故障的检测、维修、更换等。1.1.2乙方负责对甲方提供的服务器进行日常的软件维护，包括但不限于操作系统升级、软件安装、安全补丁更新等。1.1.3乙方负责对甲方提供的服务器进行安全防护，包括但不限于防火墙设置、入侵检测系统部署、安全漏洞修补等。1.1.4乙方负责对甲方数据进行定期备份，并在必要时提供数据恢复服务。1.1.5乙方提供7x24小时的技术支持与咨询服务，确保甲方在服务器运维方面的问题能够得到及时解决。第二条服务期限2.1服务的开始日期为2024年1月1日。2.2服务的结束日期为2025年1月1日。第三条服务费用3.1服务费用总额为人民币万元整。3.2支付方式为银行转账，甲方应在合同签订后的七个工作日内，将服务费用支付给乙方。3.3费用支付时间表见附件。第四条服务人员4.1乙方应指派具有专业资质和丰富经验的服务人员为甲方提供服务。4.2服务人员的工作时间为周一至周日，每日8小时。4.3服务人员的联系方式见附件。第五条服务品质保证5.1乙方保证服务期间，甲方的服务器正常运行时间不低于99.9%。5.2乙方保证服务期间，对甲方提出的技术支持与咨询问题的响应时间不超过1小时。5.3乙方采取充分的数据安全措施，确保甲方数据的安全性和完整性。第六条保密条款6.1保密信息范围包括但不限于：甲方业务数据、甲方客户信息、甲方运营策略等。6.2保密期限为合同终止后五年。6.3保密义务的例外：依法应向行政机关、司法机关提供保密信息的情况。第八条违约责任7.1乙方未按照约定时间提供服务，或者服务未达到约定的品质标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务或者降低服务费用。7.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第九条争议解决8.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点为市。8.3适用法律为中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1甲方应及时向乙方通知服务过程中出现的任何问题，以便乙方及时处理。10.2本合同的完整性与可分割性：本合同各项条款相互独立，任何一项条款的无效不影响其他条款的效力。10.3甲乙双方的继承人或者合法继受人应当继续履行本合同的剩余期限。第十一条附件11.1服务器运维服务详细内容清单见附件。11.2服务人员名单见附件。11.3费用支付凭证见附件。第十二条签署页12.1甲方（客户）签署页12.2乙方（服务提供商）签署页第十三条附则13.1本合同的解释权归甲乙双方共同所有。13.2本合同的修订历史见附件。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：14.2乙方签字盖章：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器运维服务详细内容清单详细列出乙方应提供的服务器运维服务内容，包括但不限于硬件维护、软件维护、安全防护、数据备份与恢复、技术支持与咨询等。附件二：服务人员名单列出乙方指派的服务人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件三：费用支付凭证详细列出甲方支付服务费用的凭证，包括银行转账凭证、现金支付凭证等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.乙方未按照约定时间提供服务，或者服务未达到约定的品质标准。2.甲方未按照约定时间支付服务费用。违约责任认定标准：1.对于乙方未按照约定时间提供服务或服务未达到约定的品质标准的情况，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务或者降低服务费用。2.对于甲方未按照约定时间支付服务费用的情况，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成服务器硬件维护，导致甲方服务器出现故障，甲方有权要求乙方在规定时间内完成维护或降低服务费用。说明三：法律名词及解释：1.服务器运维服务：指乙方对甲方提供的服务器进行日常的硬件维护、软件维护、安全防护、数据备份与恢复、技术支持与咨询服务。2.正