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文档简介

中小学学校矛盾纠纷排查化解处理制度第一章总则为维护校园和谐、促进师生之间、师生与家长之间的良好关系，及时有效地化解矛盾和纠纷，保障师生的合法权益，依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》及相关法规，特制定本制度。第二章目标与适用范围第一节目标1.及时发现：建立有效的矛盾纠纷排查机制，及时发现和识别校园内潜在的矛盾和纠纷。2.快速处理：通过科学合理的处理流程，迅速有效地化解矛盾和纠纷，防止事态扩大。3.预防机制：总结纠纷处理经验，完善校园内矛盾纠纷的预防机制，降低矛盾纠纷发生的概率。第二节适用范围本制度适用于本校所有教职员工、学生及其家长，涵盖以下方面的矛盾和纠纷：1.师生之间的矛盾2.学生之间的矛盾3.教职员工之间的矛盾4.师生与家长之间的矛盾第三章管理规范第一节责任分工1.校领导：负责制度的落实和监督，定期组织矛盾纠纷排查工作。2.教导处：负责对师生之间的矛盾进行初步排查与协调，必要时组织调解会议。3.班主任：负责班级内部的矛盾排查，及时向教导处反馈信息。4.心理辅导教师：对涉及心理健康的矛盾纠纷进行心理疏导与辅导。5.校保安：协助处理涉及安全的矛盾纠纷，维护校园秩序。第二节规范要求1.信息保密：涉及的矛盾纠纷信息应严格保密，未经当事人同意，不得向外泄露。2.公正客观：处理矛盾纠纷的人员应保持公正客观的态度，避免偏袒任何一方。3.及时反馈：处理完毕后，应及时将处理结果反馈给当事人，并做好记录。第四章操作流程第一节矛盾纠纷的排查1.定期排查：每学期初，教导处需组织班主任和相关人员进行一次全面的矛盾纠纷排查，形成书面报告。2.主动发现：班主任在日常工作中应积极发现班级内的矛盾，并及时记录和上报。第二节矛盾纠纷的处理1.初步沟通：发现矛盾后，由班主任或相关负责人员与当事人进行初步沟通，了解情况。2.调解会议：如初步沟通未能解决，需召集当事人及相关人员召开调解会议，进行充分沟通。3.制定方案：在调解会议上，所有参与人员应共同商讨，制定合理的解决方案。4.执行方案：将达成的解决方案落实到位，必要时进行跟踪回访，确保方案执行效果。第三节矛盾纠纷的记录1.记录内容：每一宗矛盾纠纷的处理过程及结果都应详细记录，包括当事人信息、发生经过、处理措施、反馈意见等。2.档案管理：所有记录应归档保存，作为学校矛盾纠纷管理的参考资料。第五章监督机制1.定期检查：校领导每学期应组织一次校内矛盾纠纷处理工作检查，评估制度执行情况。2.反馈机制：建立师生及家长的反馈渠道，及时收集对矛盾纠纷处理工作的意见和建议。3.绩效评估：将矛盾纠纷处理的效果纳入相关人员的绩效考核，确保制度的有效实施。第六章附则1.解释权：本制度由学校领导班子负责解释。2.生效日期：本制度自颁布之日起生效。3.修订程序：如需修订，需经过校领导班子的讨论与决定，确保制度的适用性和有效性。结语通过建立和完善中小学学

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