2024年版住宅小区物业管理服务协议版

2024年版住宅小区物业管理服务协议版A版本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理内容1.3物业管理服务标准第二条合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条物业管理费用的支付3.1物业管理费用的计算3.2物业管理费用的支付方式3.3物业管理费用的调整第四条业主的义务与责任4.1业主的基本义务4.2业主的违规行为第五条物业公司的义务与责任5.1物业公司的基本义务5.2物业公司的违规行为第六条合同的变更与终止6.1合同的变更6.2合同的终止第七条争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决第八条违约责任8.1业主的违约责任8.2物业公司的违约责任第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限第十条通知与送达10.1通知的方式10.2通知的有效期第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条合同的附件12.1附件的定义12.2附件的有效性第十三条其他条款13.1合同的完整性与互斥性13.2合同的修改与补充第十四条合同的签署14.1合同签署的时间14.2合同签署的地点第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域物业管理区域包括：住宅小区内的所有住宅楼、配套设施（如会所、幼儿园、健身房等）、公共区域（如绿化带、停车场、道路等）以及小区内的其他附属设施。1.2物业管理内容物业公司应提供的物业管理服务包括：（1）物业设施的维护、保养和管理；（2）物业设施的安全监控和保障；（3）公共区域的清洁、绿化和维护；（4）小区内交通秩序的维护；（5）配合政府相关部门进行社区管理；（6）提供物业服务中心，为业主提供咨询、投诉、报修等服务；（7）制定并执行小区的规章制度，维护小区的正常秩序；（8）其他与物业管理相关的服务。1.3物业管理服务标准物业公司应按照国家和地方的物业管理服务标准，提供符合要求的物业管理服务。同时，物业公司应定期对服务质量进行自检和整改，以提高服务质量。第二条合同期限2.1合同的开始日期合同的开始日期为合同签订之日起。2.2合同的结束日期合同的结束日期为合同期限届满之日。第三条物业管理费用的支付3.1物业管理费用的计算物业管理费用根据物业管理区域内的住宅楼面积、配套设施面积和其他附属设施面积，以及物业公司提供的服务内容和服务标准进行计算。3.2物业管理费用的支付方式业主应按照合同约定的时间和方式支付物业管理费用。支付方式可以采用现金、转账、支票等方式。3.3物业管理费用的调整物业公司应根据物业管理服务的实际情况，合理调整物业管理费用。调整前，物业公司应提前通知业主，并征得业主大会的同意。第四条业主的义务与责任4.1业主的基本义务业主应遵守国家和地方的法律法规，遵守小区的规章制度，按照合同约定支付物业管理费用，配合物业公司的管理工作。4.2业主的违规行为（1）损坏公共设施、绿化带等；（2）私自在公共区域设立经营性设施；（3）违反消防安全规定，造成火灾等安全事故；（4）其他违反法律法规和小区规章制度的行为。第五条物业公司的义务与责任5.1物业公司的基本义务物业公司应按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保物业管理区域的正常秩序，保障业主的合法权益。5.2物业公司的违规行为（1）未按照服务标准提供服务；（2）泄露业主个人信息；（3）违反法律法规和合同约定，侵犯业主合法权益；（4）其他违反法律法规和合同约定的行为。第六条合同的变更与终止6.1合同的变更合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、变更范围和变更后的合同条款。6.2合同的终止合同的终止应提前一个月通知对方。终止合同后，物业公司应按照合同约定，完成物业管理区域的交接工作，并将相关资料移交给业主或业主大会。第七条争议解决方式7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.4法律途径解决双方应遵守国家法律法规，如发生纠纷，可通过法律途径解决。第八条违约责任8.1业主的违约责任业主违反合同约定，导致物业公司无法正常提供服务的，业主应承担违约责任，向物业公司支付违约金，违约金的标准按照合同约定的物业管理费用的13倍计算。8.2物业公司的违约责任物业公司违反合同约定，导致业主合法权益受到损害的，物业公司应承担违约责任，向业主支付违约金，并承担由于违约所造成的直接损失。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于经营秘密、客户信息、技术秘密等。9.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条通知与送达10.1通知的方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。10.2通知的有效期通知自发送之日起视为送达，除非对方有证据证明未收到该通知。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的附件12.1附件的定义附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。12.2附件的有效性附件的修改、补充需双方协商一致，并在附件中明确表示。未经双方同意，任何一方不得单方面变更或解除附件。第十三条其他条款13.1合同的完整性与互斥性本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面协议。13.2合同的修改与补充合同的修改和补充必须采用书面形式，并由双方代表签字盖章确认。第十四条合同的签署14.1合同签署的时间本合同于____年____月____日签署。14.2合同签署的地点本合同于中华人民共和国____省（自治区、直辖市）____市（县）签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区物业管理服务协议详细条款附件二：物业管理区域平面图附件三：物业管理服务标准规范附件四：物业管理费用明细表附件五：业主违规行为管理准则附件六：物业公司违规行为管理准则附件七：保密信息清单附件八：合同履行过程中的相关法律法规附件一：住宅小区物业管理服务协议详细条款详细要求和说明：本附件详细列出了住宅小区物业管理服务协议的具体条款，包括但不限于物业服务范围与内容、合同期限、物业管理费用的支付、业主的义务与责任、物业公司的义务与责任、合同的变更与终止、争议解决方式等内容。附件二：物业管理区域平面图详细要求和说明：本附件提供了物业管理区域的平面图，标明了住宅楼、配套设施、公共区域和其他附属设施的具体位置和范围。附件三：物业管理服务标准规范详细要求和说明：本附件详细列出了物业管理服务的标准规范，包括物业设施的维护、保养和管理、公共区域的清洁、绿化和维护、小区内交通秩序的维护等内容。附件四：物业管理费用明细表详细要求和说明：本附件列出了物业管理费用的详细明细表，包括费用的计算方式、支付方式和调整标准等信息。附件五：业主违规行为管理准则详细要求和说明：本附件详细列出了业主违规行为的管理准则，包括业主的基本义务、违规行为的界定和处理方式等内容。附件六：物业公司违规行为管理准则详细要求和说明：本附件详细列出了物业公司违规行为的管理准则，包括物业公司的基本义务、违规行为的界定和处理方式等内容。附件七：保密信息清单详细要求和说明：本附件列出了合同履行过程中双方需要保密的信息清单，包括但不限于经营秘密、客户信息、技术秘密等。附件八：合同履行过程中的相关法律法规详细要求和说明：本附件列出了合同履行过程中涉及到的相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.业主未按照合同约定支付物业管理费用。2.业主违反法律法规和小区规章制度，导致物业公司无法正常提供服务。3.物业公司未按照合同约定提供物业管理服务。4.物业公司泄露业主个人信息或违反法律法规和合同约定，侵犯业主合法权益。违约责任认定：1.业主未按照合同约定支付物业管理费用的，应向物业公司支付违约金，违约金的标准按照合同约定的物业管理费用的13倍计算。2.业主违反法律法规和小区规章制度，导致物业公司无法正常提供服务的，业主应承担由此产生的直接损失。3.物业公司未按照合同约定提供物业管理服务的，物业公司应向业主支付违约金，并承担由于违约所造成的直接损失。4.物业公司泄露业主个人信息或违反法律法规和合同约定，侵犯业主合法权益的，物业公司应承担相应的违约责任，向业主支付违约金，并承担由于违约所造成的直接损失。示例说明：如业主未按照合同约定支付物业管理费用，物业公司可以要求业主支付违约金，违约金的标准按照合同约定的物业管理费用的13倍计算。如业主违反法律法规和小区规章制度，导致物业公司无法正常提供服务，物业公司可以要求业主承担由此产生的直接损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年版住宅小区物业管理服务协议版A版，由业主和物业公司签订的具有法律效力的文件。2.物业管理区域：指住宅小区内的所有住宅楼、配套设施（如会所、幼儿园、健身房等）、公共区域（如绿化带、停车场、道路等）以及小区内的其他附属设施。3.物业管理服务：指物业公司提供的对物业管理区域内的设施进行维护、保养和管理，提供公共区域的清洁、绿化和维护，维护小区